Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Bestellung innerhalb von 2 Tagen erhalten, ich bin super zufrieden!
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nach einem Kauf von 15/05/2018
Sehr gute Seite
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nach einem Kauf von 29/04/2018
Keine Probleme mit den Produkten, aber die Lieferzeit war zu lang
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nach einem Kauf von 14/05/2018
Schnell. Perfekt
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nach einem Kauf von 12/05/2018
Perfekt
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nach einem Kauf von 13/05/2018
Gutes Produkt, guter Preis, schnelle Lieferung
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nach einem Kauf von 14/05/2018
Ich habe jetzt zweimal bei Hawaiisurf bestellt, und zweimal wurde mir das Geld abgebucht und dann gesagt, dass das Produkt nicht mehr auf Lager ist und sie eine Rückerstattung vornehmen werden. Die Rückerstattung ist gut geregelt, aber die Enttäuschung, den Artikel nicht zu bekommen, ist ebenfalls groß.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, ich bedauere aufrichtig diese Lagerfehler. Das ist nicht sehr selten, aber es scheint, dass die Produkte, die Ihnen gefallen, genau die sind, die uns fehlen. Wir tun unser Bestes, um die Mengen der Produkte besser zu verwalten, um dies zu vermeiden, und hoffen, dass wir bei einer dritten Bestellung Ihrerseits diese Bestellung erfüllen können. Mit freundlichen Grüßen und aufrichtig bedauert, Kevin VPC
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nach einem Kauf von 14/05/2018
Seite von hoher Qualität, ultra schnelle Lieferung
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nach einem Kauf von 13/05/2018
Schnelle Lieferung, top!
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nach einem Kauf von 12/05/2018
Ein Team, das zuhört, mehr als sympathisch und professionell, ich wurde sehr gut beraten, bin sehr zufrieden mit meinem Kauf, meine Rollschuhe wurden innerhalb von 24 Stunden geliefert, ich kann sie nur empfehlen, top..
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nach einem Kauf von 12/05/2018
Sehr gut. 1 Tag Vorbereitungszeit. Paket pünktlich angekommen!
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nach einem Kauf von 04/05/2018
So schlecht wie in ihrer Kommunikation, ein Bestellfehler, keine Nachverfolgung dahinter, Ergebnis ein Paket und Versandkosten in der Natur.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Ihre Bestellung wurde am 4. Mai aufgegeben und am 5. Mai validiert, das Paket wurde am selben Tag versendet. Sie haben eine Rücksendung gemacht, die wir am Dienstag erhalten haben, ich habe die Rückerstattung beantragt, sie wird am Ende der Woche von unserer Geschäftsleitung genehmigt und Sie werden auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet, die für die Transaktion verwendet wurde. Ich sehe nicht, wo wir eine schlechte Kommunikation oder einen Fehler gemacht haben. Wir haben unsere Verpflichtungen eingehalten. Mit freundlichen Grüßen.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2018
Bestellung sehr schnell erhalten und attraktiver Preis!! Perfekt!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2018
Der Kundenservice ist top und der Kunde wird sehr gut betreut. Kleines Problem mit einem Artikel, der nicht mehr auf Lager war, da die Seite offensichtlich nicht aktualisiert war, schade. Aber dieses Problem wurde sehr schnell gelöst.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2018
Super gutes Produkt, alles ist gut angekommen und sehr schnell außerdem!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2018
Sehr gute Seite, die ich schon lange kenne. Das Personal ist freundlich, nett, hört zu und berät sehr gut. Ich empfehle diese Seite mit vollem Vertrauen.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2018
TOP, da sie sich oft erneuern.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2018
Sehr gut
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2018
Nichts zu beanstanden. Perfekt!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2018
Schlecht, kein Kundenservice. Bestellung vor mehr als einer Woche aufgegeben und keine Neuigkeiten oder Rückmeldung vom Händler.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, nach der Kommunikation mit meinem Kollegen gab es eine Anfrage zur Stornierung dieser Bestellung, die gestern gemacht wurde. Wenn Sie belastet wurden, wird Ihnen der Betrag zurückerstattet, und wenn Sie nicht belastet wurden, wird keine Belastung vorgenommen. Mit freundlichen Grüßen
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2018
Ich habe es gerade erhalten, es ist perfekt!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2018
Entspricht und sorgfältiger Versand.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2018
Gute Website und eine große Auswahl zu interessanten Preisen. Allerdings, was die Lieferung betrifft, ist es unprofessionell, für einen Service zu bezahlen und ihn nicht zu Hause, sondern an einem Abholpunkt zu erhalten.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Fräulein, wir haben unsere Versandfristen eingehalten, die Bestellung wurde am 07. aufgegeben, einem Montag, einem Schließtag, und am Dienstag, dem 08., versendet. Wir freuen uns, dass unser Lager und unsere Preise Ihnen gefallen, jedoch können wir nicht verantwortlich gemacht werden für das, was TNT getan hat oder nicht getan hat, denn wie Sie sind wir Kunde dieses Unternehmens, das wir bezahlt haben, um Ihnen nach Hause zu liefern. Wir werden Ihnen Ihre Versandkosten zurückerstatten und eine Beschwerde bei TNT wegen dieses traurigen Lieferfehlers einreichen. Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Kevin VPC
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2018
Die Lieferung ist schnell und die Verfolgung ist sehr präzise! Ich habe ein tolles T-Shirt von Polar Skate Co erhalten, ich bin begeistert!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2018
Verpackung von guter Qualität. Sehr schnell. Perfekt insgesamt.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2018
Einwandfrei! Die schönen Tage kommen gleichzeitig mit meinem Board! Vielen Dank für die recht schnelle Lieferung trotz der Feiertage!!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2018
Sehr schnell, keine Probleme.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2018
Bestellung versendet und innerhalb der vorgesehenen Fristen erhalten. Klare Verfolgung, nichts zu beanstanden. Außerdem entsprach das Produkt den Erwartungen.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2018
Sehr schneller und sorgfältiger Versand.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2018
Effektiv und schnell!! Nichts zu sagen!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2018
Seite sehr leicht zugänglich und einfach, um Artikel zu finden.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2018
Effektiv und schnell! Die Fragen, die an den Kundenservice über die Website gestellt wurden, wurden umgehend beantwortet. Ich empfehle!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2018
Einwandfrei, ich empfehle!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2018
Ich habe noch nie ein Paket so schnell erhalten. Danke!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2018
Sehr schnell!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2018
Schnell und konform.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2018
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2018
Paket sehr schnell erhalten, perfekt verpackt, Kundenservice top. Ich empfehle zu 100%
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2018
Sehr angenehm überrascht von der Schnelligkeit der Lieferung (24h), Bestellverfolgung, Seriosität und Professionalität.
Gut verpackt,
Sehr zufrieden, es war perfekt!
Danke
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2018
Lieferzeit eingehalten, Paket gut verpackt,
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