Kundenbewertungen von HawaiiSurf

9,4 /10

Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 1, 3 und 5 Sterne

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 14/02/2019 à 14h39 nach einem Kauf von 11/02/2019

Sehr gut, schnelle Lieferung, einwandfreies Produkt. Ich empfehle!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 14/02/2019 à 14h12 nach einem Kauf von 09/02/2019

Wie immer gut am Telefon empfangen und gut beraten

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 14/02/2019 à 14h05 nach einem Kauf von 09/02/2019

Perfekte Lieferung

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 14/02/2019 à 07h03 nach einem Kauf von 06/02/2019

Produkt entspricht meinen Erwartungen

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 13/02/2019 à 21h15 nach einem Kauf von 09/02/2019

Eine zuverlässige Seite und die Lieferung ist sehr schnell

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 13/02/2019 à 14h27 nach einem Kauf von 06/02/2019

Vertrauenswürdige Seite

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Veröffentlicht am 13/02/2019 à 14h05 nach einem Kauf von 21/01/2019

Ich habe eine Shorts im Sale gekauft, schnelle Lieferung. Leider habe ich eine zu kleine Größe gewählt, aber ich konnte sie problemlos gegen eine größere Größe umtauschen, Haiwaiisurf hat sie mir ohne Probleme umgetauscht. Zu verbessern: - die Kommunikation auf der Seite: auf der Produktseite steht einmal 'kostenloser Versand' ohne weitere Erwähnung, und ganz unten auf der Seite wird hinzugefügt 'ab 89€ Einkauf'. Ich fühlte mich getäuscht, als ich Versandkosten beim Kauf zahlen musste! - der Prozess des Produktaustauschs, es ist praktischer, wenn man ein Etikett zum Ausdrucken/aufkleben auf die Verpackung geschickt bekommt, anstatt alles manuell bei der Post zu erledigen.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 13/02/2019 à 14h05 nach einem Kauf von 21/01/2019

Ein Rat: Wechseln Sie den Beruf, Ironie, wenn man im Unrecht ist und Geschäfte macht, ist unangebracht. Sie sind unehrlich, es steht nirgendwo, dass Sie montags geschlossen sind, wenn man bestellt. Wenn ich 10 € für Chronopost bezahle, dann ist es, um geliefert zu werden, es interessiert nicht, wann das Paket von Ihnen abgeht, man bezahlt keine Versandkosten, um zu wissen, wann das Paket von Ihnen abfährt, sondern um zu wissen, wann es ankommt. Offensichtlich ist Geographie nicht Ihre Stärke, dieses Dorf liegt in den Bergen, also perfekt an Schnee gewöhnt. Übrigens hat die Post uns ein Paket geliefert, während Chronopost es nicht konnte. Sie haben Ihre Verpflichtungen nicht erfüllt und sind nicht einmal in der Lage, dies zuzugeben. Kein Problem, die Konkurrenz im Internet ist groß, ich werde woanders schauen.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 13/02/2019 à 12h58 nach einem Kauf von 09/02/2019

Produkt entspricht der Bestellung und wurde sehr schnell geliefert

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Veröffentlicht am 13/02/2019 à 12h56 nach einem Kauf von 07/02/2019

Top!!

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Veröffentlicht am 13/02/2019 à 12h23 nach einem Kauf von 07/02/2019

Sehr gut, tadelloser Service, sorgfältig und aufmerksam. Ich empfehle!

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Veröffentlicht am 13/02/2019 à 08h12 nach einem Kauf von 08/12/2018

Guten Abend,
Es wird klar angegeben, dass bei der Auswahl der Chronopost-Lieferung Bestellungen von Samstagabend bis Montagabend am Dienstag (aufgrund unserer Schließung) berücksichtigt werden.

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Veröffentlicht am 13/02/2019 à 08h12 nach einem Kauf von 08/12/2018

Schnelle Lieferung und Rücksendung ohne Probleme - Guter Verkäufer

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 12/02/2019 à 22h32 nach einem Kauf von 07/02/2019

Gut. Aber ich habe für eine Lieferung am nächsten Tag vor 13 Uhr bezahlt und habe mein Paket 3 Tage lang gewartet, obwohl kein Wochenende oder Feiertage dazwischen waren.

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Veröffentlicht am 12/02/2019 à 20h35 nach einem Kauf von 08/02/2019

Nichts zu beanstanden

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Veröffentlicht am 12/02/2019 à 17h56 nach einem Kauf von 07/02/2019

Die Rabatte sind verrückt und die Liefergeschwindigkeit ist super schnell (2 Tage)
Die Seite ist angenehm zu benutzen
Ich empfehle.

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Veröffentlicht am 12/02/2019 à 14h09 nach einem Kauf von 03/02/2019

Super Seite.

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Veröffentlicht am 12/02/2019 à 09h58 nach einem Kauf von 05/02/2019

Immer zuverlässig, super Produkte, eine sichere Wahl

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Veröffentlicht am 12/02/2019 à 09h13 nach einem Kauf von 30/01/2019

Bestellungen von Samstag bis Montagabend werden am folgenden Dienstag für den Versand berücksichtigt.

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Veröffentlicht am 12/02/2019 à 09h13 nach einem Kauf von 30/01/2019

Perfekt

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Veröffentlicht am 12/02/2019 à 08h41 nach einem Kauf von 06/02/2019

Ergonomische Seite, man findet leicht, was man braucht. Ich habe bisher nur zwei Käufe auf dieser Seite getätigt.

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Veröffentlicht am 11/02/2019 à 21h55 nach einem Kauf von 06/02/2019

Perfekt, nichts zu beanstanden

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Veröffentlicht am 11/02/2019 à 21h23 nach einem Kauf von 05/02/2019

Perfekt!!

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Veröffentlicht am 11/02/2019 à 20h26 nach einem Kauf von 03/02/2019

Expresslieferung bestellt, um sie vor meiner Snowboardreise zu erhalten, das Paket wurde einen Tag nach der Bestellung verschickt, also kam das Paket zu spät! Rückerstattung der Versandkosten angeboten, aber ich musste Versandkosten zahlen, um meine Bestellung am Urlaubsort zu erhalten!

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 22/02/2019

Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Trotz eines speziellen Teams am Montag (wöchentliche Schließung) hatten wir dennoch eine Verzögerung bei den Sendungen zu Beginn der Woche aufgrund des Ansturms auf die neue Kollektion, die am Wochenende Ihres Kaufs gestartet wurde. Es tut mir leid zu hören, dass Sie eine Rücksendung vornehmen mussten, um Ihr Paar Fäustlinge zu erhalten. Das ist nicht üblich und kommt in starken Handelszeiten vor, aber im Falle einer Verzögerung bleiben wir flexibel bei der Lieferung und hätten sie direkt an Ihren Urlaubsort oder in ein Chrono-Relais in der Nähe senden können (damit Sie sie abholen können, ohne einen Tag der Nutzung zu opfern) innerhalb der gleichen Fristen. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Mit freundlichen Grüßen, Romain, HAWAIISURF

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Veröffentlicht am 11/02/2019 à 14h48 nach einem Kauf von 26/01/2019

(so angegeben, schwarz auf weiß, bei der Auswahl Ihrer Lieferung)
Wir haben diese Informationen absichtlich zum Zeitpunkt der Auswahl der Versandkosten angegeben, bevor die Bestellung bestätigt wurde, um solche

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Veröffentlicht am 11/02/2019 à 14h48 nach einem Kauf von 26/01/2019

Super

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Veröffentlicht am 11/02/2019 à 09h57 nach einem Kauf von 01/02/2019

Ich musste anrufen wegen einer Promotion, die bei meiner Bestellung nicht mehr verfügbar war. Der Herr war sehr professionell und konnte mir schnell eine Lösung finden. Danke

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Veröffentlicht am 11/02/2019 à 09h10 nach einem Kauf von 07/02/2019

Super Seite. Schnelle Lieferung und Produkt top

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Veröffentlicht am 11/02/2019 à 06h54 nach einem Kauf von 06/02/2019

Sehr schnell

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Veröffentlicht am 10/02/2019 à 21h41 nach einem Kauf von 05/02/2019

R A S mit dem Rabatt perfekt

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Veröffentlicht am 10/02/2019 à 21h06 nach einem Kauf von 03/02/2019

Top nichts zu beanstanden.

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Veröffentlicht am 10/02/2019 à 20h19 nach einem Kauf von 03/02/2019

Die Bestellung wurde sehr schlecht versendet
Keine Schutzvorrichtungen für die Kleidung, die direkt in den Karton gelegt wurde... wenn es geregnet hätte, wäre es dasselbe gewesen!!!!

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 22/02/2019

Hallo, wir haben es direkt in den Karton gelegt, da die Marken die Sendungen so in die Versandkartons legen, die sie uns schicken.
Da es immer weniger Plastik geben sollte, haben die Marken auch nicht das Recht, sie in Plastik zu verpacken.
Bei der Versendung von Kleidung achten wir dennoch darauf, die Artikel gut im Paket zu falten.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 10/02/2019 à 20h16 nach einem Kauf von 03/02/2019

Angenehme Website, gut gemacht, schnelle und effiziente Bestellung und Versand.

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Veröffentlicht am 10/02/2019 à 20h12 nach einem Kauf von 03/02/2019

PERFEKT

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Veröffentlicht am 10/02/2019 à 12h28 nach einem Kauf von 01/02/2019

Super Seite, seriös. Schneller Kundenservice für alle Anfragen.

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Veröffentlicht am 10/02/2019 à 11h08 nach einem Kauf von 03/02/2019

Ausgezeichnete Kommunikation und sehr guter Service

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Veröffentlicht am 10/02/2019 à 07h41 nach einem Kauf von 04/02/2019

Viel Auswahl. Die angebotenen Preise sind top. Die Lieferung ist schnell. Die Artikel entsprechen den Bestellungen. Ich empfehle.

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Veröffentlicht am 09/02/2019 à 21h01 nach einem Kauf von 06/02/2019

Ausgezeichnetes Produkt Lieferung 48 h
Bravo

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Veröffentlicht am 09/02/2019 à 16h41 nach einem Kauf von 02/02/2019

Noch eine Bestellung und ein gutes Geschäft. Seite ist top.

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Veröffentlicht am 09/02/2019 à 14h46 nach einem Kauf von 06/02/2019

Trotz eines Fehlers in der Bestellung war der Kundenservice sehr reaktionsschnell, um das fehlende Produkt zu versenden. Anruf für den Ersatz der nicht verfügbaren Produkte, Wahl der Rückerstattung. Kurz gesagt, der Service ist top, es ist leider selten, heutzutage echte Online-Händler zu finden. Manchmal kühlt die virtuelle Grenze ab, aber nicht für Hawaiisurf. Danke!

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