Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Gut klar und ordentlich
Und vor allem: zuverlässig!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2018
Artikel entspricht, aber Problem mit dem Lieferort. Der Artikel kam nicht am ausgewählten Abholpunkt an, sondern an einem anderen in der Stadt daneben!!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2018
Schnell!
Einziger Nachteil, die Fotos machen die Artikel klarer.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2018
Einfache und nette Seite mit viel Auswahl, schnelle Lieferungen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2018
Die Verpackung ist etwas rudimentär
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2018
Sehr schnelle Lieferung, aber das Brett war ein wenig beschädigt
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2018
Ich bin mit meiner Bestellung nicht sehr zufrieden. Vergessen des Diebstahlschutzes und der gerissenen Verschlusskordel an einer Jacke, die 320€ kostet, ich erwarte eine einwandfreie Qualität, das ist keine gebrauchte Jacke, die ich kaufe. Ich warte ab, ob Hawaii Surf seinen Kundenservice sicherstellt. Im Moment würde ich Ihre Seite meinen Freunden und Kollegen nicht empfehlen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Haben Sie sich wieder an unsere Kollegen gewandt? Wir entschuldigen uns bei Picture für die Qualität der erhaltenen Jacke. Zur Erinnerung, wir sind weder Hersteller noch Reparateur, der Kundenservice und die Garantie werden von Picture übernommen, und wir sind hier, um die Verbindung herzustellen.
Wenn Sie sich noch nicht an uns gewandt haben, sind Sie eingeladen, sich wieder an uns zu wenden, damit wir Ihre Jacke an Picture senden können.
Mit freundlichen Grüßen
HAWAIISURF
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2018
Lieferung entspricht den Erwartungen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2018
praktisch und zuverlässig
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2018
Produkt entspricht meiner Suche, schnelle Lieferung, aber Verpackung des Produkts beschädigt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2018
Karton etwas beschädigt, aber Befestigungen in einwandfreiem Zustand, entsprechen der Beschreibung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2018
Einfache und schnelle Navigation
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2018
Sehr schnelle Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2018
klare und präzise Website
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2018
Sehr einfach zu bedienen, effektiv und schnell
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2018
Einfache Navigation, vielleicht sollten die Socken nach Thema gruppiert werden für mehr Geschwindigkeit
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2018
Sehr gut
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2018
Lieferfristen nicht eingehalten
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Ich verstehe Ihre Bewertung nicht, die Bestellung wurde am Sonntag, den 9. aufgegeben und am Mittwoch, den 12. geliefert. Wie allgemein in unseren Öffnungszeiten angegeben, aber auch in den AGB, die bei der Bestellung akzeptiert wurden, sind wir sonntags und montags geschlossen.
Die Einkäufe am Wochenende werden daher berücksichtigt und für den Versand am folgenden Dienstag eingeplant. Das war auch bei Ihrer Bestellung der Fall, die am nächsten Tag innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand geliefert wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2018
Bestellung am 05.12. aufgegeben, am 07.12. versendet, Option 24h/48h, aber immer noch nicht am 12.12. erhalten. Das liegt nicht an Hawaïsurf, sondern am Lieferservice. Wir werden den Zustand des Pakets sehen.
Aber im Moment keine Bewertung.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2018
E-Mail gesendet, um zu erfahren, ob die Bestellung versendet wurde. Schnelle Antwort und sofortiger Versand
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2018
Es ist immer, nachdem wir unsere Bestellung aufgegeben haben, dass wir einen Rabattcoupon erhalten....
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2018
Sehr guter Service
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2018
Super Kontakt und schnell. Ich empfehle
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2018
Bestellung schnell erhalten. Allerdings ist ein Truck beschädigt, sieht aber nicht schlimm aus, also werde ich ihn behalten, weil ich nicht länger warten möchte, dennoch möchte ich darauf hinweisen, dass meine Trucks im Angebot waren. Danke an euch
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2018
Super zufrieden mit der Seite, man findet eine große Auswahl an Kleidung!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2018
Ein wenig enttäuscht, dass der bestellte Overall nicht verpackt war, ich habe das Gefühl, er war in der Vorführung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2018
Schnelle Bestellung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2018
Perfekt für die Frist. Der Rabattcode ffrs funktioniert nicht zweimal hintereinander....
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2018
Wenn Sie eine sehr spezielle Referenz benötigen, ist es besser, anzurufen, da Sie sie nicht auf der Seite finden werden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2018
Schnelle Lieferung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2018
Kein Kommentar
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2018
Die Diebstahlsicherung wurde nicht entfernt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2018
Leider hatten wir keine außergewöhnliche Auswahl an Größen für die Roller. Glücklicherweise ist die Größe etwas zu groß, also passt es, wenn man dicke Socken trägt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2018
Kein Problem. Ich werde wieder bestellen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2018
sehr korrekt
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2018
Nicht alle im Geschäft verfügbaren Produkte sind auf der Website verfügbar.
Softwarewechsel, der die FFRS-Rabatte in Echtzeit verhindert, aber in anderer Form.
Professionelle und hilfsbereite telefonische Antworten und Ratschläge
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2018
Super!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2018
Seite mit interessanten Preisen und reaktionsschnell, wenn man sie über Messenger kontaktiert.
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