Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Ich habe die Jacke The North Face 1992 Nuptse bestellt und man hat mir den Liefertag angegeben, drei Tage später wurde mir gesagt, dass sie nicht mehr auf Lager ist und die Lieferung nicht möglich sein wird. Schade!!!!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Obwohl unser Lager in Echtzeit ist, kann es vorkommen, dass es Fehler oder Vorfälle gibt, die uns daran hindern, Ihnen ein Produkt zu verkaufen.
In solchen Fällen bieten wir Ihnen einen Austausch oder eine Rückerstattung nach Ihrer Wahl an, und Sie können auch Kontakt mit der Geschäftsleitung aufnehmen, um zu erfahren, ob es möglich ist, das Produkt zu bestellen, das Sie ursprünglich wollten.
Ich wünsche Ihnen einen guten Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2017
Bestellung. Ankunft pünktlich.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2017
Frist eingehalten und Abholung bei einem netten Abholpunkt.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2017
Sehr schnelle Lieferung und ohne Probleme!!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2017
Schneller Versand, aber das Paket war sehr beschädigt. Unzureichende Verpackung
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2017
Schnelle Lieferung und qualitativ hochwertiger telefonischer Beratungsservice.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2017
schnelle Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2017
Produkt ohne Blister geliefert, aber neu. Alles gut!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2017
Schnelle und effiziente Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2017
Gute Seite.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2017
Fristen und Lieferzeiten einwandfrei. Ich dachte jedoch, ich hätte einen Griff von besserer Qualität und nicht so.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2017
Nicht schlecht
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2017
Guter Service
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2017
Gut
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2017
Schneller und konformer Versand
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2017
Für mich (Surf) sehr umfassende Seite, von Kleidung bis zum Board. Ich empfehle.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2017
Sehr gut
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2017
Ein wenig Schwierigkeiten, die Artikel zu finden, die ich suchte. Die Angebote waren sehr hervorgehoben, und man musste ein wenig mehr suchen, um die anderen Artikel zu finden. Aber sonst ist es gut.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2017
Sehr gut, Lieferung entspricht den Erwartungen.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2017
Sehr gute Seite, die Lieferung kam am vorgesehenen Tag, ich empfehle Hawaiisurf. Allerdings habe ich eine Rückerstattung direkt im Geschäft erhalten, man muss 10 Tage warten, ich finde das sehr lang, während das Rückerstatten einer Karte nicht 10 Tage dauert.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo, die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 10 Tagen (im Gegensatz zu dem, was Sie in Ihrer Bewertung angeben). Außerdem sind diese Fristen in den Verkaufsbedingungen angegeben, die Sie gelesen haben sollten und die Sie auf jeden Fall bei der Bestellung akzeptiert haben. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, einen Artikel im Geschäft zurückzugeben, aber die Rückerstattung einer Online-Bestellung wird nicht direkt an der Kasse bearbeitet und wird nach Ihrer Rückgabe an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Das Geschäft und die Website werden buchhalterisch getrennt behandelt. Eine Karte zurückzuerstatten dauert zwar nicht 10 Tage, wir machen das in der Regel innerhalb einer Woche, aber wir haben nicht nur eine Rücksendung zur Rückerstattung, wir haben täglich Karten zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen, Romain, HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2017
Pünktliche Lieferung und perfekt verpackte Bestellung, allerdings waren die neuen Megacruiser 3X125-Platten und das Radzubehör bereits beschädigt.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2017
Keine aktuelle Sendungsverfolgung.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2017
Gute Beratung und schnelle Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2017
Frist eingehalten und einfache Abholung der Ware.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2017
Die Seite ist sehr gut, aber ich bin sehr enttäuscht, dass die bestellte Jacke nicht ganz dem Foto auf der Seite entspricht.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2017
Sehr gute Seite, Produkte top, schnelle Lieferung...
Schnell, natürlich, denn um es zu mir nach Hause zu bekommen (außer im Geschäft abzuholen usw.) konnte ich es nur per Expressversand schicken lassen, also mit einem super Aufpreis.
Abgesehen davon gibt es nichts zu beanstanden, alles lief sehr gut :)
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2017
Das Paket kam sehr schnell an (48 Stunden). Allerdings hat die E-Mail zwei Tage länger gebraucht, um in meinem Postfach anzukommen, zum Glück bin ich gegangen, um zu sehen, ob es angekommen war, „nur für den Fall“, bevor ich die E-Mail erhielt.
Kostenloser Versand ab 89€ aber nur an Abholstellen, nicht nach Hause.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2017
Qualitätsmaterialien, schnelle Lieferung der Ware.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2017
Ich wurde informiert, dass meine Bestellung aufgrund eines Preisfehler storniert wurde. Trotz Ihrer Anfrage wurde kein kommerzielles Angebot gemacht.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2017
Wenig Lagerbestand (farbige Mundschutz, Bremsen) und die -15% auf die Räder waren beim Bestellvorgang verschwunden...
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2017
Teurer und problematischer Lieferservice
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Was halten Sie für den normalen Versandpreis? Unsere Pakete werden in 24 Stunden für die Mehrheit geliefert, aber das hängt auch vom Empfänger-Geschäft im Rahmen einer Abholung im Paketshop ab.
Sie haben am
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2017
Bestellung entspricht, pünktlich erhalten. Hawaïsurf ist zu empfehlen.
Ein kleiner Nachteil, das Paket kam auf einer Seite zerdrückt an. Glücklicherweise waren es nur Schuhe.... aber schade, es ist ein Geschenk, das ich vorher reparieren muss, bevor ich es verschenke.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2017
Gute Seite, schnelle Lieferung
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2017
einwandfrei
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2017
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich habe besonders die Leichtigkeit geschätzt, mit dem Kundenservice zu kommunizieren und die Schnelligkeit der Lieferung. Gute Reaktionsfähigkeit. Danke an das Team
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2017
Schnell, aber Paket beschädigt
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2017
Einziger Hinweis, es fehlt an Beschreibung bei einigen Produkten.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2017
Abgesehen von den nicht eingehaltenen Fristen ist der Kundenservice sehr gut und konnte das Problem mit dem Transporteur lösen.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2017
Gut
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2017
Keine Anmerkung
Übersetzte Bewertungen
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.