Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Hallo, wir entschuldigen uns, wenn Sie mit dem Empfang im Geschäft enttäuscht waren. Leider müssen wir, wie in Ihrer Nachricht gut vermerkt, alles im Geschäft erledigen und haben auch verschiedene Abteilungen, sodass der Verkäufer in der Roller- oder Surf-Abteilung Ihnen nicht mehr helfen kann als das mit einem technischen Kleidungsstück. Es überrascht mich jedoch, dass wir Ihnen nicht geraten oder einen kompetenten Kollegen gesucht haben, da wir beschäftigt waren. Können Sie uns den Verkäufer beschreiben, dem Sie sich genähert haben? Hat er Ihnen schlecht geantwortet? Mit freundlichen Grüßen, Romain, HAWAIISURF

Hallo,
Sie kann das Paket abholen, indem sie eine Kopie Ihres Ausweises vorlegt, entweder in physischer Form oder ein lesbarer Scan oder ein Foto auf dem Smartphone ist kein Problem.
Aus Sicherheitsgründen können wir die Namen der Abholungen in den Abholstellen nicht ändern, auf welchem Weg haben Sie Ihre Anfrage gestellt?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Ihre Rücksendung wurde am 16.11. nach Erhalt am 14.11. bearbeitet, wie in unseren AGB und auf dem Rücksendeschein mit der Bestellung angegeben, bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen vorzunehmen. Die Rückerstattung wurde am Wochenende von der Geschäftsleitung genehmigt und wird gemäß der Zahlungsmethode durchgeführt.
Welche Informationen fehlten Ihnen?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Welcher Artikel fehlt? Ihr Paket wurde 24 Stunden nach dem Versand am 02.11. (der erste November ist ein Feiertag) geliefert. Welche Details fehlen Ihnen?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Was halten Sie für den normalen Versandpreis? Unsere Pakete werden in 24 Stunden für die Mehrheit geliefert, aber das hängt auch vom Empfänger-Geschäft im Rahmen einer Abholung im Paketshop ab.
Sie haben am

Hallo,
Das ist möglich (seit über 10 Jahren), wenn man über den FFRS-Bereich bestellt, der über dem Kundenkonto-Icon mit der Lizenznummer verfügbar ist.
Es wäre besser gewesen, uns vor der Bestellung zu fragen, wir sind auch telefonisch, per E-Mail und Messenger erreichbar!
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Sie haben Ihr Board am Donnerstag, den 27.07., um 22:15 Uhr mit einer Frist von 3-4 Werktagen nach der Auftragsbestätigung bestellt, die Bestellung wurde also am Freitag erhalten, mit einer Abholanfrage, die am selben Tag für so früh wie möglich (am Dienstag darauf laut den Öffnungszeiten des Geschäfts) gestellt wurde. Wir haben es so schnell wie möglich zu Beginn der folgenden Woche versandt, da es nicht früher möglich war, Sie haben es gewählt und konnten es am Freitag derselben Woche, dem 04.08., abholen, mit einer Vorbereitung und Lieferung, die in 5 Werktagen durchgeführt wurde (unter Berücksichtigung unseres Montags, an dem wir geschlossen sind).
Wie auch immer, es tut uns leid, dass das Brett schließlich mit einem Tag Verspätung angekommen ist.
Zu sagen, dass Sie keine Antwort erhalten haben, ist ein wenig übertrieben, denn selbst wir haben nach ständigen Nachfragen keine Rückmeldung von Geodis für Ihre Lieferung erhalten und setzen sie weiterhin in Kenntnis.
Wir werden daher die Versandkosten unsererseits erstatten, während wir andererseits auf die Rückmeldung des Transportunternehmens warten, das alles tut, um die Angelegenheit zu begraben.
Sie konnten beim Auspacken sehen, dass das Maximum bei der Vorbereitung getan wurde, damit das Surfboard in gutem Zustand ankommt, dennoch wurde es während des Transports minimal am Nose beschädigt. Das Risiko Null existiert leider nicht für jeden Kauf, der über einen Lieferdienst abgewickelt wird, bei einem Surfboard, das wir mit 270 € Ersparnis zum Verlust verkauft haben, konnten wir keine zusätzliche Geste machen. Wir haben Ihnen eine Rücksendung oder den Versand eines Reparaturkits angeboten, damit selbst wenn Sie etwas haben, Ihre Reserve nicht von diesem Transportproblem betroffen ist, was Sie abgelehnt haben.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht perfekt verlaufen ist, jedoch ist Ihre Bewertung in jeder Hinsicht leicht übertrieben, da wir nicht versäumt haben, eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF