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A
Hinweis: 3 von 5
2 Pakete für 4 Artikel. Das zweite hat lange gebraucht, um anzukommen. Ein Artikel entspricht nicht der Bestellung.
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Kundenbewertungen von HawaiiSurf
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Bewertung 1, 2 und 3 Sterne
Filter zurücksetzenA
Hinweis: 2 von 5
Lieferung in 48 Stunden wurde absolut nicht eingehalten, obwohl sie auf der Website gut beworben wurde. Ich hatte wegen dieser schnellen Lieferung gekauft, die sich jedoch als viel länger herausstellte als normalerweise. Das Material war jedoch in gutem Zustand, die Produkte entsprachen den Erwartungen. Ich würde nicht auf dieser Website empfehlen, da die Ankündigung einer Lieferung in 48 Stunden (Werktage) ein leeres Versprechen ist (Paket wurde am Dienstag beim Transporteur abgegeben, obwohl es am Sonntag bestellt wurde, plus Verzögerung des Transporteurs).
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame, ich verstehe Ihre Enttäuschung und es tut mir leid. Da die Tour de France in Bayonne vorbeigekommen ist, wo sich unser Versandzentrum befindet, wurden einige Straßen gesperrt und einige Transportdienstleister konnten unsere Pakete nicht abholen. Wir legen großen Wert darauf, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, die Lieferung ist normalerweise eines der Stärken unseres Unternehmens. Ich hoffe, dass Sie bei einer nächsten Bestellung erneut die Gelegenheit haben werden, uns Ihr Vertrauen zu schenken. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und ein schönes langes Wochenende. Cécilia von HawaiiSurf
A
Hinweis: 2 von 5
Bestellung ok, aber Informationen per E-Mail angefordert, da keine Antwort am Telefon und keine Rückmeldung ...
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr, es tut mir leid, dass Ihre Anfrage unbeantwortet geblieben ist. Eine Antwort wurde gegeben, aber aufgrund einer falschen Handhabung ist die Nachricht nicht bei Ihnen angekommen und ich entschuldige mich dafür. Wir sind von 9 bis 13 Uhr und von 14 bis 18 Uhr für alle Anfragen verfügbar und freuen uns, Ihnen zu antworten. Einen schönen Tag noch. Cécilia von Hawaiisurf
A
Hinweis: 2 von 5
Schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice von Hawaii Surf
Mein Board kam defekt an, 7 Tage, um endlich die Rücksendung zu erhalten und das Versenden eines anderen 7 Tage später
Es hat 14 Tage gedauert, um endlich das Board zu erhalten
Es wurde kein kommerzieller Ausgleich angeboten, trotz der Fristen.
Ich empfehle nicht
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Mein Board kam defekt an, 7 Tage, um endlich die Rücksendung zu erhalten und das Versenden eines anderen 7 Tage später
Es hat 14 Tage gedauert, um endlich das Board zu erhalten
Es wurde kein kommerzieller Ausgleich angeboten, trotz der Fristen.
Ich empfehle nicht
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr, ich verstehe Ihre Unzufriedenheit über dieses Board, das einen Qualitätsfehler von der Marke aufwies. Sobald wir deren Zustimmung hatten, kam ein Lieferant, um das Board gemäß Ihrer Verfügbarkeit abzuholen, und wir haben ein neues Board versendet, sobald es vom Lieferanten übernommen wurde. Es tut mir leid für die entstandene Verzögerung, ich hoffe, dass dieses neue Board Ihnen Zufriedenheit gebracht hat. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Cécilia von Hawaiisurf
A
Hinweis: 3 von 5
Das Foto des Artikels entsprach dem Modell dieses Jahres, aber der erhaltene Artikel ist das Modell von vor 2 Jahren. Wenn man den Artikelcode in der Beschreibung überprüft, ist es tatsächlich das alte Modell. Aber die Fotos sind nicht vertraglich, das ist ziemlich hinterhältig. Durchschnittliche Erfahrung daher.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, es tut mir leid, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht dem Modell entspricht, das Sie bestellt haben, es handelt sich um einen Fehler. Diese Information wurde an den zuständigen Service weitergeleitet und eine Änderung des visuellen Erscheinungsbildes wurde vorgenommen. Ich habe direkt mit Ihnen in Ihrem Kundenbereich Kontakt aufgenommen, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten. Ich wünsche Ihnen einen sehr schönen Tag. Cécilia von Hawaiisurf
A
Hinweis: 3 von 5
Im Großen und Ganzen gut, guter Preis, guter Kundenservice, aber schade, dass die Rücksendekosten zu unseren Lasten gehen, wenn die Größe nicht stimmt...
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A
Hinweis: 3 von 5
Kann noch verbessert werden
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Wir danken Ihnen, dass Sie bei Hawaiisurf bestellt haben. Ihre Bestellung wurde innerhalb von 48 Stunden geliefert. Das Paket war gut verpackt und die Produkte waren konform. Sie haben uns mitgeteilt, dass eine Sohle im Roller, den Sie bestellt haben, fehlte. Dieser Roller wird jedoch ohne Sohle geliefert, da der Schaum des Innenschuhs sich natürlich an die Füße anpasst. Wir haben dennoch die Marke kontaktiert, um Ihnen eine offizielle Antwort zu geben. Wie Sie feststellen konnten, haben wir unser Bestes getan, um Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Falls Sie nicht zufrieden sind, laden wir Sie ein, uns Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Hawaiisurf zu sehen. Einen schönen Tag noch, Tom von Hawaiisurf
A
Hinweis: 3 von 5
Ich habe meine Bestellung erhalten, finde aber die Versandkosten etwas zu hoch.
Ein ultra leichter Badeanzug kann doch in einem Umschlag passen, oder?
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Ein ultra leichter Badeanzug kann doch in einem Umschlag passen, oder?
Antwort von HawaiiSurf
Hallo, ich verstehe Ihre Unzufriedenheit. Wir haben uns entschieden, ein Pauschalangebot anzubieten, das das Gewicht oder Volumen der bestellten Produkte nicht berücksichtigt. Ich habe Ihre Anmerkung jedoch zur Kenntnis genommen und an den Logistikdienst weitergeleitet. Ich hoffe, dass Ihnen der bestellte Badeanzug gefällt. Zögern Sie nicht, mich für weitere Informationen über Ihr Kundenkonto zu kontaktieren. Cécilia von Hawaiisurf
A
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuscht von dem angebotenen Service. Ich bestelle einen zerbrechlichen Gegenstand, und er wird dem Kunden über ein zwei Meter hohes Tor geworfen. Ich hoffe, dass der Gegenstand nicht beschädigt ist, angesichts des Preises und der Zerbrechlichkeit des Produkts. Sehr enttäuscht, wenn der Gegenstand nicht funktionsfähig ist, erwarte ich eine kulante Lösung.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, ich habe Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Ich möchte mich für die aufgetretene Anomalie bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Der Zusteller, der für Ihre Lieferung zuständig war, hat das Verfahren nicht eingehalten, ich werde dies an unsere Kundenbetreuerin weiterleiten, damit eine Erinnerung an das Verfahren an den Zusteller erfolgt. Ich habe Sie über Ihren Kundenbereich kontaktiert, um mehr Details über den Zustand der erhaltenen Jacke zu erhalten. Bis bald. Cécilia von Hawaiisurf
A
Hinweis: 3 von 5
Nicht mehr
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A
Hinweis: 1 von 5
Der Kundenservice hat sich geweigert, mir ein vorfrankiertes Etikett zu schicken, um die zu kleinen Roller für meinen Sohn zurückzusenden, obwohl er mir keine größere Größe anbieten konnte. Ich musste 21,30 Euro für die Rücksendung bezahlen. Ich bin sehr enttäuscht und werde nicht auf dieser Seite bestellen. Ich habe kein Geld zu verlieren. Mit freundlichen Grüßen.
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A
Hinweis: 2 von 5
Das Online-Bild des Produkts entspricht nicht dem erhaltenen Artikel.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Tatsächlich ist nach Überprüfung der Pulli, der auf der Website angezeigt wird, dunkler und es tut mir leid. Nach Ihrer Nachricht stelle ich fest, dass mein Kollege Tom Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett geschickt hat, damit Sie es uns zurücksenden können. Nach Erhalt werden wir Ihre Bestellung vollständig erstatten. Ich hoffe, das wird Ihr Vertrauen in uns nicht beeinträchtigen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Cécilia von Hawaiisurf
A
Hinweis: 3 von 5
Die Nitro-Socken auf dem Foto entsprechen nicht dem Bild.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Ich entschuldige mich für diese Unregelmäßigkeit. Um Ihnen eine passende Lösung anzubieten, habe ich Sie direkt per E-Mail über Ihr Hawaiisurf-Konto kontaktiert. Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Bis bald. Cécilia von Hawaiisurf
A
Hinweis: 3 von 5
Sehr gute Reaktivität des Verkaufsteams, das schnell das Produkt gefunden hat, das ich gesucht habe. Das einzige Problem war, dass es bei der Ankunft leicht beschädigt war...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, es tut mir leid für diese Anomalie. Wir haben Ihnen am 04.11. eine Nachricht geschickt und um Fotos der Verpackung gebeten, um Ihre Reklamation bearbeiten und Ihnen eine Lösung anbieten zu können. Sofern ich mich nicht irre, bleibt unsere Nachricht bis heute ohne Antwort. Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Guten Nachmittag. Cecilia von Hawaiisurf
A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe es geschafft, zu bestellen. 2 Wochen später erhielt ich eine E-Mail, dass das Modell nicht mehr auf Lager ist.
Außerdem ist die Wahl des Transportdienstleisters GLS nicht sinnvoll. Man weiß nicht, wann sie vorbeikommen.
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Außerdem ist die Wahl des Transportdienstleisters GLS nicht sinnvoll. Man weiß nicht, wann sie vorbeikommen.
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr, Zunächst möchte ich mich für diese Anomalie entschuldigen. Wir hatten ein Computerproblem, das dazu führte, dass wir von diesem Lagerfehler nicht früher erfahren haben, es tut mir wirklich leid. Diese Anomalie wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit sie sich nicht wiederholt. Wir haben Ihre Bestellung erstattet, sobald wir Ihre Rückmeldung erhalten haben, und ich sehe, dass Sie einen neuen gleichwertigen Artikel bestellen konnten. Ich entschuldige mich erneut aufrichtig für diese Anomalie und stehe für weitere Anfragen zur Verfügung. Ich hoffe, Sie bald wiederzusehen. Cécilia von Hawaiisurf
A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Gefühl, betrogen worden zu sein. Ich dachte, ich kaufe eine 4/3 und es wurde mir eine 3/2 geschickt. Man zieht Sie mit einem interessanten Preis für das Produkt, das Sie suchen, an, und wenn Sie dann zur Buchung kommen, wird es gegen ein anderes ausgetauscht. Ich war nicht aufmerksam genug und habe mich deshalb erwischen lassen. Einmal ist genug!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir bedauern, dass Ihre Erfahrung auf unserer Seite nicht gut war. Leider können die Produkte in Ihrem Warenkorb nur von Ihnen ausgewählt werden. Unser Kundenservice steht Ihnen jedoch für alle Anfragen zu Umtausch oder Rücksendungen zur Verfügung. Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag. Tom von Hawaiisurf
A
Hinweis: 3 von 5
Einige Artikel sind defekt und die Fotos stimmen nicht mit der Farbe des Produkts überein.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Es tut uns leid, dass Sie mit den Produkten, die Sie bestellt haben, nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen zu Ihrer Bestellung zur Verfügung. Das gesamte Hawaiisurf-Team bedankt sich für Ihre Treue und hofft, Sie bald zu sehen. Tom von Hawaiisurf
A
Hinweis: 3 von 5
Die Trucks sollten standardmäßig zu zweit angeboten werden.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Nicolas, Wir bedauern, dass es Ihnen nicht gefällt, die Trucks einzeln anzubieten. Wir haben uns entschieden, so zu arbeiten, um bestimmten Kunden, die nur einen einzigen Truck wechseln möchten, die Möglichkeit zu geben, nur einen zu kaufen. Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 2 von 5
Meine Bestellung lief gut, aber die meines Sohnes war deutlich schlechter: ein Board brach nach 2 Ausflügen in kleinen Wellen und der Kundenservice war nicht existent, keine Garantie. Ich hätte nicht bei Hawaii Surf bestellt, wenn ich das gewusst hätte.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir bedauern, dass die Erfahrung Ihres Sohnes nicht gut war. Wir haben unser Bestes getan, damit die Marke Ihre Anfrage für den Kundenservice berücksichtigt, jedoch kam sie zu dem Schluss, dass es sich nicht um einen Defekt des Boards handelte. Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Anfragen zu diesem Thema zur Verfügung. Einen schönen Tag noch. Bis bald, Tom von Hawaiisurf
A
Hinweis: 3 von 5
Die Räder meiner Roller sind beschädigt, obwohl sie neu sein sollten. Ich habe den Service kontaktiert und keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame, es tut mir leid zu lesen, dass die erhaltenen Räder anscheinend benutzt wurden. Nach meinen Recherchen kann ich keine Spur Ihrer Reklamation finden. Ich habe Ihnen daher eine Nachricht auf Ihrem Hawaiisurf-Konto geschickt, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Ich warte auf Ihre Rückmeldung und stehe für alle Anfragen zur Verfügung. Bis bald, Cécilia von Hawaiisurf
A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe mehrmals auf der Website bestellt, normalerweise ist alles sauber, aber diesmal bin ich sehr enttäuscht von der Qualität der Verpackung. Der Karton war nur für die Größe eines Boards gemacht (und er enthielt ein Board + ein Grip + 2 Trucks independent hollow), also war der Grip an den Kanten unter dem Board stark gefaltet, sodass er nach dem Herausnehmen aus dem Karton unbrauchbar ist und in den Müll gehört. Die Trucks, die auf dem Board lagen, haben schöne Spuren auf der Vorderseite des Boards hinterlassen, sehr enttäuscht diesmal, ich bin mir nicht sicher, ob ich wieder bei Ihnen bestellen werde.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, ich möchte mich für das aufgetretene Problem entschuldigen. Damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, habe ich Sie direkt über Ihr Hawaiisurf-Konto kontaktiert. Seien Sie versichert, dass ich das Problem an den zuständigen Service weitergeleitet habe, damit es nicht wieder vorkommt. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und freue mich auf Ihre Rückmeldung. Bis bald. Cecilia von Hawaiisurf
A
Hinweis: 2 von 5
Es fehlte ein Artikel in meiner Bestellung und außerdem war die Verpackung bei der Ankunft bereits halb geöffnet.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr, es tut mir aufrichtig leid, in welchem Zustand Sie Ihr Paket erhalten haben. Um Ihre Reklamation zu bearbeiten, habe ich Ihnen eine Nachricht auf Ihrem Hawaiisurf-Konto geschickt, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, während ich auf Ihre Rückmeldung warte. Cécilia von Hawaiisurf
A
Hinweis: 1 von 5
Schlechte Erfahrung
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Morgen, Herr, nach der Rücksendung Ihrer Bestellung hatten Sie einen Umtausch angefordert. Aufgrund eines menschlichen Fehlers wurde jedoch eine Rückerstattung vorgenommen, und es tut mir sehr leid. Wir haben alles getan, um sicherzustellen, dass Sie den ursprünglichen Preis erhalten. Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich vorbereitet und versendet. Ich entschuldige mich nochmals für das Problem und wünsche Ihnen einen schönen Tagesausklang und ein sehr schönes Wochenende. Cécilia von Hawaiisurf
A
Hinweis: 1 von 5
Wir haben im Click and Collect in einem Hawaiisurf-Geschäft in Saint Jean de Luz bestellt. Die Post informiert uns, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da sie die Adresse nicht gefunden haben, obwohl wir nie einen Colissimo angefordert haben. Wir mussten um eine erneute Lieferung bitten, wussten aber nicht, was die Postleitzahl war... Eine Odyssee ohne Namen, nachdem ich 35 Minuten gebraucht habe, um telefonisch bei der Post durchzukommen, um schließlich an einem Abholpunkt 20 Meter vom Geschäft entfernt geliefert zu werden.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Zunächst einmal danke ich Ihnen für Ihre Bestellung und möchte mich für das aufgetretene Lieferproblem entschuldigen. Colissimo ist der Transportdienstleister, der verwendet wird, wenn Sie die kostenlose Lieferung im Click & Collect auswählen, um das gewählte Geschäft zu beliefern. Bei Ihrer nächsten Bestellung zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, unser Team wird sich freuen, Ihnen zu helfen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Tom von Hawaiisurf
A
Hinweis: 2 von 5
Schnelle Lieferung, aber der Artikel war an zwei Stellen beschädigt...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Auriane, Wir bedauern diese Unannehmlichkeit, wir werden diese Information an unseren Logistikdienst weiterleiten. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der eine Lösung für diesen Liefervorfall finden wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Tom von Hawaiisurf
A
Hinweis: 3 von 5
Hallo, ich habe ein Skateboard bei Ihnen bestellt, es kam leicht beschädigt am Tail aufgrund einer schlechten Verpackung, ansonsten wurde die Frist eingehalten...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Steven, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, wir werden diese Information an unseren Logistikdienst weiterleiten. Wir laden Sie auch ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der eine Lösung für diesen Liefervorfall finden wird. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Tom von Hawaiisurf
A
Hinweis: 3 von 5
Abholung im Pariser Geschäft
Lieferfristen nicht eingehalten
Paket geöffnet
Aufkleber fehlte auf dem Paket
Schade, nicht beim Abholen überprüft ...
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Lieferfristen nicht eingehalten
Paket geöffnet
Aufkleber fehlte auf dem Paket
Schade, nicht beim Abholen überprüft ...
Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir bedauern, dass die Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Wir werden alles tun, damit dies nicht wieder passiert. Ihr Paket wurde geöffnet und ich entschuldige mich dafür, unsere Verkäufer im Geschäft sind verpflichtet, Ihr Paket zu öffnen, um zu überprüfen, ob die Produkte Ihrer Bestellung entsprechen. Schließlich stellen wir die Aufkleber auf Anfrage zur Verfügung, Sie können sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, sie helfen Ihnen gerne weiter. Wir hoffen, alle Ihre Anfragen beantwortet zu haben. Das gesamte Team von Hawaiisurf wünscht Ihnen einen angenehmen Tag.
A
Hinweis: 3 von 5
Problem mit Informationen. Beim Kauf werden 5 Standorte für Click & Collect angeboten. In der Bestätigungs-E-Mail zur Verfügbarkeit gab es NULL Erinnerung an die Adresse oder Bestellnummer. Auf der Website sind nur 4 Adressen aufgeführt (meine war die 5., natürlich nicht zu finden!)
Und als ich schließlich mein Paket gefunden habe, war die Freundlichkeit der Verkäufer, die Dutzende von Abholstandorten verwalten, schrecklich ...
Die Produkte selbst sind in Ordnung, aber die Kundenerfahrung war furchtbar.
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Und als ich schließlich mein Paket gefunden habe, war die Freundlichkeit der Verkäufer, die Dutzende von Abholstandorten verwalten, schrecklich ...
Die Produkte selbst sind in Ordnung, aber die Kundenerfahrung war furchtbar.
Antwort von HawaiiSurf
Hallo, es tut mir leid, dass Sie die gesuchten Informationen auf unserer Website nicht gefunden haben. Sie können die Lieferadresse Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenbereich / Meine Bestellungen / Details anzeigen finden. Um Ihre Erfahrung zu erleichtern, haben wir die genannten Informationen in unserem Abschnitt "Geschäfte & Click & Collect" hinzugefügt. Ich habe Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und werde die Informationen an die zuständigen Personen weiterleiten, um unsere Servicequalität zu verbessern. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Tom von Hawaiisurf
A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir haben Ihre E-Mail bezüglich eines Lieferproblems erhalten. Wir haben Ihnen eine eidesstattliche Erklärung über die Nichtlieferung geschickt, die Sie ausfüllen müssen, damit wir das Reklamationsverfahren bei GLS einleiten können. Bis heute warten wir immer noch auf dieses ausgefüllte und von Ihnen unterschriebene Formular. Sobald wir es erhalten, werden wir das Verfahren einleiten. Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 1 von 5
Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Als ich das Paket öffnete, stellte ich fest, dass Sie sich bei den Artikeln, die ich bestellt hatte, vertan hatten. Ich habe Ihnen den Artikel zurückgeschickt, um den zu erhalten, den ich bestellt hatte. Bis heute habe ich seit 15 Tagen nichts gehört, und außerdem hatte ich für einen Geburtstag bestellt, der bereits weit überschritten ist. Das finde ich nicht sehr seriös.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, es ist tatsächlich ein Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung aufgetreten. Sobald wir von dem Problem erfahren haben, haben wir die Rücksendung der Ware organisiert und die Rückerstattung veranlasst. Um Ihnen für dieses Problem entgegenzukommen, haben wir Ihnen einen Promo-Code geschickt, um Ihnen die Versandkosten bei einer zukünftigen Bestellung zu erlassen. Wir hoffen, dass diese Lösungen für Sie zufriedenstellend waren. Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 2 von 5
Ich hatte darum gebeten, in mehreren Raten zu zahlen, und das hat nicht wirklich funktioniert, ich war enttäuscht, da es mich ins Minus auf meinem Bankkonto gebracht hat und ich Zinsen zahlen musste.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir bedauern diese Unannehmlichkeit, Sie haben eine klassische PayPal-Zahlung vorgenommen. Wir sind nicht für Ihre Wahl der Zahlungsmethode verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, sich an den Zahlungsanbieter zu wenden, um eine Lösung für dieses Problem zu finden. Das gesamte Team von Hawaiisurf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 3 von 5
Ich habe es geschafft, aber die Seite hatte ein paar Bugs und jede Seite brauchte mehrere Minuten, um sich zu laden.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, unser technisches Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu verstehen, woher dieses Problem kam. Wir hoffen, dass Sie trotzdem mit dem Service von Hawaiisurf zufrieden waren. Das gesamte Team von Hawaiisurf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 1 von 5
Ich bin mit dem erhaltenen Material und dem Empfang im Geschäft zufrieden. Allerdings bin ich mit dem Service der Website überhaupt nicht zufrieden. Die Lieferung war mehr als schlecht, Pakete verloren. Ich habe um eine Entschädigung gebeten, aber ich habe nie eine Rückmeldung erhalten!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Pierre Alexandre,
Es tut uns leid, dass Sie mit der Erfahrung auf unserer Website enttäuscht waren. Ihr Paket wurde vom Transporteur verloren, jedoch haben wir sofort reagiert, um Ihnen ein Skateboard per Expresslieferung zuzusenden. Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, laden wir Sie ein, sich wieder an uns zu wenden, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Erfahrung auf unserer Website enttäuscht waren. Ihr Paket wurde vom Transporteur verloren, jedoch haben wir sofort reagiert, um Ihnen ein Skateboard per Expresslieferung zuzusenden. Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, laden wir Sie ein, sich wieder an uns zu wenden, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 3 von 5
Ich habe ein nacktes Board bestellt, sehr gute Lieferung, aber es fehlt an Schutz im Inneren des Pakets.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Thomas,
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unserer Website. Ihr Kommentar wurde an unser Logistikteam weitergeleitet, um den angebotenen Service zu verbessern.
Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unserer Website. Ihr Kommentar wurde an unser Logistikteam weitergeleitet, um den angebotenen Service zu verbessern.
Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 3 von 5
Nicht sehr gut, natürlich weil die Rücksendung nicht kostenlos ist.
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A
Hinweis: 2 von 5
Nichts lief gut, aber da ich die Marke kenne, seit ich ein Kind bin und ich hübsche Aufkleber bekommen habe, bleibe ich freundlich ... aber nichts lief gut, von einem Lagerfehler habe ich 3 Wochen gebraucht, um das Problem mit ihnen zu klären, bevor ich die gesamte Bestellung erhielt ... aber der Kundenservice, obwohl sehr langsam und wenig reaktiv (lahm), hat mich begleitet, ohne mir zu schaden. Ich hätte mir einen engagierteren Kundenservice gewünscht, vor allem für eine große Bestellung wie meine.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung negativ war. Wir nehmen Ihre Kommentare zur Kenntnis, die uns helfen werden, unseren Kundenservice zu verbessern.
Das gesamte Team von Hawaiisurf wünscht Ihnen einen schönen Tag
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung negativ war. Wir nehmen Ihre Kommentare zur Kenntnis, die uns helfen werden, unseren Kundenservice zu verbessern.
Das gesamte Team von Hawaiisurf wünscht Ihnen einen schönen Tag
A
Hinweis: 2 von 5
Sehr enttäuscht von dem Transportdienst!
Ich musste mehrere Nachbarn aufsuchen, um mein Paket zu finden, das geöffnet und getestet angekommen ist!
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Ich musste mehrere Nachbarn aufsuchen, um mein Paket zu finden, das geöffnet und getestet angekommen ist!
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir bedauern diese Unannehmlichkeit. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden verschiedene Transportdienstleister an. Unser Kundenservice hat sein Bestes getan, damit Sie das Paket wiederfinden.
Wir hoffen, dass die Erfahrung auf unserer Website nicht enttäuschend war.
Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Wir bedauern diese Unannehmlichkeit. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden verschiedene Transportdienstleister an. Unser Kundenservice hat sein Bestes getan, damit Sie das Paket wiederfinden.
Wir hoffen, dass die Erfahrung auf unserer Website nicht enttäuschend war.
Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 2 von 5
Paket schlecht verpackt, der Grip hat das Board zerkratzt, ich bin enttäuscht über den Mangel an Professionalität Ihres Unternehmens.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, ein Fehler ist bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung aufgetreten. Sie können sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um eine Entschädigung zu erhalten. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihr Unbehagen ausgleicht.
Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, ein Fehler ist bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung aufgetreten. Sie können sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um eine Entschädigung zu erhalten. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihr Unbehagen ausgleicht.
Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 3 von 5
Einige Navigationsfehler wie die Fehler nach der Verwendung der Zurück-Taste.
Wenig Informationen über die Produkte auf Lager in den physischen Geschäften
Die Seite gab eine Größe 44,5 für das bestellte Produkt an (einzige verfügbare Größe) und letztendlich ist das erhaltene Produkt Größe 44.
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Wenig Informationen über die Produkte auf Lager in den physischen Geschäften
Die Seite gab eine Größe 44,5 für das bestellte Produkt an (einzige verfügbare Größe) und letztendlich ist das erhaltene Produkt Größe 44.
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Leider hat ein Etikettierungsfehler zur Lieferung der falschen Größe geführt.
Unsere Teams haben ihr Bestes getan, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen und Ihre Bestellung zu erstatten.
Wir hoffen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Leider hat ein Etikettierungsfehler zur Lieferung der falschen Größe geführt.
Unsere Teams haben ihr Bestes getan, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen und Ihre Bestellung zu erstatten.
Wir hoffen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 3 von 5
Ich musste zweimal zum Shop fahren; beim ersten Mal war er am Donnerstagmorgen während der Öffnungszeiten geschlossen...
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