Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Die Online-Erfahrung verlief sehr gut von der Bestellung - große Auswahl und wettbewerbsfähige Preise - bis zur Versendung des Produkts... das nie angekommen ist.
Dann beginnt eine Phase der Unsicherheit, in der das Gefühl vorherrscht, dass das Problem nicht ernst genommen wird und man hartnäckig sein muss, um Antworten zu erhalten.
Dennoch ist die Tatsache, dass mit Geduld der Kundenservice dem aufgetretenen Problem gerecht wurde, da alles in Ordnung kam, aber nach etwas mehr als einem Monat des Austauschs; für eine Online-Seite kann das lang erscheinen.
Wenn Sie ein Problem haben, das die Intervention des Kundenservices erfordert, seien Sie geduldig, es wird eine Lösung geben. Schreien Sie nicht Betrug, nur weil die Lösung Zeit in Anspruch nimmt.
Ich habe zwischen 3 und 4 Sternen gezögert, um anzuzeigen, dass der Kundenservice in der Kommunikation und möglicherweise in der personellen Ausstattung Fortschritte machen muss. Wahrscheinlich eine Frage der Zeit.

Fehler bei der Bestellung und auf der Website wurden schließlich einvernehmlich gelöst, was nur zu einer Verzögerung bei der Lieferung führte.

Sehr gut!

Ski leicht beschädigt, nichts Schlimmes, aber frustrierend bei neuen Rossignol-Skiern.
Aber vor allem keine Antwort auf meine Anfrage nach einem kommerziellen Entgegenkommen.

Da das physische Geschäft auf einen kleinen Laden reduziert ist, ist das Anprobieren kaum möglich.
Die Produkte sind gut und die Online-Referenzen zahlreich.
Das Personal ist freundlich.

Das Lieferdatum wurde eingehalten.
Allerdings ist der Ort, an dem das Paket abgelegt wurde, wenig empfehlenswert.
Die Person ist unhöflich und sucht nicht nach dem Paket, behauptet, es sei nicht angekommen, obwohl es direkt hinter ihm ist.

Die Seite schien seriös, die Lieferung war schnell. Allerdings hatte die Skihose beim Öffnen des Pakets noch das Diebstahlsicherung unten am Bein (also schwer zu benutzen!) und einen kleinen Fleck oben an der Hose. Ich habe mich entschieden, den Artikel zurückzusenden, der zudem nicht meinen Erwartungen entsprach. Das Paket wurde zurückgeschickt und im Lager von Hawaiisurf in Bayonne empfangen. Seitdem habe ich keine Antwort vom Kundenservice bezüglich meiner Rückerstattung (immerhin 120 Euro). Ich verstehe, dass die Fristen aufgrund der Feiertage verlängert werden können, aber einfach eine Antwort zur Beruhigung des Käufers wäre wünschenswert! Ich werde es erneut versuchen, anzurufen...

klar

Bis jetzt nichts als Paket erhalten, inakzeptabel

Rücksendung der Bestellung (Roller Bont) und immer noch auf Rückerstattung wartend.
Enttäuscht von dieser Bestellung und immer noch auf die Rückerstattung dieser am 11.12.19 zurückgesendeten Bestellung wartend. Der Nachweis über den Erhalt des Pakets von der Post zeigt, dass das Paket am 13.12.19 tatsächlich empfangen wurde.
Zahlreiche E-Mails an die verschiedenen Dienste gesendet, die Rückerstattung wurde immer noch nicht vorgenommen. Ich warte immer noch auf Informationen.
Diese Situation ist absurd. Ich habe das Gefühl, Opfer eines Betrugs geworden zu sein.
Ich stelle einen völligen Mangel an Kundenrespekt seitens Hawaii Surf fest.
Ich fordere die schnelle Rückerstattung dieser Bestellung 188,19€ und der Rücksendekosten 18,35€. Ich habe Schritte bei Paypal unternommen.

bester Preis meiner heutigen Suche, dasselbe Objekt und dieselbe Marke

Heute, 18.12.19, erhalten, das Paket wurde am 25.11.2019 bestellt. Die Tennis der Quad-Roller kamen schmutzig an und ich musste dem Lieferanten zusätzlich 30,72 € für Igic (kanarische Mehrwertsteuer und Zoll) zahlen, nachdem ich 20% Mehrwertsteuer auf das gekaufte Produkt bezahlt hatte (siehe Rechnung). Ich hatte einen bestätigten Preis mit Transport von 193 € und jetzt musste ich 30,72 € zusätzlich zahlen. Überhaupt nicht zufrieden mit dem erhaltenen Service. Ich hoffe, dass mir die zusätzlichen Kosten, die ich zahlen musste, erstattet werden. Ich warte auf Ihre Antwort. Grüße.

Produkt entspricht dem Foto, Lieferzeit

Paket beschädigt...

Gute Seite !!!

Produkt entspricht dem Foto, sehr gute Qualität, Lieferung eingehalten

Immer noch keine Spur meiner Bestellung über 80€, die angeblich vor zwei Wochen geliefert wurde, die ich jedoch immer noch nicht erhalten habe....... HawaiiSurf und GLS versuchen, sie zu finden.... Sehr großes Mangel an Seriosität.

Die Website ist sehr gut, man findet sich perfekt zurecht. Ich bin begeistert.

Hallo
Ich habe die Bestellung gut erhalten, sehr zufrieden, nur dass die Schraube zur Blockierung des Trucks S5 Yow fehlte.
Schade

Schnell erhalten, danke

Schnell, schönes Material. Leider passt es trotz einer größeren gewählten Größe nicht... Musste das Produkt zurückschicken. Schade

Der Stil und das Board sind sehr gelungen, aber es ist ein Weihnachtsgeschenk, ich werde erst wissen, ob es perfekt ist, nachdem mein Sohn das Board getestet hat.

Kein Lieferproblem und attraktive Preise

Keine Schutzmaßnahmen für das Board im Paket

Erhalt, aber an einem Abholpunkt und nicht zu Hause wie angefordert.

Der erhaltene Artikel entspricht nicht dem, den ich bestellt habe.

Ich habe mehrmals auf der Website bestellt und bin zufrieden. Die Navigation ist flüssig, obwohl ich die frühere Konfiguration bevorzugte. Die Lieferung ist schnell. Ein kleiner Nachteil diesmal war, dass ein Artikel in meiner Bestellung fehlte, aber der Kundenservice war sehr schnell reaktionsfähig und konnte dieses kleine Problem beheben, und am nächsten Tag erhielt ich den fehlenden Artikel! Bestellte Artikel: mehrere Invaders Seba 80 mm Räder in verschiedenen Farben, sie haben eine ziemlich gute Haftung und halten lange. Eine sichere Wahl für Freerider und Rider ;-) für gute Sessions im urbanen Modus. Ich hatte eine Vorliebe für die Hyper-Concrete G Räder, aber die Website bietet sie anscheinend nicht mehr an, für mich hatten sie ein wenig mehr Haftung! Ich empfehle diese Website wegen ihrer Seriosität.

Lieferung etwas lang, 10 Tage für Lagerware

Artikel entspricht, Fristen eingehalten

Nichts zu melden.

Hallo, ich warte immer noch auf die Rückerstattung der am 22. Oktober zurückgesendeten Bestellung. Ich habe das Rückgabeverfahren befolgt, das in den allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben ist, und nach zahlreichen Anrufen beim Kundenservice wurde die Rückerstattung meiner Bestellung immer noch nicht vorgenommen. Der Nachweis über den Empfang des zurückgesendeten Pakets von der Post zeigt, dass das Paket am 24. Oktober empfangen wurde. Mehr als 5 telefonische Kontakte mit dem Kundenservice des Unternehmens und ein Telefongespräch mit Romain vom Kundenservice in Ivry-sur-Seine, ich habe immer noch keine Informationen, keine Bestätigung, keine Rückverfolgung und keine Rückerstattung erhalten. Diese Situation muss aufhören. Ich fühle mich benachteiligt. Es gibt einen offensichtlichen Beweis für Desinteresse und mangelnde Seriosität seitens dieses Unternehmens. Daher fordere ich die sofortige Rückerstattung meiner Bestellung sowie die Rücksendekosten: 138 Euro + 16 Euro Rücksendekosten. Ich kann alle notwendigen Nachweise für die Bearbeitung meiner Anfrage bereitstellen. Ich danke Paypal im Voraus, dass sie dieses Problem berücksichtigt. Ich warte auf diese Rückerstattung.

Hallo, ich warte immer noch auf die Rückerstattung der am 22. Oktober zurückgesendeten Bestellung. Ich habe das Rückgabeverfahren befolgt, das in den allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben ist, und nach zahlreichen Anrufen beim Kundenservice wurde die Rückerstattung meiner Bestellung immer noch nicht vorgenommen. Der Nachweis über den Empfang des zurückgesendeten Pakets von der Post zeigt, dass das Paket am 24. Oktober empfangen wurde. Mehr als 5 telefonische Kontakte mit dem Kundenservice des Unternehmens und ein Telefongespräch mit Romain vom Kundenservice in Ivry-sur-Seine, ich habe immer noch keine Informationen, keine Bestätigung, keine Rückverfolgung und keine Rückerstattung erhalten. Diese Situation muss aufhören. Ich fühle mich benachteiligt. Es gibt einen offensichtlichen Beweis für Desinteresse und mangelnde Seriosität seitens dieses Unternehmens. Daher fordere ich die sofortige Rückerstattung meiner Bestellung sowie die Rücksendekosten: 138 Euro + 16 Euro Rücksendekosten. Ich kann alle notwendigen Nachweise für die Bearbeitung meiner Anfrage bereitstellen. Ich danke Paypal im Voraus, dass sie dieses Problem berücksichtigt. Ich warte auf diese Rückerstattung.

Es ist schwierig, Ihnen meine Meinung zu geben, ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten.

Lieferzeit zu lang, ursprünglich innerhalb von 3 Tagen geplant und nach 8 Tagen erhalten.

Super

Ich bestelle seit sehr langer Zeit bei Ihnen, diese Bestellung hat Wochen gebraucht, um anzukommen, und als ich mehrmals angerufen habe, wurde mir klar gemacht, dass ich Sie belästige. Die schöne Verkäufer-Kunden-Beziehung ist vorbei, sehr, sehr, sehr enttäuscht.

Schnell und effizient

Zwangsverkauf zum Beispiel

Mein Paket ist immer noch nicht angekommen.
Es scheint zum Ausgangspunkt zurückgeschickt worden zu sein und wird jetzt erneut versendet, aber ich habe keine weiteren Informationen darüber.
Also warte ich noch.
Die Sendungsverfolgung ist für mich eine Lüge, da sie mir nie etwas geliefert haben.

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