Kundenbewertungen von HawaiiSurf

9,4 /10

Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 1, 2 und 4 Sterne

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Veröffentlicht am 16/05/2019 à 10h04 nach einem Kauf von 10/05/2019

Klare, fröhliche, dynamische Seite.

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Veröffentlicht am 15/05/2019 à 08h19 nach einem Kauf von 10/05/2019

Schnell und effizient

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Veröffentlicht am 14/05/2019 à 21h34 nach einem Kauf von 09/05/2019

Einfach zu bedienen

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Veröffentlicht am 13/05/2019 à 09h00 nach einem Kauf von 04/05/2019

Sehr gute Seite, zuverlässig, schnelle Lieferung

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Veröffentlicht am 13/05/2019 à 08h08 nach einem Kauf von 09/05/2019

zahlreiche Referenzen auf Lager und eine perfekte Lieferung!

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Veröffentlicht am 11/05/2019 à 16h10 nach einem Kauf von 08/05/2019

Gut

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Veröffentlicht am 10/05/2019 à 18h29 nach einem Kauf von 06/05/2019

Top! Danke

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Veröffentlicht am 10/05/2019 à 17h01 nach einem Kauf von 03/05/2019

Sie verkaufen und liefern nicht konforme Produkte: die Bindungen, die ich bestellt habe, sind eine limitierte Serie, die in einer Kühltasche geliefert werden sollte: Sie schicken sie mir ohne die Kühltasche und vor allem ohne Vorwarnung: Ich muss also zur Post gehen, um sie Ihnen zurückzusenden! Ich habe zwanzig Boards und ebenso viele Bindungen, hauptsächlich von Union und limitierte Serien ... Ihre Lieferung ist nichts wert: eine limitierte Serie ist ein Set!!! Und wenn ich Ihnen das signalisiere, bekomme ich im Großen und Ganzen die Antwort, dass ich sie zurücksenden soll, und dann muss ich auch noch fragen, wie ich die Versandkosten erstattet bekomme!!!! Ich habe bereits auf Ihrer Seite bestellt: Ich habe für ein Paar Boots den doppelten Preis bezahlt wegen eines Verbindungsproblems, und als ich das gemeldet habe, war es ein solches Durcheinander, dass ich die Idee einer Rückerstattung aufgegeben habe ... aber ich muss Ihnen eine lineare Seite zugestehen: Ihre Buchhaltungsabteilung ist wie Ihre Versandabteilung und Ihre Verkaufsabteilung ...

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Veröffentlicht am 10/05/2019 à 08h46 nach einem Kauf von 25/02/2019

Paket schnell am richtigen Ort erhalten und ohne es suchen zu müssen.

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Veröffentlicht am 09/05/2019 à 19h49 nach einem Kauf von 27/04/2019

Gute Seite

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Veröffentlicht am 09/05/2019 à 17h07 nach einem Kauf von 03/05/2019

Die Lieferung von 48 Stunden dauerte 5 Tage.

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 09/05/2019

Hallo, Sie haben am Freitag, den 3. bestellt. Ihre Bestellung wurde am selben Tag von unserem Service vorbereitet. Am Wochenende arbeiten die Transportdienstleister nicht (wie in den AGB angegeben, betrifft die Lieferzeit die Werktage, also ohne Wochenende und Feiertage). Ihr Paket wurde am ersten Werktag der Woche, also am Montag, bearbeitet. Wie Sie wissen, war dieser Mittwoch, der 8. Mai, ein Feiertag, die Transportdienstleister arbeiten an diesem Tag nicht (wir schon, aber wir sind kein Transportdienstleister). Wenn wir also zusammenfassen, mit einer Bestellung am Freitag, den 3., wurde das Paket am folgenden Tag (Montag, da die Transportdienstleister am Wochenende nicht arbeiten) bearbeitet und am 9. geliefert, also 3 Tage nach der Bestellung, nicht 5 Tage. Tatsächlich gab es eine Verzögerung aufgrund des Feiertags am Mittwoch, den 8. Mai, wir entschuldigen uns dafür, aber leider kann Hawaiisurf nicht über die Vorgaben der Feiertage hinwegsehen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

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Veröffentlicht am 09/05/2019 à 13h16 nach einem Kauf von 04/05/2019

Effizienz und Konformität

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Veröffentlicht am 09/05/2019 à 09h59 nach einem Kauf von 28/04/2019

Es sollte nur klargestellt werden, dass die Lieferzeit von 48 Stunden beginnt, wenn die Bestellung versendet wird. Ich hätte erwartet, meine Bestellung früher zu erhalten, ansonsten bin ich begeistert! Danke! Laura

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Veröffentlicht am 08/05/2019 à 22h28 nach einem Kauf von 04/05/2019

Schnelle Lieferung. Artikel entspricht. Schade, dass die Abholung durch die Post nicht verfügbar ist.

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Veröffentlicht am 08/05/2019 à 12h07 nach einem Kauf von 02/05/2019

Website top

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Veröffentlicht am 08/05/2019 à 10h29 nach einem Kauf von 03/05/2019

Schade, dass man die Chronopost-Gebühren zahlen muss, wenn man bereits Bestellungen über 200€ hat. Abgesehen davon, sehr guter Laden, schnelle Lieferung, große Auswahl an Skates (außer für Leute, die Größe 39 tragen wie ich).

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Veröffentlicht am 08/05/2019 à 09h11 nach einem Kauf von 01/05/2019

Ich hätte mir gewünscht, mehr Details zu den Abmessungen der Snowboards zu haben, insbesondere zur Breite an der Bindung in Abhängigkeit von der Größe des Snowboards sowie zum Radius.

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Veröffentlicht am 07/05/2019 à 23h24 nach einem Kauf von 29/04/2019

Sehr gut

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Veröffentlicht am 07/05/2019 à 17h59 nach einem Kauf von 20/04/2019

Website nicht genutzt, aber super Geschäft, und der Verkäufer ist guter Rat!

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Veröffentlicht am 07/05/2019 à 12h47 nach einem Kauf von 02/05/2019

Einige Kategorien sind zu repetitiv, aber ansonsten sehr gute Seite

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Veröffentlicht am 07/05/2019 à 12h10 nach einem Kauf von 28/04/2019

Ich mochte die Erfahrung, die ich bei meiner Bestellung gemacht habe, nicht. Zuerst funktionierte der Link zur Sendungsverfolgung nicht, er wurde mir nicht ein zweites Mal geschickt, selbst nachdem ich darum gebeten hatte, dann wurde ich nicht über die Ankunft meines Pakets im Abholpunkt informiert und schließlich habe ich den kostenlosen Grip, der mit dem Kauf eines Boards geliefert werden sollte, nicht erhalten. Wenn Sie Skate-Produkte kaufen möchten, empfehle ich Ihnen, auf einer anderen Seite zu kaufen.

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 07/05/2019

Hallo, bezüglich des Links zur Sendungsverfolgung kann es manchmal zu Problemen kommen, aber das liegt nur an DPD und nicht an unserer Plattform. Dann, was die Ablage Ihres Pakets betrifft und dass Sie nicht informiert wurden, liegt das auch in der Verantwortung von DPD, da sie Ihnen eine SMS senden müssen, wenn es im Abholpunkt ist. Was den Grip betrifft, ist das tatsächlich ein Fehler unsererseits und ich bitte um Entschuldigung. Hatten Sie jemanden am Telefon, damit wir Ihnen einen kostenlos zusenden können? Bezüglich des Problems mit DPD werden wir die Informationen, die Sie uns gegeben haben, weiterleiten. Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Claude

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Veröffentlicht am 07/05/2019 à 07h02 nach einem Kauf von 02/05/2019

RAS kein Problem, aber nicht per SMS über die Lieferung informiert.

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Veröffentlicht am 05/05/2019 à 13h30 nach einem Kauf von 27/04/2019

Die Sendung hat sich wegen eines Feiertags etwas verspätet, aber die Lieferung war sehr schnell! Nichts zu beanstanden

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Veröffentlicht am 05/05/2019 à 10h25 nach einem Kauf von 27/04/2019

Sehr gutes, freundliches und professionelles Team mit einem persönlichen, lustigen Kontakt. Ich bin in den Laden gegangen, um Ratschläge zum Material zu erhalten und es sind immer Profis, die praktizieren, also wurde ich sehr gut informiert.

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Veröffentlicht am 05/05/2019 à 08h03 nach einem Kauf von 30/04/2019

Sehr gute Seite, sehr schneller Versand und ebenso schneller Empfang. Nur vier Sterne, weil ich erst am nächsten Tag festgestellt habe, dass mein Paket angekommen war. Wenn ich nicht auf der Lieferseite nachgesehen hätte (da es nicht auf dem Tracking von Hawaiisurf vermerkt war), würde ich immer noch auf mein Paket warten ... Ansonsten gibt es nichts zu sagen, Sie können ohne Probleme bestellen.

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Veröffentlicht am 05/05/2019 à 02h34 nach einem Kauf von 28/04/2019

Kein Problem, gut erhalten

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Veröffentlicht am 30/04/2019 à 23h54 nach einem Kauf von 25/04/2019

Schnelle Lieferung, Material entspricht. Ich warte auf eine Rückerstattung wegen eines Fehlers bei meiner Bestellung.

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Veröffentlicht am 28/04/2019 à 21h04 nach einem Kauf von 21/04/2019

Einfach zu bedienen

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Veröffentlicht am 28/04/2019 à 14h31 nach einem Kauf von 26/04/2019

Lieferung super schnell. Allerdings bin ich enttäuscht über den Zustand des gekauften Artikels. Das neu gekaufte Snowboard hat mehrere Kratzer. Ich zögere sogar, es zurückzusenden.

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Veröffentlicht am 26/04/2019 à 20h59 nach einem Kauf von 20/04/2019

Gute Seite für Rider

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Veröffentlicht am 25/04/2019 à 23h24 nach einem Kauf von 20/04/2019

Die Produkte entsprechen, der Kundenservice ist perfekt, sehr zugänglich und aufmerksam, obwohl es etwas lange dauert, um sie zu erreichen. Nur 4 Sterne und nicht 5, da HawaiiSurf leider mit Chronopost arbeitet... bezahlen Sie für eine Lieferung in weniger als 24 Stunden, erhalten Sie sie in 48 Stunden. Chronopost eben... Wechseln Sie den Lieferdienst. Wirklich.

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Veröffentlicht am 25/04/2019 à 14h13 nach einem Kauf von 18/04/2019

gut

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Veröffentlicht am 25/04/2019 à 13h21 nach einem Kauf von 21/04/2019

Gutes Produkt

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Veröffentlicht am 20/04/2019 à 13h05 nach einem Kauf von 13/04/2019

Es steht 24-48h Lieferung geschrieben, alles war auf Lager. Ich habe diese Website wegen der Lieferzeit gewählt, aber die Versprechen wurden nicht gehalten. Am Freitag bestellt und am Freitag darauf erhalten, weil ich angerufen habe, um zu erfahren, wo meine Bestellung war. Sonst hätte ich es noch nicht erhalten. Sehr enttäuscht vom Service. Ich werde nicht mehr zurückkommen

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 08/05/2019

Hallo, Sie haben am Samstag um 22:15 Uhr bestellt, wir sind sonntags und montags geschlossen, Ihre Bestellung wurde am Dienstag bearbeitet, Ihre Bestellung wurde am Donnerstag versendet, Sie haben sie am Freitag erhalten, unsere angegebene Frist beträgt 24/48h, das ist eine Frist, die ab dem Zeitpunkt des Versands beginnt, also hatten wir tatsächlich eine kleine Verzögerung, aber nicht eine Woche, wie Sie in Ihrer Bewertung angeben, Sie haben Ihr Paket in weniger als 72 Stunden erhalten, was ganz anders ist, das werden Sie zugeben.
Nach dem Wochenende haben wir viele Bestellungen zu bearbeiten, wir sind ein kleiner Shop mit wenig Personal und manchmal gibt es eine leichte Verzögerung, Sie haben Ihre Bestellung am Freitag anstelle von Donnerstag erhalten, ich denke nicht, dass das eine 1/5 verdient, aber das ist Ihr Empfinden, wir nehmen das zur Kenntnis und entschuldigen uns für diese überschrittene Frist.
Einen schönen Tag noch

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Veröffentlicht am 20/04/2019 à 07h40 nach einem Kauf von 16/04/2019

Schnell, niedrige Preise...

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Veröffentlicht am 19/04/2019 à 10h43 nach einem Kauf von 15/04/2019

Schnell, klar und ohne Fehler

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Veröffentlicht am 18/04/2019 à 09h17 nach einem Kauf von 13/04/2019

Sehr gute Website

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Veröffentlicht am 16/04/2019 à 11h05 nach einem Kauf von 09/04/2019

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten

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Veröffentlicht am 15/04/2019 à 11h08 nach einem Kauf von 09/04/2019

Sehr gut

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Veröffentlicht am 12/04/2019 à 13h20 nach einem Kauf von 09/04/2019

Sehr zufriedenstellend.

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