Kundenbewertungen von HawaiiSurf

9,4 /10

Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 1, 2 und 4 Sterne

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 11/04/2019 à 19h34 nach einem Kauf von 05/04/2019

Seriös

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 09/04/2019 à 11h39 nach einem Kauf von 05/04/2019

Nicht zufrieden mit der Lieferung, habe für den Expressversand bezahlt, aber 4 Tage später ist das Paket immer noch nicht versendet, inakzeptabel

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 08/04/2019 à 13h24 nach einem Kauf von 06/04/2019

Ich finde, wenn man für den Versand am nächsten Tag bezahlt und es auf der Website steht, sollte man diesen Service auch erhalten. Bestellung am Samstag aufgegeben, sollte heute Morgen ankommen, keine Nachrichten...überhaupt nicht seriös

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 07/04/2019 à 21h18 nach einem Kauf von 31/03/2019

Lieferung in 48 Stunden, ich warte seit einer Woche und habe immer noch nichts erhalten!!!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 07/04/2019 à 09h32 nach einem Kauf von 29/03/2019

Korrekt

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 04/04/2019 à 13h29 nach einem Kauf von 31/03/2019

Sehr gute und sehr zuverlässige Seite! Bestellung innerhalb von 3 Tagen erhalten, allerdings war der weiße Schraubensatz etwas abgerieben, da er an den Schrauben gescheuert hat...

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/04/2019 à 22h30 nach einem Kauf von 28/03/2019

Sehr gute Seite, Paket vor dem Termin geliefert! Einwandfrei!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/04/2019 à 12h53 nach einem Kauf von 20/03/2019

Ziemlich gut ausgestattet.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 01/04/2019 à 23h24 nach einem Kauf von 22/03/2019

Da ich bei der Bestellung meine Telefonnummer angegeben habe, habe ich NIE eine VERFOLGUNG per E-Mail mit einem Link oder ähnlichem erhalten (man muss sich auf der Website einloggen) und auch KEINE SMS oder ähnliches, die mir mitgeteilt haben, dass das Paket am Abholpunkt war, ich habe mehr als eine Woche später festgestellt, dass das Paket angekommen war und ohne SMS wollte das Abholbüro es mir nicht geben!!! Also habe ich immer noch kein Paket und bin mit der Bestellung nicht weitergekommen... das ist ziemlich mittelmäßig für eine erste Bestellung.

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 03/04/2019

Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Probleme mit der Verfolgung, wir hatten tatsächlich Übertragungsprobleme in diesem Zeitraum.
Für die Abholung benötigt man normalerweise nur einen Ausweis im Namen der Bestellung, seltsam, dass der Abholpunkt anders entschieden hat.
Wir haben selten Verzögerungen bei den Sendungen, im Rahmen einer zukünftigen Bestellung, wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf keine Neuigkeiten haben, zögern Sie nicht, uns anzurufen, unsere Berater können Ihnen mehr über die Bestellung sagen.
Allerdings sind solche Probleme bei der Verfolgung sehr selten, obwohl sie ziemlich ärgerlich sind.
Es ist nicht nötig, die Fristen so zu übertreiben ;), Ihre Bestellung vom Freitagabend wurde am Dienstag nach unserer Wiedereröffnung versendet und kam am 27.03. an, also nicht einmal eine Woche vor der Abholung des Pakets am 02.04.

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 01/04/2019 à 11h27 nach einem Kauf von 27/03/2019

Produkt sehr schlecht verpackt, das Kleidungsstück ohne Verpackung direkt in einen Karton gelegt. Karton kam zerdrückt an und das Garantieband war abgerissen, sodass jeder sehen konnte, was der Karton enthielt. Überarbeiten Sie Ihre Verpackung. Außerdem musste ich den Abholpunkt kontaktieren, um zu erfahren, ob das Paket bei ihnen angekommen war. Schade, dass die Website den Kunden nicht informiert......

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 31/03/2019 à 08h58 nach einem Kauf von 25/03/2019

Schnelle Lieferung und ein reaktionsschnelles Team im Falle von Problemen.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/03/2019 à 19h20 nach einem Kauf von 25/03/2019

Bestellung ok, kleine Verzögerung beim Versand, aber reaktionsschneller Kundenservice.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 26/03/2019 à 23h18 nach einem Kauf von 21/03/2019

Alles ist perfekt, außer die enthaltenen Bremsen, die fehlen. Ich brauche sie nicht, aber gut. Ansonsten ist es perfekt, hihi.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 26/03/2019 à 16h19 nach einem Kauf von 18/03/2019

Interessant, wenn man eine Bestellung von Streetwear usw. aufgeben möchte

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 25/03/2019 à 07h37 nach einem Kauf von 17/03/2019

Die Website ist funktional und sehr praktisch mit tollen Angeboten. Schade, dass ich nie eine SMS oder sogar eine E-Mail erhalten habe, die mir bestätigt, dass meine Bestellung angekommen ist...

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 24/03/2019 à 02h08 nach einem Kauf von 17/03/2019

Schnelle Lieferung, die Artikel könnten jedoch besser verpackt sein.

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Veröffentlicht am 22/03/2019 à 09h27 nach einem Kauf von 07/03/2019

Meine Bestellung wurde an einen anderen Kunden gesendet

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 30/03/2019

Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung aufgrund dieses Problems.
Wir hatten tatsächlich einen Fehler bei einem Versand, da das Brett zum Zeitpunkt Ihres Kaufs das letzte auf Lager war, haben wir ein Brett bei der Marke bestellt, um es Ihnen zukommen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 21/03/2019 à 19h13 nach einem Kauf von 17/03/2019

Vielleicht sollte man darüber nachdenken, Ihre Mitarbeiter zu schulen, um zwei ähnliche Schuhe in eine Box zu legen.

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Veröffentlicht am 19/03/2019 à 17h32 nach einem Kauf von 12/03/2019

gut

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Veröffentlicht am 18/03/2019 à 11h57 nach einem Kauf von 11/03/2019

Schnell und zuverlässig. Aber die Beschreibung der Eigenschaften fehlt bei einigen Produkten.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 18/03/2019 à 11h11 nach einem Kauf von 10/02/2019

Nichts zu beanstanden, ich empfehle, schnelle Lieferung.

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Veröffentlicht am 17/03/2019 à 16h30 nach einem Kauf von 15/03/2019

Lieferproblem wurde sehr schnell vom Verkäufer, der sehr angenehm war, behoben, danke Romain

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 17/03/2019 à 00h01 nach einem Kauf von 13/03/2019

Effizient und schnell! Gute Angebote zum Saisonende. Ich habe am Mittwochabend ein Snowboard bestellt, am Freitag im Abholpunkt erhalten. Ich ziehe einen Stern ab, da die Tasche meines LibTech-Boards gerissen war. Telefonische Auskunft war effizient.

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Veröffentlicht am 16/03/2019 à 15h25 nach einem Kauf von 10/03/2019

Wirklich gut, ich hatte Angst, die falsche Größe zu wählen, aber es gab kein Problem! Ein Team, das verfügbar und aufmerksam ist!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/03/2019 à 20h59 nach einem Kauf von 13/03/2019

Vorbereitung der Bestellung und Versand top! 24h!!

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Veröffentlicht am 15/03/2019 à 16h44 nach einem Kauf von 09/03/2019

Gut, kein Problem zu melden.

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Veröffentlicht am 15/03/2019 à 15h28 nach einem Kauf von 10/03/2019

Sehr reaktionsschnell, schnelle Lieferung

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Veröffentlicht am 15/03/2019 à 07h14 nach einem Kauf von 07/03/2019

Korrekte Seite.

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Veröffentlicht am 14/03/2019 à 18h47 nach einem Kauf von 10/03/2019

gut

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 14/03/2019 à 15h14 nach einem Kauf von 12/03/2019

Die nicht erstatteten Rücksendungen stellen ein echtes Problem dar, insbesondere wenn die auf der Website angegebenen Größen nicht mit der Größe der bestellten Schuhe übereinstimmen...

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 14/03/2019

Hallo,
Welche Größe haben Sie erhalten? Im Falle eines Fehlers unsererseits wird die Rücksendung erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 10/03/2019 à 20h28 nach einem Kauf von 03/03/2019

Klare Website und zufrieden mit dem Angebot, das ich gefunden habe

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 09/03/2019 à 17h01 nach einem Kauf von 06/03/2019

Perfekt

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 08/03/2019 à 23h17 nach einem Kauf von 28/02/2019

Ständig mit einem Kunden streiten und ein Szenario erfinden, um dein Argument zu rechtfertigen.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 08/03/2019 à 19h40 nach einem Kauf von 02/03/2019

Gut, Lieferung erfolgt

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 08/03/2019 à 14h00 nach einem Kauf von 04/03/2019

Große Auswahl und sehr gute Reaktionsfähigkeit. Aber hohe Versandkosten, besonders für Beträge unter 100€...

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 06/03/2019 à 09h30 nach einem Kauf von 25/02/2019

Schnelle Lieferung, Paket gut verpackt, Artikel entspricht der Bestellung

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 05/03/2019 à 22h13 nach einem Kauf von 27/02/2019

Einfach und leicht zu bedienen

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 03/03/2019 à 07h31 nach einem Kauf von 28/02/2019

Ich hätte 5 Sterne gegeben, wenn die Versandkosten nach Belgien angemessen gewesen wären. Ich musste es zu meinem Bruder nach Frankreich senden und ich werde das Paket erst später im Monat erhalten, wenn ich ihn sehe.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 01/03/2019 à 15h30 nach einem Kauf von 26/02/2019

Schneller und konformer Service

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 26/02/2019 à 11h23 nach einem Kauf von 21/02/2019

Gut

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