Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Ich habe Sie 2 Mal kontaktiert, bisher ohne Rückmeldung für eine erhaltene Kappe, die nicht die bestellte Kappe ist.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, es scheint, dass Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht dem bestellten entspricht. Wir haben das Notwendige getan und Ihnen das betreffende Produkt zurückerstattet, bevor wir die Rücksendung erhalten haben. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung länger gedauert hat als erwartet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2021
Sehr guter Austausch mit dem Kundenservice!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2021
Super Empfang und sehr gute Ratschläge. Ich empfehle diesen Shop!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2021
Hyper schneller Versand, einfache Kontoerstellung und Bezahlung. Was das Produkt betrifft, meine Roller sind top!!!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Nachdem ich gezögert hatte, ein gebrauchtes Board zu kaufen, habe ich den Shop in Paris angerufen und bin dann zum Click and Collect gegangen, um ein 8" Board, mittlere Bushings, weiche Räder und Schrauben zu kaufen. Man kann nicht sagen, dass wir IMMER Qualitätsprodukte bei Hawaiisurf haben. Es ist wirklich angenehm! Wettbewerbsfähige Preise, kompetentes, geduldiges Personal, das zuhört, einwandfrei!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2021
Zwei Bestellungen bis heute aufgegeben, und immer top
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2021
Spitze!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2021
Bestellung und Lieferung sehr schnell in 48 Stunden
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2021
Super!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2021
Wenig Auswahl auf der Seite und Probleme mit der Bezahlung des Warenkorbs
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir bemühen uns, unser Angebot so weit wie möglich zu erweitern. Könnten Sie die betroffene Kategorie näher erläutern? Was die Zahlung betrifft, funktioniert derzeit alles, aber zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, bei welchem Zahlungsmittel Sie auf ein Problem gestoßen sind. Danke, Mit freundlichen Grüßen, Maiana
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2021
Sehr gut
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2021
Benutzerfreundlichkeit der Website, Qualität und Verfügbarkeit des Produkts. Danke an HAWAII SURF.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2021
Perfekt!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2021
Klare Seite
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2021
Ich habe Rollerblade rb cruiser in Größe 43 bestellt. Sehr gefragte Größe, daher selten im Internet. Sonntagabend bestellt, Mittwochmorgen erhalten. Sehr schnell. Sehr zufrieden mit Hawaïsurf.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2021
Bestellung per Click and Collect im Geschäft in Paris. Ich habe meine Bestellung schnell erhalten und wurde telefonisch informiert.
Die Verkäufer vor Ort waren sehr professionell und gute Berater.
Außerdem sind die Roller wunderschön!!
Danke!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2021
Ich war im Geschäft in Paris. Sehr gute Beratung, super Auswahl.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2021
Super Auswahl auf der Seite, super Rabatte ;-), ultra schnelle Lieferung, gut verpackt, Produkt entspricht der Beschreibung. Die ideale Transaktion.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2021
Sehr gut und auch der Kundenservice. Ich empfehle.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2021
Schnelle Sendung, keine Probleme
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2021
Sehr gut
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2021
Nichts zu beanstanden, sehr gut
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2021
EXZELLENTER VERKÄUFER ETC gute Ratschläge
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2021
Gute Seite
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2021
Flüssige und intuitive Seite, Bestellung wurde schnell versendet und entspricht dem Empfang. Rollschuhe am Sonntag bestellt, am folgenden Donnerstag erhalten. Schwieriger geht es nicht.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2021
Klare und einfache Seite, schnelle Lieferung und sorgfältige Verpackung, danke
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2021
Sehr zufrieden mit der Leistung
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2021
Einfach, effizient und schnell. Perfekt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2021
Perfekt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2021
Sehr umfassende Seite, superschnelle Lieferung in 24h, sehr zufrieden mit meinem Kauf! Nichts zu beanstanden, ich werde sicherlich wieder auf dieser Seite bestellen
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2021
Perfekt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2021
Super!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2021
Top!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2021
Ich habe das Brett mit einem Farbchip erhalten, mir wurde gesagt, dass ich 10% zurückerstattet bekomme und einen Rabatt von 10% auf die nächste Bestellung erhalte. Ich habe die Rückerstattung von 10% erhalten, aber nie den Rabatt. Außerdem habe ich den Farbchip nicht in der Verpackung gefunden, was bedeutet, dass das Brett bereits beschädigt verpackt und versendet wurde. Kurz gesagt, ich bin enttäuscht...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir haben Ihnen am 2.03. einen Promo-Code per E-Mail gesendet. Es kann sein, dass er in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wir können Ihnen jedoch einen neuen generieren, falls dieser nicht auffindbar ist.
Bezüglich dieses Kundenservices entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und haben Ihren Kommentar notiert, um ihn unserem Lieferanten mitzuteilen.
Vielen Dank,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Hawaiisurf-Team.
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2021
Ich wurde von einem jungen Mann perfekt betreut, der unser Anliegen (Anfänger-Rollerquads für meine Frau und Wiederaufnahme für mich) perfekt verstanden hat und sich die Zeit genommen hat, uns zu beraten. Gleiches gilt für die Longskates.
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2021
Einfache und schnelle Bestellung. :)
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2021
Top wie immer
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2021
Immer top! Ich empfehle ohne Probleme
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2021
Einfach zu bestellen, die Preise sind interessant, aber meine Zahlung per Kreditkarte wurde abgelehnt, ich habe mehrmals angerufen, eine E-Mail gesendet und immer noch keine Antwort. Ich bin sehr enttäuscht!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Ihr Zahlung wurde tatsächlich abgelehnt. Wir haben Sie daher eingeladen, die Bestellung über eine andere Kreditkarte oder ein anderes Zahlungsmittel wie ONEY oder PAYPAL erneut aufzugeben. Wir hoffen, dass Sie die Bestellung erfolgreich aufgeben konnten. Zögern Sie jedoch nicht, uns während der Öffnungszeiten per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen, Das Hawaiisurf-Team
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2021
Die Größe des Artikels ist zu groß, trotz Überprüfung der Maße in der Referenztabelle. Empfang des Pakets enttäuschend: Originalkarton völlig beschädigt, da er einfach mit einer schwarzen Plastikfolie bedeckt war. Warte auf Genehmigung für Rücksendung. Ein Service für Bestellung, Anprobe und Rücksendung wäre in dem Geschäft in Paris 14 angemessen, wenn die gewünschten Artikel nicht im Laden verfügbar sind.
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