Kundenbewertungen von HawaiiSurf

9,4 /10

Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 2, 3, 4 und 5 Sterne

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 03/01/2018 à 16h30 nach einem Kauf von 30/12/2017

Gute Seite... Gute Ratschläge

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 03/01/2018 à 15h52 nach einem Kauf von 30/12/2017

Paket pünktlich angekommen.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 03/01/2018 à 13h35 nach einem Kauf von 27/12/2017

Mir wurde es empfohlen und ich werde es ebenso machen ;)

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/01/2018 à 17h34 nach einem Kauf von 26/11/2017

Ausgezeichnet

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/01/2018 à 16h52 nach einem Kauf von 28/12/2017

Sehr guter Verkäufer!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/01/2018 à 15h10 nach einem Kauf von 17/12/2017

Reichhaltig (viele Referenzen). Interessante Preise. Hohe Versandkosten (keine Möglichkeit, sie zu reduzieren oder zu streichen, wenn man mehrere Produkte bestellt, zum Beispiel). Ein bisschen weit, um die Bestellung im Geschäft abzuholen (auch wenn ich es gemacht habe...)

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 01/01/2018 à 16h23 nach einem Kauf von 23/12/2017

Sehr gute Auswahl und mehr als angemessene Preise
Schneller Versand
Kundenservice leicht erreichbar und sehr entgegenkommend
Ich empfehle es sehr

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 01/01/2018 à 13h18 nach einem Kauf von 26/12/2017

Ich bin voll zufrieden

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 01/01/2018 à 08h08 nach einem Kauf von 27/12/2017

Ich bin voll zufrieden mit meiner Bestellung, Schnelligkeit der Vorbereitung und des Versands. Tatsächlich habe ich an einem Tag vor 15 Uhr bestellt und am nächsten Morgen war mein Paket angekommen. Vielen Dank für alles und weiterhin viel Erfolg. Frohes neues Jahr an das gesamte Team von Hawaii Surf. Julien Lefere

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 31/12/2017 à 15h05 nach einem Kauf von 27/12/2017

Lieferung sehr gut,
aber sehr schwierig, einen Verkäufer am Telefon zu erreichen.
Seba fr1 80 gut, aber keine Qualitätskontrolle, die inneren Nähte haben den Schuh beim ersten Ausflug zerrissen, die hintere Lasche zum Herausziehen des Schuhs war bei der Lieferung abgenäht. Enttäuschend, Verbesserungen wünschenswert
Danke

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 31/12/2017 à 12h29 nach einem Kauf von 27/12/2017

Wichtige Auswahl an Material, ultra schnelle Lieferzeit!
Perfekt.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/12/2017 à 22h48 nach einem Kauf von 26/12/2017

Schnelligkeit der Lieferung
Produkt entspricht den Fotos

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/12/2017 à 22h39 nach einem Kauf von 26/12/2017

In allen Punkten entspricht es der Bestellung und der Website. Ich bin sehr zufrieden.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/12/2017 à 20h26 nach einem Kauf von 26/12/2017

Die Website sowie das Geschäft und seine Verkäufer, perfekt

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/12/2017 à 16h56 nach einem Kauf von 18/12/2017

Bestellung entspricht den Bildern der Website und Schnelligkeit des Versands und Kundenservice gut

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/12/2017 à 16h15 nach einem Kauf von 26/12/2017

Ausgezeichnete Fixierung!!!!!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/12/2017 à 12h09 nach einem Kauf von 26/12/2017

Perfekt. Lieferung am Tag nach der Bestellung

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/12/2017 à 10h01 nach einem Kauf von 22/12/2017

Sehr zufrieden mit der Qualität des Services und mit dem Empfang des Teams. Danke

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/12/2017 à 00h51 nach einem Kauf von 22/12/2017

Große Auswahl auf der Website und falls nötig, Möglichkeit zum Umtausch im Geschäft mit Beratung der Verkäufer

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 29/12/2017 à 18h56 nach einem Kauf von 25/12/2017

Super Seite ;)

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 29/12/2017 à 16h26 nach einem Kauf von 25/12/2017

Nichts zu sagen außer perfekt

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 29/12/2017 à 14h16 nach einem Kauf von 19/12/2017

Hawaii Surf hat mich über einen Mangel an meinem Produkt informiert und es mir gegen ein Produkt höherer Qualität zum gleichen Preis ersetzt. Danke Hawaii Surf!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 29/12/2017 à 13h20 nach einem Kauf von 22/12/2017

gut

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 28/12/2017 à 19h34 nach einem Kauf von 24/12/2017

Gute Seite, ich empfehle sie weiter

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 28/12/2017 à 10h07 nach einem Kauf von 23/12/2017

Super Shop

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 28/12/2017 à 05h48 nach einem Kauf von 23/12/2017

Einfach, schnell, effizient

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 27/12/2017 à 13h28 nach einem Kauf von 21/12/2017

SUPER BESTELLUNG ENTSPRICHT UND WURDE SUPER SCHNELL GELIEFERT, ALLES IN BESTER REIHENFOLGE FÜR DIE DEKORATION

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 26/12/2017 à 21h10 nach einem Kauf von 17/12/2017

Sehr gut, sehr schnell

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 26/12/2017 à 18h26 nach einem Kauf von 22/12/2017

Schwierigkeiten beim Drucken der Geschenkgutscheine

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 26/12/2017 à 15h52 nach einem Kauf von 21/12/2017

Lieferung pünktlich und rechtzeitig

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 26/12/2017 à 12h32 nach einem Kauf von 18/12/2017

Artikel entspricht meiner Bestellung und wurde schnell geliefert

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 26/12/2017 à 10h58 nach einem Kauf von 18/12/2017

Magisch

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 26/12/2017 à 09h30 nach einem Kauf von 14/12/2017

Lieferung am Dienstag, nach zahlreichen Nachforschungen des Pakets in verschiedenen Abholstellen, Paket schließlich am Samstag abgeholt! Abholstelle Daloz in Drancy: nicht sehr freundlich und nicht kooperativ bei Problemen

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 26/12/2017

Guten Tag, Herr,
Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, unser Partner DPD, der für die Lieferungen an Abholstellen zuständig ist, kann manchmal Probleme verursachen.
Die Abholstellen sind unabhängig und können Pakete nach eigenem Ermessen ablehnen, wenn es sich um ein zu großes Paket handelt oder wenn die Abholstelle einfach keinen Platz mehr hat oder nicht geöffnet ist, wird die Lieferung verschoben.
Die Abholstellen sind nur Vermittler, DPD kann nicht für deren Service verantwortlich gemacht werden und ebenso wenig wir. Wie überall kann es vorkommen, dass man auf unfreundliche Menschen trifft.
Wir hoffen, Sie trotz dieses Missgeschicks weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 26/12/2017 à 07h52 nach einem Kauf von 06/12/2017

Produkt entspricht meinen Erwartungen.
Allerdings gab es ein Problem mit der Lieferung (Dauer), unabhängig von der Seite.
Problem wurde mit Hawaiisurf gelöst, hat aber etwas Zeit in Anspruch genommen (Telefonleitung gestört, während der Feiertage!).

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 25/12/2017 à 22h54 nach einem Kauf von 21/12/2017

Sehr reaktiv. Super schnelle Lieferung.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 25/12/2017 à 22h18 nach einem Kauf von 03/12/2017

GUT, ABER NICHT EINFACH, EINEN KONTAKT ZU ERHALTEN

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 25/12/2017 à 21h57 nach einem Kauf von 21/12/2017

Perfekter, sehr schneller Service

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 25/12/2017 à 20h10 nach einem Kauf von 03/12/2017

Eine der schlechtesten Bestellerfahrungen seit langem im Internet. Ich sollte meine Bestellung am 08. oder 09. Dezember erhalten und am 10. war sie immer noch nicht versendet und wartete immer noch auf die Bearbeitung. Ich habe also eine E-Mail geschickt, keine Antwort, dann eine zweite. Keine Antwort, dann eine dritte... immer noch keine Antwort!
Ich habe versucht, 10, 15, 20 Mal anzurufen, aber die „drücken Sie 4 für Ihre Bestellungen“ hat nie geantwortet. Dann wurde die Telefonleitung einfach unterbrochen.
Nach einem unglaublichen Drängen und nachdem ich schließlich einen anderen Service angefordert hatte, konnte ich jemanden erreichen, der meine Anfrage bearbeitet hat. Meine Bestellung war anscheinend blockiert, meine E-Mails wurden nie empfangen ...!!? Das ist schon viel. Ich habe schließlich meine Artikel relativ schnell erhalten, aber ein T-Shirt ist zu groß und ich wage es nicht, es zurückzusenden aus Angst, es nie wiederzusehen. Schlecht, schlechte Erfahrung.

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 26/12/2017

Guten Tag, Herr,
Wir möchten uns für diese bedauerliche Erfahrung bei HAWAIISURF entschuldigen.
Sehen Sie, unser VPC-Service hat nur 2 Mitarbeiter, die dafür zuständig sind, E-Mails und Anrufe zu beantworten, eine Hundertschaft von Bestellungen während dieser Feiertage zu überprüfen und zu versenden und Rücksendungen zu bearbeiten.
Wir geben unser Bestes, aber leider können wir, wenn wir mit einem Kunden am Telefon sind, nicht gleichzeitig einen weiteren annehmen; die Leitungen sind also leicht besetzt.
Für eine schnellere Bearbeitung ist es besser, uns telefonisch zu kontaktieren, da wir eine Menge E-Mails zu bearbeiten haben, am Telefon ist es direkt, man muss nur schaffen, uns beim ersten Versuch zu erreichen oder alternativ über die Messenger-App von Facebook, wo wir manchmal sogar außerhalb unserer Arbeitszeiten antworten.
Es stimmt, dass es auch einen Tag gab, an dem die Leitung komplett unterbrochen war, aber niemand ist unfehlbar, wir haben schnell Techniker kontaktiert, um dieses Problem zu lösen.
Es scheint, dass Sie viel Pech mit dieser Bestellung hatten, aber Sie können Ihr Produkt problemlos zur Rücksendung für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurücksenden, diese werden in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden nach Erhalt bearbeitet und Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen empfangen.
Sie haben 100 Tage Zeit, um uns Ihre Produkte zurückzusenden, also hoffen wir, dass Sie Ihre Angst überwinden, um die Qualität des Kundenservices von HAWAIISURF auszuprobieren und uns die Möglichkeit zu geben, uns für diese Reihe von Komplikationen zu entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 25/12/2017 à 19h36 nach einem Kauf von 16/12/2017

Sehr gute Lieferung

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 25/12/2017 à 18h26 nach einem Kauf von 19/12/2017

Schnelligkeit und Effizienz ... Seite sehr zu empfehlen +++

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