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A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Qualität. Gutes Design.
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Kundenbewertungen von HawaiiSurf
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Bewertung 1, 2 und 4 Sterne
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Hinweis: 4 von 5
Die Größen der Kleidung sollten mit realen Größen oder Körpermaßen verglichen werden
Antihero Sweat Reserve Hood AH21SPSW004 in L ist groß im Vergleich zu Picture Hamilton Zip MSW255DBMSP20 in L.
Wenn Sie ein Kleidungsstück mit einem Modell präsentieren, geben Sie in der Beschreibung die Größe des Modells und die Größe des Kleidungsstücks an, das es trägt, wie "unser Modell ist 1,85 m groß und trägt Größe L", damit wir eine Vorstellung von der Passform haben, die wir wählen sollten, um richtig zu bestellen und Rücksendungen zu vermeiden.
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Antihero Sweat Reserve Hood AH21SPSW004 in L ist groß im Vergleich zu Picture Hamilton Zip MSW255DBMSP20 in L.
Wenn Sie ein Kleidungsstück mit einem Modell präsentieren, geben Sie in der Beschreibung die Größe des Modells und die Größe des Kleidungsstücks an, das es trägt, wie "unser Modell ist 1,85 m groß und trägt Größe L", damit wir eine Vorstellung von der Passform haben, die wir wählen sollten, um richtig zu bestellen und Rücksendungen zu vermeiden.
A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Seite, ich werde wieder bestellen.
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich habe tatsächlich die gleiche Anfrage über Instagram und per E-Mail gesendet. Und ich habe nicht die gleiche Antwort erhalten. Da ich Anfänger bin, weil es ein Skateboard für meinen Enkel war. Daher weiß ich nicht, ob ich gut gewählt habe. Aber das Brett ist von guter Qualität.
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A
Hinweis: 4 von 5
Eher praktisch, um einen Artikel zu finden.
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A
Hinweis: 4 von 5
Reaktionsschnelle Seite, Bestellung innerhalb von 5 Tagen erhalten.
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A
Hinweis: 4 von 5
Bestellung 2 Tage nach dem Kauf wie vereinbart erhalten. Super! Einziger negativer Punkt, der Lieferant hat mir nicht die Zeit gegeben, das Paket zu überprüfen, er ist einfach weggegangen.... GLS sollte besser Ihre Lieferanten auswählen, die mich nie informiert haben, sehr unangenehm und unprofessionell.
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A
Hinweis: 4 von 5
Ultra schnelle Lieferung.
Gute Produktauswahl
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Gute Produktauswahl
A
Hinweis: 4 von 5
Produkt entspricht der Beschreibung, schnelle Lieferung, keine Überverpackung
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A
Hinweis: 1 von 5
Brett beschädigt bei der Lieferung und ein mühsamer Weg, um eine Rückerstattung zu erhalten. Es liegt immer an Ihnen, die Schritte zu unternehmen = 1 Monat.
Brett nicht im Karton geschützt, keine Nachverfolgung für die Lieferung des Brettes möglich, Liefergesellschaft: informiert nicht, wenn sie vorbeikommt und hinterlässt keine Nachricht.
Fazit: ZU VERMEIDEN und in einem Surfshop kaufen:
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Brett nicht im Karton geschützt, keine Nachverfolgung für die Lieferung des Brettes möglich, Liefergesellschaft: informiert nicht, wenn sie vorbeikommt und hinterlässt keine Nachricht.
Fazit: ZU VERMEIDEN und in einem Surfshop kaufen:
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es tut uns leid, dass Ihr Brett beschädigt angekommen ist, die Bretter werden über einen spezialisierten Transportdienstleister versendet, weshalb die Nachverfolgung in Ihrem Bereich nicht verfügbar ist, jedoch können wir Ihnen mit einer einfachen E-Mail oder einem Anruf den Status des Transports mitteilen.
Was die Rückerstattung betrifft, haben Sie uns am 12. April kontaktiert, die Rückerstattungsanfrage wurde am 12. April um 16:50 Uhr gestellt. Die Rückerstattung auf Bankseite dauert maximal 5 Werktage, um wirksam zu werden.
Es tut uns leid, dass Sie dies als einen mühsamen Weg empfinden und wir werden unser Bestes tun, um uns in Zukunft zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag.
Es tut uns leid, dass Ihr Brett beschädigt angekommen ist, die Bretter werden über einen spezialisierten Transportdienstleister versendet, weshalb die Nachverfolgung in Ihrem Bereich nicht verfügbar ist, jedoch können wir Ihnen mit einer einfachen E-Mail oder einem Anruf den Status des Transports mitteilen.
Was die Rückerstattung betrifft, haben Sie uns am 12. April kontaktiert, die Rückerstattungsanfrage wurde am 12. April um 16:50 Uhr gestellt. Die Rückerstattung auf Bankseite dauert maximal 5 Werktage, um wirksam zu werden.
Es tut uns leid, dass Sie dies als einen mühsamen Weg empfinden und wir werden unser Bestes tun, um uns in Zukunft zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag.
A
Hinweis: 4 von 5
Einfacher Zugang, alles ist klar, ich habe meine Bestellung in 3 Minuten aufgegeben
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A
Hinweis: 1 von 5
5 Tage nach meiner Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt nicht mehr vorrätig ist... Sehr enttäuscht!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es kommt leider vor, dass ein Fehler in unseren Beständen auftritt und das bestellte Produkt nicht verfügbar ist. Diese Fälle sind sehr selten und wir versuchen immer, eine Lösung bei unseren Lieferanten zu finden, um unsere Kunden nicht zu enttäuschen, weshalb die Frist, um Sie zu informieren. Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Das Team von HawaiiSurf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Es kommt leider vor, dass ein Fehler in unseren Beständen auftritt und das bestellte Produkt nicht verfügbar ist. Diese Fälle sind sehr selten und wir versuchen immer, eine Lösung bei unseren Lieferanten zu finden, um unsere Kunden nicht zu enttäuschen, weshalb die Frist, um Sie zu informieren. Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Das Team von HawaiiSurf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 1 von 5
Das ist nicht die richtige Bestellung
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wie am Telefon mit Ihnen besprochen, handelt es sich um einen Fehler Ihrerseits und Sie sind mit Ihrer Bestellung zufrieden. Könnten Sie bitte Ihre Bewertung korrigieren? Vielen Dank! Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung!
A
Hinweis: 4 von 5
Freundlicher Empfang, Ratschläge. Mangel an Auswahl, da kleine Fläche wahrscheinlich.
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A
Hinweis: 1 von 5
Nach 10 Tagen Wartezeit musste ich anrufen, um zu erfahren, dass meine Bestellung (die ich bezahlt hatte) nicht vorrätig war und dass ich eine Rückerstattung erhalten würde.
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A
Hinweis: 4 von 5
Einfach und praktisch
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A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut, ich bin begeistert von meinem Kauf.
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A
Hinweis: 4 von 5
Einkauf im Geschäft in Paris 14. Sehr guter Rat vom Verkäufer. Experte auf seinem Gebiet. Sehr angenehm.
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A
Hinweis: 1 von 5
Erste Bestellung innerhalb von 24 Stunden erhalten, Roller zu klein, also neue Bestellung, immer noch nicht erhalten, es sind 1 Monat vergangen!!!
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A
Hinweis: 2 von 5
Das erhaltene Brett entspricht nicht dem Foto auf Ihrer Website!
1)-Die Nase des Brettes ist anders!
2)-Die Anzahl der Schichten in Rot ist nicht vorhanden!
3) Zu wenige technische Informationen in der Beschreibung für dieses Longboard.
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1)-Die Nase des Brettes ist anders!
2)-Die Anzahl der Schichten in Rot ist nicht vorhanden!
3) Zu wenige technische Informationen in der Beschreibung für dieses Longboard.
Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und stehen Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung.
Das Team von Hawaiisurf
Das Team von Hawaiisurf
A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Sie 2 Mal kontaktiert, bisher ohne Rückmeldung für eine erhaltene Kappe, die nicht die bestellte Kappe ist.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, es scheint, dass Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht dem bestellten entspricht. Wir haben das Notwendige getan und Ihnen das betreffende Produkt zurückerstattet, bevor wir die Rücksendung erhalten haben. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung länger gedauert hat als erwartet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
A
Hinweis: 4 von 5
Die Größe des erhaltenen Produkts entspricht nicht der Größe des bestellten Produkts... Lieferung ok
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A
Hinweis: 4 von 5
Zahlung abgelehnt, ich habe die Bestellung erneut aufgegeben. Sehr gute Produkte, die meinen Erwartungen entsprechen, hervorragende Verpackung und Transport, ich ziehe einen Stern ab, da ich bemerke, dass die Kundenbetreuung besser sein könnte. Ich bin zuversichtlich für eine nächste Bestellung.
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A
Hinweis: 4 von 5
Exzellente Lieferung innerhalb der angekündigten Fristen und Bestellung entspricht, danke an euch
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A
Hinweis: 4 von 5
Lieferfristen eingehalten (48h), Brett unversehrt, trotz keiner Schutzverpackung im Karton ...
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe das Brett mit einem Farbchip erhalten, mir wurde gesagt, dass ich 10% zurückerstattet bekomme und einen Rabatt von 10% auf die nächste Bestellung erhalte. Ich habe die Rückerstattung von 10% erhalten, aber nie den Rabatt. Außerdem habe ich den Farbchip nicht in der Verpackung gefunden, was bedeutet, dass das Brett bereits beschädigt verpackt und versendet wurde. Kurz gesagt, ich bin enttäuscht...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir haben Ihnen am 2.03. einen Promo-Code per E-Mail gesendet. Es kann sein, dass er in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wir können Ihnen jedoch einen neuen generieren, falls dieser nicht auffindbar ist.
Bezüglich dieses Kundenservices entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und haben Ihren Kommentar notiert, um ihn unserem Lieferanten mitzuteilen.
Vielen Dank,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Hawaiisurf-Team.
Wir haben Ihnen am 2.03. einen Promo-Code per E-Mail gesendet. Es kann sein, dass er in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wir können Ihnen jedoch einen neuen generieren, falls dieser nicht auffindbar ist.
Bezüglich dieses Kundenservices entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und haben Ihren Kommentar notiert, um ihn unserem Lieferanten mitzuteilen.
Vielen Dank,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Hawaiisurf-Team.
A
Hinweis: 4 von 5
Produkt von sehr guter Qualität. Allerdings war ich sehr enttäuscht von der Lieferung durch die Firma GLS. Ich habe mein Paket über meinen 2m hohen Zaun geworfen gefunden, obwohl ich auf ihrer Seite angegeben hatte, es bei meinem Nachbarn abzugeben, falls ich abwesend bin. Glücklicherweise ist das Material unbeschädigt, aber ich finde dieses Verhalten bedauerlich.
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A
Hinweis: 2 von 5
Einfach zu bestellen, die Preise sind interessant, aber meine Zahlung per Kreditkarte wurde abgelehnt, ich habe mehrmals angerufen, eine E-Mail gesendet und immer noch keine Antwort. Ich bin sehr enttäuscht!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Ihr Zahlung wurde tatsächlich abgelehnt. Wir haben Sie daher eingeladen, die Bestellung über eine andere Kreditkarte oder ein anderes Zahlungsmittel wie ONEY oder PAYPAL erneut aufzugeben. Wir hoffen, dass Sie die Bestellung erfolgreich aufgeben konnten. Zögern Sie jedoch nicht, uns während der Öffnungszeiten per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen, Das Hawaiisurf-Team
A
Hinweis: 4 von 5
Nein.
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A
Hinweis: 4 von 5
Warte auf die Lieferung zum Datum
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A
Hinweis: 2 von 5
Jacke am Samstag bestellt, am Mittwoch schicke ich eine Nachricht, keine Antwort, also am Freitag, da ich immer noch nichts erhalten habe, wende ich mich an den Kundenservice, der mir sagt, dass er mir eine Nachricht auf meinem Handy hinterlassen hat, Nachricht nie erhalten, da die Nummer falsch war, aber gut in meinem Kundenkonto!!!!
Lagerfehler, sie hatten die bestellte Jacke nicht.
Es wäre nett gewesen, mir eine E-Mail zu schicken, um mir das mitzuteilen, denn inzwischen habe ich die passende Hose gekauft, also Fazit: Zeit verloren und eine Hose auf den Armen.
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Lagerfehler, sie hatten die bestellte Jacke nicht.
Es wäre nett gewesen, mir eine E-Mail zu schicken, um mir das mitzuteilen, denn inzwischen habe ich die passende Hose gekauft, also Fazit: Zeit verloren und eine Hose auf den Armen.
Antwort von HawaiiSurf
Hallo, die Sprachnachricht wurde Ihnen tatsächlich am Donnerstag um 10:04 Uhr von unserem Kundenservice hinterlassen. Wir entschuldigen uns für den Fehler bei der Telefonnummer. Dieses Produkt war tatsächlich ein Lagerfehler, wir haben Ihnen daher einen Umtausch oder eine Rückerstattung angeboten und Ihre Rückerstattung ist heute wirksam.
Vielen Dank für Ihr Interesse,
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
Vielen Dank für Ihr Interesse,
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
A
Hinweis: 1 von 5
Paket nie geliefert, sehr enttäuscht über den Mangel an Kommunikation von Hawaii Surf.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir haben Ihnen eine eidesstattliche Erklärung über den Nichtempfang des Pakets übermittelt. Tatsächlich wurde ein Streitfall mit GLS eröffnet und wir bitten sie, Ihnen schnellstmöglich bezüglich dieses Paketverlusts zu antworten. Vielen Dank,
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
A
Hinweis: 4 von 5
Einfach zu bestellen, ich hoffe, mit dem Skateboard zufrieden zu sein
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A
Hinweis: 4 von 5
Schneller und sorgfältiger Versand.
Produkt entspricht der Beschreibung.
Interessanter Preis.
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Produkt entspricht der Beschreibung.
Interessanter Preis.
A
Hinweis: 4 von 5
Alles war perfekt, allerdings war die Farbe des Skateboards nicht die richtige, was nicht sehr wichtig ist.
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A
Hinweis: 4 von 5
Paket rechtzeitig erhalten und entspricht perfekt guter Qualität, ps: kleiner Fehler bei den Zubehörmuttern, nichts Gravierendes, wird geregelt, danke
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A
Hinweis: 1 von 5
Die Rückgabebedingungen sind sehr schlecht und für die heutigen Standards inakzeptabel. Ich musste mehr als 5 Monate warten, um meine Rückerstattung zu erhalten. Ich werde nie wieder bei HawaiiSurf bestellen wegen des schlechten Kundenservice.
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A
Hinweis: 2 von 5
Das bestellte Surfbrett sollte Anfang Dezember ankommen, wir haben den 4. Januar und immer noch kein Surfbrett in Sicht!!!!! Wenn man ein Produkt verkauft, hat man den Mut, die Verzögerungen ANZUKÜNDIGEN!!!!!!!
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A
Hinweis: 1 von 5
1. Bestellung nach einem Monat von hawaiisurf storniert. Nach verschiedenen Überraschungen. Ich warte immer noch auf die Rückerstattung davon... 2. Bestellung ok, aber minimale Verpackung... ein einfacher Karton für ein Board. Nach mehreren E-Mails keine Antwort auf die Rückerstattung. Kurz gesagt... Ich wollte mehrere Käufe tätigen, das sieht schlecht aus.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis. Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Die Rückerstattung Ihrer Bestellung wurde am 30.12. vorgenommen. Wir stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung und entschuldigen uns für die Lieferverzögerung während dieser Feiertagszeit. Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen, Das HawaiiSurf-Team.
A
Hinweis: 4 von 5
Ich hatte Schwierigkeiten, meine Bestellung mit der Größe der Roller zu verfeinern. Es ist ein Geschenk, und es ist nicht einfach, das Risiko einzugehen, einen Fehler zu machen...
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