Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Ausgezeichnet, sehr gute Produkte zu einem günstigen Preis
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2017
Leichtes Problem mit den Lieferzeiten zu Beginn (Mangel an einem Produkt), aber der Kundenservice ist top! Ersatz für letzteres und ein kommerzielles Entgegenkommen!
Ich empfehle Hawaiisurf!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2017
Seriös und schnell.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2017
Makellos
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2017
Bestellung wurde schnell versendet, das Produkt entsprach dem, was ich bestellt hatte.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2017
seriös und schnell, Produkt entspricht der Bestellung
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2017
Bestellung entspricht und schnelle Lieferung
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2017
XL ant
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2017
Produkt entspricht, Verpackung ok und Fristen ok
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2017
Sehr gut
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2017
super Angebote, schnell, reaktiv
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2017
Einer der Artikel meiner Bestellung kam beschädigt an. Der Kundenservice ist extrem langsam und wenig reaktiv. Bis heute ist mein Problem immer noch nicht gelöst.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2017
wie eine Seite zu vermeiden, ich habe eine sehr schlechte Erinnerung daran, 15 Tage um eine Lieferung zu erhalten, mein Paket wurde verloren und ich, die Kundin, musste suchen, um zu verlangen, dass es zu mir geliefert wird
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Sie geben an, dass Sie eine schlechte Erinnerung an unser Geschäft haben, aber bei Ihren 13 Bestellungen bei uns haben wir keine Rücksendungen verzeichnet und über 1200€ an Einsparungen bei Ihren Einkäufen, was mich dazu bringt, mich zu fragen, ab wann Sie gute Erinnerungen an Ihre Online-Einkäufe haben.
Außerdem ist diese Bestellung die erste Ihrer Bestellungen, die ein Versandproblem hatte, das ist leider ein Risiko für jeden Online-Kauf, wir bemühen uns, das so schnell wie möglich zu klären, aber das dauert Zeit, wir haben mehrere Schritte und Nachverfolgungen unternommen, um Ihr Paket zurückzubekommen, es ist daher sehr unwahrscheinlich, dass Ihr Anruf oder DPD Ihnen versprochen hat, dass das Paket innerhalb von 48 Stunden zurückkommt, verantwortlich für die Rücksendung innerhalb von 10 Tagen zu sein, aber ich hatte am Telefon gut verstanden, dass es sich um einen schwer zu verarbeitenden Vorfall handelte.
Lieferprobleme sind ein häufiges Problem für alle Online-Verkäufer und sind Unfälle, die ohne vorherige Gründe auftreten, wenn eine Seite, die Ihnen mehr als ein Mindestgehalt bei einer Handvoll Bestellungen spart, zu einer zu blacklistenden Seite für ein einziges Lieferproblem wird, ist es besser, nicht mehr online zu konsumieren.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2017
Sehr gut.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2017
Sehr zufrieden. Produkt (Schuhe) gut verpackt, wettbewerbsfähiger Preis und sehr schnelle Lieferung
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2017
Artikel nicht mehr auf Lager
Bestellung wurde mit mehr als einer Woche Verspätung geliefert
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2017
Gut, aber es fehlt an Informationen zur Verfolgung meiner Bestellung
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2017
vollständig konform, schnell versendet
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2017
Schnelle Lieferung, ich dachte, es würde im Kit ankommen, aber nein, also sehr gut, ich empfehle es
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2017
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, man findet alles, was man braucht!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2017
Super
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2017
Super Service und interessante Preise, mein Paket kam 2 Tage früher an, es wäre wirklich toll, wenn wir eine E-Mail oder SMS bekämen, um zu sagen, dass das Paket angekommen ist, da ich im Camping lebe und nicht wusste, dass sie früher angekommen sind
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2017
Sehr gute Seite, sehr professionell
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2017
Schnelle Dienstleistungen, ebenso wie die Lieferung
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2017
ELEND. ICH EMPFEHLE DRINGEND AB.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Sie sind nicht in der Lage, auf E-Mails zu antworten, sei es über Messenger Facebook oder klassische E-Mail. Ich habe die Rückerstattung eines Produkts beantragt, das ich am 27. Juli 2017 bestellt habe und das ich bis heute nie erhalten habe. Man fragt sich, ob man die DGCCRF kontaktieren sollte, um die Rückerstattung zu erhalten.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2017
Die Preise der Produkte ändern sich jedes Mal, wenn ich die Seite neu lade (die Sale).
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2017
Immer top. Die Sendungsverfolgung ist etwas verzögert, aber das Paket kommt rechtzeitig an
Übersetzte Bewertungen
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.