Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Sehr umfassende Seite, superschnelle Lieferung in 24h, sehr zufrieden mit meinem Kauf! Nichts zu beanstanden, ich werde sicherlich wieder auf dieser Seite bestellen
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2021
Perfekt
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nach einem Kauf von 30/01/2021
Super!
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nach einem Kauf von 08/03/2021
Top!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2021
Ich habe das Brett mit einem Farbchip erhalten, mir wurde gesagt, dass ich 10% zurückerstattet bekomme und einen Rabatt von 10% auf die nächste Bestellung erhalte. Ich habe die Rückerstattung von 10% erhalten, aber nie den Rabatt. Außerdem habe ich den Farbchip nicht in der Verpackung gefunden, was bedeutet, dass das Brett bereits beschädigt verpackt und versendet wurde. Kurz gesagt, ich bin enttäuscht...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir haben Ihnen am 2.03. einen Promo-Code per E-Mail gesendet. Es kann sein, dass er in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wir können Ihnen jedoch einen neuen generieren, falls dieser nicht auffindbar ist.
Bezüglich dieses Kundenservices entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und haben Ihren Kommentar notiert, um ihn unserem Lieferanten mitzuteilen.
Vielen Dank,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Hawaiisurf-Team.
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nach einem Kauf von 08/03/2021
Ich wurde von einem jungen Mann perfekt betreut, der unser Anliegen (Anfänger-Rollerquads für meine Frau und Wiederaufnahme für mich) perfekt verstanden hat und sich die Zeit genommen hat, uns zu beraten. Gleiches gilt für die Longskates.
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nach einem Kauf von 07/03/2021
Einfache und schnelle Bestellung. :)
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nach einem Kauf von 04/03/2021
Top wie immer
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nach einem Kauf von 02/03/2021
Produkt von sehr guter Qualität. Allerdings war ich sehr enttäuscht von der Lieferung durch die Firma GLS. Ich habe mein Paket über meinen 2m hohen Zaun geworfen gefunden, obwohl ich auf ihrer Seite angegeben hatte, es bei meinem Nachbarn abzugeben, falls ich abwesend bin. Glücklicherweise ist das Material unbeschädigt, aber ich finde dieses Verhalten bedauerlich.
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nach einem Kauf von 04/03/2021
Immer top! Ich empfehle ohne Probleme
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nach einem Kauf von 06/03/2021
Einfach zu bestellen, die Preise sind interessant, aber meine Zahlung per Kreditkarte wurde abgelehnt, ich habe mehrmals angerufen, eine E-Mail gesendet und immer noch keine Antwort. Ich bin sehr enttäuscht!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Ihr Zahlung wurde tatsächlich abgelehnt. Wir haben Sie daher eingeladen, die Bestellung über eine andere Kreditkarte oder ein anderes Zahlungsmittel wie ONEY oder PAYPAL erneut aufzugeben. Wir hoffen, dass Sie die Bestellung erfolgreich aufgeben konnten. Zögern Sie jedoch nicht, uns während der Öffnungszeiten per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen, Das Hawaiisurf-Team
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2021
Die Größe des Artikels ist zu groß, trotz Überprüfung der Maße in der Referenztabelle. Empfang des Pakets enttäuschend: Originalkarton völlig beschädigt, da er einfach mit einer schwarzen Plastikfolie bedeckt war. Warte auf Genehmigung für Rücksendung. Ein Service für Bestellung, Anprobe und Rücksendung wäre in dem Geschäft in Paris 14 angemessen, wenn die gewünschten Artikel nicht im Laden verfügbar sind.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2021
Sehr gut.
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nach einem Kauf von 03/03/2021
Hervorragend. Dienstag bestellt, Freitag bei mir. Hut ab. Klare Seite, wirklich top.
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nach einem Kauf von 01/03/2021
Schnelle Lieferung, das Produkt war beim Versand sehr gut geschützt. Vertrauen und Seriosität sind gegeben. Nur Freude. Also surfen Sie hier ohne Sorgen.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2021
SCHNELL UND EFFIZIENT
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2021
Sehr professioneller Empfang..... eine komplette Palette für Skate. Mein Sohn ist begeistert. Lange Lebensdauer für Hawaii Surf.
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde, natürlich war es damals noch kein Internet-Shop, sondern ein Geschäft voller Leidenschaft und deren Ratschläge. Als ich ein Skateboard für meine 13-jährige Tochter kaufen musste, dachte ich natürlich an Hawaiisurf. Ein Telefonat mit einem kompetenten Ansprechpartner später und ich hatte alle Informationen, um die sinnvollste Wahl für den Bedarf zu treffen. Meine anonyme Meinung ist, was sie ist, aber ich kann diesen Laden nur empfehlen.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2021
Es ist eine ausgezeichnete Website und ein Geschäft, schnelle, zuverlässige Lieferung, guter Service, ich empfehle besonders die Skate-Pakete!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2021
Klare Produktbeschreibungen. Große Benutzerfreundlichkeit beim Navigieren und Einkaufen! Perfekt.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2021
Tolle Zusammenarbeit RVCA x Bruce Lee
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2021
Gut gestaltete Seite, es fehlt jedoch eine Information über die Lagerbestände.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2021
Nein.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2021
Perfekt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2021
Surfshop super effizient und reaktionsschnell! Große Auswahl an Artikeln und guter Preis!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2021
Perfekt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2021
Warte auf die Lieferung zum Datum
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2021
Jacke am Samstag bestellt, am Mittwoch schicke ich eine Nachricht, keine Antwort, also am Freitag, da ich immer noch nichts erhalten habe, wende ich mich an den Kundenservice, der mir sagt, dass er mir eine Nachricht auf meinem Handy hinterlassen hat, Nachricht nie erhalten, da die Nummer falsch war, aber gut in meinem Kundenkonto!!!!
Lagerfehler, sie hatten die bestellte Jacke nicht.
Es wäre nett gewesen, mir eine E-Mail zu schicken, um mir das mitzuteilen, denn inzwischen habe ich die passende Hose gekauft, also Fazit: Zeit verloren und eine Hose auf den Armen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, die Sprachnachricht wurde Ihnen tatsächlich am Donnerstag um 10:04 Uhr von unserem Kundenservice hinterlassen. Wir entschuldigen uns für den Fehler bei der Telefonnummer. Dieses Produkt war tatsächlich ein Lagerfehler, wir haben Ihnen daher einen Umtausch oder eine Rückerstattung angeboten und Ihre Rückerstattung ist heute wirksam.
Vielen Dank für Ihr Interesse,
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
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nach einem Kauf von 17/02/2021
Gut
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2021
Fleece entspricht dem auf der Seite. Für einen ersten Kauf bin ich überzeugt. Ein kleiner Wermutstropfen für die etwas lange Lieferung (5 Tage)
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2021
Ultra schnelle Lieferung: Rollschuhe am Montagabend bestellt, am Mittwoch angekommen. Größe 38 perfekt, gute Qualität. Handgelenkschutz etwas zu weit.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2021
Super schnelle Lieferung, einwandfreier Inhalt, perfekt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2021
Bestellung entspricht
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2021
Sehr schneller Versand, Montagabend bestellt, Mittwochmorgen erhalten
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2021
Gut...
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2021
Bestellung ohne Probleme. Schnelle Lieferung. Danke!!!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2021
Einfach zu bestellen, ich hoffe, mit dem Skateboard zufrieden zu sein
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2021
Immer top, ich empfehle ohne zu zögern!
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