Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Vertrauenszertifikat
9,4 /10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 1, 3 und 4 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2017
Ergonomische Seite, interessante Preise, viel Auswahl.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2017
Ein wenig schwierig, die Lager einzubauen, aber es geht
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2017
Gut, aber die Zahlung in drei Raten ohne Gebühren mit Oney funktioniert nicht richtig
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2017
Größenfehler
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2017
Ich denke daran, ein Set von 5 Gorilla-Finnen im Angebot zu kaufen, aber es gibt ein Problem: Ich habe ein Set von 3 Finnen für ein Board, das ich im Quad ausstatten wollte. Der sehr hohe Preis (145 Euro) für nur 3 Finnen (ich mache absichtlich nicht FCSII, das mir ein wenig zu teuer ist) ist anscheinend auf die Materialien (wahrscheinlich Gold oder Platin) zurückzuführen.
Nach einem Anruf beim Kundenservice wurde mir gesagt, dass in der Beschreibung angegeben ist, dass es sich um ein Set von 3 Finnen handelt. Ich habe die Website von verschiedenen Orten aus angesehen, mit PC oder MAC, Firefox oder Google Chrome, die Beschreibungen sind leer.
Also informieren Sie sich, bevor Sie bestellen, um nicht mit 1 Finne für 100 Euro dazustehen. Ich werde auf dieser Seite nicht mehr bestellen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir bedauern Ihre Bestellung, einerseits werden die Preise von den Marken und Händlern festgelegt, und wir Einzelhändler haben nur wenig Freiheit bei diesen Preisen außerhalb der Verkaufsperioden. Andererseits war es gut angegeben, dass es sich um ein Set von drei Finnen in der Beschreibung handelte, zudem zeigte eines der ergänzenden Fotos die drei Finnen in einer Ansicht.
Wir sind uns bewusst, dass dies nicht das war, was Sie erwartet haben, eine Rücksendung ist jedoch immer möglich für eine Erstattung.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2017
Schneller und qualitativ hochwertiger Versand
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2017
-
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2017
Einfache Bestellung auf der Website, Lieferung schneller als erwartet (das Paket kam an, bevor die E-Mail kam, die mich informierte, dass es ankommt!)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2017
Gut gestaltete Website, man findet leicht, wonach man sucht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2017
Schnelle und einwandfreie Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2017
Ich musste nach der Arbeit 30 Kilometer Bergstraße fahren, um mein Paket abzuholen, weil der Lieferant zu faul war, seine eigene Arbeit zu machen. Aber es hat mich trotzdem etwa 10 Euro Versandkosten gekostet, während die meisten anderen Sportbekleidungsseiten kostenlos sind und nach Hause geliefert werden!! Also sagen Sie danke an TNT und dass Sie dank ihrer faulen Lieferanten gerade mindestens 2 Kunden verloren haben und ich Ihre Dienste nicht empfehlen werde.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es tut uns leid, Ihre Bewertung zu lesen, die Lieferung Ihres Pakets wurde am Tag der Abgabe der Benachrichtigung an TNT weitergeleitet, aber wir haben bis jetzt keine Rückmeldung erhalten.
Wir werden Ihnen die Versandkosten Ihrer Bestellung zurückerstatten, da dies in keiner Weise der Qualität entspricht, für die Sie und wir berechnet wurden.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2017
Surfen, Roller usw. Das ist überhaupt nicht mein Universum, aber ich behalte den Eindruck von Seriosität und Professionalität. Ich werde daran denken, dieses Geschäft einem Dritten zu empfehlen, der mehr im „Zielherz“ Ihres Angebots ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2017
Verspätung bei der Bestellung, aber Artikel schließlich geliefert und in ausgezeichnetem Zustand.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2017
Niemand, um meine Fragen zu beantworten. Romain sehr, sehr leicht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2017
Ich warte
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2017
Brett von guter Qualität, aber leicht zerkratzt angekommen (woher die -50%? Auf jeden Fall nicht auf dem Produktblatt angegeben)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2017
Schade, dass die Versandkosten so hoch sind
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2017
Die Lieferung durch TNT ist katastrophal! Wir haben eine Änderung der Lieferung (zu einem Abholpunkt anstelle der Wohnadresse) vorgenommen; das Paket wurde seit Mittwochmorgen als geliefert angezeigt, war aber am Donnerstagmittag immer noch nicht am Abholpunkt! Nach einem Anruf bei TNT heute Morgen tauchte das Paket wieder am Abholpunkt auf! Was für eine Überraschung, als ich das Paket erhielt, war der Karton vollständig geöffnet und der Beutel mit den gekauften Artikeln ebenfalls!!!! Unakzeptabel, für einen Service zu bezahlen und sich nicht sicher zu sein, dass man sein Paket vollständig erhält!!!
Keine Probleme mit der Website hawaiisurf selbst.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Das ist in der Tat inakzeptabel, waren alle Artikel gut vorhanden und in gutem Zustand?
Ich werde Ihre Versandkosten zurückerstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2017
Schnelle und geschützte Lieferungen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2017
Super
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2017
Achtung mit TNT, der Lieferservice nach Hause wird berechnet, ist aber nicht pünktlich. Ich war heute Morgen ein wenig verärgert, als ich ihre SMS erhielt, die mir mitteilte, dass ich abwesend sei, obwohl ich zu Hause war.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2017
Die Größe stimmt nicht und ich hatte nicht gesehen, dass man das Produkt nicht zurückgeben kann.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wenn die Größe des Artikels nicht stimmt, können Sie auf jeden Fall eine Rücksendung für einen Umtausch, einen Gutschein (innerhalb von 100 Tagen) oder eine Rückerstattung (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt) vornehmen. Das war nie anders. Wo haben Sie gelesen, dass Rücksendungen verboten sind?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2017
Eine flüssige und recht einfache Seite. Es ist einfach, die gewünschten Artikel zu finden. Die zahlreichen Fotos helfen bei der Entscheidungsfindung.
Schnelligkeit der Bestellung und des Versands der Waren. Allerdings sind mehrmals Artikel, die in den Warenkorb gelegt wurden, verschwunden, was mich gezwungen hat, meine Wahl zu ändern. Am nächsten Tag erhalte ich jedoch eine E-Mail, die mir mitteilt, dass mein Warenkorb noch aktiv ist. Schade!!! und nicht sehr cool.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2017
nichts zu berichten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2017
Sehr gute Kommunikation (Bestellverfolgung + Lieferung)
Perfekt
Danke
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2017
Sehr gute Seite, ich habe jedoch ein Tanktop von Picture angefordert und das T-Shirt erhalten... auf dem Beleg mit dem Paket steht eindeutig "Tank"
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2017
Nichts zu beanstanden, allerdings sollte der Abholpunkt, den ich gewählt habe, ausgeschlossen werden. Ich wurde von oben herab behandelt, weil ich eine Frau war, das hat mir wirklich nicht gefallen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2017
Schnelle Lieferung, schade, dass die Versandkosten nicht niedriger sein können, besonders wenn man nur ein T-Shirt bestellt, das nichts wiegt!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2017
Erste und letzte Bestellung auf dieser Seite. Wie können Sie mein Paket verlieren, ohne es überhaupt zu versenden? Mangel an Professionalität. SEITE ZU VERMEIDEN!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es tut uns leid für Ihre Bestellung, Sie haben einfach einen Artikel bestellt, der am Ende der Saison sehr gefragt ist. Dieser wurde wahrscheinlich gestohlen, was zu einem Lagerfehler geführt hat. Ein Fehler, der auf allen E-Commerce-Seiten passieren kann.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2017
Das Paket kam schneller an als erwartet, das ist ein Pluspunkt, aber die Schuhschachtel war sehr beschädigt... Zum Glück waren die Schuhe unversehrt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2017
Super Seite, viel Auswahl in allen Bereichen (Roller, Snow ...), tolle Preise.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2017
Viel Auswahl, schnelle Versand und gute Nachverfolgung meiner Bestellung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2017
Kein Problem zu melden, am Vortag bestellt und am nächsten Tag sehr schnell erhalten. Es war sehr schnell. Ich bin zufrieden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2017
Schnelle Lieferung !! Gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2017
TNT als Lieferdienst .... Schlecht !!!
Das Paket ist nicht bei mir angekommen, ich hatte diesen Service bezahlt, musste es an einem Abholpunkt abholen...
Ich werde nicht mehr bei Hawaii Surf bestellen wegen dem.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2017
Paket schnell und unbeschädigt geliefert. Longboard von sehr guter Qualität ^^ zum Glück für den Preis.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2017
Sehr schnell
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2017
Berücksichtigung der Bestellung und schnelle Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2017
Die notwendigen technischen Informationen sind vorhanden und das ist ein Plus.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2017
Gut organisierte Seite, leicht zu finden, was man sucht. Konkrete und nützliche Informationen.
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