Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Vertrauenszertifikat
9,4 /10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 1, 3 und 4 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2019
Korrekt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2019
Kompetenter Verkäufer, aber unangenehm, mit einem Lächeln ist es netter! Der Kunde kommt zu Verkäufern, um Informationen zu erhalten, nicht um wie jemand behandelt zu werden, der nichts weiß. Verkaufstechnik überdenken...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2019
Sehr gute und sehr zuverlässige Seite! Bestellung innerhalb von 3 Tagen erhalten, allerdings war der weiße Schraubensatz etwas abgerieben, da er an den Schrauben gescheuert hat...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2019
Sehr gute Seite, Paket vor dem Termin geliefert! Einwandfrei!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2019
Ziemlich gut ausgestattet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2019
Schneller Versand und perfekte Verpackung, aber ich hatte während des Versands keinen Überblick. Ich bin zufällig zum Abholpunkt gegangen, da ich dachte, es müsste seit den wenigen Tagen, in denen ich bestellt hatte, angekommen sein. Ich finde die Seite mittelmäßig, seit sie überarbeitet wurde. Es sieht schön aus, hat aber viele Bugs, insbesondere bei der Suche nach Schlüsselwörtern. Und da hatte ich keinen Überblick, schade.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2019
Erste Bestellung aufgegeben.
Das Paket wurde noch nicht geliefert.
Daher ist dies nur eine vorläufige Bewertung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2019
Produkt sehr schlecht verpackt, das Kleidungsstück ohne Verpackung direkt in einen Karton gelegt. Karton kam zerdrückt an und das Garantieband war abgerissen, sodass jeder sehen konnte, was der Karton enthielt. Überarbeiten Sie Ihre Verpackung. Außerdem musste ich den Abholpunkt kontaktieren, um zu erfahren, ob das Paket bei ihnen angekommen war. Schade, dass die Website den Kunden nicht informiert......
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2019
Schnelle Lieferung und ein reaktionsschnelles Team im Falle von Problemen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2019
Bestellung ok, kleine Verzögerung beim Versand, aber reaktionsschneller Kundenservice.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2019
Alles ist perfekt, außer die enthaltenen Bremsen, die fehlen. Ich brauche sie nicht, aber gut. Ansonsten ist es perfekt, hihi.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2019
Interessant, wenn man eine Bestellung von Streetwear usw. aufgeben möchte
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2019
Die Website ist funktional und sehr praktisch mit tollen Angeboten. Schade, dass ich nie eine SMS oder sogar eine E-Mail erhalten habe, die mir bestätigt, dass meine Bestellung angekommen ist...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2019
Lange Wartezeit für 10 Euro Versand
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2019
Schnelle Lieferung, die Artikel könnten jedoch besser verpackt sein.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2019
Der Karton war durchlöchert (durchstoßen) und die innere Plastikverpackung war über 15 cm gerissen! Zum Glück ist der Anzug unbeschädigt geblieben! Also Verpackung und Transport müssen verbessert werden!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2019
Vielleicht sollte man darüber nachdenken, Ihre Mitarbeiter zu schulen, um zwei ähnliche Schuhe in eine Box zu legen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2019
Es gibt immer mehr Tage zwischen der Bestellung und der Lieferung, Sie sagen, es ist unterwegs, und das ist nicht wahr, ich habe das Paket heute, am 19. März, erhalten, bevor ich bei Claude bestellte, hatte ich die Pakete 2 Tage später, jetzt dauert es mindestens 10 Tage, wenn es mehr als eine Woche dauert und ich kein Paket habe, rufe ich Sie unzufrieden an und seltsamerweise erhalte ich 3 Tage nach jeder Reklamation den Promo-Code anstelle des Lizenzpreises, der nie funktioniert. Mit freundlichen Grüßen, Ghislaine Ponty
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei dieser letzten Bestellung, wir hatten tatsächlich ein Problem mit dem Versand, das erste versandte Paket wurde vom Transporteur verloren, alles war für uns in Ordnung.
Bevor wir Ihre Rückmeldung hatten, um uns zu informieren, dass Sie nichts erhalten hatten, haben wir dann einen dringenden Versand erneut vorgenommen. Dass Sie uns als „unzufrieden“ anrufen, hat nichts mit dem Empfang kurz danach zu tun, wenn Sie uns einfach informiert hätten, ob unzufrieden oder nicht, hätten wir in jedem Fall reagiert =) .
Es ist auch nicht nötig, eine Verallgemeinerung von Ausnahmen zu machen, die Verzögerungen sind selten, abgesehen von diesem, der ein Lieferproblem mit dem Transporteur betrifft. Wir hatten nur eine Verzögerung für ein Lagerbestellspiel während des Verkaufs im letzten Juni vermerkt.
Wenn der Code nicht funktioniert, kümmern wir uns manuell darum, die Rückerstattung von 10% Ihrer Bestellung wurde übrigens heute vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2019
gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2019
Schnell und zuverlässig. Aber die Beschreibung der Eigenschaften fehlt bei einigen Produkten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2019
Nichts zu beanstanden, ich empfehle, schnelle Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2019
Lieferproblem wurde sehr schnell vom Verkäufer, der sehr angenehm war, behoben, danke Romain
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2019
Effizient und schnell! Gute Angebote zum Saisonende. Ich habe am Mittwochabend ein Snowboard bestellt, am Freitag im Abholpunkt erhalten. Ich ziehe einen Stern ab, da die Tasche meines LibTech-Boards gerissen war. Telefonische Auskunft war effizient.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2019
Wirklich gut, ich hatte Angst, die falsche Größe zu wählen, aber es gab kein Problem! Ein Team, das verfügbar und aufmerksam ist!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2019
Vorbereitung der Bestellung und Versand top! 24h!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2019
Gut, kein Problem zu melden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2019
Sehr reaktionsschnell, schnelle Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2019
Korrekte Seite.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2019
gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2019
Die nicht erstatteten Rücksendungen stellen ein echtes Problem dar, insbesondere wenn die auf der Website angegebenen Größen nicht mit der Größe der bestellten Schuhe übereinstimmen...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Welche Größe haben Sie erhalten? Im Falle eines Fehlers unsererseits wird die Rücksendung erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2019
Klare Website und zufrieden mit dem Angebot, das ich gefunden habe
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2019
Perfekt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2019
Ständig mit einem Kunden streiten und ein Szenario erfinden, um dein Argument zu rechtfertigen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2019
Gut, Lieferung erfolgt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2019
Große Auswahl und sehr gute Reaktionsfähigkeit. Aber hohe Versandkosten, besonders für Beträge unter 100€...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2019
Gewöhnt an super Qualität mit HawaiiSurf, war ich nur überrascht, als ich das Paket öffnete und sah, dass eines meiner Radspiele geöffnet und schlecht wieder verklebt war. (nichts Ernstes)
Schnelle, korrekte und zuverlässige Seite
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2019
Schnelle Lieferung, Paket gut verpackt, Artikel entspricht der Bestellung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2019
Einfach und leicht zu bedienen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2019
Hallo, ich habe ein Set Pads für mein Board bestellt, das ich für 15€ bezahlt habe. Die Überraschung war wenig angenehm, als ich meinen Artikel mit einem Etikett darauf erhielt, 15€ durchgestrichen -50%, neuer Preis 7€50. Die Kundenwahrnehmung ist nicht sehr gut. Ansonsten war die Lieferung schnell und der Artikel war in gutem Zustand.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2019
Ich hätte 5 Sterne gegeben, wenn die Versandkosten nach Belgien angemessen gewesen wären. Ich musste es zu meinem Bruder nach Frankreich senden und ich werde das Paket erst später im Monat erhalten, wenn ich ihn sehe.
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