Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Hallo, wie per E-Mail mit meinem Kollegen besprochen, Ihr Paket sollte bei Ihnen geliefert worden sein, aber Sie haben nichts erhalten.
Wir mussten ein Streitverfahren bei unserem Transporteur eröffnen, damit er nachschaut, wo Ihr Paket ist.
Wir lassen Sie mit ihm sprechen.
Mit freundlichen Grüßen

Hallo,
Entschuldigung für die Verzögerung der Rückerstattung, aber sie wurde schließlich am 27. Dezember 2019 vorgenommen.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen

Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, wir waren uns des Verzugs bei Ihrer Lieferung nicht bewusst.
Die Bestellung wurde am 07/11 von uns versandt, nach Ihrer Bestellung vom 06/11 am Abend.
Wenn dies erneut passiert, zögern Sie nicht, sich so schnell wie möglich an uns zu wenden, damit wir den Transporteur für die Lieferung kontaktieren können.
Die Versandkosten Ihrer Bestellung werden von einem zukünftigen Kauf abgezogen.

Hallo, ich bin überrascht, so ein Feedback zu lesen. Ihre Bestellung vom 05.09. wurde am 06.09. von uns versendet und am 16.09. geliefert, also etwas mehr als eine Woche (10 Kalendertage, 6 Werktage). Aufgrund von Störungen bei der Lieferagentur, die wir nach Ihren Anrufen kontaktiert haben, um diese Lieferung zu beschleunigen, damit sie nicht mehrere Wochen dauert. Mit freundlichen Grüßen, Romain, HAWAIISURF

Hallo, wir haben Ihre Bestellung am Abend des 13. Juni erhalten, mit einer geplanten Versendung am 14. und einer voraussichtlichen Lieferung zwischen dem 17. und 18. Juni innerhalb von 48 Stunden. Wir hatten tatsächlich eine leichte Verzögerung, die die Lieferung auf Mittwoch, den 19., mit weniger als einem Tag Verspätung verschoben hätte. Wir haben Ihre Stornierungsanfrage erhalten, sogar vor der geplanten Lieferfrist, und die Rückerstattung ist in Bearbeitung. Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF

Hallo, Sie haben am Samstag um 22:15 Uhr bestellt, wir sind sonntags und montags geschlossen, Ihre Bestellung wurde am Dienstag bearbeitet, Ihre Bestellung wurde am Donnerstag versendet, Sie haben sie am Freitag erhalten, unsere angegebene Frist beträgt 24/48h, das ist eine Frist, die ab dem Zeitpunkt des Versands beginnt, also hatten wir tatsächlich eine kleine Verzögerung, aber nicht eine Woche, wie Sie in Ihrer Bewertung angeben, Sie haben Ihr Paket in weniger als 72 Stunden erhalten, was ganz anders ist, das werden Sie zugeben.
Nach dem Wochenende haben wir viele Bestellungen zu bearbeiten, wir sind ein kleiner Shop mit wenig Personal und manchmal gibt es eine leichte Verzögerung, Sie haben Ihre Bestellung am Freitag anstelle von Donnerstag erhalten, ich denke nicht, dass das eine 1/5 verdient, aber das ist Ihr Empfinden, wir nehmen das zur Kenntnis und entschuldigen uns für diese überschrittene Frist.
Einen schönen Tag noch

Hallo,
Welche Größe haben Sie erhalten? Im Falle eines Fehlers unsererseits wird die Rücksendung erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Schnelle Lieferung, nichts zu beanstanden. Allerdings scheinen die angebotenen Skateboards nicht richtig gelagert zu sein, da das, das ich gekauft habe, ziemlich viele sichtbare Kratzer aufwies, sogar schwarze Markerflecken, die dazu gedacht waren, die Mängel zu kaschieren, was an der Grenze zur Unredlichkeit ist. Das muss verbessert werden!

Guten Abend,
Es ist klar angegeben, dass Bestellungen von Samstagabend bis Montagabend am Dienstag (aufgrund unserer Schließung) berücksichtigt werden.
"Bestellungen von Samstag bis Montagabend werden am folgenden Dienstag für den Versand berücksichtigt." (so angegeben, schwarz auf weiß, bei der Auswahl Ihrer Lieferung)
Wir haben diese Informationen absichtlich zum Zeitpunkt der Auswahl der Versandkosten angegeben, bevor die Bestellung bestätigt wurde, um solche "Missverständnisse" zu vermeiden.
Wenn Geographie nicht meine Stärke ist, scheint es, dass es Ihnen ebenso geht, es sei denn, Sie bemerken einen grundlegenden Unterschied zwischen "Dorf liegt in den Bergen" (Ihre Worte) und "Bergdorf in den Alpen" (meine Worte). (Ihre folgende Angabe über die Gewohnheit an Schnee hat keinen geografischen Gehalt)
Es ist wahr, dass die Präfekturverbote oft "Lkw-Verkehr verboten, ES SEI DENN, SIE SIND AN DEN SCHNEE GEWÖHNT" erwähnen.
Ihre Vergleich zu La Poste (Colissimo) ist völlig unangebracht.
Colissimo bietet nicht einmal Lieferungen innerhalb von 24 Stunden (oder weniger) an. Das Paket, das Sie erhalten haben, ist wahrscheinlich am Ende der vorhergehenden Woche versendet worden und konnte vom Abgangszentrum zum Lieferzentrum Ihres Sektors transportiert werden. Und es wird geliefert, weil die für die Lieferung zuständigen Fahrzeuge KEINE LKWs SIND.
Das Chronopost-Paket wurde am Dienstag (wie vorgesehen) versendet, aber der Transport (nachts) zwischen dem Abgangszentrum und dem Zentrum, das sich um Ihre Lieferung kümmert (nachdem es die Pakete am Morgen erhalten hat), war VERBOTEN.
Deshalb konnten Sie Ihr Colissimo erhalten und nicht das Chronopost (die beiden Unternehmen gehören zur gleichen Gruppe, Chronopost ist genau die Expressabteilung von Colissimo, alle Kritiken oder Lob für das eine oder andere sind schwer zu trennen).
Ein Rat, bevor Sie anderen raten, den Beruf zu wechseln, informieren Sie sich ein Minimum, bevor Sie mit Vergleichen argumentieren, die absurd sind, und übertreiben Sie, indem Sie die meisten der FAKTEN, die in unserer Antwort auf Ihre erste Bewertung präsentiert wurden, weglassen, die also merkwürdigerweise in der gleichen Linie bleiben.
Wenn Sie also nicht in der Lage sind, Fakten zu assimilieren, mit einem Minimum an Abstand, um zu verstehen, warum Ihre Bestellung nicht wie vorgesehen am Mittwoch ankommen konnte.
Und trotzdem machen Sie uns hauptsächlich dafür verantwortlich, dass Sie nicht 10 Sekunden damit verbracht haben, die aufgrund unserer Schließung geltenden Einschränkungen für Chronopost-Lieferungen zu lesen, zweitens für die Unwetter und die daraus resultierenden Verbote, kann ich Ihnen nichts mehr sagen und lade Sie ein, unempfänglich für jegliches Verständnis und gesunden Menschenverstand zu bleiben.
Wir sind nicht im Unrecht, und noch weniger unehrlich, im Gegenteil, wir können nicht transparenter sein.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo, wie am Telefon besprochen, gab es eine Verwechslung mit dem anderen Paar.
Sie können am Samstag wie vereinbart vorbeikommen, um den nicht passenden Schuh zu tauschen.

Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Unverfügbarkeit Ihres Artikels.
Tatsächlich sind wir wie alle Online-Shops, auch im physischen Geschäft, nicht vor Diebstählen, Mängeln oder Lagerfehlern gefeit und informieren unsere Kunden in diesem Fall.
Wir bleiben ein unabhängiger Shop, die Rückerstattung hat Zeit in Anspruch genommen, da wir während des Verkaufs Rücksendungen, Änderungen und Stornierungen haben.
Unsere Entschuldigung für die Probleme, die Sie mit Ihrem Kauf hatten.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Trotz eines speziellen Teams am Montag (wöchentliche Schließung) hatten wir dennoch eine Verzögerung bei den Sendungen zu Beginn der Woche aufgrund des Ansturms auf die neue Kollektion, die am Wochenende Ihres Kaufs gestartet wurde. Es tut mir leid zu hören, dass Sie eine Rücksendung vornehmen mussten, um Ihr Paar Fäustlinge zu erhalten. Das ist nicht üblich und kommt in starken Handelszeiten vor, aber im Falle einer Verzögerung bleiben wir flexibel bei der Lieferung und hätten sie direkt an Ihren Urlaubsort oder in ein Chrono-Relais in der Nähe senden können (damit Sie sie abholen können, ohne einen Tag der Nutzung zu opfern) innerhalb der gleichen Fristen. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Mit freundlichen Grüßen, Romain, HAWAIISURF

Hallo, wir haben es direkt in den Karton gelegt, da die Marken die Sendungen so in die Versandkartons legen, die sie uns schicken.
Da es immer weniger Plastik geben sollte, haben die Marken auch nicht das Recht, sie in Plastik zu verpacken.
Bei der Versendung von Kleidung achten wir dennoch darauf, die Artikel gut im Paket zu falten.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.