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A
Hinweis: 4 von 5
Produkt von guter Qualität, entspricht der Beschreibung. Coliz wurde mehrere Tage nach dem vom Transporteur angekündigten Datum erhalten.
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Kundenbewertungen von HawaiiSurf
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Bewertung 2, 3 und 4 Sterne
Filter zurücksetzenA
Hinweis: 4 von 5
Gute Lieferzeit und alles in Ordnung, aber Rücksendekosten werden im Falle einer Rückgabe oder Umtausch des Produkts nicht erstattet.
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A
Hinweis: 4 von 5
gut
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A
Hinweis: 4 von 5
Website muss bei den Filtern für die Räder überarbeitet werden, da es bei Durchmesser 80 mehr gibt als das. Ansonsten schnelle Lieferung, gute Angebote auf bestimmte Artikel. Sehr zufrieden mit meinem Kauf.
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A
Hinweis: 4 von 5
gut!
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A
Hinweis: 3 von 5
Was die Website betrifft, gibt es nichts zu beanstanden. Allerdings ist es wirklich ein negativer Punkt, dass Hawaiisurf mit GLS für den Transporteur arbeitet...
Der Karton, den ich erhalten habe, war wirklich sehr stark beschädigt... Zum Glück war es nicht zerbrechlich. Aber es ist nicht überraschend, dass es beschädigt ist, ich habe den Lieferanten gesehen, wie er ein Paket auf den Boden geworfen hat (nicht meins), um meinen Karton zu finden... Und ich habe bereits beschädigte Pakete mit diesem Transporteur erhalten...
Außerdem finde ich es schade, dass man für eine Rücksendung bezahlen muss... Das ist eine Praxis, die immer seltener wird, und es ist ein großes Manko. Ich werde in Zukunft mehr darauf achten...
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Der Karton, den ich erhalten habe, war wirklich sehr stark beschädigt... Zum Glück war es nicht zerbrechlich. Aber es ist nicht überraschend, dass es beschädigt ist, ich habe den Lieferanten gesehen, wie er ein Paket auf den Boden geworfen hat (nicht meins), um meinen Karton zu finden... Und ich habe bereits beschädigte Pakete mit diesem Transporteur erhalten...
Außerdem finde ich es schade, dass man für eine Rücksendung bezahlen muss... Das ist eine Praxis, die immer seltener wird, und es ist ein großes Manko. Ich werde in Zukunft mehr darauf achten...
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir bedauern diesen Vorfall mit diesem Lieferanten und werden dieses Problem auf jeden Fall weiterleiten. Wir arbeiten mit verschiedenen Transporteuren zusammen, um ein vielfältiges Angebot zu bieten, das auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist. Was die Rücksendekosten betrifft, haben wir uns entschieden, ein Team von leidenschaftlichen Spezialisten und einen lokalen, kostenlosen Kundenservice zu bevorzugen, anstatt die Rücksendung anzubieten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre sehr konstruktive Anmerkung.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Einen schönen Tag,
Wir bedauern diesen Vorfall mit diesem Lieferanten und werden dieses Problem auf jeden Fall weiterleiten. Wir arbeiten mit verschiedenen Transporteuren zusammen, um ein vielfältiges Angebot zu bieten, das auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist. Was die Rücksendekosten betrifft, haben wir uns entschieden, ein Team von leidenschaftlichen Spezialisten und einen lokalen, kostenlosen Kundenservice zu bevorzugen, anstatt die Rücksendung anzubieten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre sehr konstruktive Anmerkung.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Einen schönen Tag,
A
Hinweis: 4 von 5
Schnelle, effektive Lieferung und die richtige Größe
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A
Hinweis: 4 von 5
Mangel an Informationen über die tatsächliche Größenkorrespondenz, ansonsten ist alles perfekt
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A
Hinweis: 3 von 5
Wenig Informationen auf der Website verfügbar. Ich hatte ein Problem mit der Validierung meiner Bestellung und der Kundenservice war top und hat mein Paket sehr schnell versendet.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir haben schnell auf Ihr Problem mit der Bestellvalidierung reagiert und das Paket wurde priorisiert so schnell wie möglich versendet. Verdient das eine Bewertung von 3/5?
A
Hinweis: 4 von 5
Lieferzeit und Lieferung top.
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A
Hinweis: 4 von 5
Gutes Produkt und schnelle Lieferung
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
Erste Bestellung auf der sehr intuitiven Website. Gut sortierter Online-Shop.
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
Nichts zu beanstanden, danke
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A
Hinweis: 4 von 5
sehr gute und sehr schnelle Seite, aber die Wahl des Transporteurs GLS ist weniger gut. Letzterer kündigt an, dass er an einem bestimmten Tag vorbeikommt, tut dies aber erst am nächsten Tag ohne jegliche Benachrichtigung über die Verspätung.
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A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Qualität. Gutes Design.
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A
Hinweis: 4 von 5
Die Größen der Kleidung sollten mit realen Größen oder Körpermaßen verglichen werden
Antihero Sweat Reserve Hood AH21SPSW004 in L ist groß im Vergleich zu Picture Hamilton Zip MSW255DBMSP20 in L.
Wenn Sie ein Kleidungsstück mit einem Modell präsentieren, geben Sie in der Beschreibung die Größe des Modells und die Größe des Kleidungsstücks an, das es trägt, wie "unser Modell ist 1,85 m groß und trägt Größe L", damit wir eine Vorstellung von der Passform haben, die wir wählen sollten, um richtig zu bestellen und Rücksendungen zu vermeiden.
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Antihero Sweat Reserve Hood AH21SPSW004 in L ist groß im Vergleich zu Picture Hamilton Zip MSW255DBMSP20 in L.
Wenn Sie ein Kleidungsstück mit einem Modell präsentieren, geben Sie in der Beschreibung die Größe des Modells und die Größe des Kleidungsstücks an, das es trägt, wie "unser Modell ist 1,85 m groß und trägt Größe L", damit wir eine Vorstellung von der Passform haben, die wir wählen sollten, um richtig zu bestellen und Rücksendungen zu vermeiden.
A
Hinweis: 3 von 5
Lieferung innerhalb der Fristen. Allerdings würden wir für den Kaufpreis eines Boards ohne Trucks (86 Euro) gerne einen richtig angebrachten Grip haben ... meiner ist komplett schief. Das ist die erste Anmerkung, die ich von einer nicht-skateboardenden Person erhalten habe, als sie das Board sah.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Wir bemühen uns, den besten Service zu bieten und die saubersten Montagen zu machen. Es kann jedoch vorkommen, dass in Zeiten hoher Nachfrage der Grip nicht perfekt von unseren Monteuren angebracht wird, die mit einem hohen Auftragsvolumen konfrontiert sind. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice telefonisch oder unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können!
Das gesamte Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Vielen Dank, dass Sie uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Wir bemühen uns, den besten Service zu bieten und die saubersten Montagen zu machen. Es kann jedoch vorkommen, dass in Zeiten hoher Nachfrage der Grip nicht perfekt von unseren Monteuren angebracht wird, die mit einem hohen Auftragsvolumen konfrontiert sind. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice telefonisch oder unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können!
Das gesamte Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Seite, ich werde wieder bestellen.
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich habe tatsächlich die gleiche Anfrage über Instagram und per E-Mail gesendet. Und ich habe nicht die gleiche Antwort erhalten. Da ich Anfänger bin, weil es ein Skateboard für meinen Enkel war. Daher weiß ich nicht, ob ich gut gewählt habe. Aber das Brett ist von guter Qualität.
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A
Hinweis: 4 von 5
Eher praktisch, um einen Artikel zu finden.
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A
Hinweis: 4 von 5
Reaktionsschnelle Seite, Bestellung innerhalb von 5 Tagen erhalten.
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A
Hinweis: 4 von 5
Bestellung 2 Tage nach dem Kauf wie vereinbart erhalten. Super! Einziger negativer Punkt, der Lieferant hat mir nicht die Zeit gegeben, das Paket zu überprüfen, er ist einfach weggegangen.... GLS sollte besser Ihre Lieferanten auswählen, die mich nie informiert haben, sehr unangenehm und unprofessionell.
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A
Hinweis: 4 von 5
Ultra schnelle Lieferung.
Gute Produktauswahl
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Gute Produktauswahl
A
Hinweis: 3 von 5
Hawaiisurf hat GLS gewählt, das ist der schlechteste Lieferservice, der existiert (sehen Sie sich die Bewertungen des GLS-Punkts in Ihrer Stadt auf Google Maps an, Sie werden es sehen). Ich habe nicht realisiert, dass es GLS war, als ich bestellt habe. Daher habe ich natürlich meine Bestellung nicht erhalten: Sie liefern einfach nicht. Sie lassen das Paket bei ihrer Agentur mit der Ausrede, dass die Adresse falsch ist. Die Wahl von GLS bedeutet, die billigste Serviceoption zu wählen, aber die schlechteste für die Kunden.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir bieten die Lieferung über GLS an, von der eine sehr große Anzahl von Kunden zufrieden ist. Bitte beachten Sie, dass Sie auch die Möglichkeit haben, eine Colissimo-Lieferung nach Hause oder an einen Abholpunkt zu wählen. Wir werden GLS kontaktieren, um das Problem zu lösen und sie um eine Lieferung zu bitten. Vielen Dank, dass Sie uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das gesamte Team von Hawaii Surf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 3 von 5
Ich wurde schnell geliefert, bravo GLS!
Allerdings wurde das Brett (drop trough) "Flying Weels Helmet 38.5" bereits montiert, bevor es mir unmontiert geschickt wurde.
Es ist an den Befestigungslöchern auf der Straßenseite beschädigt. Es zeigt die Spuren der Unterlegscheiben, die den Truck zuvor halten sollten. Mit eingeklebten Grip-Rückständen (Grip, das wahrscheinlich beim ursprünglichen Einbau über das Brett gegangen ist).
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Allerdings wurde das Brett (drop trough) "Flying Weels Helmet 38.5" bereits montiert, bevor es mir unmontiert geschickt wurde.
Es ist an den Befestigungslöchern auf der Straßenseite beschädigt. Es zeigt die Spuren der Unterlegscheiben, die den Truck zuvor halten sollten. Mit eingeklebten Grip-Rückständen (Grip, das wahrscheinlich beim ursprünglichen Einbau über das Brett gegangen ist).
A
Hinweis: 4 von 5
Produkt entspricht der Beschreibung, schnelle Lieferung, keine Überverpackung
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A
Hinweis: 4 von 5
Einfacher Zugang, alles ist klar, ich habe meine Bestellung in 3 Minuten aufgegeben
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A
Hinweis: 3 von 5
Bearbeitung der Bestellung und schnelle Lieferung.
Allerdings keine Flexibilität für die Rücksendung des kaum benutzten Produkts (falsche Größe), obwohl ein teurerer Kauf als Ersatz vorgeschlagen wurde... Wählen Sie gut, bevor Sie bestellen, sonst haben Sie das Produkt an der Backe...
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Allerdings keine Flexibilität für die Rücksendung des kaum benutzten Produkts (falsche Größe), obwohl ein teurerer Kauf als Ersatz vorgeschlagen wurde... Wählen Sie gut, bevor Sie bestellen, sonst haben Sie das Produkt an der Backe...
Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Sie haben ein Paar Roller 20 Minuten lang auf der Straße ausprobiert, trotz einer Nachricht unsererseits, die klar darauf hinweist, dass wir keine Rücksendungen von bereits benutzten Rollern akzeptieren. Wir sind flexibel bei Rücksendungen, solange das zurückgesendete Produkt nicht benutzt wurde und keine Gebrauchsspuren aufweist. Die Rollen von Rollern sind jedoch sehr schnell markiert, und wir können in keinem Fall ein Produkt wieder verkaufen, das auch nur die kleinsten Gebrauchsspuren aufweist. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 3 von 5
Unvollständige Lieferung. E-Mail an den Kundenservice gesendet, aber bisher keine Rückmeldung (48h)
Durchschnittlicher Service bisher, ich warte auf die Rückmeldung meiner Reklamation, um meine Bewertung zu vervollständigen.
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Durchschnittlicher Service bisher, ich warte auf die Rückmeldung meiner Reklamation, um meine Bewertung zu vervollständigen.
Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und der fehlende Grip, der in Ihrer Bestellung war, wurde heute versendet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
A
Hinweis: 4 von 5
Freundlicher Empfang, Ratschläge. Mangel an Auswahl, da kleine Fläche wahrscheinlich.
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A
Hinweis: 4 von 5
Einfach und praktisch
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A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut, ich bin begeistert von meinem Kauf.
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A
Hinweis: 4 von 5
Einkauf im Geschäft in Paris 14. Sehr guter Rat vom Verkäufer. Experte auf seinem Gebiet. Sehr angenehm.
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A
Hinweis: 2 von 5
Das erhaltene Brett entspricht nicht dem Foto auf Ihrer Website!
1)-Die Nase des Brettes ist anders!
2)-Die Anzahl der Schichten in Rot ist nicht vorhanden!
3) Zu wenige technische Informationen in der Beschreibung für dieses Longboard.
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1)-Die Nase des Brettes ist anders!
2)-Die Anzahl der Schichten in Rot ist nicht vorhanden!
3) Zu wenige technische Informationen in der Beschreibung für dieses Longboard.
Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und stehen Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung.
Das Team von Hawaiisurf
Das Team von Hawaiisurf
A
Hinweis: 4 von 5
Die Größe des erhaltenen Produkts entspricht nicht der Größe des bestellten Produkts... Lieferung ok
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A
Hinweis: 3 von 5
Wenig Auswahl auf der Seite und Probleme mit der Bezahlung des Warenkorbs
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir bemühen uns, unser Angebot so weit wie möglich zu erweitern. Könnten Sie die betroffene Kategorie näher erläutern? Was die Zahlung betrifft, funktioniert derzeit alles, aber zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, bei welchem Zahlungsmittel Sie auf ein Problem gestoßen sind. Danke, Mit freundlichen Grüßen, Maiana
A
Hinweis: 4 von 5
Zahlung abgelehnt, ich habe die Bestellung erneut aufgegeben. Sehr gute Produkte, die meinen Erwartungen entsprechen, hervorragende Verpackung und Transport, ich ziehe einen Stern ab, da ich bemerke, dass die Kundenbetreuung besser sein könnte. Ich bin zuversichtlich für eine nächste Bestellung.
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A
Hinweis: 4 von 5
Exzellente Lieferung innerhalb der angekündigten Fristen und Bestellung entspricht, danke an euch
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A
Hinweis: 4 von 5
Lieferfristen eingehalten (48h), Brett unversehrt, trotz keiner Schutzverpackung im Karton ...
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe das Brett mit einem Farbchip erhalten, mir wurde gesagt, dass ich 10% zurückerstattet bekomme und einen Rabatt von 10% auf die nächste Bestellung erhalte. Ich habe die Rückerstattung von 10% erhalten, aber nie den Rabatt. Außerdem habe ich den Farbchip nicht in der Verpackung gefunden, was bedeutet, dass das Brett bereits beschädigt verpackt und versendet wurde. Kurz gesagt, ich bin enttäuscht...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir haben Ihnen am 2.03. einen Promo-Code per E-Mail gesendet. Es kann sein, dass er in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wir können Ihnen jedoch einen neuen generieren, falls dieser nicht auffindbar ist.
Bezüglich dieses Kundenservices entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und haben Ihren Kommentar notiert, um ihn unserem Lieferanten mitzuteilen.
Vielen Dank,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Hawaiisurf-Team.
Wir haben Ihnen am 2.03. einen Promo-Code per E-Mail gesendet. Es kann sein, dass er in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wir können Ihnen jedoch einen neuen generieren, falls dieser nicht auffindbar ist.
Bezüglich dieses Kundenservices entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und haben Ihren Kommentar notiert, um ihn unserem Lieferanten mitzuteilen.
Vielen Dank,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Hawaiisurf-Team.