Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Achtung mit TNT, der Lieferservice nach Hause wird berechnet, ist aber nicht pünktlich. Ich war heute Morgen ein wenig verärgert, als ich ihre SMS erhielt, die mir mitteilte, dass ich abwesend sei, obwohl ich zu Hause war.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2017
Eine flüssige und recht einfache Seite. Es ist einfach, die gewünschten Artikel zu finden. Die zahlreichen Fotos helfen bei der Entscheidungsfindung.
Schnelligkeit der Bestellung und des Versands der Waren. Allerdings sind mehrmals Artikel, die in den Warenkorb gelegt wurden, verschwunden, was mich gezwungen hat, meine Wahl zu ändern. Am nächsten Tag erhalte ich jedoch eine E-Mail, die mir mitteilt, dass mein Warenkorb noch aktiv ist. Schade!!! und nicht sehr cool.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2017
nichts zu berichten
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2017
Sehr gute Kommunikation (Bestellverfolgung + Lieferung)
Perfekt
Danke
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2017
Sehr gute Seite, ich habe jedoch ein Tanktop von Picture angefordert und das T-Shirt erhalten... auf dem Beleg mit dem Paket steht eindeutig "Tank"
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2017
Nichts zu beanstanden, allerdings sollte der Abholpunkt, den ich gewählt habe, ausgeschlossen werden. Ich wurde von oben herab behandelt, weil ich eine Frau war, das hat mir wirklich nicht gefallen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2017
Schnelle Lieferung, schade, dass die Versandkosten nicht niedriger sein können, besonders wenn man nur ein T-Shirt bestellt, das nichts wiegt!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2017
Das Paket kam schneller an als erwartet, das ist ein Pluspunkt, aber die Schuhschachtel war sehr beschädigt... Zum Glück waren die Schuhe unversehrt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2017
Super Seite, viel Auswahl in allen Bereichen (Roller, Snow ...), tolle Preise.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2017
Viel Auswahl, schnelle Versand und gute Nachverfolgung meiner Bestellung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2017
Kein Problem zu melden, am Vortag bestellt und am nächsten Tag sehr schnell erhalten. Es war sehr schnell. Ich bin zufrieden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2017
Schnelle Lieferung !! Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2017
TNT als Lieferdienst .... Schlecht !!!
Das Paket ist nicht bei mir angekommen, ich hatte diesen Service bezahlt, musste es an einem Abholpunkt abholen...
Ich werde nicht mehr bei Hawaii Surf bestellen wegen dem.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2017
Paket schnell und unbeschädigt geliefert. Longboard von sehr guter Qualität ^^ zum Glück für den Preis.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2017
Sehr schnell
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2017
Berücksichtigung der Bestellung und schnelle Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2017
Die notwendigen technischen Informationen sind vorhanden und das ist ein Plus.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2017
Gut organisierte Seite, leicht zu finden, was man sucht. Konkrete und nützliche Informationen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2017
Die Angabe "Wenn Bestellung vor 15 Uhr" ist nur Dekoration. Meine Bestellung wurde am Tag versendet, an dem sie ankommen sollte... Offensichtlicher Mangel an Professionalität, wenn man Lieferfristen angibt, sollte man sie auch einhalten, sonst sollte man sie nicht anzeigen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns für den Versand Ihrer Bestellung vom 08. Juni, die am 09. Juni mit einem Tag Verspätung versendet wurde. Sie können auf dieser Seite mit verifizierten Bewertungen überprüfen, dass die Angabe "Wenn Bestellung vor 15 Uhr" keine Dekoration ist.
Wir tun unser Bestes, damit unsere Bestellungen pünktlich ankommen, aber wie bei allen Online-Händlern kann es manchmal zu Problemen bei einer Bestellung kommen.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2017
Eilige Bestellung aufgegeben und pünktlich erhalten!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2017
Effizient und schnelle Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2017
Guter telefonischer Empfang und gute Nachverfolgung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2017
Gut, aber ich wartete auf eine SMS, die mir die Ankunft am Abholpunkt bestätigte
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2017
Trotz eines katastrophalen Lieferanten, der nicht bei Ihnen vorbeikommt und Ihre Abwesenheit vorheuchelt, um das Paket am Abholpunkt loszuwerden, konnte hawaiisurf dieses Problem durch eine kommerzielle Geste als Entschädigung lösen. Produkte von sehr guter Qualität. Sehr angenehmes Personal.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2017
Nichts zu beanstanden. Da ich mein vergessenes Passwort nicht schnell per E-Mail erhalten habe, musste ich ein neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2017
Ich denke, es wäre gut, die Abmessungen der Schrauben oder ähnlichen Materialien anzugeben. Das wäre praktisch ;)
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2017
Ich wusste nicht, ob ich wirklich bezahlt hatte
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2017
Nach 5 Tagen erhalten und nicht nach 24 Stunden, wahrscheinlich wegen des Feiertags am Donnerstag
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2017
Klare Seite
Lieferung 3 Tage verspätet
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2017
Die Basis...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2017
Praktische und funktionale Seite
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2017
Perfekte Empfangszeit, nur die bestellte Bremse ist schwer anpassbar für das FRX, es scheint, dass diese Bremse nicht für dieses Modell vorgesehen ist..
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2017
Ich kann die Produkte nicht bewerten, ich warte auf meine Schuhe, die in 10 Tagen ankommen... Montage nicht gemacht ^^ Ich bewerte also die Lieferung und die Qualität der Antworten, die mir gegeben wurden :)
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2017
Lieferung etwas lang, aber ansonsten perfekte Verpackung
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2017
Schneller Versand. Einziger Nachteil, wenn der Artikel zurückgegeben werden muss, trägt der Kunde die Kosten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2017
Keine besonderen Probleme mit der Bestellung, Artikel / Preis sehr interessant.
Vorbereitung der Bestellung sehr schnell.
Der Dienstleister für die Lieferung (TNT) ist jedoch wirklich unprofessionell.
Ich habe 2 Bestellungen aufgegeben, und bei beiden kam niemand, um das Paket zu liefern (obwohl ich insgesamt 15€ mehr dafür bezahlt habe ...). Die Pakete wurden direkt bei einem Paketshop abgegeben.
Und heute habe ich erfahren, dass das 2. Paket falsch geleitet wurde und ... "verloren" ist?
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2017
Der Beutel, in dem sich die Bremsbeläge befanden, war zerrissen und seltsam geöffnet, aber er ist einwandfrei.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Die Verpackung war geöffnet, da die Bremsbeläge von Rollerblade zu zweit verpackt sind, dennoch ist es selten, dass man zwei Bremsen gleichzeitig benötigt, daher bieten wir sie einzeln an.
Wir entschuldigen uns und verstehen, dass dies bei der Ankunft für Sie verwirrend sein könnte.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2017
Schnelle Lieferung an einen Paketshop, aber etwas teuer
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2017
Lieferung eher schnell, aber die Versandkosten sind etwas hoch, ansonsten Paket/Produkt neu.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2017
Effektiv
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