Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Vertrauenszertifikat
9,4 /10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 1, 2 und 4 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2017
schnell, gut. Ich würde jedoch schätzen, dass mein Vorname nicht willkürlich geschrieben wird... danke
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Ihr Kundenkonto wurde von Ihnen erstellt, wenn es einen Fehler in Ihrem Namen oder Ihrer Adresse gibt, muss es sich sicherlich um einen Tippfehler handeln. Wir verwenden die Daten, die Sie uns für die Lieferung zur Verfügung stellen, deshalb ist es wichtig, sich gut zu überprüfen.
Wenn wir jedoch einen wesentlichen Fehler bemerken, kontaktieren wir Sie, um die Richtigkeit der Kontodaten zu überprüfen, da unser Ziel ist, dass Sie Ihre Produkte pünktlich erhalten.
Der Tippfehler in Ihrem Vornamen wurde sicherlich von Ihnen korrigiert.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2017
Interessant
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2017
Gut, Frist eingehalten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2017
gutes Produkt, ich empfehle es
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2017
Ich habe die Lieferung nach Hause gewählt, und TNT (der Lieferant) hat das Paket direkt an einem Abholpunkt abgegeben, ohne bei mir zu Hause vorbeizukommen...
Ich habe also für eine Dienstleistung bezahlt, die nicht erbracht wurde !! und ich musste mein Paket am Abholpunkt abholen !!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Ich entschuldige mich für Ihre Lieferung, nachdem ich mit Ihnen am Telefon gesprochen habe, habe ich das Problem bei TNT gemeldet und die Versandkosten Ihrer Bestellung erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2017
Das Diebstahlsicherung des Geschäfts wurde auf der Hose vergessen, ein bisschen mühsam zu entfernen, ohne etwas zu beschädigen, aber zum Glück habe ich es geschafft, schnelle Lieferung, ordentliche Verpackung
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Bitte entschuldigen Sie dieses Versäumnis seitens unserer Vorbereitungsteams. Falls Sie die Diebstahlsicherung nicht deaktivieren können, können Sie uns das Paket auf unsere Kosten zurücksenden*, damit wir diesen Fehler korrigieren.
*bis zu 10 € außer in Absprache mit dem Versandteam.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2017
Schnell und effizient. Nichts zu beanstanden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2017
Trotz eines Problems mit der Bestellbestätigung bin ich sehr zufrieden. Tatsächlich hat der Kundenservice schnell und effizient gehandelt. Ich habe also meine Bestellung erhalten, mit der ich sehr zufrieden bin. Website zu empfehlen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2017
Einfach, gut ausgestattet, erfahren
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2017
Wie immer, sehr schnell bei der Bearbeitung der Bestellungen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2017
Gut, aber die Versandkosten sind etwas zu hoch für die Größe und die Lieferzeit des Pakets
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2017
Produkt in einer Kugel ohne Verpackung im Karton erhalten
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir entschuldigen uns für die schlechte Behandlung Ihrer Bestellung.
Haben Sie die beiden Bestellungen im gleichen Zustand erhalten?
Der Verpackungskarton ist die Verpackung.
Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und werden diese Situation beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2017
Bestellung ok
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2017
Vollständige Website und attraktive Preise.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2017
Nach zahlreichen Bestellungen, sehr enttäuscht diesmal, ein Paar Schuhe: nach einer sehr schnellen Lieferung (was ich zu Recht loben möchte) habe ich nur einen Schuh in der Box. Ohne Entschuldigung von der Person im Geschäft, weder am Telefon noch beim Empfang des zweiten Schuhs, als ob das normal wäre... eine einfache Überprüfung vor dem Versand oder eine Entschuldigung vom Geschäft wäre angebracht gewesen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns für den Erhalt der Bestellung mit einem fehlenden Schuh, wir haben unser Bestes getan, damit der zweite Schuh so schnell wie möglich zu Ihnen kommt, aber nach dem ersten Wochenende des Verkaufs kann es sein, dass der Online-Service aufgrund des hohen Andrangs etwas hastig war, da die Berater in dieser Zeit mehrere Aufgaben übernehmen mussten.
Wir hoffen, dass das Paar vollständig ist und Ihnen gefällt.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2017
schnelle Lieferung 1 Tag! :)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2017
Cool
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2017
enttäuschend
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Bitte entschuldigen Sie Ihre Bestellung, leider sind wir nicht vor Bruch oder Diebstahl gefeit, was in dieser Zeit von Feiertagen/Verkäufen, in der es mehr Andrang in den Geschäften gibt, schwerer zu vermeiden ist.
Meine Kollegen haben Sie sofort über das Fehlen des entdeckten Paares informiert und dies nach Recherchen unserer Vorbereiter bestätigt.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2017
Horrible Verpackung der Bestellung
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Was war das Problem mit Ihrer Verpackung?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2017
Ein Lagerfehler hat mir zwischen meiner Internetbestellung und meiner Lieferung Angst gemacht, aber sie konnten es wieder gutmachen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2017
Immer super schnell, was den Versand betrifft, das macht Freude! Ich hätte 5 Sterne gegeben, wenn das Board, das ich erhalten habe, nicht ein wenig beschädigt gewesen wäre, besonders am Tail, + ein paar Kratzer hier und da, ich denke, es wurde ausprobiert... aber gut, - 20% auf das Produkt, das erklärt vielleicht das!;)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2017
Große Auswahl an Artikeln mit wirklich guten Marken und Produkten. Ein bisschen teuer. Die Auswahl an kostenlosen Lieferpunkten ist ein wenig eingeschränkt.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Was den Preis betrifft, respektieren wir einfach die empfohlenen Verkaufspreise und versuchen, das ganze Jahr über wettbewerbsfähig mit guten Angeboten zu bleiben. Was die Auswahl an Abholpunkten in Ihrer Nähe betrifft, hängt alles von Ihrer Region und der Zeit ab, in abgelegenen Gebieten oder in Urlaubszeiten verringert sich die Anzahl der Abholpunkte. Wir haben dieses Transportunternehmen wegen seiner Abholpunkte, aber auch wegen der Liefergeschwindigkeit gewählt, die unter der Woche zwischen weniger als 24 Stunden und 48 Stunden variiert. Mit freundlichen Grüßen Kevin HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2016
Gute Seite
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2017
Meine Bestellung wurde leider vergessen und ich musste sie daher dringend im Geschäft abholen... Pech gehabt! Das ist wirklich schade...
Das Personal hat jedoch sofort seinen Fehler erkannt, sich entschuldigt und versucht, das Nötige zu tun, um es wieder gut zu machen, das werde ich im Gedächtnis behalten. Fehler sind menschlich :-)
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns für Ihre Bestellung, freuen uns jedoch, dass Sie mit dem Empfang im Geschäft zufrieden waren,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2017
Ich mag diese Seite
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2017
Keine Probleme während und nach der Bestellung. Seriöse und effiziente Ansprechpartner. Sehr schnelle Lieferung und Artikel in einwandfreiem Zustand. Ich empfehle.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2016
Schnell
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2016
Cool aber teuer
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2016
SEHR GUT, kein Problem mit der Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2016
Gut. Aber schwierig, an eine andere Person als sich selbst zu liefern für Geschenke (Namensänderung der empfangenden Person Bug...)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2016
vulgäre Karton
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Antwort von HawaiiSurf
sind spezielle Hüllen, die von uns für unsere Skiverpackungen maßgefertigt wurden. Sind Ihre Skier beschädigt angekommen?
Bitte schildern Sie den Zustand der erhaltenen Skier, um die Grundlage Ihres
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2016
Eine große Auswahl an Produkten und eine kostenlose und schnelle Lieferung. Super!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2016
Gut, aber ich musste die Rücksendekosten für ein Paket bezahlen, das nicht passte, und ich fand das nicht super. Außerdem gab es bei den neuen Rollen, die ich nach dem Austausch erhalten habe, einen Herstellungsfehler, den ich selbst beheben musste, um nicht 16€ für ein Rücksendepaket zu bezahlen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Fräulein,
Es scheint, dass Sie die falsche Größe bestellt haben, da Sie am nächsten Tag dasselbe Produkt, aber in einer größeren Größe, erneut bestellt haben. Wenn Sie sich in der Größe irren, ist es normal, dass die Rücksendung auf Ihre Kosten geht, da wir keine Vereinbarungen mit den Transporteuren für kostenlose Rücksendungen haben.
Die erste Bestellung profitierte von der kostenlosen Lieferung, da der Mindestbetrag für dieses Angebot erreicht wurde, während die zweite Bestellung nicht hoch genug war, sodass Sie die Versandkosten selbst tragen mussten.
Sie können uns vor der Bestellung kontaktieren, um Rat zu fragen und zu überprüfen, ob die Größe, die Sie bestellt haben, Ihnen passt, um eine Rücksendung und zusätzliche Kosten zu vermeiden. Das Team des Geschäfts steht Ihnen telefonisch, per E-Mail und Post zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2016
Interessant
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2016
Super Seite! Einhaltung der Fristen und Sicherheit des Produkts
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2016
Korrekt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2016
Einfach, schnell, effizient
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2016
Gute Website, klar und deutlich.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2016
Lieferung gemäß und interessanter Preis
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2016
sehr gute, einfache Seite
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