Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Schlechte Lagerverwaltung! Mit kleinem Budget und von der Website verführt, bestelle ich ein Modell, das mir gefällt, am Ende warte ich eine Woche auf eine Bestellung, die nie ankommt, und ich entdecke es, weil ich den Laden anrufe, um zu erfahren, dass sie das Modell nicht mehr haben... also keine Bestellverfolgung und ein Kunde in Erwartung und enttäuscht. Auch keine Gegenleistung. Er rät mir, die Rückerstattung zu beantragen, da er sich nicht an das ursprüngliche Angebot anpassen kann. Also enttäuscht.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr, wir möchten uns für diesen Mangel an Nachverfolgung und diesen Lagerfehler entschuldigen. Es kommt vor, dass einige alte Produkte aufgrund ihres Alters einen Lagerfehler aufweisen. Leider konnten wir Ihnen kein Produkt zum gleichen Preis anbieten, da es sich um ein Produkt aus einer alten Kollektion handelte, mit einem Rabatt von -70%, also 21€ für ein Paar SUPRA, was ein Goldangebot ist. Die Marken, die wir anbieten, liegen weit über diesem Preis, und ohne Rabatt ist es unmöglich, Schuhe dieser Marke für weniger als 25€ zu bekommen. Wir laden Sie ein, bei den nächsten Verkäufen wieder auf unsere Website zu kommen und unter unseren alten Kollektionen zu suchen, um in Ihrem Budget zu bleiben. Wir werden uns bemühen, in unseren Beständen keine Fehler mehr zu machen. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen, Kevin VPC
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2018
Gute Aufnahme, Verfügbarkeit des Produkts sehr schnell! Ich konnte meinen Mantel innerhalb von 2 Stunden nach meiner Bestellung abholen.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2018
Ausgezeichnet
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2018
Sehr gut
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2018
Bestellung mit Abholung im Geschäft. Im Geschäft angekommen, fehlte das Produkt. Sie haben mir einen hochwertigeren und teureren Artikel angeboten, für den ich nichts zusätzlich bezahlen musste. Also, auch wenn es ein kleines Missgeschick gab, gehe ich sehr zufrieden nach Hause!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2018
Sehr schnelle Lieferung und in gutem Zustand.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2018
Schnelle Lieferung, gut verpackt, top macht weiter so
Toller Service. Werde empfehlen und definitiv wieder einkaufen :)
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2018
Sehr gut und schnelle Lieferung!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2018
Bestellung innerhalb von 48 Stunden erhalten. Gut verpackt. Entspricht meinen Erwartungen.
Einfache und klare Website zur Artikelbeschreibung.
Ich empfehle diesen Verkäufer.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2018
Schneller und sorgfältiger Versand. Service auf hohem Niveau.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2018
Sehr zuverlässige Seite, tadellose Servicequalität, sehr aufmerksam und relevante Kommentare. Ich bestelle seit 10 Jahren bei ihnen und hatte noch nie Grund zur Beschwerde.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2018
Perfekte Sendung, schnell und gut verpackt.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2018
Die Bestellung ist immer noch nicht angekommen!!!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2018
Super
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2018
Verpackung des Pakets und Schnelligkeit, nichts zu beanstanden, nur keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung auf der Hawaïsurf-Website.
Lieferung ursprünglich für den 22. Februar geplant, dann für den 27. und schließlich am 23.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2018
Perfekt seit dreißig Jahren :)
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2018
Perfekt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2018
Paket rechtzeitig angekommen, in gutem Zustand. Guter Service
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2018
Viel Auswahl
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2018
Super schnelle Lieferung, einwandfreie Verpackung.
Nichts zu beanstanden, top Hawaïsurf.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2018
Gute Auswahl an Materialien, angenehme Rabatte auf hochwertige Produkte (selten).
Surfbrett am nächsten Tag erhalten (Bestellung am Morgen) und gut verpackt.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2018
Die Seite ist sehr nützlich, sie gibt, was Sie wissen müssen, und der Preis ist sehr wettbewerbsfähig, danke für mein neues Rollerblade.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2018
Guter Shop. Guter Deal. Die Verkäufer sind cool.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2018
Einzigartig, aber etwas teuer
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2018
Fristen eingehalten
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2018
Sehr kompetent, der telefonische Service erklärt freundlich, wie man im Internet vorgeht, wenn man mit dieser Bestellmethode nicht vertraut ist.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2018
Sehr gute Seite mit viel Auswahl
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2018
Sehr gut, schnell.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2018
Sehr gut
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2018
Schnelle Lieferung, danke.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2018
Superleichte Kombination für Gewässer bei 8 °C
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2018
Sehr schnell
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2018
Sehr gut und das ist alles!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2018
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2018
Ausgezeichnete Arbeit, der einzige Wermutstropfen ist der Transporteur
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2018
Bestellung pünktlich geliefert. Super. Ich packe aus, um die Größe zu testen und da.... Schlechte Überraschung. Das Zugseil des Schuhs ist von der Halterung gelöst. Ich bitte den Kundenservice, mich zu kontaktieren, um zu erfahren, wie ich vorgehen soll. Sie haben meine Kontaktdaten. Mit freundlichen Grüßen. LG Jérôme.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu kontaktieren und Ihnen eine Sprachnachricht hinterlassen, in der wir Ihnen die Vorgehensweise für die Verwaltung des SVP mitteilen.
Sie müssen uns nur ein Foto per E-Mail an [email protected] senden, damit wir die Schäden feststellen und den Lieferanten kontaktieren können, um zu erfahren, ob eine Reparatur möglich ist oder ob ein Austausch erforderlich ist.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2018
Schnell, gut verpackt.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2018
Einfache Bestellung. Reaktive Lieferung.
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