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A
Hinweis: 2 von 5
Produkt entspricht nicht dem Foto, kostenpflichtige Rücksendung und keine Antwort vom Kundenservice.
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Kundenbewertungen von HawaiiSurf
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Bewertung 1, 2 und 3 Sterne
Filter zurücksetzenA
Hinweis: 3 von 5
Ein bisschen lang, da ich nie eine E-Mail erhalten habe, die man mir geschickt hätte, um die Versandart zu ändern... Aber nach einer Erklärung am Telefon kam das Produkt am nächsten Tag an. Das gesagt, der Transporteur GLS ist unterirdisch. Mein Paket wurde über den Zaun geworfen und hat meine Hecke zerdrückt. Ganz zu schweigen davon, dass jeder es hätte abholen können, bevor ich nach Hause kam.
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe endlich meinen Anzug... aber was musste ich dafür tun! Bestellung am Samstag, den 7. November aufgegeben: die Lieferung sollte maximal in 3 Tagen erfolgen. Wir haben den 19. November und ich musste persönlich ins Lager fahren, um die Bestellung abzuholen. Sicherlich war der Transportdienst möglicherweise betrügerisch, aber ich musste den Kundenservice mehrmals kontaktieren, sonst verging die Zeit ohne etwas, es gab viele Hin- und Rücksendungen, ich erhielt keinen Vorschlag für eine Regelung/Entschädigung. Kurz gesagt, ich habe meine Bestellung, aber ich habe unendlich viel Zeit verloren und die Erfahrung war unangenehm.
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A
Hinweis: 2 von 5
Paket gut erhalten, Produkt entspricht der Beschreibung, aber Paket beschädigt ohne Innenverpackung, die Produkte bewegen sich und stoßen aneinander.
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A
Hinweis: 3 von 5
Nach einer Verzögerung bei der Lieferung meines Skimboards hat der Kundenservice meine Situation übernommen, nachdem ich das Problem gemeldet hatte. Nach einigen Schritten habe ich schließlich mein Board zurückverfolgt, das sehr nett ist. Qualitätsprodukt, aufmerksamer Kundenservice, aber die Lieferung muss überarbeitet werden. Ich bin jedoch vielleicht die Ausnahme...
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A
Hinweis: 3 von 5
Parka sehr gut, nur ohne die Fellbesatz um die Kapuze geliefert... und immer noch keine Infos vom Kundenservice... aber ansonsten Lieferung und Produkt top!
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A
Hinweis: 1 von 5
Ein Problem ist mit einem Artikel meiner Bestellung aufgetreten, der defekt war, er wurde schnell an den Shop zurückgeschickt, seitdem Funkstille von deren Seite, keine Neuigkeiten, ich habe also keine Rückerstattung, nicht meinen Artikel und keine Nachverfolgung... Ehrlich gesagt, gehen Sie lieber zur Konkurrenz, der Kundenservice ist katastrophal.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen. Wir haben Sie am 15.09. kontaktiert, um Sie über den guten Empfang Ihrer Lager zu informieren. Sie sind jedoch in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen, es wurde kein Mangel von unseren Experten festgestellt. Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen. Wir haben Sie am 15.09. kontaktiert, um Sie über den guten Empfang Ihrer Lager zu informieren. Sie sind jedoch in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen, es wurde kein Mangel von unseren Experten festgestellt. Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe ein Paar Seba E3-80 bestellt und bin extrem enttäuscht, da das Bild überhaupt nicht mit dem Produkt übereinstimmt, das ich erhalten habe. Der Zwischenhalt ist ein einfacher Klettverschluss, während auf dem Bild des Produkts ein gezackter Riemen zu sehen ist. Ich finde es einfach beschämend, den Kunden über die Ware zu täuschen! Ich empfehle dieses Produkt auf keinen Fall! Ansonsten wurde die Lieferzeit perfekt eingehalten und die Verpackung war sorgfältig!
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A
Hinweis: 3 von 5
Sehr enttäuscht von der Lieferung! Es ist das zweite Mal, dass Ihr Lieferant mir das antut: Lieferung an einen anderen Abholpunkt als den angeforderten. Da ich kein Fahrzeug habe, wähle ich meine Abholpunkte nicht willkürlich aus, und ohne jeglichen Grund oder Erklärung war ich überrascht, per SMS zu erfahren, dass das Paket an einem anderen Abholpunkt war, der für mich natürlich nicht leicht zugänglich ist! Ich habe versucht, mich auf ihrer Website zu beschweren, und sie verlangen von mir, einen Brief zu schreiben, der per Post verschickt werden soll... völliger Unsinn! Ich empfehle Ihnen, Ihren enttäuschenden Lieferservice zu überdenken.
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten... Ist das normal ????
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A
Hinweis: 3 von 5
Produkt entspricht den Erwartungen, angenehme telefonische Betreuung, leider nicht konforme Lieferung: obwohl die Lieferung für zu Hause vorgesehen war und ich den ganzen Tag anwesend war, hat der Lieferant das Paket an einem Abholpunkt abgegeben! Etwas nachlässige Haltung, die ihm vielleicht passte, aber Vertrag nicht eingehalten. Zur Info, der Dienstleister war GLS, den ich nicht empfehle, während die Website Hawaisurf.com tadellos ist.
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A
Hinweis: 3 von 5
Der Transportdienst GLS hat das Paket an einen anderen Abholpunkt geliefert als den ausgewählten
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A
Hinweis: 2 von 5
Das bestellte T-Shirt (picture basement cork Black) wird in der Beschreibung mit einer erhabenen Schrift angekündigt, die ich bei einem Modell gesehen hatte, das ich bei Intersport (Reims) gesehen habe, aber nicht kaufen konnte, weil meine Größe nicht mehr verfügbar war. Das, was ich erhalten habe, hat eine völlig flache Schrift. Ich bin enttäuscht.
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich bin enttäuscht, da ein Artikel im Paket fehlte, nichts Dramatisches, es waren nur 3 Schrauben, obwohl ich 4 bestellt hatte... das kann passieren, es ist ein günstiger Artikel, aber was ich als unnormal empfinde, ist die fehlende Antwort auf meine Nachricht, die das Problem gemeldet hat!
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A
Hinweis: 1 von 5
Kundenservice ist sehr lang, trotz 6 Anrufen immer noch keine Rückerstattung. Anscheinend ist „das Lager“ mit Rücksendungen überlastet... schlechtes Zeichen... Die Überprüfung des besagten Lagers sollte in Betracht gezogen werden, eine Rückerstattung einer PayPal-Zahlung dauert etwa 2 Minuten 30. Dank der Rückverfolgung weiß ich, dass das Paket seit mehr als 3 Tagen im Lager ist.
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A
Hinweis: 3 von 5
Mangelnde Koordination mit Ihrem Transportdienstleister, der die Nachricht mit der Telefonnummer, die ich angegeben hatte, nicht erhalten hatte und die Sie mir am Telefon versichert hatten, übermittelt zu haben. Außerdem hatten Sie mir am Donnerstag, den 20. August, am Telefon gesagt, dass die Lieferung für Montag, den 24. sei, und der Lieferant kam am Freitagmorgen, den 21. Ansonsten ist das Brett in gutem Zustand angekommen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, der Transportdienstleister wurde am Donnerstag, den 20. August, über Ihre neue Telefonnummer informiert. Es ist bedauerlich, dass er dies nicht notifiziert hat, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback, damit wir diese Information weitergeben können. Was die Lieferung betrifft, so liegt sie tatsächlich zwischen 4 und 7 Werktagen für Surfboards. Die maximale Frist war also Freitag, der 24. August. Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und stehen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Hawaiisurf-Team.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Hawaiisurf-Team.
A
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung wurde pünktlich geliefert, aber eine Paar Oakley's, selbst im Sale, in einer weichen Plastiktasche zu liefern, ist einfach lächerlich: das Paar kam -mirakulös- unversehrt an, aber die Box war völlig zerdrückt... das muss überarbeitet werden...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir werden diese Information an das Lager weiterleiten. Einen schönen Tag noch, Bis bald bei Hawaiisurf, Mit freundlichen Grüßen, Das Hawaiisurf-Team
A
Hinweis: 1 von 5
Hallo Nach 3 Wochen warte ich immer noch auf mein Paket, das mir an einem Abholpunkt geliefert werden sollte. Der erste Abholpunkt nahm keine Pakete von GLS an, aber dieser war trotzdem referenziert. Nachdem ich die Seite kontaktiert hatte, habe ich die Anfrage gestellt, den Abholpunkt zu ändern. Keine Benachrichtigung über die Änderung, nur eine mündliche Zustimmung am Telefon. Der Transporteur bestätigt mir, dass das Paket an den neuen Abholpunkt geliefert wurde, aber dieser kann es nicht finden. Nach mehreren Anrufen keine Neuigkeiten und ich warte immer noch auf mein Paket und niemand meldet sich bei mir bezüglich einer neuen Lieferung oder einer Rückerstattung (ich muss alle Schritte selbst unternehmen, unglaublich ...)
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A
Hinweis: 2 von 5
Bestellung innerhalb der Fristen erhalten, aber mit einem Mangel. Seitdem unmöglich, das Rücksendedokument zu erhalten, der Kundenservice ist ineffizient
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A
Hinweis: 1 von 5
Keine Benachrichtigung über die Zustellung, keine Informationen über die Ankunft des Lieferanten, der Grip ist eingerollt, was das Anbringen sehr unangenehm macht!
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und versendet, vielleicht zu schnell, da eine Sohle fehlte (unverzichtbar für das richtige Gleichgewicht beim Roller). Die Information wurde schnell vom Kundenservice erhalten, aber die Sohle hat mehr als eine Woche gebraucht, um anzukommen. Das komplette Produkt ist jedoch von sehr guter Qualität.
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A
Hinweis: 3 von 5
Verpackung nicht ausreichend konsequent
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A
Hinweis: 3 von 5
Wenig Auswahl an Carver (Skateboard)
Ansonsten praktische und klare Seite
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Ansonsten praktische und klare Seite
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Tatsächlich ist die Marke Carver Opfer ihres Erfolgs. Zögern Sie nicht, regelmäßig auf unserer Website nach Neuheiten zu schauen.
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse,
Das Hawaiisurf-Team.
Tatsächlich ist die Marke Carver Opfer ihres Erfolgs. Zögern Sie nicht, regelmäßig auf unserer Website nach Neuheiten zu schauen.
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse,
Das Hawaiisurf-Team.
A
Hinweis: 3 von 5
Ich gebe nur 3 Sterne, weil ich eine Lieferung nach Hause bezahlt habe, da ich behindert bin. Der Lieferant hat sich jedoch nicht die Mühe gemacht, mir zu liefern, er hat es an einem Abholpunkt abgelegt. Ich bin auf der Suche nach einer Lösung, um mein Paket zu erhalten, bevor es wieder weggeht.
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A
Hinweis: 3 von 5
Produkt entspricht, aber an den falschen Ort geliefert!
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A
Hinweis: 3 von 5
Gutes Produkt, aber die Lieferzeit ist viel zu lang: eine Woche statt 48 Stunden...
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A
Hinweis: 3 von 5
Produkt entspricht den Erwartungen und schnelle Lieferung durch das Unternehmen, aber Problem mit dem Lieferdienst GLS, der einfach nicht auf der Höhe ist. Solange GLS die Lieferungen übernimmt, werde ich keine Bestellungen mehr auf dieser Seite aufgeben.
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A
Hinweis: 3 von 5
Leider habe ich die falsche Schuhgröße für Surf Schuhe gewählt. Ich habe um einen Umtausch gebeten, aber die Rücksendekosten gehen zu meinen Lasten, für Schuhe über 250 Euro finde ich das etwas übertrieben. Außerdem große Auswahl an Produkten und sehr angenehmer Kundenservice im Geschäft.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Website ist leicht zugänglich.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu hören. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu hören. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
A
Hinweis: 2 von 5
Da ich für eine E-Commerce-Website arbeite, empfehle ich Ihnen, die Produkte vor dem Versand zu überprüfen, da der Achsabstand bei einem der Roller fehlt.
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A
Hinweis: 3 von 5
Kein Kontakt Ihrerseits, trotz telefonischer Nachricht und E-Mail für technische Beratung vor dem Kauf.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wir versuchen unser Bestes, um auf alle Ihre Anrufe und E-Mails zu antworten. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben :)
Das Team von HawaiiSurf.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wir versuchen unser Bestes, um auf alle Ihre Anrufe und E-Mails zu antworten. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben :)
Das Team von HawaiiSurf.
A
Hinweis: 3 von 5
Es wurde nirgendwo angegeben, dass der 10€ Gutschein, der auf meinem Konto angeboten wurde, einen Mindestbestellwert auf Ihrer Website hatte!
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A
Hinweis: 3 von 5
Nichts zu beanstanden.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
A
Hinweis: 3 von 5
Räder OK. Radhose Crash Pad OK. Der Lieferant geht, anstatt das Paket persönlich zu übergeben, und das Werkzeug ist leicht rostig. Alles wiederbekommen, sieht aber nicht seriös aus.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Missgeschick bezüglich Ihrer Werkzeuge, wir hoffen, Sie wiederzusehen für eine bessere Einkaufserfahrung :)
Das Team von HawaiiSurf.
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Missgeschick bezüglich Ihrer Werkzeuge, wir hoffen, Sie wiederzusehen für eine bessere Einkaufserfahrung :)
Das Team von HawaiiSurf.
A
Hinweis: 1 von 5
Nie erhalten
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Ihre Bestellung wurde am 10.06. versendet und am 11.06. an den von Ihnen gewählten Abholpunkt geliefert, dieser Abholpunkt hat Ihre Bestellung am 16.06. erhalten, ein Scan des Barcodes bestätigt, dass er es tatsächlich in seinem Besitz hatte. Ihr Paket wurde uns Ende letzter Woche zurückgeschickt und befindet sich derzeit auf dem Weg zu Ihnen nach Hause.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, damit es Sie so schnell wie möglich erreicht.
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team.
Ihre Bestellung wurde am 10.06. versendet und am 11.06. an den von Ihnen gewählten Abholpunkt geliefert, dieser Abholpunkt hat Ihre Bestellung am 16.06. erhalten, ein Scan des Barcodes bestätigt, dass er es tatsächlich in seinem Besitz hatte. Ihr Paket wurde uns Ende letzter Woche zurückgeschickt und befindet sich derzeit auf dem Weg zu Ihnen nach Hause.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, damit es Sie so schnell wie möglich erreicht.
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team.
A
Hinweis: 3 von 5
Große Auswahl. Aber GLS ...schrecklicher Lieferservice...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir leiten die Information an unseren Transporteur weiter, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie dennoch bald wiederzusehen :)
Das HawaiiSurf-Team.
Wir leiten die Information an unseren Transporteur weiter, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie dennoch bald wiederzusehen :)
Das HawaiiSurf-Team.
A
Hinweis: 1 von 5
Schlechte Kundenbetreuung, ich rate davon ab!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir sind sehr verständnisvoll bezüglich Ihrer Bewertung, dennoch ist die Situation, die Sie zu dieser Bewertung führt, in Wirklichkeit nicht unser Verschulden, da ich Sie daran erinnere, dass das Produkt, das Sie bei uns bestellt haben, tatsächlich einzeln verkauft wurde und zudem in der Beschreibung erwähnt wurde.
Wir möchten Sie beruhigen und Ihnen versichern, dass wir Ihr Paket erhalten haben und die notwendigen Schritte unternommen wurden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team.
Wir sind sehr verständnisvoll bezüglich Ihrer Bewertung, dennoch ist die Situation, die Sie zu dieser Bewertung führt, in Wirklichkeit nicht unser Verschulden, da ich Sie daran erinnere, dass das Produkt, das Sie bei uns bestellt haben, tatsächlich einzeln verkauft wurde und zudem in der Beschreibung erwähnt wurde.
Wir möchten Sie beruhigen und Ihnen versichern, dass wir Ihr Paket erhalten haben und die notwendigen Schritte unternommen wurden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team.
A
Hinweis: 3 von 5
Paket gut verpackt, jedoch 1 Tag längere Lieferzeit als auf der Website angegeben
Mit freundlichen Grüßen
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Mit freundlichen Grüßen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Meinung und hoffen, Sie bald wiederzusehen. Wir leiten die Information an unseren Transporteur weiter. :)
Das Team von HawaiiSurf.
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Meinung und hoffen, Sie bald wiederzusehen. Wir leiten die Information an unseren Transporteur weiter. :)
Das Team von HawaiiSurf.
A
Hinweis: 3 von 5
Große Auswahl an Produkten, effektive Beratung per E-Mail oder Telefon, blitzschneller Versand, von ihrer Seite ist alles perfekt, AUSSER die Wahl von GLS, dem schlimmsten Transporteur, der existiert (keine andere Wahl möglich)! Mein Paket hat sich zwei Wochen lang auf den Straßen des Var herumgetrieben, sie sind unerreichbar, respektlos, gleichgültig... ich könnte noch mehr sagen.
Schade, Sie verlieren 2 Sterne wegen dessen. Wenn andere Liefermethoden verfügbar sind, werde ich zurückkommen, aber nicht vorher!
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Schade, Sie verlieren 2 Sterne wegen dessen. Wenn andere Liefermethoden verfügbar sind, werde ich zurückkommen, aber nicht vorher!
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Meinung und hoffen, Sie bald wiederzusehen. Wir leiten die Informationen an unseren Transporteur weiter
Das Team von HawaiiSurf.
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Meinung und hoffen, Sie bald wiederzusehen. Wir leiten die Informationen an unseren Transporteur weiter
Das Team von HawaiiSurf.
A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Produkt nicht erhalten
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Das Paket wurde bei Ihnen geliefert, bitte überprüfen Sie dies beim Transporteur. Es ist unmöglich, Sie zu erreichen, da Sie eine falsche Nummer angegeben haben.
Das Team von HawaiiSurf.
Das Paket wurde bei Ihnen geliefert, bitte überprüfen Sie dies beim Transporteur. Es ist unmöglich, Sie zu erreichen, da Sie eine falsche Nummer angegeben haben.
Das Team von HawaiiSurf.