Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir sehen uns sehr bald bei HawaiiSurf.
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2020
Für mich ist es null. Ich werde eine Snowboardjacke bestellen und der erhaltene Artikel entspricht nicht dem bestellten Artikel. Sehr lange Lieferzeit.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Madame,
Wir sind sehr überrascht von Ihrer Meinung, von unserer Seite wurde die Lieferung pünktlich versendet. Was das Produkt betrifft, handelt es sich um einen Fehler Ihrerseits, das Modell, das Sie gewählt haben, gibt es tatsächlich in zwei Farben und Sie haben sich leider darin geirrt, das passiert!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2020
Ich war mit dem Produkt nicht zufrieden (vielleicht schlecht auf der Website beschrieben?), der Kundenservice ist jedoch top. Es fehlen nur noch die kostenlosen Rücksendungen ohne Versandkosten!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Madame,
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung, wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2020
Keine Probleme
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung, wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2020
Gut.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, bis bald!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2020
Top, nichts zu sagen, schade, dass es an Bewertungen zur Schuhgröße fehlt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Monsieur,
Können Sie uns ein wenig mehr sagen, was meinen Sie mit "fehlenden Bewertungen zur Größe"? Wir möchten uns auf jeden Fall bedanken, dass Sie Ihre Erfahrung auf unserer Website mit uns geteilt haben. Bis bald!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2020
Eine Schraube, die nicht original ist, an einem neuen Paar Rollschuhe, ist erstaunlich! Nach Reklamation keine Antwort von hawaiisurf...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Es ist sehr erstaunlich, dass die Schraube nicht original ist, unser Kundenservice wird sich heute mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden! Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2020
Lieferung ok, Kundenservice ok... aber ich habe das Produkt nicht vollständig erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Es tut uns leid, dass Ihre unvollständige Bestellung einen erheblichen Einfluss auf Ihre Bewertung hatte, unser Kundenservice hat sofort auf Ihre Anfrage geantwortet. Wir hoffen dennoch, Sie bald wiederzusehen.
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2020
Einfache Navigation, Produkt entspricht meinen Erwartungen und attraktiver Preis.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir haben nur einen kleinen Punkt zu verbessern, um die Perfektion zu erreichen, zögern Sie nicht, uns zu sagen, was Ihnen gefehlt hat, bis bald!
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2020
Schnelle Bestellung und gut erhalten, nur der Skihelm kam direkt in seinem Originalkarton ohne Innenverpackung, was mir sehr leicht erscheint... eine zusätzliche Verpackung wäre nicht zu viel gewesen oder zumindest Luftpolster oder recyceltes Papier, um den Helm ein wenig zu schützen.
Der Karton kam mit sichtbaren Stoßspuren, die nur sichtbar waren, nachdem die schwarze Plastikfolie entfernt wurde.
Danke.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem E-Commerce-Shop teilen, wir leiten dies an unseren Vorbereitungsservice weiter. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2020
Sehr gut, jedoch sind die leuchtenden Räder defekt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Unser Kundenservice wird Sie im Laufe des Tages kontaktieren, um Ihnen eine Lösung anzubieten! Wir sind sehr besorgt über Ihre Bewertung und werden alles tun, damit diese Erfahrung mit HawaiiSurf positiv endet.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen und danken Ihnen für Ihre positive Bewertung!
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2020
Ich habe die Bestellung immer noch nicht erhalten. Der Transportdienst mit GLS ist nicht effizient.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr, ich leite Ihre Bewertung an unseren Transporteur weiter und werde persönlich morgen früh nach Ihrem Paket fragen. Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams von HawaiiSurf aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2020
Gute Frist
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung!
Bis bald, das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2020
Versandfrist nicht eingehalten.. aber gute Ausrüstung.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir bedauern zu erfahren, dass Ihr Paket nicht rechtzeitig angekommen ist, wir leiten die Information an unseren Transporteur weiter. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2020
Sehr schnell
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung, bis bald!
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2020
Ich empfehle den Kauf sowie die Lieferung, aber ich finde, dass es an Erklärungen zu den Produkten auf der Website fehlt.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Frau, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, können Sie uns sagen, was Ihnen auf der Website bezüglich Ihres Produkts gefehlt hat, damit wir zusätzliche Informationen bereitstellen können? Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2020
Dieses Mal und nur dieses Mal, Paket schlecht verpackt, das Paket war aufgerissen, glücklicherweise ohne Konsequenzen für das gelieferte Produkt.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr, wir bedauern, dass diese Erfahrung mit unserem Lieferdienst nicht ordnungsgemäß verlaufen ist. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und dass Sie uns informiert haben. Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2020
Paket rechtzeitig erhalten.
Allerdings wurde das Paket draußen gelassen.... und der Karton war in einem erbärmlichen Zustand....
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Monsieur,
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht ordnungsgemäß verlaufen ist, wir werden die Information an unseren Transporteur weitergeben, damit dies nicht wieder vorkommt! Wir möchten Ihnen dennoch für Ihre Bewertung danken, die uns auf die Punkte hinweist, die wir verbessern müssen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2020
Nichts zu sagen über die Website, das Material und die Reaktionsfähigkeit.
Allerdings nur 3 Sterne, da die Liefermethode schlecht ist.
Keine direkte Lieferung in den Briefkasten. Ein Zusteller, der mitten am Tag vorbeikommt und ein Zentrum, um das Paket am anderen Ende der Welt abzuholen. Ich musste mit dem Zusteller am Telefon kämpfen, damit er es mir in den Briefkasten legt. Nur hat er es mir im Garten gelassen...
Nur wegen der Lieferung werde ich nicht mehr auf dieser Website kaufen. Schade!
Denken Sie daran, das zu überarbeiten....
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir bedauern, dass die Lieferung so verlaufen ist, zögern Sie nicht, uns beim nächsten Mal direkt zu kontaktieren, damit wir die Situation klären können.
Wir geben diese Erfahrung an unseren Transporteur weiter, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen, wir sehen uns bald für eine nächste Lieferung, die Ihren Erwartungen entspricht!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2020
Ich äußere mich nicht.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Frau,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung auf einige Schwierigkeiten gestoßen ist. Unser Kundenservice setzt alles daran, dass Ihre Erfahrung mit HawaiiSurf positiv endet!
Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie weitere Informationen benötigen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2020
Richtige Seite
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, zögern Sie nicht, uns auch die Punkte mitzuteilen, die während Ihrer Erfahrung mit HawaiiSurf gefehlt haben, damit wir Verbesserungen vornehmen können.
Bis bald, das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2020
Ich möchte eine Rückmeldung geben und von meiner Bestellung zurücktreten, keine Antwort vom Kundenservice trotz 3 Kontaktversuche!! Bedauerlich und illegal....
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wie Sie meiner Kollegin mitgeteilt haben, möchten Sie Ihre Bewertung überarbeiten?
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2020
Produkt entspricht, schade, dass die Lieferung länger als erwartet gedauert hat und wegen des Mangels an Kommunikation....
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr, wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen, wir werden die Information weitergeben! Wir hoffen dennoch, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Bis bald, Ihr HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2020
Die Website hat eine Lieferzeit von 2 Tagen.
Ich habe mein Paket nach einer Woche erhalten!!! Bedauerlich!
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Ihre Bestellung hat länger gedauert als erwartet aufgrund eines Inventars, das unser gesamtes Team in Anspruch genommen hat, es handelt sich um eine äußerst seltene Situation, für die wir uns entschuldigen möchten. Wir hoffen dennoch, dass sich Ihre Meinung bei Ihrer nächsten Erfahrung mit HawaiiSurf ändern wird.
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2020
Mir wurde mehrere Tage nach meiner Bestellung mitgeteilt, dass das gekaufte Produkt nicht mehr auf Lager war... Ich musste also die Farbe ändern... Vorbereitung und Versand waren lang, da gibt es viel Verbesserungspotenzial!!!!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Tatsächlich haben wir aufgrund unseres Inventars Verzögerungen gehabt, es ist schwierig, rechtzeitig zu kontaktieren, wenn unser gesamtes Team beschäftigt ist... Wir sind jedoch jetzt gut auf dem neuesten Stand und unser Service funktioniert gut. Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, das uns einige Ideen zu den Punkten gibt, die wir verbessern können. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2020
Fehlende Informationen zur Lieferung. Ich habe das Material ohne Vorankündigung erhalten, obwohl ich angerufen hatte, um nachzufragen.
Glücklicherweise war ich zufällig anwesend.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Es ist sehr überraschend, dass Sie keine Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung erhalten haben, wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2020
Eher zufrieden. Lieferung etwas länger als angekündigt.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir bedauern, dass Ihre Lieferung ungewöhnlich lange gedauert hat, dennoch hoffen wir, Sie bald wieder für eine neue und kürzere Erfahrung in Bezug auf die Wartezeit zu sehen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns durch diese Bewertung geteilt haben!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2020
Schnelle Lieferung, Produkt von guter Qualität
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Frau,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2020
Nach einer durchschnittlichen ersten Erfahrung, Bestellung nie erhalten, verspätete Rückerstattung... habe ich es erneut bei HawaiiSurf versucht... und jetzt, top!! Bestellung schnell bearbeitet, direkt versendet und innerhalb von 48 Stunden erhalten.. Produkt entspricht der Beschreibung, Preis sehr fair (Rabatte).. gute Erfahrung, ich werde ohne Bedenken weiterempfehlen..
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Es ist eine echte Freude zu lesen, dass diese neue Erfahrung mit HawaiiSurf gut verlaufen ist, wir versuchen ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern! Wir möchten Ihnen für diese positive Bewertung danken!
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2020
Schnelle Lieferung
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir möchten Ihnen für Ihre positive Bewertung danken, wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2020
SCHLECHTE ARTIKELBESCHREIBUNG AUF DER SEITE
SCHLECHTER KUNDENSERVICE, IMMER AUF RÜCKMELDUNG NACH MEHREREN ANRUFS UND E-MAILS WARTEND.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Madame,
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, unser Kundenservice wird Sie im Laufe des Tages kontaktieren!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2020
Waren entsprechen der Beschreibung, aber die Lieferzeit war zwischen 48 und 72 Stunden im Abholpunkt..... und letztendlich: 7 Tage Verspätung!
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und möchten uns für die Verspätung entschuldigen, die durch das Inventar unseres Lagers verursacht wurde und die Mobilisierung unseres gesamten Teams erforderte. Wir wünschen Ihnen gute Sessions mit Ihrer neuen Ausrüstung.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2020
Bestellung am 25.01. aufgegeben für eine Lieferung, die am 29.01. angekündigt wurde. Wir sind am 04.02. und ich habe immer noch nichts erhalten.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr, wir bedauern zu erfahren, dass Ihre Bestellung immer noch nicht bei Ihnen ist. Ihre Bestellung wurde am 31.01. von unserem Lager versendet. Wir möchten uns für diese Verzögerung entschuldigen, die aufgrund einer Inventur in unserem Lager entstanden ist, die unser gesamtes Team in Anspruch genommen hat. Ihre Bestellung ist jedoch laut Ihrer Sendungsverfolgung immer noch auf dem Weg. Wir priorisieren Ihr Anliegen und werden sofort unseren Transporteur kontaktieren! Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag, unser Kundenservice wird Sie im Laufe des Tages kontaktieren, um Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren! Ihr HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2020
Ich habe den Zugang 'FFRS' nicht mehr gefunden, haben die Lizenznehmer nicht mehr Anspruch auf die 10% Rabatt?
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame,
Zögern Sie nicht, unsere Facebook-Seite zu besuchen, um uns Ihre Lizenz zu übermitteln. Unser Kundenservice wird sich die Zeit nehmen, Ihnen zu antworten und die Vorgehensweise zu erklären!
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2020
Ziemlich klar und gut kategorisiert. Ein bisschen mehr Flüssigkeit wäre willkommen, aber das ist nur ein Detail. Insgesamt ist es sehr gut.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Monsieur,
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir bemühen uns Tag für Tag, unsere Website zu verbessern! Wir möchten Ihnen auf allen unseren Plattformen einen qualitativ hochwertigen Service bieten!
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2020
Nur ein Wermutstropfen: die Kanten des Boards, das ich bekommen habe, sind nicht die richtigen. Das Board ist also dünner und weniger breit als erwartet. Mit einem geringeren Volumen. Schade, aber ansonsten ist das Board großartig, gut laminiert und schnell geliefert! Ein fast fehlerfreies Erlebnis...
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir bedauern zu hören, dass das bestellte Produkt nicht genau dem entspricht, was Sie erhalten haben, wir möchten uns entschuldigen! Unser Kundenservice wird schnell Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um eine Lösung zu finden. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback, das trotz dieser Panne positiv bleibt.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2020
Produkt rechtzeitig erhalten. Alles gut.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Monsieur,
Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Einkaufserfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies zu schreiben.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2020
Die Website ist super, nur ein bisschen enttäuscht, dass ich ein orangefarbenes Birdhouse-Skateboard bestellt habe und ein lila erhalten habe..
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen, wenn Sie möchten, können wir einen Austausch Ihres Boards vornehmen, Sie müssen nur auf diesen Kommentar antworten, unser Kundenservice wird dann Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Ihnen alle notwendigen Informationen für den Austausch zu geben.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen, das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2020
Alles lief gut, schnelle Lieferung, Material top, kurz gesagt, ich empfehle es.. seit vielen Jahren treu!!!!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Es ist eine echte Freude, wieder Kommentare von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Treue und dafür, dass Sie so viel Enthusiasmus in Ihre Bewertung stecken!
Bis bald, das HawaiiSurf-Team!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2020
Normal
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Monsieur,
Wir freuen uns zu wissen, dass alles normal verlaufen ist!
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
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