Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Hallo Agnès,

Sie erwähnen eine Reklamation, die unbeantwortet geblieben ist, aber an wen haben Sie sie gerichtet? Wir haben bis heute nichts von Ihnen erhalten.

Wenn ich Ihre Hinweise richtig verstehe, scheint es, dass Sie die falsche Größe erhalten haben. Um dies überprüfen zu können, könnten Sie bitte auf die E-Mail antworten, die ich Ihnen gerade geschickt habe, mit einem Foto des erhaltenen Artikels sowie einem Foto des Produktetiketts, auf dem wir die Referenz lesen können?

Nach Erhalt und Analyse dieser Elemente können wir sehen, welche Lösung wir Ihnen anbieten können.

Wir warten auf Ihre Rückmeldung, das gesamte Team wünscht Ihnen einen schönen Tag!

Sportliche Grüße,

Juliette

Hallo,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Sobald wir darüber informiert wurden, haben wir sofort reagiert, um eine schnelle und angemessene Lösung zu finden.

Da Sie in der Nähe unseres Geschäfts wohnen, haben wir Ihnen angeboten, das richtige Produkt direkt im Geschäft abzuholen, um Ihnen Zeit zu sparen. Wir haben Sie auch eingeladen, den neuen Badeanzug-Oberteil gleichzeitig abzuholen, während Sie die Artikel zurückgeben, die Ihnen nicht gefallen haben, um Ihre Schritte so einfach wie möglich zu gestalten.

Nachdem wir den Referenzfehler auf unserer Website korrigiert haben, konnten Sie die gewünschte Oberteil erneut bestellen, mit der Unterstützung unseres Teams, um Sie beim Online-Kauf zu leiten. Wir freuen uns, dass Sie nun mit den behaltenen Badeanzügen zufrieden sind.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die angebotenen Lösungen und Ihre aktuelle Zufriedenheit hervorgehoben werden sollten, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend aktualisieren könnten. Ihr Feedback ist wertvoll und spiegelt die Bedeutung wider, die wir dem Kundenservice beimessen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Verständnis und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Das HawaiiSurf-Team

Hallo Baptiste,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist und dass die Farbe der Maske nicht mit der auf der Produktseite angegebenen übereinstimmte.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir legen großen Wert auf Ihr Feedback. Bis heute wurden Ihre Rücksendung sowie Ihre Rückerstattung bearbeitet. Wir haben auch die Information an unsere digitalen und logistischen Teams weitergeleitet, um den Fehler bezüglich des versendeten Produkts zu korrigieren.

Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team

Hallo Jordan, wir bestätigen Ihnen, dass die Rückerstattung der Expressversandkosten heute auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erfolgt ist. Je nach Ihrer Bank wird der Betrag innerhalb von 48 bis 72 Stunden auf Ihrem Konto sichtbar sein. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Einen schönen Tag noch,

Hallo Maxence, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferung Ihres Pakets und bedauern zu hören, dass es nicht sicher war. Ihr Feedback zur Nutzung zuverlässiger Transportdienste ist wertvoll und wird bei unseren zukünftigen logistischen Entscheidungen berücksichtigt. Wir schätzen Ihr Verständnis und hoffen, dass Ihre nächsten Bestellungen reibungslos verlaufen. Wir freuen uns, dass wir diesbezüglich telefonisch mit Ihnen sprechen konnten. Bis bald bei HawaiiSurf und... gute Welle! Mit freundlichen Grüßen, Ihr hawaiisurf.com-Team

Danke Maria für Ihren Kommentar. Wir verstehen die Situation. Nach Überprüfung kommen fast alle kosmetischen Produkte von SUN BUM, die wir verkaufen, mit einem Siegel, aber das scheint nicht der Fall bei der von Ihnen bestellten Reihe zu sein. Wir werden uns mit der Marke in Verbindung setzen, um den Grund herauszufinden und Ihnen weitere Informationen zu geben. Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag! Bis bald!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig die erlittene Verzögerung. Leider hat unser Lieferant während der Feiertage eine Woche geschlossen und wir ebenfalls einige Tage, was die Beschaffung, den Versand und somit die Lieferung erheblich verzögert hat. Wir hoffen dennoch, dass die Roller Ihnen gefallen und dass wir Sie bald wieder bei HawaiiSurf sehen ;) Gute Fahrt!

Es tut uns leid, Nadia, für diese erfolglose Erfahrung: Die Bearbeitungszeit Ihrer Rücksendung war tatsächlich ungewöhnlich lang aufgrund einer Überlastung während der Feiertage. Die Rückerstattung des betreffenden Artikels wurde vor zwei Tagen vorgenommen. Wir hoffen dennoch, dass die anderen bestellten Produkte Ihnen gefallen und dass wir Sie wieder auf HawaiiSurf sehen!