Kundenbewertungen von HawaiiSurf

9,4 /10

Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 1, 3 und 4 Sterne

Filter zurücksetzen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/12/2018 à 15h01 nach einem Kauf von 22/10/2018

Leider hatten wir keine außergewöhnliche Auswahl an Größen für die Roller. Glücklicherweise ist die Größe etwas zu groß, also passt es, wenn man dicke Socken trägt.

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/12/2018 à 12h49 nach einem Kauf von 29/10/2018

Kein Problem. Ich werde wieder bestellen.

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/12/2018 à 11h57 nach einem Kauf von 22/10/2018

sehr korrekt

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/12/2018 à 11h25 nach einem Kauf von 16/10/2018

Nicht alle im Geschäft verfügbaren Produkte sind auf der Website verfügbar.
Softwarewechsel, der die FFRS-Rabatte in Echtzeit verhindert, aber in anderer Form.
Professionelle und hilfsbereite telefonische Antworten und Ratschläge

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/12/2018 à 11h03 nach einem Kauf von 29/10/2018

Ich habe weniger als sieben Euro bezahlt, um meine Bestellung in 48 Stunden zu erhalten, und ich habe sie nach eineinhalb Wochen erhalten..

Übersetzte Bewertungen

Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 04/12/2018

Hallo
Wir entschuldigen uns für diese späte Antwort, aber wir hatten keinen Zugang zu unserem verifizierten Konto.
Ich sehe Ihre Bestellung vom Ende Oktober und wir haben sie tatsächlich versendet, leider sagen Sie uns, dass Sie eine Woche später geliefert wurden, und ich verstehe Ihre Unzufriedenheit, aber DPD ist ein Dienstleister und leider gehören die Fahrer nicht zu unserem Unternehmen, sondern zu DPD, und wir können uns nur beim Kundenservice beschweren, was wir tun werden, indem wir die Informationen, die Sie uns gegeben haben, weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/12/2018 à 11h02 nach einem Kauf von 05/10/2018

Bedauerlich. Ich habe vor zwei Monaten bestellt und danach um eine Rückerstattung wegen der Verzögerung (mindestens eine Woche) gebeten und ich wurde immer noch nicht zurückerstattet.

Übersetzte Bewertungen

Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 04/12/2018

Hallo, entschuldigung für diese späte Antwort, aber wir hatten keinen Zugang zu unserem verifizierten Konto.
Ich sehe Ihre Bestellung vom 5. Oktober, die tatsächlich mit einer Woche Verspätung versendet wurde, und wir entschuldigen uns dafür.
Was genau möchten Sie zurückerstattet bekommen, denn für uns haben Sie das Paket erhalten.
Mit freundlichen Grüßen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/12/2018 à 10h30 nach einem Kauf von 23/11/2018

Super!

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/12/2018 à 10h10 nach einem Kauf von 28/10/2018

Seite mit interessanten Preisen und reaktionsschnell, wenn man sie über Messenger kontaktiert.

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/12/2018 à 09h50 nach einem Kauf von 08/10/2018

sehr gut und reaktionsschnell

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/12/2018 à 09h45 nach einem Kauf von 27/11/2018

Gut, schnell.

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/12/2018 à 09h42 nach einem Kauf von 06/11/2018

Gut

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/12/2018 à 09h40 nach einem Kauf von 19/11/2018

Die Produktsuche ist ziemlich einfach

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 01/12/2018 à 15h58 nach einem Kauf von 27/11/2018

Gute Seite, aber überarbeiten Sie Ihre Fotos.

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 01/12/2018 à 10h50 nach einem Kauf von 30/10/2018

Produkt entspricht

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 01/12/2018 à 10h40 nach einem Kauf von 18/11/2018

Hallo, Artikel in Ordnung, aber Kommunikationsprobleme mit der Lieferung an den Abholpunkt. Frist überschritten und Erinnerungs-SMS vor der ursprünglichen SMS!!! Schade.

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/11/2018 à 22h00 nach einem Kauf von 26/11/2018

Verpackung stark beschädigt und grob verklebt, für ein Weihnachtsgeschenk ist das sehr mittelmäßig. Antwort auf die E-Mail bezüglich des Lieferorts erst nach der Lieferung des Pakets erhalten... Wenig hilfreich. Dennoch schnelle und konforme Lieferung.

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/11/2018 à 21h26 nach einem Kauf von 23/11/2018

alles sehr gut

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/11/2018 à 16h51 nach einem Kauf von 21/11/2018

Die Zahlungsseite per Karte hat mehrere Tage lang nicht funktioniert, das Team von Hawaiisurf oder ihr IT-Dienstleister hatten Schwierigkeiten, das Problem zu lösen, das instabil war. Mein Kauf wurde daher um eine Woche verzögert, ich habe keine kulante Geste erhalten, zumal der Preis des Artikels am Tag nach meiner Bestellung gesenkt wurde. Der Transportdienstleister (DPD) hat mich nie über die Lieferung des Produkts an den Abholpunkt informiert, die Paketnummer war unbekannt.

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/11/2018 à 16h36 nach einem Kauf von 09/10/2018

Klare Seite. Schnelle Lieferung.

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/11/2018 à 16h27 nach einem Kauf von 08/11/2018

Problem mit der Gültigkeit der Geschenkgutscheine, Problem mit der Nachverfolgung der Bestellung (keine automatische Rückmeldung, Paket nicht identifiziert)

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/11/2018 à 15h37 nach einem Kauf von 19/10/2018

Nach einem Bearbeitungsfehler hat das Team schnell reagiert, vielen Dank nochmal!

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/11/2018 à 13h57 nach einem Kauf von 24/11/2018

Hallo, es fehlt eine Rücksendeschein im Inhalt.
Man muss die Seite kontaktieren, keine Infos auf meinem Konto zur Rücksendung
Verbesserungsbedarf

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/11/2018 à 13h50 nach einem Kauf von 14/10/2018

gut ausgestattete Seite

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/11/2018 à 13h45 nach einem Kauf von 20/11/2018

Es war unmöglich, meine Adresse korrekt anzugeben: mein Paket wurde nicht geliefert. Keine Nachricht, um mich zu informieren.

Übersetzte Bewertungen

Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 04/12/2018

Hallo,
Tatsächlich wurde die Adresse, wie online gesehen, aus unbekannten Gründen in zwei Teile getrennt. Wir haben das Nötige getan, um das Paket so schnell wie möglich bei Ihrer Rückkehr zu unseren Diensten verfügbar zu machen.
Die Adresse wurde auf Ihrem Konto korrigiert und wird bei zukünftigen Lieferungen keine Probleme mehr verursachen, eine Rückerstattung Ihrer Versandkosten ist in Bearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/11/2018 à 13h43 nach einem Kauf von 19/10/2018

Der Versand erfolgte erst 3 Tage nach meiner Bestellung und die Sendungsverfolgung war ungenau.

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/11/2018 à 13h06 nach einem Kauf von 24/11/2018

Lieferung länger als erwartet

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/11/2018 à 12h58 nach einem Kauf von 09/11/2018

Kundendienst nicht sehr reaktionsschnell

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 18/10/2018 à 16h50 nach einem Kauf von 29/09/2018

Da ich keine Benachrichtigung über den Versand des Pakets erhalten hatte, habe ich beim Lieferservice angerufen, der die Situation sehr schnell (und sehr freundlich, was nichts schadet) geklärt hat. Paket sehr gut verpackt. Ich lasse meine Roller seitdem nicht mehr los, danke!

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 14/10/2018 à 08h07 nach einem Kauf von 27/09/2018

Kein größeres Problem, aber Schwierigkeiten, Informationen zu finden, um die am besten geeignete Größe je nach Roller-Marke zu bestellen.

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 11/10/2018 à 00h05 nach einem Kauf von 26/08/2018

Leichte Verzögerung beim Versand der Bestellung, aber das Board ist gut angekommen, verpackt und geschützt (in einem Karton mit Luftpolsterfolie), top!

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 29/09/2018 à 09h05 nach einem Kauf von 23/09/2018

Super für Ihre Schnelligkeit, jedoch ist der Punkt für die Abholung eine Schande!!!! Sehr unangenehme Person, drohend 10 Minuten um das Paket abzuholen, weil diese Person nur geschrien hat. Ich kann es nicht fassen!

Übersetzte Bewertungen

Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 05/10/2018

Guten Tag Madame, wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit dem DPD-Paketdienst durch unangenehme Verkäufer beeinträchtigt wurde. Wir werden die Information an DPD weiterleiten, aber wir sind nicht verantwortlich für die Dienstleister unseres Partners und haben keine Kontrolle über sie, wir sind nur die Verkäufer und Versender der Ware. Wir laden Sie ein, einen anderen Paketdienst auszuprobieren, wenn es eine nächste Bestellung gibt, oder sich für eine Lieferung nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz zu entscheiden. Mit freundlichen Grüßen, Kevin VPC

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 21/09/2018 à 15h20 nach einem Kauf von 17/09/2018

Schnelle Lieferung und entspricht der Bestellung

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 19/09/2018 à 13h42 nach einem Kauf von 15/09/2018

Einwandfrei

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 12/09/2018 à 22h36 nach einem Kauf von 31/08/2018

Gut gestaltete Seite, saubere Verpackung, aber: Räder etwas schmutzig, und Paket wurde nach dem Datum versendet, an dem es ankommen sollte...

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 12/09/2018 à 17h53 nach einem Kauf von 08/09/2018

große Auswahl an Surfmaterial und Schnelligkeit des Versands

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 11/09/2018 à 14h19 nach einem Kauf von 07/09/2018

Klar und einfach zu bedienen

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 10/09/2018 à 21h44 nach einem Kauf von 06/09/2018

Nichts zu beanstanden

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 09/09/2018 à 15h42 nach einem Kauf von 01/09/2018

Empfangsdatum zwischen dem 5. und 6.
Erhalten am 9.
Unmöglich zu wissen, wo das Paket ist!

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 04/09/2018 à 15h30 nach einem Kauf von 31/08/2018

Seriös. Schnelle Lieferung.

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 03/09/2018 à 18h10 nach einem Kauf von 14/08/2018

Bestellung gut ausgeführt, aber keine Bestellverfolgung per E-Mail,

Übersetzte Bewertungen

Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 18/09/2018

Hallo Frau Hume,
Tatsächlich gab es zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ein technisches Problem, das den Versand der Verfolgungen an die Kunden verhinderte, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit, da es ohne Zweifel praktisch ist, auf den Empfang zu warten.
Der verantwortliche Fehler wurde im August behoben und die Übertragung der Verfolgungen erfolgt nun normal =).
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr konstruktives Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF