Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Meine Bestellung wurde storniert. Die Zahlung wurde am 04. Oktober 2021 per Banküberweisung vorgenommen. Ich versuche vergeblich, Hawaiisurf zu kontaktieren, um eine Rückerstattung oder einen Gutschein zu erhalten. Keine Antwort per E-Mail über ihre Website.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Leider hatten wir ein Computerproblem bei der Rückerstattung Ihrer Bestellung.
Sie wurden vor 2 Wochen zurückerstattet.
Wir bedauern diese Unannehmlichkeit.
Das gesamte Team von Hawaiisurf wünscht Ihnen einen schönen Tag
A
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nach einem Kauf von 13/08/2021
Ich habe nicht die richtige Bestellung erhalten.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir haben Ihnen ein Rücksendeetikett geschickt und senden Ihnen die richtige Ware zu. Wir hoffen, dass unser Kundenservice Sie zufrieden gestellt hat. Das gesamte Team von Hawaiisurf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2021
Ich habe mein Board auf der Website Hawaiisurf bestellt und es mit einem Schaden an der Unterseite des Boards erhalten. Ich habe Hawaiisurf sofort informiert, aber ich musste sie dreimal nachhaken, um eine Rückmeldung zu erhalten, die letztendlich negativ war. Sie wollen nichts wissen (keine kulante Geste und sie eröffnen nicht einmal ein Dossier mit dem Transporteur)... es ist meine Schuld, dass mein Board beschädigt ist... wirklich schade, einem Shop zu vertrauen, um schließlich ein neues, aber beschädigtes Board zu erhalten. Ich rate von dieser Seite ab.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden waren. Allerdings haben wir Sie vor dem Versand darauf hingewiesen, dass es wichtig ist, das Board auszupacken und es vor dem Transporteur zu überprüfen, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Surfboards sind besonders fragile Produkte und müssen sorgfältig überprüft werden. Wir bedauern diese Situation und sind bereit, Ihnen eine Geste für eine zukünftige Bestellung anzubieten, um Ihre Enttäuschung auszugleichen. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice unter der Adresse [email protected].
Das gesamte Team von Hawaiisurf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2021
Brett beschädigt bei der Lieferung und ein mühsamer Weg, um eine Rückerstattung zu erhalten. Es liegt immer an Ihnen, die Schritte zu unternehmen = 1 Monat.
Brett nicht im Karton geschützt, keine Nachverfolgung für die Lieferung des Brettes möglich, Liefergesellschaft: informiert nicht, wenn sie vorbeikommt und hinterlässt keine Nachricht.
Fazit: ZU VERMEIDEN und in einem Surfshop kaufen:
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es tut uns leid, dass Ihr Brett beschädigt angekommen ist, die Bretter werden über einen spezialisierten Transportdienstleister versendet, weshalb die Nachverfolgung in Ihrem Bereich nicht verfügbar ist, jedoch können wir Ihnen mit einer einfachen E-Mail oder einem Anruf den Status des Transports mitteilen.
Was die Rückerstattung betrifft, haben Sie uns am 12. April kontaktiert, die Rückerstattungsanfrage wurde am 12. April um 16:50 Uhr gestellt. Die Rückerstattung auf Bankseite dauert maximal 5 Werktage, um wirksam zu werden.
Es tut uns leid, dass Sie dies als einen mühsamen Weg empfinden und wir werden unser Bestes tun, um uns in Zukunft zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag.
A
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nach einem Kauf von 13/04/2021
5 Tage nach meiner Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt nicht mehr vorrätig ist... Sehr enttäuscht!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es kommt leider vor, dass ein Fehler in unseren Beständen auftritt und das bestellte Produkt nicht verfügbar ist. Diese Fälle sind sehr selten und wir versuchen immer, eine Lösung bei unseren Lieferanten zu finden, um unsere Kunden nicht zu enttäuschen, weshalb die Frist, um Sie zu informieren. Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Das Team von HawaiiSurf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
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nach einem Kauf von 18/04/2021
Das ist nicht die richtige Bestellung
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wie am Telefon mit Ihnen besprochen, handelt es sich um einen Fehler Ihrerseits und Sie sind mit Ihrer Bestellung zufrieden. Könnten Sie bitte Ihre Bewertung korrigieren? Vielen Dank! Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung!
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2021
Nach 10 Tagen Wartezeit musste ich anrufen, um zu erfahren, dass meine Bestellung (die ich bezahlt hatte) nicht vorrätig war und dass ich eine Rückerstattung erhalten würde.
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nach einem Kauf von 30/03/2021
Erste Bestellung innerhalb von 24 Stunden erhalten, Roller zu klein, also neue Bestellung, immer noch nicht erhalten, es sind 1 Monat vergangen!!!
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2021
Ich habe Sie 2 Mal kontaktiert, bisher ohne Rückmeldung für eine erhaltene Kappe, die nicht die bestellte Kappe ist.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, es scheint, dass Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht dem bestellten entspricht. Wir haben das Notwendige getan und Ihnen das betreffende Produkt zurückerstattet, bevor wir die Rücksendung erhalten haben. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung länger gedauert hat als erwartet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2021
Paket nie geliefert, sehr enttäuscht über den Mangel an Kommunikation von Hawaii Surf.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir haben Ihnen eine eidesstattliche Erklärung über den Nichtempfang des Pakets übermittelt. Tatsächlich wurde ein Streitfall mit GLS eröffnet und wir bitten sie, Ihnen schnellstmöglich bezüglich dieses Paketverlusts zu antworten. Vielen Dank,
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2021
Die Rückgabebedingungen sind sehr schlecht und für die heutigen Standards inakzeptabel. Ich musste mehr als 5 Monate warten, um meine Rückerstattung zu erhalten. Ich werde nie wieder bei HawaiiSurf bestellen wegen des schlechten Kundenservice.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2020
1. Bestellung nach einem Monat von hawaiisurf storniert. Nach verschiedenen Überraschungen. Ich warte immer noch auf die Rückerstattung davon... 2. Bestellung ok, aber minimale Verpackung... ein einfacher Karton für ein Board. Nach mehreren E-Mails keine Antwort auf die Rückerstattung. Kurz gesagt... Ich wollte mehrere Käufe tätigen, das sieht schlecht aus.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis. Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Die Rückerstattung Ihrer Bestellung wurde am 30.12. vorgenommen. Wir stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung und entschuldigen uns für die Lieferverzögerung während dieser Feiertagszeit. Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen, Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2020
Sehr unzufrieden
Online-Bestellung nicht möglich
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Tatsächlich hatten wir an diesem Tag einen Computerfehler, mehrere Produkte konnten nicht in den Warenkorb gelegt werden, das Problem wurde innerhalb von 24 Stunden behoben. Sie können jetzt das Produkt Ihrer Wahl erneut bestellen.
Danke,
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2020
Nach einer etwas langsamen Sendung, eine sehr komplizierte Lieferung... es ist nicht das richtige Produkt... Der Laden hat sich geirrt... unmöglich, sie zu erreichen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir haben gerade Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen. In der Tat, in dieser Zeit sind die Fristen etwas verlängert worden. Wir haben Ihnen jedoch eine Sprachnachricht hinterlassen bezüglich des Empfangs eines falschen Produkts. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und sorgen dafür, dass Sie das Produkt zurücksenden können. Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen, Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2020
Glücklicherweise konnte ich jemanden direkt erreichen, um das Problem zu beheben, denn wenn ich nicht zweimal anrufe, warte ich immer noch auf meine Bestellung!! Abgesehen von diesem großen Detail, Bestellung in 48 Stunden.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2020
Ich habe endlich meinen Anzug... aber was musste ich dafür tun! Bestellung am Samstag, den 7. November aufgegeben: die Lieferung sollte maximal in 3 Tagen erfolgen. Wir haben den 19. November und ich musste persönlich ins Lager fahren, um die Bestellung abzuholen. Sicherlich war der Transportdienst möglicherweise betrügerisch, aber ich musste den Kundenservice mehrmals kontaktieren, sonst verging die Zeit ohne etwas, es gab viele Hin- und Rücksendungen, ich erhielt keinen Vorschlag für eine Regelung/Entschädigung. Kurz gesagt, ich habe meine Bestellung, aber ich habe unendlich viel Zeit verloren und die Erfahrung war unangenehm.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2020
Ein Problem ist mit einem Artikel meiner Bestellung aufgetreten, der defekt war, er wurde schnell an den Shop zurückgeschickt, seitdem Funkstille von deren Seite, keine Neuigkeiten, ich habe also keine Rückerstattung, nicht meinen Artikel und keine Nachverfolgung... Ehrlich gesagt, gehen Sie lieber zur Konkurrenz, der Kundenservice ist katastrophal.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen. Wir haben Sie am 15.09. kontaktiert, um Sie über den guten Empfang Ihrer Lager zu informieren. Sie sind jedoch in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen, es wurde kein Mangel von unseren Experten festgestellt. Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
A
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nach einem Kauf von 06/09/2020
Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten... Ist das normal ????
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2020
Kundenservice ist sehr lang, trotz 6 Anrufen immer noch keine Rückerstattung. Anscheinend ist „das Lager“ mit Rücksendungen überlastet... schlechtes Zeichen... Die Überprüfung des besagten Lagers sollte in Betracht gezogen werden, eine Rückerstattung einer PayPal-Zahlung dauert etwa 2 Minuten 30. Dank der Rückverfolgung weiß ich, dass das Paket seit mehr als 3 Tagen im Lager ist.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2020
Hallo Nach 3 Wochen warte ich immer noch auf mein Paket, das mir an einem Abholpunkt geliefert werden sollte. Der erste Abholpunkt nahm keine Pakete von GLS an, aber dieser war trotzdem referenziert. Nachdem ich die Seite kontaktiert hatte, habe ich die Anfrage gestellt, den Abholpunkt zu ändern. Keine Benachrichtigung über die Änderung, nur eine mündliche Zustimmung am Telefon. Der Transporteur bestätigt mir, dass das Paket an den neuen Abholpunkt geliefert wurde, aber dieser kann es nicht finden. Nach mehreren Anrufen keine Neuigkeiten und ich warte immer noch auf mein Paket und niemand meldet sich bei mir bezüglich einer neuen Lieferung oder einer Rückerstattung (ich muss alle Schritte selbst unternehmen, unglaublich ...)
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2020
Keine Benachrichtigung über die Zustellung, keine Informationen über die Ankunft des Lieferanten, der Grip ist eingerollt, was das Anbringen sehr unangenehm macht!
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A
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nach einem Kauf von 10/06/2020
Nie erhalten
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Ihre Bestellung wurde am 10.06. versendet und am 11.06. an den von Ihnen gewählten Abholpunkt geliefert, dieser Abholpunkt hat Ihre Bestellung am 16.06. erhalten, ein Scan des Barcodes bestätigt, dass er es tatsächlich in seinem Besitz hatte. Ihr Paket wurde uns Ende letzter Woche zurückgeschickt und befindet sich derzeit auf dem Weg zu Ihnen nach Hause.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, damit es Sie so schnell wie möglich erreicht.
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2020
Schlechte Kundenbetreuung, ich rate davon ab!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir sind sehr verständnisvoll bezüglich Ihrer Bewertung, dennoch ist die Situation, die Sie zu dieser Bewertung führt, in Wirklichkeit nicht unser Verschulden, da ich Sie daran erinnere, dass das Produkt, das Sie bei uns bestellt haben, tatsächlich einzeln verkauft wurde und zudem in der Beschreibung erwähnt wurde.
Wir möchten Sie beruhigen und Ihnen versichern, dass wir Ihr Paket erhalten haben und die notwendigen Schritte unternommen wurden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2020
Ich habe das Produkt nicht erhalten
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Das Paket wurde bei Ihnen geliefert, bitte überprüfen Sie dies beim Transporteur. Es ist unmöglich, Sie zu erreichen, da Sie eine falsche Nummer angegeben haben.
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2020
Kürzlicher Kauf eines Paares Rollschuhe. Der Artikel wurde vor dem Versand nicht überprüft, Ergebnis: es fehlt eine Bremse, außerdem ist der Karton mehr als bedauerlich, obwohl in den Verkaufsbedingungen gefordert wird, dass die Rücksendung nur mit einer unbeschädigten Verpackung akzeptiert wird!!!
Ich habe um Rücksendung mit Erstattung gebeten... ich warte auf Bestätigung.
Ich bin enttäuscht.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame,
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, unser Kundenservice hat Ihnen geantwortet und konnte eine Lösung finden.
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2020
Meine Lager laufen nicht richtig
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung, unser Service hat sich diesbezüglich gekümmert :)
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2020
Skier komplett verrostet, Seite zu vermeiden
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr, unser Kundenservice hat Ihnen zu diesem Thema geantwortet und eine Lösung gefunden. Wir machen Ihnen eine kommerzielle Geste, um uns für diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Ihr HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2020
nie wieder, der Deckel wurde in den Briefkasten gedrückt! 9 € Versand nach Deutschland und die Mütze ist kaputt!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
danke für Ihr Feedback, wir verstehen Ihre Enttäuschung.
Könnten Sie uns bitte ein Bild des Produkts an [email protected] senden, um eine Lösung zu finden?
Mit freundlichen Grüßen
Amelie
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2020
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, COVID-19 ist sicherlich die Ursache für die Verzögerung, aber eine E-Mail mit Informationen zu den Verzögerungen wäre angemessener, als mich zu bitten, etwas zu bewerten, von dem ich denke, dass es nicht vor 15 bis 20 Tagen ankommt, anstatt der angekündigten 5.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wie Sie bereits angemerkt haben, ist die gesundheitliche Krise, die wir alle derzeit erleben, die Ursache für die Verzögerung einiger Lieferungen. Wir, wie die Lieferanten, tun unser Bestes, damit alle Ihre Bestellungen pünktlich ankommen, dennoch kann es vorkommen, dass die Frist leicht länger ist als angekündigt, besonders in dieser Zeit.
Bezüglich der E-Mail handelt es sich um eine automatische E-Mail, die von Avis Vérifiés gesendet wird, sie hängt nicht von uns ab.
Am Ende ist alles gut, was gut endet, wir freuen uns festzustellen, dass Sie heute Ihre Bestellung in Ihrem Besitz haben und dass sie nicht 20 Tage gedauert hat, puh!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2020
Das Paket war beschädigt, und die Roller waren nicht einmal verpackt, ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Frau,
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht wie geplant verlaufen ist, wir werden Ihre Punkte an den zuständigen Service und auch an den Transporteur weiterleiten.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2020
Für mich ist es null. Ich werde eine Snowboardjacke bestellen und der erhaltene Artikel entspricht nicht dem bestellten Artikel. Sehr lange Lieferzeit.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Madame,
Wir sind sehr überrascht von Ihrer Meinung, von unserer Seite wurde die Lieferung pünktlich versendet. Was das Produkt betrifft, handelt es sich um einen Fehler Ihrerseits, das Modell, das Sie gewählt haben, gibt es tatsächlich in zwei Farben und Sie haben sich leider darin geirrt, das passiert!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2020
Lieferung ok, Kundenservice ok... aber ich habe das Produkt nicht vollständig erhalten
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Es tut uns leid, dass Ihre unvollständige Bestellung einen erheblichen Einfluss auf Ihre Bewertung hatte, unser Kundenservice hat sofort auf Ihre Anfrage geantwortet. Wir hoffen dennoch, Sie bald wiederzusehen.
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2020
Ich habe die Bestellung immer noch nicht erhalten. Der Transportdienst mit GLS ist nicht effizient.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr, ich leite Ihre Bewertung an unseren Transporteur weiter und werde persönlich morgen früh nach Ihrem Paket fragen. Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams von HawaiiSurf aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2020
Ich äußere mich nicht.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Frau,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung auf einige Schwierigkeiten gestoßen ist. Unser Kundenservice setzt alles daran, dass Ihre Erfahrung mit HawaiiSurf positiv endet!
Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie weitere Informationen benötigen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2020
Ich möchte eine Rückmeldung geben und von meiner Bestellung zurücktreten, keine Antwort vom Kundenservice trotz 3 Kontaktversuche!! Bedauerlich und illegal....
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wie Sie meiner Kollegin mitgeteilt haben, möchten Sie Ihre Bewertung überarbeiten?
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2020
Die Website hat eine Lieferzeit von 2 Tagen.
Ich habe mein Paket nach einer Woche erhalten!!! Bedauerlich!
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Ihre Bestellung hat länger gedauert als erwartet aufgrund eines Inventars, das unser gesamtes Team in Anspruch genommen hat, es handelt sich um eine äußerst seltene Situation, für die wir uns entschuldigen möchten. Wir hoffen dennoch, dass sich Ihre Meinung bei Ihrer nächsten Erfahrung mit HawaiiSurf ändern wird.
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2020
SCHLECHTE ARTIKELBESCHREIBUNG AUF DER SEITE
SCHLECHTER KUNDENSERVICE, IMMER AUF RÜCKMELDUNG NACH MEHREREN ANRUFS UND E-MAILS WARTEND.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Madame,
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, unser Kundenservice wird Sie im Laufe des Tages kontaktieren!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2020
Bestellung am 25.01. aufgegeben für eine Lieferung, die am 29.01. angekündigt wurde. Wir sind am 04.02. und ich habe immer noch nichts erhalten.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr, wir bedauern zu erfahren, dass Ihre Bestellung immer noch nicht bei Ihnen ist. Ihre Bestellung wurde am 31.01. von unserem Lager versendet. Wir möchten uns für diese Verzögerung entschuldigen, die aufgrund einer Inventur in unserem Lager entstanden ist, die unser gesamtes Team in Anspruch genommen hat. Ihre Bestellung ist jedoch laut Ihrer Sendungsverfolgung immer noch auf dem Weg. Wir priorisieren Ihr Anliegen und werden sofort unseren Transporteur kontaktieren! Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag, unser Kundenservice wird Sie im Laufe des Tages kontaktieren, um Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren! Ihr HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2019
Bestellung wurde innerhalb von 3 Tagen bearbeitet und 45 Tage später geliefert. Kundenservice nicht erreichbar, keine Antwort auf E-Mails. Kurz gesagt, eher unzufrieden mit meiner letzten Bestellung.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre letzte Bestellung auf unserer Website nicht gut verlaufen ist, wir möchten uns für diese heikle Situation entschuldigen und verpflichten uns, eine Lösung zu finden, damit sich diese Situation nicht wiederholt! Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten, unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen!
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2019
Ski leicht beschädigt, nichts Schlimmes, aber frustrierend bei neuen Rossignol-Skiern.
Aber vor allem keine Antwort auf meine Anfrage nach einem kommerziellen Entgegenkommen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo
Entschuldigung für die Wartezeit unsererseits.
Wir werden Ihnen heute einen Gutschein über 20 Euro per E-Mail zusenden.
Mit freundlichen Grüßen
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
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