Kundenbewertungen von HawaiiSurf

9,4 /10

Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 1, 2 und 3 Sterne

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 22/01/2019 à 14h37 nach einem Kauf von 11/01/2019

Sehr guter Preis im Allgemeinen und Artikel entsprechen der Bestellung. Versandkosten nach Belgien zu hoch. Vorbereitungszeit der Bestellung vor dem Versand relativ langsam (1 Woche) aufgrund der Verkaufszeit.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 22/01/2019 à 14h37 nach einem Kauf von 11/01/2019

Sehr guter Preis im Allgemeinen und Artikel entsprechen der Bestellung. Versandkosten nach Belgien sind zu hoch. Vorbereitungszeit der Bestellung vor dem Versand relativ langsam (1 Woche) aufgrund der Verkaufszeit.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 22/01/2019 à 13h10 nach einem Kauf von 04/01/2019

Begrenzte Verpackung für einen empfindlichen Helm

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Veröffentlicht am 22/01/2019 à 13h10 nach einem Kauf von 04/01/2019

Verpackung grenzwertig für einen empfindlichen Kopfhörer

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Veröffentlicht am 22/01/2019 à 09h58 nach einem Kauf von 16/01/2019

Bestellung nicht erhalten

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Veröffentlicht am 22/01/2019 à 09h58 nach einem Kauf von 16/01/2019

Bestellung nicht erhalten.

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Veröffentlicht am 21/01/2019 à 21h45 nach einem Kauf von 13/01/2019

Hallo, ich habe ein Paar Handschuhe in Größe M von der Marke 686 bestellt. Es war nicht angegeben, dass das gewählte Modell ein Damenmodell ist. Daher sind sie zu klein für mich. Ich habe online bestellt, um nicht reisen zu müssen, und werde schließlich zurück ins Geschäft gehen müssen, um sie gegen ein Herrenmodell umzutauschen.

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Veröffentlicht am 21/01/2019 à 21h45 nach einem Kauf von 13/01/2019

Hallo, ich habe ein Paar Handschuhe in Größe M von der Marke 686 bestellt. Es war nicht angegeben, dass das gewählte Modell ein Damenmodell ist. Daher sind sie zu klein für mich. Ich habe online bestellt, um nicht reisen zu müssen, und ich werde schließlich ins Geschäft zurückkehren müssen, um sie gegen ein Herrenmodell umzutauschen.

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Veröffentlicht am 21/01/2019 à 06h47 nach einem Kauf von 13/01/2019

Ich habe meine Bestellung nie erhalten

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Veröffentlicht am 21/01/2019 à 06h47 nach einem Kauf von 13/01/2019

Ich habe meine Bestellung nie erhalten

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Veröffentlicht am 19/01/2019 à 19h44 nach einem Kauf von 13/01/2019

Frist. Nicht eingehalten ohne den Kunden zu benachrichtigen

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Veröffentlicht am 19/01/2019 à 19h44 nach einem Kauf von 13/01/2019

Frist. Nicht eingehalten, ohne den Kunden zu benachrichtigen

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Veröffentlicht am 18/01/2019 à 22h23 nach einem Kauf von 10/01/2019

Ich habe eine teure Option bezahlt, um meine Bestellung am nächsten Tag vor 13 Uhr zu erhalten... Sie kam mit einer Woche Verspätung. Meine Nachrichten blieben unbeantwortet und ohne Erklärungen! Sehr enttäuscht, für einen bis dahin sehr regelmäßigen Kunden...

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Veröffentlicht am 15/01/2019 à 12h37 nach einem Kauf von 08/01/2019

Die bestellten Skier wurden viel zu leicht verpackt und wurden daher ein wenig beschädigt: Ich rate davon ab, relativ zerbrechliche Dinge zu bestellen.

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Veröffentlicht am 14/01/2019 à 20h27 nach einem Kauf von 09/01/2019

Artikel entspricht nicht, ich werde ihn so schnell wie möglich zurücksenden.

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Veröffentlicht am 14/01/2019 à 13h30 nach einem Kauf von 05/01/2019

Die Website ist sehr gut gemacht, ich habe genau das gefunden, was ich gesucht habe. Allerdings wurde ich nicht über die Lieferung an den Abholpunkt informiert, ich musste Hawaï Surf kontaktieren, um zu erfahren, wo die Lieferung war.

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Veröffentlicht am 10/01/2019 à 21h29 nach einem Kauf von 06/01/2019

Bestellung schnell erhalten, alles in Ordnung. Produkt entspricht, gut verpackt.
Aber die Lieferung mit DPD... immer noch nicht pünktlich trotz des PREDICT-Services, und der Lieferant, der sich weigert, 3 Etagen hoch zu liefern...

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Veröffentlicht am 05/01/2019 à 13h15 nach einem Kauf von 28/12/2018

Foto der Website nicht verbindlich... Die Leash sollte ganz schwarz sein, letztendlich ist es ein schwarz-weißes Schachbrettmuster. Schade.

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Veröffentlicht am 04/01/2019 à 14h03 nach einem Kauf von 31/12/2018

Hallo, Ihre Website ist sehr interessant, jedoch war meine Bestellung bei Ankunft die Verpackung komplett zerfetzt, also sehr enttäuscht.

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Veröffentlicht am 31/12/2018 à 20h30 nach einem Kauf von 26/12/2018

Ich habe nichts erhalten

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Veröffentlicht am 31/12/2018 à 16h06 nach einem Kauf von 16/11/2018

1 Monat und eineinhalb Monate, um ein Paket zu erhalten, das ich in nur 48 Stunden erhalten sollte! 8€ Versandkosten umsonst, da ich es nicht erhalten habe, wann ich wollte... Ich habe eine E-Mail auf Ihrer Website gesendet, ohne jemals eine Antwort zu erhalten! Ich hatte ein paar Tage später jemanden am Telefon, der mich beruhigte (eher eingeschlafen...) und mir angeblich ein Entgegenkommen angeboten hat, um die Größe des Paares, das ich bestellt hatte, zu ändern und bla-bla-bla... am Ende nichts!! Ich empfehle nicht! Das erste und letzte Mal, dass ich bei Ihnen bestelle!

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Veröffentlicht am 28/12/2018 à 14h28 nach einem Kauf von 22/12/2018

Ich habe ein Produkt bestellt, aber ein anderes, fast gleichwertiges, ohne die geringste Nachricht oder Warnung von Hawaii Surf erhalten. Ich hatte jedoch schon mehrere Male auf dieser Seite bestellt. Ich werde es nicht mehr tun.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 28/12/2018 à 12h20 nach einem Kauf von 09/12/2018

Produkt in gutem Zustand angekommen
Allerdings nicht sicher verpackt
Keine Schaumstoff- oder Luftpolsterfolie zum Schutz
Keine SMS oder E-Mail zur Benachrichtigung über die Ankunft
Lange Frist von 3 Wochen
Freundliches Personal jedoch
Frist eingehalten

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Veröffentlicht am 27/12/2018 à 09h33 nach einem Kauf von 20/12/2018

Produktbeschreibung nicht präzise genug

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 26/12/2018 à 20h27 nach einem Kauf von 21/12/2018

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Drei Tage Verspätung. Schade für Weihnachten!

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Veröffentlicht am 26/12/2018 à 12h03 nach einem Kauf von 16/12/2018

Produkt von sehr guter Qualität, Lieferproblem (Lieferung in 48 Stunden vorgesehen, letztendlich fast 1 Woche 1/2 „in der Feiertagszeit“)

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Veröffentlicht am 26/12/2018 à 09h45 nach einem Kauf von 20/12/2018

Keine Einhaltung der Fristen

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Veröffentlicht am 21/12/2018 à 20h23 nach einem Kauf von 16/12/2018

Artikel entspricht, aber Problem mit dem Lieferort. Der Artikel kam nicht am ausgewählten Abholpunkt an, sondern an einem anderen in der Stadt daneben!!

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Veröffentlicht am 20/12/2018 à 04h14 nach einem Kauf von 15/12/2018

Sehr schnelle Lieferung, aber das Brett war ein wenig beschädigt

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Veröffentlicht am 19/12/2018 à 19h15 nach einem Kauf von 14/12/2018

Ich bin mit meiner Bestellung nicht sehr zufrieden. Vergessen des Diebstahlschutzes und der gerissenen Verschlusskordel an einer Jacke, die 320€ kostet, ich erwarte eine einwandfreie Qualität, das ist keine gebrauchte Jacke, die ich kaufe. Ich warte ab, ob Hawaii Surf seinen Kundenservice sicherstellt. Im Moment würde ich Ihre Seite meinen Freunden und Kollegen nicht empfehlen.

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 20/12/2018

Hallo,
Haben Sie sich wieder an unsere Kollegen gewandt? Wir entschuldigen uns bei Picture für die Qualität der erhaltenen Jacke. Zur Erinnerung, wir sind weder Hersteller noch Reparateur, der Kundenservice und die Garantie werden von Picture übernommen, und wir sind hier, um die Verbindung herzustellen.
Wenn Sie sich noch nicht an uns gewandt haben, sind Sie eingeladen, sich wieder an uns zu wenden, damit wir Ihre Jacke an Picture senden können.
Mit freundlichen Grüßen
HAWAIISURF

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Veröffentlicht am 17/12/2018 à 23h50 nach einem Kauf von 12/12/2018

Nichteinhaltung der Lieferfrist

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Veröffentlicht am 13/12/2018 à 13h15 nach einem Kauf von 09/12/2018

Lieferfristen nicht eingehalten

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 20/12/2018

Hallo,
Ich verstehe Ihre Bewertung nicht, die Bestellung wurde am Sonntag, den 9. aufgegeben und am Mittwoch, den 12. geliefert. Wie allgemein in unseren Öffnungszeiten angegeben, aber auch in den AGB, die bei der Bestellung akzeptiert wurden, sind wir sonntags und montags geschlossen.
Die Einkäufe am Wochenende werden daher berücksichtigt und für den Versand am folgenden Dienstag eingeplant. Das war auch bei Ihrer Bestellung der Fall, die am nächsten Tag innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand geliefert wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

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Veröffentlicht am 12/12/2018 à 12h46 nach einem Kauf von 05/12/2018

Bestellung am 05.12. aufgegeben, am 07.12. versendet, Option 24h/48h, aber immer noch nicht am 12.12. erhalten. Das liegt nicht an Hawaïsurf, sondern am Lieferservice. Wir werden den Zustand des Pakets sehen.
Aber im Moment keine Bewertung.

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Veröffentlicht am 12/12/2018 à 01h23 nach einem Kauf von 01/12/2018

E-Mail gesendet, um zu erfahren, ob die Bestellung versendet wurde. Schnelle Antwort und sofortiger Versand

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Veröffentlicht am 09/12/2018 à 19h12 nach einem Kauf von 03/12/2018

Es ist immer, nachdem wir unsere Bestellung aufgegeben haben, dass wir einen Rabattcoupon erhalten....

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Veröffentlicht am 03/12/2018 à 20h56 nach einem Kauf von 30/11/2018

Ein wenig enttäuscht, dass der bestellte Overall nicht verpackt war, ich habe das Gefühl, er war in der Vorführung.

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Veröffentlicht am 03/12/2018 à 11h03 nach einem Kauf von 09/10/2018

Wenn Sie eine sehr spezielle Referenz benötigen, ist es besser, anzurufen, da Sie sie nicht auf der Seite finden werden.

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Veröffentlicht am 02/12/2018 à 21h22 nach einem Kauf von 26/10/2018

Ich habe die alte Version der "bont quadstar boots" erhalten, die ohne den Schutz vorne sind. Achtung, das Foto ist irreführend...

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 04/12/2018

Hallo, wir hatten die neuen bont quadstar bestellt, jedoch hat die Marke uns die alte Version geschickt. Wir sind darüber nicht erfreut. Wir werden Ihnen einen Geschenkgutschein auf Ihr Kundenkonto gutschreiben, um Sie für diese kleine Unannehmlichkeit zu entschädigen.

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/12/2018 à 19h46 nach einem Kauf von 14/11/2018

Die Diebstahlsicherung wurde nicht entfernt.

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Veröffentlicht am 02/12/2018 à 11h25 nach einem Kauf von 16/10/2018

Nicht alle im Geschäft verfügbaren Produkte sind auf der Website verfügbar.
Softwarewechsel, der die FFRS-Rabatte in Echtzeit verhindert, aber in anderer Form.
Professionelle und hilfsbereite telefonische Antworten und Ratschläge

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