Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Hallo, wir hatten die neuen bont quadstar bestellt, jedoch hat die Marke uns die alte Version geschickt. Wir sind darüber nicht erfreut. Wir werden Ihnen einen Geschenkgutschein auf Ihr Kundenkonto gutschreiben, um Sie für diese kleine Unannehmlichkeit zu entschädigen.

Hallo
Wir entschuldigen uns für diese späte Antwort, aber wir hatten keinen Zugang zu unserem verifizierten Konto.
Ich sehe Ihre Bestellung vom Ende Oktober und wir haben sie tatsächlich versendet, leider sagen Sie uns, dass Sie eine Woche später geliefert wurden, und ich verstehe Ihre Unzufriedenheit, aber DPD ist ein Dienstleister und leider gehören die Fahrer nicht zu unserem Unternehmen, sondern zu DPD, und wir können uns nur beim Kundenservice beschweren, was wir tun werden, indem wir die Informationen, die Sie uns gegeben haben, weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen

Hallo, entschuldigung für diese späte Antwort, aber wir hatten keinen Zugang zu unserem verifizierten Konto.
Ich sehe Ihre Bestellung vom 5. Oktober, die tatsächlich mit einer Woche Verspätung versendet wurde, und wir entschuldigen uns dafür.
Was genau möchten Sie zurückerstattet bekommen, denn für uns haben Sie das Paket erhalten.
Mit freundlichen Grüßen

Hallo,
Tatsächlich wurde die Adresse, wie online gesehen, aus unbekannten Gründen in zwei Teile getrennt. Wir haben das Nötige getan, um das Paket so schnell wie möglich bei Ihrer Rückkehr zu unseren Diensten verfügbar zu machen.
Die Adresse wurde auf Ihrem Konto korrigiert und wird bei zukünftigen Lieferungen keine Probleme mehr verursachen, eine Rückerstattung Ihrer Versandkosten ist in Bearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Wir entschuldigen uns für das Lagerproblem bei Ihrer Bestellung. Wir haben uns bemüht, Sie so schnell wie möglich zu kontaktieren, um zu sehen, was Sie am meisten interessiert. Und wir haben auch die Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Wir entschuldigen uns für diesen Lieferfehler und leiten die Informationen an TNT weiter.
Wir werden eine Rückerstattung Ihrer Versandkosten vornehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung Ihrer Bestellung, aber die Fahrer sind am Tag, an dem Ihre Bestellung hätte versendet werden sollen, nicht vorbeigekommen, und wir waren dann bis zum 16.08. geschlossen. An welche Adresse haben Sie Ihre E-Mail gesendet? Mit freundlichen Grüßen HAWAIISURF

Hallo, wir haben momentan keine Rückmeldung oder E-Mail zu Ihrer Bestellung, was war der Fehler bei Ihrer Bestellung? Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF

Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung, die Bestellung wurde am 11. für einen Versand am 13. und eine Lieferung am 14. vorbereitet, jedoch sind die Fahrer am Montag nicht gekommen, um unsere Bestellungen abzuholen. Wir waren dann vom 12. bis 16. geschlossen, weshalb wir uns nicht vor dem 16. bei Ihnen melden konnten. Wir hatten tatsächlich einen Promo-Code für die Dauer unserer Schließung, der am nächsten Tag begann, und natürlich war das nicht mit Ihrer Bestellung verbunden. Der Promo-Code wurde auf Ihre Bestellung angewendet. Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF

Hallo, wir entschuldigen uns für Ihre Bestellung, jedoch haben wir Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktiert, um Sie zu informieren und Ihnen einen Austausch oder eine Rückerstattung anzubieten. Das Ziel ist es, Ihnen keine Zeit zu stehlen. Leider haben wir während der Verkaufszeit viel Durchgang und Kunden, die nicht unbedingt gewissenhaft sind und auf die Produkte drängen oder sich diese „unbemerkt“ anbieten. Das führt wie bei allen Verkäufern mit einem physischen Geschäft zu Lagerfehlern oder defekten Produkten. Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF

Hallo,
Wir haben keine Reklamationen bezüglich Ihrer Bestellung erhalten. Der BBQ wurde seit seiner Produktion bei Picture nicht ausgepackt, wo haben Sie Dellen festgestellt? Ansonsten ist dieser Bereich den Bewertungen über den Shop und die Bearbeitung der Bestellungen über Hawaiisurf.com gewidmet, Produktbewertungen sind hier nicht betroffen.
Die Bearbeitung/Verfolgung/Lieferung innerhalb von 24 Stunden scheint nicht in Ihrer Bewertung/Note enthalten zu sein.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Wir entschuldigen uns für den Zustand des Pakets bei der Ankunft. Wurde das Brett beschädigt? Wir finden es etwas ungerecht, dass die Bearbeitung der Bestellung, der Versand und die Lieferung innerhalb von 24 Stunden durch unsere Dienste (17 Uhr von der Bestellung bis zur Verfügbarkeit im Abholpunkt) durch einen Schaden am Verpackungskarton in den Hintergrund gedrängt werden, insbesondere wenn das Brett keine Schäden aufweist.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Guten Tag, diese Bewertung ist etwas trocken, wie per E-Mail besprochen, hatten wir tatsächlich ein Problem mit dem Lagerbestand Ihrer Trucks. Da wir Ihre Bestellung am Dienstag, den 05.06. mit allen Bestellungen vom Wochenende erhalten haben, benötigen wir manchmal mehr als 24 Stunden, um den Lagerbestand zu überprüfen (sicherzustellen, dass ein Truck nicht falsch einsortiert wurde unter 56 Referenzen kann Zeit in Anspruch nehmen), weshalb wir am Mittwoch, den 06.06. noch nicht auf Sie zurückgekommen sind, wir haben nicht „gewartet“, dass Sie uns kontaktieren. Wir haben dann den Austausch und die Rücksendung besprochen, wir hatten Ihnen TNT vorgeschlagen, um die Frist zu verkürzen, damit Sie Ihr Paket so schnell wie möglich erhalten können. Wie in unserem Austausch angegeben, wenn Sie bei der Zustellung nicht anwesend waren, wäre das Paket an den nächstgelegenen Abholpunkt in Ihrer Nähe abgegeben worden, was dem ursprünglich gewählten Service am nächsten kam, aber schneller, es war in keinem Fall erforderlich, zu Hause zu bleiben, um auf das Paket zu warten. Was die Verfolgung betrifft, erhalten wir die Sendungsverfolgungen der Pakete am Tag des Versands zwischen 18:30 und 19:00 Uhr, wir haben Ihre E-Mail um 18:36 Uhr am 07.06. erhalten und konnten Ihnen um 18:52 Uhr antworten, 5 Minuten nachdem wir die Sendungsverfolgungen der Pakete erhalten haben (noch einmal, Sie sind auf uns zugekommen, bevor wir auf Sie zugekommen sind, das bedeutet nicht, dass wir nicht auf Sie zurückgekommen wären, wie angekündigt), wir können Ihnen keine Informationen geben, die wir noch nicht haben. Letztendlich hat der Kundenservice Ihre Anfrage berücksichtigt und das Problem gelöst, wir haben nur 24 Stunden Verspätung, das Paket wurde am 08.06. trotz der Probleme mit der Bestellung übergeben.

Guten Tag, Ihre Bestellung wurde am 4. Mai aufgegeben und am 5. Mai validiert, das Paket wurde am selben Tag versendet. Sie haben eine Rücksendung gemacht, die wir am Dienstag erhalten haben, ich habe die Rückerstattung beantragt, sie wird am Ende der Woche von unserer Geschäftsleitung genehmigt und Sie werden auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet, die für die Transaktion verwendet wurde. Ich sehe nicht, wo wir eine schlechte Kommunikation oder einen Fehler gemacht haben. Wir haben unsere Verpflichtungen eingehalten. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, nach der Kommunikation mit meinem Kollegen gab es eine Anfrage zur Stornierung dieser Bestellung, die gestern gemacht wurde. Wenn Sie belastet wurden, wird Ihnen der Betrag zurückerstattet, und wenn Sie nicht belastet wurden, wird keine Belastung vorgenommen. Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag, Herr.
Es tut uns leid, wenn Ihre Erfahrung bei uns nicht gut war.
Was den Paketdienst betrifft, der Ihr Paket abgelehnt hat, liegt das nicht in unserem Ermessen, es ist der Dienst, den Sie gewählt haben, der die Lieferung abgelehnt hat, also können wir leider nichts dazu sagen.
Ihr Board wurde tatsächlich von einem professionellen Team, wie Sie sagen, montiert, die Montage ist erfolgt, keine Trucks verkehrt herum, nur ein paar fehlerhafte Lager. In unseren Werkstätten, wenn wir die Boards montieren, testen wir sie nicht und unser Vorbereiter hat dieses unglückliche Detail sicherlich übersehen. Es kommt vor, dass einige Lager nicht so gut laufen wie andere, wenn man sie mit den Händen dreht, aber sie sind dennoch fahrbar. Aber wir hätten das bemerken müssen, wir werden uns bemühen, das intern zu regeln.
Wir haben Ihnen heute 8 ABEC 7 Lager geschickt, um die festgefahrenen Lager zu ersetzen, die normalerweise nicht verloren gehen, ein kleiner Spritzer Entfetter oder Rostschutz sollte sie lebendiger machen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Kevin VPC

Guten Tag, Sie haben die Lieferung an einen RELAIS COLIS sowie einen Abholpunkt in TREGUIER gewählt, wie es bei der Lieferung durchgeführt wurde. Alles wurde gemäß Ihrer Anfrage durchgeführt, die Auswahl wurde bis zur letzten Seite vor der Bestätigung Ihrer Bestellung zusammengefasst, ich lade Sie daher ein, Ihre Bestätigungs-E-Mail sowie Ihre Rechnung zu überprüfen oder uns mindestens im Voraus zu kontaktieren, um eine Klärung der Situation zu erhalten. Dies könnte die Abgabe einer so falschen und fantasievollen Bewertung vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, Romain, HAWAIISURF

Hallo,
Wie bei der Bestellung angegeben, ist das Paket im Pop-up (14, rue du Château-d'Eau, im 10. Arrondissement, 800 m von Ihnen entfernt) von République wie für die Lieferung angefordert verfügbar und ist seit Mittwoch, dem 28.03., verfügbar.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Guten Tag, Herr, wir möchten uns für diesen Fehler entschuldigen und informieren Sie, dass Ihre Rückerstattung in Bearbeitung ist. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen, Kevin VPC

Hallo,
Sehr geehrter Herr, wir möchten uns aufrichtig für diese Verzögerung unsererseits entschuldigen.
In Zeiten hoher Nachfrage kann es vorkommen, dass einige Bestellungen im Bestellfluss verloren gehen, was die Vorbereitung verzögert.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung versandt wurde und heute an Ihrem Paketshop geliefert wurde.
Wir werden die Versandkosten aufgrund der Nichteinhaltung der Fristen erstatten.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Hallo, wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, wir erstatten Ihnen die Versandkosten Ihrer Bestellung. Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF

Hallo,
Warum sind Sie enttäuscht? Sie haben am Freitag bestellt, aber nach 21 Uhr mit einem Versand, der für Montag vorgesehen war, für eine Lieferung zwischen Dienstag und heute.
Das Paket wurde gestern versandt und wird heute im Paketshop geliefert, wie in den Fristen angekündigt.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Wir haben keine Anfrage zu Ihrer Bestellung, woher schließen Sie, dass wir nicht kundenfreundlich sind? Der Preis wird von Nike festgelegt, Sie haben am 11. ein Paar Snowboardboots bestellt, die nicht mehr produziert werden, sie sind am 12. bei Ihnen zur Lieferung vorbeigekommen und Sie konnten Ihre Boots am 13. im Paketshop abholen.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Guten Tag, Herr,
Das Team von Hawaiisurf möchte sich für diesen Vorfall bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir werden Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um zu vermeiden, dass dies erneut passiert.
Trotz allem wünschen wir Ihnen einen guten Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Hallo Herr, wir entschuldigen uns für diese Unzuverlässigkeit seitens unseres Partners TNT. In dieser Weihnachtszeit gibt es enorm viele Pakete und einige Zusteller liefern nicht alle Pakete persönlich aus, um Zeit zu sparen. Wir werden sofort eine Rückerstattung Ihrer Versandkosten veranlassen und diese Beschwerde an den Kundenservice von TNT weiterleiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und angenehme Feiertage. Mit freundlichen Grüßen, Kevin VPC

Guten Tag, Herr,
Wir möchten uns aufrichtig für dieses Versäumnis seitens unserer Kommissionierer entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass wir für jedes Versäumnis oder jeden Fehler unsererseits die Rücksendekosten bis zu 10€ übernehmen und Ihre Bestellung kostenlos erneut versenden.
Wir hoffen, dass Sie ohne Beschädigung des Produkts und ohne zu viel Mühe unser Antivol entfernen konnten.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und hervorragende Feiertage zum Jahresende.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Guten Tag, Herr,
Wir möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Obwohl unser Lager in Echtzeit ist, kann es vorkommen, dass es Fehler oder Vorfälle gibt, die uns daran hindern, Ihnen ein Produkt zu verkaufen.
In solchen Fällen bieten wir Ihnen einen Austausch oder eine Rückerstattung nach Ihrer Wahl an, und Sie können auch Kontakt mit der Geschäftsleitung aufnehmen, um zu erfahren, ob es möglich ist, das Produkt zu bestellen, das Sie ursprünglich wollten.
Ich wünsche Ihnen einen guten Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC