Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Hallo,
Wir entschuldigen uns für Ihre Bestellung, leider wurden während des Verkaufs mehr Produkte ins Regal gestellt, und mit dem Andrang der Zeit haben sich einige Kunden trotz der Preise, die wir angeboten haben, trotzdem einige Geschenke auf unsere Kosten in unseren Regalen gemacht..
Wir bedauern die schlechte Nachricht und versenden den Rest der Bestellung und erstatten die Differenz so schnell wie möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Wir bedauern, Ihre Meinung zu lesen, wir melden das Problem an TNT, da dies nicht der Service ist, für den wir sie engagiert und bezahlt haben. Von unserer Seite haben wir die Rückerstattung Ihrer Versandkosten eingeleitet und entschuldigen uns für Ihre Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Sie geben an, dass Sie eine schlechte Erinnerung an unser Geschäft haben, aber bei Ihren 13 Bestellungen bei uns haben wir keine Rücksendungen verzeichnet und über 1200€ an Einsparungen bei Ihren Einkäufen, was mich dazu bringt, mich zu fragen, ab wann Sie gute Erinnerungen an Ihre Online-Einkäufe haben.
Außerdem ist diese Bestellung die erste Ihrer Bestellungen, die ein Versandproblem hatte, das ist leider ein Risiko für jeden Online-Kauf, wir bemühen uns, das so schnell wie möglich zu klären, aber das dauert Zeit, wir haben mehrere Schritte und Nachverfolgungen unternommen, um Ihr Paket zurückzubekommen, es ist daher sehr unwahrscheinlich, dass Ihr Anruf oder DPD Ihnen versprochen hat, dass das Paket innerhalb von 48 Stunden zurückkommt, verantwortlich für die Rücksendung innerhalb von 10 Tagen zu sein, aber ich hatte am Telefon gut verstanden, dass es sich um einen schwer zu verarbeitenden Vorfall handelte.
Lieferprobleme sind ein häufiges Problem für alle Online-Verkäufer und sind Unfälle, die ohne vorherige Gründe auftreten, wenn eine Seite, die Ihnen mehr als ein Mindestgehalt bei einer Handvoll Bestellungen spart, zu einer zu blacklistenden Seite für ein einziges Lieferproblem wird, ist es besser, nicht mehr online zu konsumieren.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Sie sind nicht in der Lage, auf E-Mails zu antworten, sei es über Messenger Facebook oder klassische E-Mail. Ich habe die Rückerstattung eines Produkts beantragt, das ich am 27. Juli 2017 bestellt habe und das ich bis heute nie erhalten habe. Man fragt sich, ob man die DGCCRF kontaktieren sollte, um die Rückerstattung zu erhalten.

TNT-Lieferung für fast 10€ und nicht in der Lage, in weniger als einer Woche zu liefern...

Diese Bestellung ist eine Ergänzung zu meiner Bestellung 1098556: Sie haben mir beide Bestellungen im selben Paket geschickt und berechnet, als ob zwei Pakete versendet worden wären, also 2x 20€ = 40€. Ich habe jedoch den 'Roller'-Service und dann den 'Bestellungen und Lieferungen'-Service kontaktiert, ich habe keine Antwort oder Rückerstattung der Versandkosten von 1x 20€ erhalten. Das ist unehrlich, und ich werde bei Ihnen nichts mehr kaufen.

Hallo,
Wir bedauern Ihre Bestellung, einerseits werden die Preise von den Marken und Händlern festgelegt, und wir Einzelhändler haben nur wenig Freiheit bei diesen Preisen außerhalb der Verkaufsperioden. Andererseits war es gut angegeben, dass es sich um ein Set von drei Finnen in der Beschreibung handelte, zudem zeigte eines der ergänzenden Fotos die drei Finnen in einer Ansicht.
Wir sind uns bewusst, dass dies nicht das war, was Sie erwartet haben, eine Rücksendung ist jedoch immer möglich für eine Erstattung.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Es tut uns leid, Ihre Bewertung zu lesen, die Lieferung Ihres Pakets wurde am Tag der Abgabe der Benachrichtigung an TNT weitergeleitet, aber wir haben bis jetzt keine Rückmeldung erhalten.
Wir werden Ihnen die Versandkosten Ihrer Bestellung zurückerstatten, da dies in keiner Weise der Qualität entspricht, für die Sie und wir berechnet wurden.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Das ist in der Tat inakzeptabel, waren alle Artikel gut vorhanden und in gutem Zustand?
Ich werde Ihre Versandkosten zurückerstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Wenn die Größe des Artikels nicht stimmt, können Sie auf jeden Fall eine Rücksendung für einen Umtausch, einen Gutschein (innerhalb von 100 Tagen) oder eine Rückerstattung (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt) vornehmen. Das war nie anders. Wo haben Sie gelesen, dass Rücksendungen verboten sind?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Es tut uns leid für Ihre Bestellung, Sie haben einfach einen Artikel bestellt, der am Ende der Saison sehr gefragt ist. Dieser wurde wahrscheinlich gestohlen, was zu einem Lagerfehler geführt hat. Ein Fehler, der auf allen E-Commerce-Seiten passieren kann.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF