Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Die Rabatte sind verrückt und die Liefergeschwindigkeit ist super schnell (2 Tage)
Die Seite ist angenehm zu benutzen
Ich empfehle.
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nach einem Kauf von 03/02/2019
Super Seite.
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nach einem Kauf von 05/02/2019
Immer zuverlässig, super Produkte, eine sichere Wahl
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nach einem Kauf von 30/01/2019
Bestellungen von Samstag bis Montagabend werden am folgenden Dienstag für den Versand berücksichtigt.
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nach einem Kauf von 30/01/2019
Perfekt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2019
Ergonomische Seite, man findet leicht, was man braucht. Ich habe bisher nur zwei Käufe auf dieser Seite getätigt.
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nach einem Kauf von 06/02/2019
Perfekt, nichts zu beanstanden
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nach einem Kauf von 05/02/2019
Perfekt!!
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nach einem Kauf von 03/02/2019
Expresslieferung bestellt, um sie vor meiner Snowboardreise zu erhalten, das Paket wurde einen Tag nach der Bestellung verschickt, also kam das Paket zu spät! Rückerstattung der Versandkosten angeboten, aber ich musste Versandkosten zahlen, um meine Bestellung am Urlaubsort zu erhalten!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Trotz eines speziellen Teams am Montag (wöchentliche Schließung) hatten wir dennoch eine Verzögerung bei den Sendungen zu Beginn der Woche aufgrund des Ansturms auf die neue Kollektion, die am Wochenende Ihres Kaufs gestartet wurde. Es tut mir leid zu hören, dass Sie eine Rücksendung vornehmen mussten, um Ihr Paar Fäustlinge zu erhalten. Das ist nicht üblich und kommt in starken Handelszeiten vor, aber im Falle einer Verzögerung bleiben wir flexibel bei der Lieferung und hätten sie direkt an Ihren Urlaubsort oder in ein Chrono-Relais in der Nähe senden können (damit Sie sie abholen können, ohne einen Tag der Nutzung zu opfern) innerhalb der gleichen Fristen. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Mit freundlichen Grüßen, Romain, HAWAIISURF
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nach einem Kauf von 26/01/2019
(so angegeben, schwarz auf weiß, bei der Auswahl Ihrer Lieferung)
Wir haben diese Informationen absichtlich zum Zeitpunkt der Auswahl der Versandkosten angegeben, bevor die Bestellung bestätigt wurde, um solche
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nach einem Kauf von 26/01/2019
Super
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2019
Ich musste anrufen wegen einer Promotion, die bei meiner Bestellung nicht mehr verfügbar war. Der Herr war sehr professionell und konnte mir schnell eine Lösung finden. Danke
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nach einem Kauf von 07/02/2019
Super Seite. Schnelle Lieferung und Produkt top
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nach einem Kauf von 06/02/2019
Sehr schnell
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nach einem Kauf von 05/02/2019
R A S mit dem Rabatt perfekt
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nach einem Kauf von 03/02/2019
Top nichts zu beanstanden.
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nach einem Kauf von 03/02/2019
Die Bestellung wurde sehr schlecht versendet
Keine Schutzvorrichtungen für die Kleidung, die direkt in den Karton gelegt wurde... wenn es geregnet hätte, wäre es dasselbe gewesen!!!!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir haben es direkt in den Karton gelegt, da die Marken die Sendungen so in die Versandkartons legen, die sie uns schicken.
Da es immer weniger Plastik geben sollte, haben die Marken auch nicht das Recht, sie in Plastik zu verpacken.
Bei der Versendung von Kleidung achten wir dennoch darauf, die Artikel gut im Paket zu falten.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.
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nach einem Kauf von 03/02/2019
Angenehme Website, gut gemacht, schnelle und effiziente Bestellung und Versand.
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nach einem Kauf von 03/02/2019
PERFEKT
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2019
Super Seite, seriös. Schneller Kundenservice für alle Anfragen.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2019
Ausgezeichnete Kommunikation und sehr guter Service
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2019
Viel Auswahl. Die angebotenen Preise sind top. Die Lieferung ist schnell. Die Artikel entsprechen den Bestellungen. Ich empfehle.
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nach einem Kauf von 06/02/2019
Ausgezeichnetes Produkt Lieferung 48 h
Bravo
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2019
Noch eine Bestellung und ein gutes Geschäft. Seite ist top.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2019
Trotz eines Fehlers in der Bestellung war der Kundenservice sehr reaktionsschnell, um das fehlende Produkt zu versenden. Anruf für den Ersatz der nicht verfügbaren Produkte, Wahl der Rückerstattung. Kurz gesagt, der Service ist top, es ist leider selten, heutzutage echte Online-Händler zu finden. Manchmal kühlt die virtuelle Grenze ab, aber nicht für Hawaiisurf. Danke!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2019
Sehr gut und sehr schnell. Paket innerhalb von 36 Stunden erhalten
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2019
Nur Positives, Produkt entspricht der Beschreibung, Lieferzeit hyper schnell, macht weiter so
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2019
Sehr seriöser Laden. Sowohl in Bezug auf Kundenberatung, Produktqualität als auch Lieferung.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2019
Sehr zufrieden. Zwei Bestellungen am Samstagabend, eine am Sonntagabend. Anruf am Dienstag, um eine davon zu stornieren, bevor sie versendet wurde. Danke an Romain für seine Freundlichkeit und Effizienz. Bestellungen am Donnerstagmittag wie angekündigt bei der Zahlung erhalten. Sehr professionell.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2019
Schnelle Lieferung, perfekte Verpackung. Sehr zufrieden mit meiner Bestellung
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2019
Schnell und seriös
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2019
Sehr schöne Jacke! Lieferzeit eingehalten
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2019
Schnell, guter Preis, gute Produkte, was sonst?
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2019
Nichts zu beanstanden!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2019
Sehr guter Versand
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2019
Schneller Versand und sehr gut geschützt.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2019
Schnelle Lieferung und sehr gut geschützt.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2019
Kauf von reduzierten Burton Snowboots auf der Seite, am nächsten Tag wie versprochen erhalten, über Chronopost für 10 Euro mehr. Zufrieden mit dem Service
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2019
Schnelle Lieferung
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