Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Hallo,
Telefonische Beratung vor dem Kauf relevant und angepasst. Schnelle Lieferung, sicheres Paket. Nichts zu beanstanden, alles top!
Vielen Dank.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2018
Sehr gut
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2018
Schnell, sauber und hervorragende Website mit detaillierter Ansicht der Boards
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2018
Sorgfältige Bestellung und schnell geliefert. Danke.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2018
Montage und Versand einwandfrei.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2018
Sehr zufrieden mit meiner Bestellung, und die Lieferfristen wurden korrekt eingehalten.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2018
Ausgezeichnet!!!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2018
sehr guter und schneller Service
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2018
Bestellung schnell an Abholstelle erhalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2018
Ich hatte ein Problem, das weder von Hawaii Surf noch vom Lieferanten kam, es war die Abholstelle, die ihren Job nicht gemacht hat, es hat sich alles geklärt, ich gebe nur 4 Sterne, weil ich möchte, dass die Boards, die ich bestelle, nicht griffig ankommen, da sie zur Ausstellung gedacht sind, ich finde die Option nicht.
Kurz gesagt, Hawaii Surf liefert immer!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2018
Nichts über die Lieferung zu sagen. Allerdings ist es schwierig, wenn nicht sehr schwierig, mit Ihnen zu kommunizieren. Ich hatte um eine Änderung der Bestellung gebeten, die nicht berücksichtigt wurde, noch gab es einen Kommentar. Ich habe einen Kommentar bei Erhalt zurückgeschickt, ohne ebenfalls eine Rückmeldung. Ich werde also ein Skateboard haben, das nicht das meiner Träume ist und muss es später ändern, schade,
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2018
Sehr professioneller und sehr zugänglicher Shop
Antwortet und gibt sehr präzise Ratschläge per E-Mail oder Telefon
Schwer, etwas Besseres zu finden
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2018
Interessante Produkte
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2018
Sehr gut gestaltete Website, man findet schnell, wonach man sucht
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2018
Seriöse Seite. Paket in gutem Zustand
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2018
sehr gut
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2018
Bearbeitung der Bestellung und Lieferzeit sehr schnell
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2018
Immer top
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2018
Interessante Seite, gute Produkte
Schade, dass Hawaii Surf keinen direkten Versand per Post anbietet, also nach Hause durch den Postboten, die nächste DPD-Abholstelle war 10 km entfernt... nur für zwei Paar Handschuhe.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2018
Super top
Lieferung pünktlich
Material sehr zufriedenstellend
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2018
5/5 nichts zu beanstanden.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2018
Alles lief sehr gut. Ich empfehle.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2018
Schnell und effizient
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2018
Schnelle Lieferung und entspricht dem angekündigten Datum
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2018
Bestellung und Empfang schnell.
Achtung, Sie haben mir nur eine Schachtel in Größe 26.5 für Schuhe in Größe 28 geschickt, das war irreführend, aber die Schuhgröße ist korrekt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2018
Extrem zufrieden mit der Schnelligkeit der Bearbeitung der Bestellung und der Lieferung, einwandfreie Verpackung, danke an das gesamte Team!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2018
Viel Auswahl
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2018
Hyper schnelle Lieferung
Danke
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2018
Danke für die Schnelligkeit des Versands. Ich konnte 2 Tage nach meiner Bestellung mit meinem Longboard üben. Das Produkt entspricht der Beschreibung. Ich hatte vorher noch nie gemacht und die Gefühle sind wirklich genial. Ich habe als Jugendlicher Skateboard gefahren, aber diese Gefühle sind enorm, man hat das Gefühl, auf einem Snowboard zu sein. Danke Hawaii für Ihre Auswahl und die Qualität der Produkte und Dienstleistungen
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2018
Kein Kundenservice, das ist wirklich schade... Ein Problem mit einem gelieferten Produkt, was passieren kann, aber unmöglich, Informationen über das weitere Vorgehen zu erhalten. Etwas kompliziert, wenn man E-Commerce betreibt!!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
wir sind telefonisch erreichbar, aber auch und vor allem bei einem Produktionsproblem per E-Mail und FB Messenger, damit Sie uns Fotos zusenden können.
Wir haben keine Nachricht über diese beiden letzten bezüglich eines Produktionsproblems mit Ihrem 686-Gürtel (wir haben Ihre ergänzende Produktbewertung dazu zur Kenntnis genommen), das weitere Vorgehen ist im entsprechenden Tab "Garantie & Kundenservice" im unteren Menü der Website beschrieben.
Was mich die Frage aufwerfen lässt, da wir vor dieser Bewertung keine Anfrage von Ihnen erhalten haben, woher kommen Sie zu dieser Schlussfolgerung über den Kundenservice und das weitere Vorgehen, das klar und deutlich beschrieben ist, ohne uns kontaktieren zu müssen, auch wenn das immer besser und willkommen im Rahmen eines Kundenservices ist.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2018
Perfekt!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2018
Große Auswahl, danke
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2018
2 um sie zu ermutigen... Ich versuche, die kleinen Boxen zu unterstützen... Aber da gibt es noch Arbeit... Es ist noch nicht sehr quadratisch... 10 Tage nach dem angekündigten Lieferdatum... Immer noch keine Neuigkeiten... Keine Antwort auf die E-Mails... Sehr, sehr kompliziert, den Kundenservice zu erreichen... Der mir sagt, dass sie den bestellten Artikel nicht mehr finden... Niemand freundlich und Rückerstattung im Nachhinein... Ich denke, ich hatte kein Glück... Ich werde es trotzdem erneut versuchen... Cyril
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir entschuldigen uns für Ihren Kauf, tatsächlich gab es einen Mangel an Feedback zu Ihrer Bestellung bezüglich der Vorbereitung und des Kundenservices, wir hätten uns bei Ihnen melden sollen, bevor sich das Gegenteil aufdrängt. Glücklicherweise ist das keine Allgemeinheit, jedoch entgehen uns manchmal bestimmte Bestellungen. Wir entschuldigen uns erneut für Ihre Bestellung, es hätte uns wie Ihnen gefallen, dass Sie Ihre Skischuhe genießen können, wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie wieder auf der Website oder im Geschäft zu sehen! Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2018
effektiv, zugänglich, viel Auswahl
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2018
Perfekt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2018
Guter, schneller und kommunikativer Service.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2018
Website ziemlich gut ausgestattet, detailliert
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2018
Benutzerfreundliche Website, schnelle und problemlose Lieferung....
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2018
schnell!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2018
Lieferung und Produkt top. Schade, dass das Foto nicht mit der Farbe des Produkts übereinstimmt. (Nichts Katastrophales, wenn es sich um einen Anzug handelt)
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