Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Gut gestaltete Website, gute Produktqualität.
Ich war bereits im Geschäft, sehr gute Beratung.
Leider bedauere ich, dass der Laden nicht erreichbar ist (schade, wenn man in der Provinz ist). Keine Aktualisierung des Lieferstatus auf der GLS-Website (Transportstatus, voraussichtliches Lieferdatum)
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback. Bezüglich unseres Kundenservices setzen wir ein neues System ein, damit alle unsere Kunden so schnell wie möglich informiert werden können.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2020
Enttäuscht, ein anderes Produkt erhalten. Niemand hat mir angeboten, es umzutauschen. Daher ist meine Bewertung unzufrieden.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame,
Wir sind aufrichtig bedauert über diese ungewöhnliche Verzögerung bei der Antwort, wir setzen alles daran, unseren Kundenservice so effizient wie möglich zu gestalten! Die Information wurde an unseren Service weitergeleitet, wir werden Sie sehr schnell kontaktieren! Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies zu schreiben, damit wir Ihr Anliegen voranbringen können!
Im Namen des gesamten HawaiiSurf-Teams wünschen wir Ihnen einen angenehmen Tag und hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2020
Sehr schnell
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Frau,
Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung pünktlich angekommen ist! Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2020
Schnelle Lieferung
Produkt entspricht
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Frau,
Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist! Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Bis bald, das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2020
Sehr schnelle Lieferung: am nächsten Tag erhalten
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Frau,
Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Lieferung schnell war! Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies zu schreiben.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2020
Gut
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht, wir freuen uns zu hören, dass Ihnen alles auf unserer Website gefallen hat!
Bis bald, das HawaiiSurf-Team
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2020
Einfach und effektiv.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Bestellung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir möchten Ihnen für Ihr Feedback danken.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2020
Immer noch so professionell, nichts zu sagen...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Es ist eine Freude, von Ihnen zu hören, wir danken Ihnen für Ihre Treue und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben!
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2019
Schnelle Bearbeitung meiner Bestellung. Produkte entsprechen den Beschreibungen auf der Website. Das Längste ist der Transporteur GLS, nicht der Shop.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir hoffen dennoch, dass die Wartezeit nicht zu lang war.. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2020
Bestellung entspricht meinen Erwartungen
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Perfekt, wir freuen uns zu hören, dass alles gut gelaufen ist bei Ihrer Bestellung auf unserer Website! Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bis bald, das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2019
Mein Paket hat einen Monat gebraucht, um anzukommen.
Und ich konnte nur einen Artikel von zwei erhalten, da er nicht mehr auf Lager war.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Madame,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Paket so lange gebraucht hat, um zu Ihnen zu gelangen, wir werden Sie im Laufe des Tages kontaktieren, um eine Lösung zu finden!
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2020
Große Auswahl an Produkten mit schneller Lieferung
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig!
Das gesamte Team von HawaiiSurf hofft, Sie bald wiederzusehen.
Einen angenehmen Tag,
Das Team von HawaiiSurf
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2020
sehr schnelle Lieferung und konkurrenzfähige Preise
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrer Bestellung auf unserer Website zufrieden waren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben!
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen,
Einen schönen Tag,
Das HawaiiSurf-Team
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2020
Paket angekommen wie auf der Website angegeben. Danke
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung, Ihre Zufriedenheit ermutigt uns, unser Bestes zu geben, um Sie erneut zufrieden zu stellen.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen,
Einen schönen Tag,
Das HawaiiSurf-Team
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2020
Gutes Produkt, schnell angekommen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir freuen uns zu erfahren, dass Ihre Bestellung gut verlaufen ist auf unserer Website, vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Einen schönen Tag,
Das HawaiiSurf-Team
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Die Online-Erfahrung verlief sehr gut von der Bestellung - große Auswahl und wettbewerbsfähige Preise - bis zur Versendung des Produkts... das nie angekommen ist.
Dann beginnt eine Phase der Unsicherheit, in der das Gefühl vorherrscht, dass das Problem nicht ernst genommen wird und man hartnäckig sein muss, um Antworten zu erhalten.
Dennoch ist die Tatsache, dass mit Geduld der Kundenservice dem aufgetretenen Problem gerecht wurde, da alles in Ordnung kam, aber nach etwas mehr als einem Monat des Austauschs; für eine Online-Seite kann das lang erscheinen.
Wenn Sie ein Problem haben, das die Intervention des Kundenservices erfordert, seien Sie geduldig, es wird eine Lösung geben. Schreien Sie nicht Betrug, nur weil die Lösung Zeit in Anspruch nimmt.
Ich habe zwischen 3 und 4 Sternen gezögert, um anzuzeigen, dass der Kundenservice in der Kommunikation und möglicherweise in der personellen Ausstattung Fortschritte machen muss. Wahrscheinlich eine Frage der Zeit.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr sehr konstruktives Feedback, das auf die Punkte hinweist, an denen wir Verbesserungen vornehmen müssen.
Sehr besorgt um unseren Kundenservice setzen wir alles daran, um schnellstmöglich auf all Ihre Erwartungen zu reagieren. Wir freuen uns, dass diese Erfahrung positiv für Sie endete. Bitte wissen Sie, dass Ihr Kommentar sehr wichtig ist, weshalb wir seitdem das Notwendige unternommen haben, um mehr Personal im Kundenservice zu mobilisieren.
In der Hoffnung, Sie bald wiederzusehen, wünschen wir Ihnen einen angenehmen Tag,
Das Team von HawaiiSurf
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2020
PERFEKT
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame,
Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrer Erfahrung auf unserer Website zufrieden waren und danken Ihnen für Ihr Feedback!
Wir hoffen, Sie wiederzusehen,
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
Das HawaiiSurf-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2020
Schnelle Lieferung, Produkt entspricht. Hawaii Surf ist ein seriöser Shop.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Es ist eine Freude, von Ihnen zu hören, vielen Dank! Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Bis bald auf unserer Website,
Einen schönen Tag,
Das HawaiiSurf-Team
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2019
schnell perfekt
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir freuen uns zu erfahren, dass die Lieferung gut verlaufen ist, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen!
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen,
Einen schönen Tag,
Das HawaiiSurf-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2019
Makellos!
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung auf unserer Website gut verlaufen ist, und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen!
In der Hoffnung, Sie bald wiederzusehen, wünschen wir Ihnen einen ausgezeichneten Tag!
Das Team von HawaiiSurf
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2020
Schnell und effizient!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag,
Das HawaiiSurf-Team
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2019
Fehler bei der Bestellung und auf der Website wurden schließlich einvernehmlich gelöst, was nur zu einer Verzögerung bei der Lieferung führte.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Monsieur,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung einen Fehler aufweisen könnte, wir tun unser Bestes, damit dies nicht wieder passiert! Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.
In der Hoffnung, Sie bald wiederzusehen, wünschen wir Ihnen einen angenehmen Tag!
Das Team von HawaiiSurf
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2019
Viel Auswahl zu allen Preisen
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Frau,
Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie Ihr Glück in der großen Auswahl unserer Produkte gefunden haben: Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben.
In der Hoffnung, Sie bald wiederzusehen, wünschen wir Ihnen einen angenehmen Tag.
Das Team von HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2019
Sehr gut!
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit, wir sind glücklich, Sie als Kunden zu haben! Wir möchten Ihnen für Ihre Bewertung danken.
In der Hoffnung, Sie bald wiederzusehen, wünschen wir Ihnen einen angenehmen Tag.
Das Team von HawaiiSurf
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2019
Effizient und schnell
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und sind zufrieden zu wissen, dass Sie Ihre Erfahrung auf unserer Website geschätzt haben.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen, wir wünschen Ihnen einen guten Tag.
Das Team von HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2019
Es ist klar
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir freuen uns zu erfahren, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen und wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
Das HawaiiSurf-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2019
Schnell erhalten, keine Probleme.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame,
Ihr Kommentar freut uns sehr und wir danken Ihnen dafür!
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen und wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
Das HawaiiSurf-Team
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2019
Keine Probleme, Produkt entspricht und wurde innerhalb angemessener Fristen geliefert. Nichts zu beanstanden, es ist positiv!!
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Was für ein Vergnügen, von Ihnen zu lesen, wir versuchen alles, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung die gleiche ist wie die aller unserer Kunden! Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben.
In der Hoffnung, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen, wünschen wir Ihnen einen angenehmen Tag.
Das Team von HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2019
sehr klar
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Madame,
Wir freuen uns, dass unsere Website Ihren Erwartungen entspricht, und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies zu schreiben.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Das Team von HawaiiSurf
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2019
Frist eingehalten. Die Verkäufer sind gute Berater und hören uns zu. Ein ebenfalls eingehaltenes Telefonat. Ich empfehle insbesondere das Geschäft im 24. Arrondissement, bei dem ich die Bestellung aufgegeben und mein neues Skateboard abgeholt habe.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Das gesamte Team von HawaiiSurf bedankt sich für Ihre positive Bewertung, wir versuchen jeden Tag, das Nötige zu tun, damit Sie einen Kundenservice auf hohem Niveau erhalten.
In der Hoffnung, Sie bald wieder im Geschäft und/oder auf unserer Website zu sehen, wünschen wir Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
Das Team von HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2019
Bestellung pünktlich erhalten
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir freuen uns zu erfahren, dass Ihre Bestellung gut verlaufen ist, und danken Ihnen für Ihren Kommentar!
In der Hoffnung, Sie bald wiederzusehen, wünschen wir Ihnen einen angenehmen Tag.
Das Team von HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2019
gute Beratung bei der Auswahl der Größen und schnelle Lieferung
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir freuen uns zu erfahren, dass unser Kundenservice vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, und danken Ihnen für Ihren Kommentar.
In der Hoffnung, Sie bald wiederzusehen, wünschen wir Ihnen einen angenehmen Tag.
Das Team von HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2019
schnell, zuverlässig und Artikel perfekt wie immer. Super Team HawaiiSurf
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2019
Da das physische Geschäft auf einen kleinen Laden reduziert ist, ist das Anprobieren kaum möglich.
Die Produkte sind gut und die Online-Referenzen zahlreich.
Das Personal ist freundlich.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2019
Perfekt, super effizient
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2019
-
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2019
schnell und effizient
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2019
Das Lieferdatum wurde eingehalten.
Allerdings ist der Ort, an dem das Paket abgelegt wurde, wenig empfehlenswert.
Die Person ist unhöflich und sucht nicht nach dem Paket, behauptet, es sei nicht angekommen, obwohl es direkt hinter ihm ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Die Seite schien seriös, die Lieferung war schnell. Allerdings hatte die Skihose beim Öffnen des Pakets noch das Diebstahlsicherung unten am Bein (also schwer zu benutzen!) und einen kleinen Fleck oben an der Hose. Ich habe mich entschieden, den Artikel zurückzusenden, der zudem nicht meinen Erwartungen entsprach. Das Paket wurde zurückgeschickt und im Lager von Hawaiisurf in Bayonne empfangen. Seitdem habe ich keine Antwort vom Kundenservice bezüglich meiner Rückerstattung (immerhin 120 Euro). Ich verstehe, dass die Fristen aufgrund der Feiertage verlängert werden können, aber einfach eine Antwort zur Beruhigung des Käufers wäre wünschenswert! Ich werde es erneut versuchen, anzurufen...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Entschuldigung für die Verzögerung bei der Rückerstattung, aber die Rückerstattung wurde am 2. Januar 2020 vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2019
Vor dem geplanten Datum geliefert und entspricht der Bestellung, perfekt!!
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