Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Guten Tag, diese Bewertung ist etwas trocken, wie per E-Mail besprochen, hatten wir tatsächlich ein Problem mit dem Lagerbestand Ihrer Trucks. Da wir Ihre Bestellung am Dienstag, den 05.06. mit allen Bestellungen vom Wochenende erhalten haben, benötigen wir manchmal mehr als 24 Stunden, um den Lagerbestand zu überprüfen (sicherzustellen, dass ein Truck nicht falsch einsortiert wurde unter 56 Referenzen kann Zeit in Anspruch nehmen), weshalb wir am Mittwoch, den 06.06. noch nicht auf Sie zurückgekommen sind, wir haben nicht „gewartet“, dass Sie uns kontaktieren. Wir haben dann den Austausch und die Rücksendung besprochen, wir hatten Ihnen TNT vorgeschlagen, um die Frist zu verkürzen, damit Sie Ihr Paket so schnell wie möglich erhalten können. Wie in unserem Austausch angegeben, wenn Sie bei der Zustellung nicht anwesend waren, wäre das Paket an den nächstgelegenen Abholpunkt in Ihrer Nähe abgegeben worden, was dem ursprünglich gewählten Service am nächsten kam, aber schneller, es war in keinem Fall erforderlich, zu Hause zu bleiben, um auf das Paket zu warten. Was die Verfolgung betrifft, erhalten wir die Sendungsverfolgungen der Pakete am Tag des Versands zwischen 18:30 und 19:00 Uhr, wir haben Ihre E-Mail um 18:36 Uhr am 07.06. erhalten und konnten Ihnen um 18:52 Uhr antworten, 5 Minuten nachdem wir die Sendungsverfolgungen der Pakete erhalten haben (noch einmal, Sie sind auf uns zugekommen, bevor wir auf Sie zugekommen sind, das bedeutet nicht, dass wir nicht auf Sie zurückgekommen wären, wie angekündigt), wir können Ihnen keine Informationen geben, die wir noch nicht haben. Letztendlich hat der Kundenservice Ihre Anfrage berücksichtigt und das Problem gelöst, wir haben nur 24 Stunden Verspätung, das Paket wurde am 08.06. trotz der Probleme mit der Bestellung übergeben.