Kundenbewertungen von HawaiiSurf

9,4 /10

Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 2, 3 und 4 Sterne

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Veröffentlicht am 04/04/2018 à 16h23 nach einem Kauf von 29/03/2018

GUTE GRÖSSE GUTE HALTUNG

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Veröffentlicht am 04/04/2018 à 13h06 nach einem Kauf von 30/03/2018

Produkt nicht versendet, Problem mit dem Reißverschluss. Schade, dass das nicht vor dem Verkauf gemacht wurde... Rückerstattung in Bearbeitung.

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Veröffentlicht am 27/03/2018 à 08h08 nach einem Kauf von 22/03/2018

Gut

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Veröffentlicht am 26/03/2018 à 06h42 nach einem Kauf von 18/03/2018

Lieferzeit korrekt, aber bei der Lieferung hatte der Karton 2 große Löcher und ein Teil ragte direkt aus dem Karton!! Es hätte mehr Schutz wie Luftpolsterfolie oder ähnliches geben müssen, da die 2 Teile nur mit einer Plastikverpackung bedeckt waren und ziemlich ramponiert wurden....Zum Glück gab es beim Auspacken keine Probleme.

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Veröffentlicht am 20/03/2018 à 19h34 nach einem Kauf von 14/03/2018

Ich hatte ein Problem, das weder von Hawaii Surf noch vom Lieferanten kam, es war die Abholstelle, die ihren Job nicht gemacht hat, es hat sich alles geklärt, ich gebe nur 4 Sterne, weil ich möchte, dass die Boards, die ich bestelle, nicht griffig ankommen, da sie zur Ausstellung gedacht sind, ich finde die Option nicht.
Kurz gesagt, Hawaii Surf liefert immer!

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Veröffentlicht am 20/03/2018 à 17h30 nach einem Kauf von 16/03/2018

Nichts über die Lieferung zu sagen. Allerdings ist es schwierig, wenn nicht sehr schwierig, mit Ihnen zu kommunizieren. Ich hatte um eine Änderung der Bestellung gebeten, die nicht berücksichtigt wurde, noch gab es einen Kommentar. Ich habe einen Kommentar bei Erhalt zurückgeschickt, ohne ebenfalls eine Rückmeldung. Ich werde also ein Skateboard haben, das nicht das meiner Träume ist und muss es später ändern, schade,

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Veröffentlicht am 20/03/2018 à 09h42 nach einem Kauf von 28/02/2018

Seriöse Seite. Paket in gutem Zustand

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Veröffentlicht am 18/03/2018 à 20h41 nach einem Kauf von 25/02/2018

Interessante Seite, gute Produkte
Schade, dass Hawaii Surf keinen direkten Versand per Post anbietet, also nach Hause durch den Postboten, die nächste DPD-Abholstelle war 10 km entfernt... nur für zwei Paar Handschuhe.

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Veröffentlicht am 16/03/2018 à 07h05 nach einem Kauf von 05/03/2018

Kein Kundenservice, das ist wirklich schade... Ein Problem mit einem gelieferten Produkt, was passieren kann, aber unmöglich, Informationen über das weitere Vorgehen zu erhalten. Etwas kompliziert, wenn man E-Commerce betreibt!!

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 16/03/2018

Hallo,
wir sind telefonisch erreichbar, aber auch und vor allem bei einem Produktionsproblem per E-Mail und FB Messenger, damit Sie uns Fotos zusenden können.
Wir haben keine Nachricht über diese beiden letzten bezüglich eines Produktionsproblems mit Ihrem 686-Gürtel (wir haben Ihre ergänzende Produktbewertung dazu zur Kenntnis genommen), das weitere Vorgehen ist im entsprechenden Tab "Garantie & Kundenservice" im unteren Menü der Website beschrieben.
Was mich die Frage aufwerfen lässt, da wir vor dieser Bewertung keine Anfrage von Ihnen erhalten haben, woher kommen Sie zu dieser Schlussfolgerung über den Kundenservice und das weitere Vorgehen, das klar und deutlich beschrieben ist, ohne uns kontaktieren zu müssen, auch wenn das immer besser und willkommen im Rahmen eines Kundenservices ist.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

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Veröffentlicht am 15/03/2018 à 14h20 nach einem Kauf von 23/02/2018

2 um sie zu ermutigen... Ich versuche, die kleinen Boxen zu unterstützen... Aber da gibt es noch Arbeit... Es ist noch nicht sehr quadratisch... 10 Tage nach dem angekündigten Lieferdatum... Immer noch keine Neuigkeiten... Keine Antwort auf die E-Mails... Sehr, sehr kompliziert, den Kundenservice zu erreichen... Der mir sagt, dass sie den bestellten Artikel nicht mehr finden... Niemand freundlich und Rückerstattung im Nachhinein... Ich denke, ich hatte kein Glück... Ich werde es trotzdem erneut versuchen... Cyril

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 16/03/2018

Hallo, wir entschuldigen uns für Ihren Kauf, tatsächlich gab es einen Mangel an Feedback zu Ihrer Bestellung bezüglich der Vorbereitung und des Kundenservices, wir hätten uns bei Ihnen melden sollen, bevor sich das Gegenteil aufdrängt. Glücklicherweise ist das keine Allgemeinheit, jedoch entgehen uns manchmal bestimmte Bestellungen. Wir entschuldigen uns erneut für Ihre Bestellung, es hätte uns wie Ihnen gefallen, dass Sie Ihre Skischuhe genießen können, wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie wieder auf der Website oder im Geschäft zu sehen! Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF

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Veröffentlicht am 13/03/2018 à 13h46 nach einem Kauf von 08/03/2018

Schneller Versand

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Veröffentlicht am 12/03/2018 à 09h47 nach einem Kauf von 08/03/2018

Gute Website

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Veröffentlicht am 12/03/2018 à 09h20 nach einem Kauf von 08/03/2018

Schnell und entspricht meinen Erwartungen

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Veröffentlicht am 12/03/2018 à 06h05 nach einem Kauf von 07/03/2018

Sehr gute Website für Extremsportarten

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Veröffentlicht am 11/03/2018 à 18h44 nach einem Kauf von 05/03/2018

Seite zu empfehlen. Klare und präzise Informationen.

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Veröffentlicht am 11/03/2018 à 15h36 nach einem Kauf von 07/03/2018

Ich bin gegangen, um das Produkt wie beschrieben 3 Stunden nach meiner Bestellung abzuholen, es war nicht bereit. Ich musste eine Stunde warten, da der Vorbereiter mit anderen Aufgaben beschäftigt war, Telefonverkauf.

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Veröffentlicht am 09/03/2018 à 21h19 nach einem Kauf von 04/03/2018

Lieferzeiten etwas lang, besonders die Vorbereitung des Produkts, aber entsprechend dem, was bei der Bestellbestätigung angekündigt wurde!

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Veröffentlicht am 07/03/2018 à 13h44 nach einem Kauf von 03/03/2018

hohe Versandkosten

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Veröffentlicht am 06/03/2018 à 16h36 nach einem Kauf von 01/03/2018

Klare Seite, Qualitätsprodukte, sehr wettbewerbsfähige Preise.
Allerdings wurde die Lieferzeit nicht eingehalten (vor 15 Uhr bestellt für eine Lieferung am nächsten Tag. Paket 3 Tage später erhalten)
Sehr leichte Verpackung (einfacher Karton um ein Snowboard, kein Schutz)

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Veröffentlicht am 06/03/2018 à 14h13 nach einem Kauf von 21/02/2018

professionell und schnell bei den Lieferungen

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Veröffentlicht am 06/03/2018 à 11h33 nach einem Kauf von 23/02/2018

Paket endlich erhalten, nicht ohne Schwierigkeiten!!! Boots entsprechen den Erwartungen

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Veröffentlicht am 06/03/2018 à 10h11 nach einem Kauf von 10/02/2018

Perfekte Bestellung
Die Produkte entsprachen perfekt den Fotos

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Veröffentlicht am 05/03/2018 à 17h06 nach einem Kauf von 25/02/2018

Ich gebe 3 Sterne für die Unerreichbarkeit des Bestellverfolgungsservices. Keine Antwort über Messenger und per E-Mail. Telefonisch unerreichbar. Schade, denn das Paket ist letztendlich pünktlich angekommen, trotz einer späten Sendung. Ihr Transportdienst DPD ist sehr effizient.

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Veröffentlicht am 04/03/2018 à 14h28 nach einem Kauf von 28/02/2018

sollte am 01. Februar oder 02. Februar geliefert werden, aber noch nicht erhalten. Ich sollte am Wochenende zum Snowboarden fahren, schade :(
Ich habe meine Bindungen immer noch nicht erhalten, ich warte noch darauf

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Veröffentlicht am 04/03/2018 à 10h25 nach einem Kauf von 28/02/2018

Sehr schneller Versand.

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Veröffentlicht am 04/03/2018 à 08h53 nach einem Kauf von 27/02/2018

die Seite ist in Ordnung, alles in allem nichts zu beanstanden

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Veröffentlicht am 03/03/2018 à 10h36 nach einem Kauf von 24/02/2018

Entspricht dem Produkt, nichts zu beanstanden.

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Veröffentlicht am 02/03/2018 à 08h20 nach einem Kauf von 25/02/2018

Empfang im Geschäft mittelmäßig. Zerknitterte Papierrechnung.

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Veröffentlicht am 01/03/2018 à 14h40 nach einem Kauf von 25/02/2018

Fristen eingehalten, Paket gut verpackt.

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Veröffentlicht am 01/03/2018 à 00h51 nach einem Kauf von 06/02/2018

Gut, telefonisch erreichbar für notwendige Zusatzinformationen.

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Veröffentlicht am 28/02/2018 à 22h27 nach einem Kauf von 07/02/2018

Schlechte Lagerverwaltung! Mit kleinem Budget und von der Website verführt, bestelle ich ein Modell, das mir gefällt, am Ende warte ich eine Woche auf eine Bestellung, die nie ankommt, und ich entdecke es, weil ich den Laden anrufe, um zu erfahren, dass sie das Modell nicht mehr haben... also keine Bestellverfolgung und ein Kunde in Erwartung und enttäuscht. Auch keine Gegenleistung. Er rät mir, die Rückerstattung zu beantragen, da er sich nicht an das ursprüngliche Angebot anpassen kann. Also enttäuscht.

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 10/03/2018

Guten Tag, Herr, wir möchten uns für diesen Mangel an Nachverfolgung und diesen Lagerfehler entschuldigen. Es kommt vor, dass einige alte Produkte aufgrund ihres Alters einen Lagerfehler aufweisen. Leider konnten wir Ihnen kein Produkt zum gleichen Preis anbieten, da es sich um ein Produkt aus einer alten Kollektion handelte, mit einem Rabatt von -70%, also 21€ für ein Paar SUPRA, was ein Goldangebot ist. Die Marken, die wir anbieten, liegen weit über diesem Preis, und ohne Rabatt ist es unmöglich, Schuhe dieser Marke für weniger als 25€ zu bekommen. Wir laden Sie ein, bei den nächsten Verkäufen wieder auf unsere Website zu kommen und unter unseren alten Kollektionen zu suchen, um in Ihrem Budget zu bleiben. Wir werden uns bemühen, in unseren Beständen keine Fehler mehr zu machen. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen, Kevin VPC

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Veröffentlicht am 26/02/2018 à 06h22 nach einem Kauf von 20/02/2018

Die Bestellung ist immer noch nicht angekommen!!!

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Veröffentlicht am 25/02/2018 à 16h47 nach einem Kauf von 19/02/2018

Paket rechtzeitig angekommen, in gutem Zustand. Guter Service

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Veröffentlicht am 24/02/2018 à 20h56 nach einem Kauf von 05/02/2018

Fristen eingehalten

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Veröffentlicht am 24/02/2018 à 14h23 nach einem Kauf von 04/02/2018

Sehr gute Seite mit viel Auswahl

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Veröffentlicht am 23/02/2018 à 09h43 nach einem Kauf von 18/02/2018

Gut

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Veröffentlicht am 22/02/2018 à 20h01 nach einem Kauf von 18/02/2018

Ausgezeichnete Arbeit, der einzige Wermutstropfen ist der Transporteur

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Veröffentlicht am 22/02/2018 à 17h39 nach einem Kauf von 17/02/2018

Bestellung pünktlich geliefert. Super. Ich packe aus, um die Größe zu testen und da.... Schlechte Überraschung. Das Zugseil des Schuhs ist von der Halterung gelöst. Ich bitte den Kundenservice, mich zu kontaktieren, um zu erfahren, wie ich vorgehen soll. Sie haben meine Kontaktdaten. Mit freundlichen Grüßen. LG Jérôme.

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 01/03/2018

Guten Tag, Herr,
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu kontaktieren und Ihnen eine Sprachnachricht hinterlassen, in der wir Ihnen die Vorgehensweise für die Verwaltung des SVP mitteilen.
Sie müssen uns nur ein Foto per E-Mail an [email protected] senden, damit wir die Schäden feststellen und den Lieferanten kontaktieren können, um zu erfahren, ob eine Reparatur möglich ist oder ob ein Austausch erforderlich ist.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

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Veröffentlicht am 22/02/2018 à 10h43 nach einem Kauf von 18/02/2018

Schöne Seite, aber die Filterverwaltung sollte verbessert werden.

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Veröffentlicht am 19/02/2018 à 10h43 nach einem Kauf von 15/02/2018

Gutes Produkt, aber Befestigung fleckig und Box beschädigt, sonst gut

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