English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung mit sehr gutem Tracking, ich empfehle!
Übersetzte Bewertungen
Kundenbewertungen von HawaiiSurf
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Bewertung 1, 3 und 4 Sterne
Filter zurücksetzenA
Hinweis: 1 von 5
10 Tage Lieferverzögerung und das nur, weil ich selbst Hawai Surf kontaktiert habe, um mehr zu erfahren.... sie hatten vergessen, meine Bestellung zu versenden wegen "ich zitiere die Person am Telefon: das Papier muss im Drucker stecken geblieben sein". Das ist an sich nicht sehr schlimm, aber nicht sehr professionell!
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
Schnelligkeit der Lieferung
Sorgfältige Verpackung
Übersetzte Bewertungen
Sorgfältige Verpackung
A
Hinweis: 1 von 5
Nicht kundenfreundlich. Teuer.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir haben keine Anfrage zu Ihrer Bestellung, woher schließen Sie, dass wir nicht kundenfreundlich sind? Der Preis wird von Nike festgelegt, Sie haben am 11. ein Paar Snowboardboots bestellt, die nicht mehr produziert werden, sie sind am 12. bei Ihnen zur Lieferung vorbeigekommen und Sie konnten Ihre Boots am 13. im Paketshop abholen.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
Wir haben keine Anfrage zu Ihrer Bestellung, woher schließen Sie, dass wir nicht kundenfreundlich sind? Der Preis wird von Nike festgelegt, Sie haben am 11. ein Paar Snowboardboots bestellt, die nicht mehr produziert werden, sie sind am 12. bei Ihnen zur Lieferung vorbeigekommen und Sie konnten Ihre Boots am 13. im Paketshop abholen.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung, das Produkt entspricht perfekt meinen Erwartungen.
Nichts zu sagen !!!!
Übersetzte Bewertungen
Nichts zu sagen !!!!
A
Hinweis: 4 von 5
Sehr schnelle Lieferung
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 3 von 5
Schneller Versand.. seriös. Einziger Nachteil, meine Bestellung sah nicht aus wie die präsentierten Fotos..
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
gut
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
Paket rechtzeitig erhalten.
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
Gut
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
Zuverlässig und seriös mit tollen Angeboten
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 3 von 5
Problem mit der Bestellverfolgung und keine Informationen zur Lieferung. Keine Sendungsnummer und Lieferung ohne Vorankündigung! Ansonsten gut verpacktes Produkt und in einwandfreiem Zustand erhalten.
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferung war verspätet und es gab keine Möglichkeit, den Lieferort zu ändern.
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 3 von 5
Verspricht eine ultra schnelle Lieferung. Aber in Wirklichkeit nicht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die 24 Stunden Verspätung bei Ihrer Lieferung, die für Freitag oder Dienstag geplant war, sie kam am Dienstag im Shop an.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
Wir entschuldigen uns für die 24 Stunden Verspätung bei Ihrer Lieferung, die für Freitag oder Dienstag geplant war, sie kam am Dienstag im Shop an.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Hinweis: 3 von 5
Sehr schnelle Lieferung, aber das Board wurde mit Kleberesten versendet, das sieht bei so einem Material nicht sehr professionell aus. Sehr schade!
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
Gute Seite... Gute Ratschläge
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
Reichhaltig (viele Referenzen). Interessante Preise. Hohe Versandkosten (keine Möglichkeit, sie zu reduzieren oder zu streichen, wenn man mehrere Produkte bestellt, zum Beispiel). Ein bisschen weit, um die Bestellung im Geschäft abzuholen (auch wenn ich es gemacht habe...)
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
Bestellung entspricht den Bildern der Website und Schnelligkeit des Versands und Kundenservice gut
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
gut
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuscht, mangelnde Professionalität
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Das Team von Hawaiisurf möchte sich für diesen Vorfall bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir werden Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um zu vermeiden, dass dies erneut passiert.
Trotz allem wünschen wir Ihnen einen guten Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC
Das Team von Hawaiisurf möchte sich für diesen Vorfall bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir werden Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um zu vermeiden, dass dies erneut passiert.
Trotz allem wünschen wir Ihnen einen guten Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC
A
Hinweis: 4 von 5
Schwierigkeiten beim Drucken der Geschenkgutscheine
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 3 von 5
Produkt entspricht meinen Erwartungen.
Allerdings gab es ein Problem mit der Lieferung (Dauer), unabhängig von der Seite.
Problem wurde mit Hawaiisurf gelöst, hat aber etwas Zeit in Anspruch genommen (Telefonleitung gestört, während der Feiertage!).
Übersetzte Bewertungen
Allerdings gab es ein Problem mit der Lieferung (Dauer), unabhängig von der Seite.
Problem wurde mit Hawaiisurf gelöst, hat aber etwas Zeit in Anspruch genommen (Telefonleitung gestört, während der Feiertage!).
A
Hinweis: 4 von 5
GUT, ABER NICHT EINFACH, EINEN KONTAKT ZU ERHALTEN
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung, sehr korrekt
Ich empfehle und werde bei Bedarf weiterempfehlen
Übersetzte Bewertungen
Ich empfehle und werde bei Bedarf weiterempfehlen
A
Hinweis: 4 von 5
Es ist eine gute Seite, aber für die Rücksendungen mag ich es nicht. Denn man muss ein anderes Paar kaufen und dann das erste zurücksenden, und was ist mit denen, die sich das nicht leisten können? Für mich sollte der Austausch online bearbeitet werden, um die richtige Größe zu reservieren und dann den Rest zu erledigen. Aber ich mag die Seite, schnelle Auftragsbearbeitung und Lieferung, sehr gutes Produkt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag Herr,
In der Tat ist dieses System für teurere Produkte umständlich. Früher haben wir die Rücksendungen bearbeitet, indem wir die Produkte reserviert haben, aber wir sind auf verschiedene Probleme gestoßen:
Es kam vor, dass die Kunden uns das Produkt letztendlich nicht zurückschickten, was dazu führte, dass wir Produkte umsonst aufbewahrten.
Es kam vor, dass die Kunden uns die Produkte in einem schlechten Zustand zurückschickten und wir daher den Austausch nicht vornehmen konnten (wenn das Produkt benutzt, abgenutzt oder sogar kaputt war oder wenn die Verpackung zu beschädigt war).
Für solche Behandlungen ist die Nachbearbeitung komplizierter, insbesondere für die Lagerverwaltung.
Daher haben wir beschlossen, unsere Rücksendungsbehandlungen zu ändern, indem wir nur Rückerstattungen vornehmen.
Tatsächlich besteht das Ziel darin, dass der Kunde das richtige Produkt viel schneller erhält, 24-48 Stunden im Vergleich zu 3-5 Werktagen zuvor.
Aber für teurere Produkte genügt es, wenn der Kunde uns informiert, damit wir das Produkt für ihn beiseite legen, während wir sicherstellen, dass er uns das Produkt für den Austausch zurücksendet.
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und hoffen, Ihre Fragen beantwortet zu haben.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC
In der Tat ist dieses System für teurere Produkte umständlich. Früher haben wir die Rücksendungen bearbeitet, indem wir die Produkte reserviert haben, aber wir sind auf verschiedene Probleme gestoßen:
Es kam vor, dass die Kunden uns das Produkt letztendlich nicht zurückschickten, was dazu führte, dass wir Produkte umsonst aufbewahrten.
Es kam vor, dass die Kunden uns die Produkte in einem schlechten Zustand zurückschickten und wir daher den Austausch nicht vornehmen konnten (wenn das Produkt benutzt, abgenutzt oder sogar kaputt war oder wenn die Verpackung zu beschädigt war).
Für solche Behandlungen ist die Nachbearbeitung komplizierter, insbesondere für die Lagerverwaltung.
Daher haben wir beschlossen, unsere Rücksendungsbehandlungen zu ändern, indem wir nur Rückerstattungen vornehmen.
Tatsächlich besteht das Ziel darin, dass der Kunde das richtige Produkt viel schneller erhält, 24-48 Stunden im Vergleich zu 3-5 Werktagen zuvor.
Aber für teurere Produkte genügt es, wenn der Kunde uns informiert, damit wir das Produkt für ihn beiseite legen, während wir sicherstellen, dass er uns das Produkt für den Austausch zurücksendet.
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und hoffen, Ihre Fragen beantwortet zu haben.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC
A
Hinweis: 4 von 5
Gute Seite, schnelle Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 3 von 5
Langsame Lieferung
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 3 von 5
Diese Seite ist ganz gut.
Allerdings sollte vermerkt werden, dass die Schuhgrößen etwas größer ausfallen.
Außerdem sollte ich mein Paket zwischen dem 11. und 12. erhalten. Da ich am 15. immer noch nichts erhalten hatte, beschloss ich, eine E-Mail zu schreiben, dann eine Facebook-Nachricht (schnellere Antwort) und man teilte mir mit, dass mein Paket aufgrund eines Barcode-Leseproblems beim Transporteur zurückgekommen sei.
Ich verstehe, dass es solche Probleme geben kann. Aber ich hätte es für angemessener gehalten, informiert zu werden. Vor allem, da ich eine Weile gebraucht habe, um meine Antwort zu erhalten, da ich versucht habe, den Lieferservice 2 Tage hintereinander zu kontaktieren, ohne jemals jemanden am Telefon zu erreichen (ich wurde immer wieder zur Begrüßungsnachricht weitergeleitet).
Dennoch empfehle ich diese Seite, zumindest wegen der Qualität ihrer Artikel.
Übersetzte Bewertungen
Allerdings sollte vermerkt werden, dass die Schuhgrößen etwas größer ausfallen.
Außerdem sollte ich mein Paket zwischen dem 11. und 12. erhalten. Da ich am 15. immer noch nichts erhalten hatte, beschloss ich, eine E-Mail zu schreiben, dann eine Facebook-Nachricht (schnellere Antwort) und man teilte mir mit, dass mein Paket aufgrund eines Barcode-Leseproblems beim Transporteur zurückgekommen sei.
Ich verstehe, dass es solche Probleme geben kann. Aber ich hätte es für angemessener gehalten, informiert zu werden. Vor allem, da ich eine Weile gebraucht habe, um meine Antwort zu erhalten, da ich versucht habe, den Lieferservice 2 Tage hintereinander zu kontaktieren, ohne jemals jemanden am Telefon zu erreichen (ich wurde immer wieder zur Begrüßungsnachricht weitergeleitet).
Dennoch empfehle ich diese Seite, zumindest wegen der Qualität ihrer Artikel.
A
Hinweis: 4 von 5
Bestellung einen Tag später aufgegeben wegen Problemen mit dem Zahlungs-Tab. Aber super schnelle Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
Sehr schnelle Lieferung
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 1 von 5
Hallo, wir waren den ganzen Tag zu Hause und haben sogar am Eingangstor gearbeitet, dann haben wir gegessen und bei unserer Rückkehr hatten wir eine Benachrichtigung, obwohl niemand geklingelt hat... Ich verstehe nicht, warum... Am Ende haben wir unser Paket beim Abholpunkt abgeholt...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr, wir entschuldigen uns für diese Unzuverlässigkeit seitens unseres Partners TNT. In dieser Weihnachtszeit gibt es enorm viele Pakete und einige Zusteller liefern nicht alle Pakete persönlich aus, um Zeit zu sparen. Wir werden sofort eine Rückerstattung Ihrer Versandkosten veranlassen und diese Beschwerde an den Kundenservice von TNT weiterleiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und angenehme Feiertage. Mit freundlichen Grüßen, Kevin VPC
A
Hinweis: 1 von 5
Sie haben mir die Jacke geschickt, die ich mit dem Diebstahlschutz des Geschäfts bestellt habe :(
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir möchten uns aufrichtig für dieses Versäumnis seitens unserer Kommissionierer entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass wir für jedes Versäumnis oder jeden Fehler unsererseits die Rücksendekosten bis zu 10€ übernehmen und Ihre Bestellung kostenlos erneut versenden.
Wir hoffen, dass Sie ohne Beschädigung des Produkts und ohne zu viel Mühe unser Antivol entfernen konnten.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und hervorragende Feiertage zum Jahresende.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC
Wir möchten uns aufrichtig für dieses Versäumnis seitens unserer Kommissionierer entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass wir für jedes Versäumnis oder jeden Fehler unsererseits die Rücksendekosten bis zu 10€ übernehmen und Ihre Bestellung kostenlos erneut versenden.
Wir hoffen, dass Sie ohne Beschädigung des Produkts und ohne zu viel Mühe unser Antivol entfernen konnten.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und hervorragende Feiertage zum Jahresende.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC
A
Hinweis: 4 von 5
Super Seite - schnelle Lieferung - sehr guter Kundenservice/
DPD-Lieferung nicht großartig, der Lieferant war überhaupt nicht sorgfältig
Übersetzte Bewertungen
DPD-Lieferung nicht großartig, der Lieferant war überhaupt nicht sorgfältig
A
Hinweis: 3 von 5
Nichts gegen Sie, aber für nichts zu bezahlen, damit es nach Hause geliefert wird und der Lieferant sich nicht einmal die Mühe macht, an der Tür zu klingeln, ist wirklich frustrierend, für nichts zu bezahlen, vor allem, da jemand auf die Lieferung des Pakets gewartet hat...
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 3 von 5
Für die Bestellung auf der Website von Hawai Surf war alles gut und perfekt wie immer
Aber es ist schade, dass der Abholort, den ich neben meinem Wohnort gewählt hatte, nicht der war, wo ich mein Paket abgeholt habe. Ich musste mein Paket 1/2 Stunde mit dem Auto von meinem Zuhause abholen und das ohne jede kohärente Erklärung außer "wegen eines technischen Problems!!!!"
Außerdem habe ich eine Nachricht auf der Website von Hawai Surf gesendet, um zu fragen, wo meine Bestellung geblieben ist, und ich habe immer noch keine Antwort.
Übersetzte Bewertungen
Aber es ist schade, dass der Abholort, den ich neben meinem Wohnort gewählt hatte, nicht der war, wo ich mein Paket abgeholt habe. Ich musste mein Paket 1/2 Stunde mit dem Auto von meinem Zuhause abholen und das ohne jede kohärente Erklärung außer "wegen eines technischen Problems!!!!"
Außerdem habe ich eine Nachricht auf der Website von Hawai Surf gesendet, um zu fragen, wo meine Bestellung geblieben ist, und ich habe immer noch keine Antwort.
A
Hinweis: 4 von 5
GUT
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
Kleines Problem bei der Bestellung, sehr schnell am Telefon mit einem Verkäufer gelöst. Super Reaktivität, Danke!
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
EINFACH ZU NAVIGIEREN KLARE ERKLÄRUNGEN
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
Klare und präzise Website
Übersetzte Bewertungen