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A
Hinweis: 1 von 5
Erste Bestellung innerhalb von 24 Stunden erhalten, Roller zu klein, also neue Bestellung, immer noch nicht erhalten, es sind 1 Monat vergangen!!!
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Kundenbewertungen von HawaiiSurf
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne
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Hinweis: 2 von 5
Das erhaltene Brett entspricht nicht dem Foto auf Ihrer Website!
1)-Die Nase des Brettes ist anders!
2)-Die Anzahl der Schichten in Rot ist nicht vorhanden!
3) Zu wenige technische Informationen in der Beschreibung für dieses Longboard.
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1)-Die Nase des Brettes ist anders!
2)-Die Anzahl der Schichten in Rot ist nicht vorhanden!
3) Zu wenige technische Informationen in der Beschreibung für dieses Longboard.
Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und stehen Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung.
Das Team von Hawaiisurf
Das Team von Hawaiisurf
A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Sie 2 Mal kontaktiert, bisher ohne Rückmeldung für eine erhaltene Kappe, die nicht die bestellte Kappe ist.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, es scheint, dass Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht dem bestellten entspricht. Wir haben das Notwendige getan und Ihnen das betreffende Produkt zurückerstattet, bevor wir die Rücksendung erhalten haben. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung länger gedauert hat als erwartet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
A
Hinweis: 4 von 5
Die Größe des erhaltenen Produkts entspricht nicht der Größe des bestellten Produkts... Lieferung ok
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A
Hinweis: 3 von 5
Wenig Auswahl auf der Seite und Probleme mit der Bezahlung des Warenkorbs
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir bemühen uns, unser Angebot so weit wie möglich zu erweitern. Könnten Sie die betroffene Kategorie näher erläutern? Was die Zahlung betrifft, funktioniert derzeit alles, aber zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, bei welchem Zahlungsmittel Sie auf ein Problem gestoßen sind. Danke, Mit freundlichen Grüßen, Maiana
A
Hinweis: 4 von 5
Zahlung abgelehnt, ich habe die Bestellung erneut aufgegeben. Sehr gute Produkte, die meinen Erwartungen entsprechen, hervorragende Verpackung und Transport, ich ziehe einen Stern ab, da ich bemerke, dass die Kundenbetreuung besser sein könnte. Ich bin zuversichtlich für eine nächste Bestellung.
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A
Hinweis: 4 von 5
Exzellente Lieferung innerhalb der angekündigten Fristen und Bestellung entspricht, danke an euch
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A
Hinweis: 4 von 5
Lieferfristen eingehalten (48h), Brett unversehrt, trotz keiner Schutzverpackung im Karton ...
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe das Brett mit einem Farbchip erhalten, mir wurde gesagt, dass ich 10% zurückerstattet bekomme und einen Rabatt von 10% auf die nächste Bestellung erhalte. Ich habe die Rückerstattung von 10% erhalten, aber nie den Rabatt. Außerdem habe ich den Farbchip nicht in der Verpackung gefunden, was bedeutet, dass das Brett bereits beschädigt verpackt und versendet wurde. Kurz gesagt, ich bin enttäuscht...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir haben Ihnen am 2.03. einen Promo-Code per E-Mail gesendet. Es kann sein, dass er in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wir können Ihnen jedoch einen neuen generieren, falls dieser nicht auffindbar ist.
Bezüglich dieses Kundenservices entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und haben Ihren Kommentar notiert, um ihn unserem Lieferanten mitzuteilen.
Vielen Dank,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Hawaiisurf-Team.
Wir haben Ihnen am 2.03. einen Promo-Code per E-Mail gesendet. Es kann sein, dass er in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wir können Ihnen jedoch einen neuen generieren, falls dieser nicht auffindbar ist.
Bezüglich dieses Kundenservices entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und haben Ihren Kommentar notiert, um ihn unserem Lieferanten mitzuteilen.
Vielen Dank,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Hawaiisurf-Team.
A
Hinweis: 4 von 5
Produkt von sehr guter Qualität. Allerdings war ich sehr enttäuscht von der Lieferung durch die Firma GLS. Ich habe mein Paket über meinen 2m hohen Zaun geworfen gefunden, obwohl ich auf ihrer Seite angegeben hatte, es bei meinem Nachbarn abzugeben, falls ich abwesend bin. Glücklicherweise ist das Material unbeschädigt, aber ich finde dieses Verhalten bedauerlich.
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A
Hinweis: 2 von 5
Einfach zu bestellen, die Preise sind interessant, aber meine Zahlung per Kreditkarte wurde abgelehnt, ich habe mehrmals angerufen, eine E-Mail gesendet und immer noch keine Antwort. Ich bin sehr enttäuscht!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Ihr Zahlung wurde tatsächlich abgelehnt. Wir haben Sie daher eingeladen, die Bestellung über eine andere Kreditkarte oder ein anderes Zahlungsmittel wie ONEY oder PAYPAL erneut aufzugeben. Wir hoffen, dass Sie die Bestellung erfolgreich aufgeben konnten. Zögern Sie jedoch nicht, uns während der Öffnungszeiten per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen, Das Hawaiisurf-Team
A
Hinweis: 3 von 5
Die Größe des Artikels ist zu groß, trotz Überprüfung der Maße in der Referenztabelle. Empfang des Pakets enttäuschend: Originalkarton völlig beschädigt, da er einfach mit einer schwarzen Plastikfolie bedeckt war. Warte auf Genehmigung für Rücksendung. Ein Service für Bestellung, Anprobe und Rücksendung wäre in dem Geschäft in Paris 14 angemessen, wenn die gewünschten Artikel nicht im Laden verfügbar sind.
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A
Hinweis: 4 von 5
Nein.
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A
Hinweis: 4 von 5
Warte auf die Lieferung zum Datum
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A
Hinweis: 2 von 5
Jacke am Samstag bestellt, am Mittwoch schicke ich eine Nachricht, keine Antwort, also am Freitag, da ich immer noch nichts erhalten habe, wende ich mich an den Kundenservice, der mir sagt, dass er mir eine Nachricht auf meinem Handy hinterlassen hat, Nachricht nie erhalten, da die Nummer falsch war, aber gut in meinem Kundenkonto!!!!
Lagerfehler, sie hatten die bestellte Jacke nicht.
Es wäre nett gewesen, mir eine E-Mail zu schicken, um mir das mitzuteilen, denn inzwischen habe ich die passende Hose gekauft, also Fazit: Zeit verloren und eine Hose auf den Armen.
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Lagerfehler, sie hatten die bestellte Jacke nicht.
Es wäre nett gewesen, mir eine E-Mail zu schicken, um mir das mitzuteilen, denn inzwischen habe ich die passende Hose gekauft, also Fazit: Zeit verloren und eine Hose auf den Armen.
Antwort von HawaiiSurf
Hallo, die Sprachnachricht wurde Ihnen tatsächlich am Donnerstag um 10:04 Uhr von unserem Kundenservice hinterlassen. Wir entschuldigen uns für den Fehler bei der Telefonnummer. Dieses Produkt war tatsächlich ein Lagerfehler, wir haben Ihnen daher einen Umtausch oder eine Rückerstattung angeboten und Ihre Rückerstattung ist heute wirksam.
Vielen Dank für Ihr Interesse,
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
Vielen Dank für Ihr Interesse,
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
A
Hinweis: 1 von 5
Paket nie geliefert, sehr enttäuscht über den Mangel an Kommunikation von Hawaii Surf.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir haben Ihnen eine eidesstattliche Erklärung über den Nichtempfang des Pakets übermittelt. Tatsächlich wurde ein Streitfall mit GLS eröffnet und wir bitten sie, Ihnen schnellstmöglich bezüglich dieses Paketverlusts zu antworten. Vielen Dank,
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
A
Hinweis: 4 von 5
Einfach zu bestellen, ich hoffe, mit dem Skateboard zufrieden zu sein
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung war mühsam.
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A
Hinweis: 4 von 5
Schneller und sorgfältiger Versand.
Produkt entspricht der Beschreibung.
Interessanter Preis.
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Produkt entspricht der Beschreibung.
Interessanter Preis.
A
Hinweis: 4 von 5
Alles war perfekt, allerdings war die Farbe des Skateboards nicht die richtige, was nicht sehr wichtig ist.
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A
Hinweis: 4 von 5
Paket rechtzeitig erhalten und entspricht perfekt guter Qualität, ps: kleiner Fehler bei den Zubehörmuttern, nichts Gravierendes, wird geregelt, danke
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A
Hinweis: 1 von 5
Die Rückgabebedingungen sind sehr schlecht und für die heutigen Standards inakzeptabel. Ich musste mehr als 5 Monate warten, um meine Rückerstattung zu erhalten. Ich werde nie wieder bei HawaiiSurf bestellen wegen des schlechten Kundenservice.
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A
Hinweis: 2 von 5
Das bestellte Surfbrett sollte Anfang Dezember ankommen, wir haben den 4. Januar und immer noch kein Surfbrett in Sicht!!!!! Wenn man ein Produkt verkauft, hat man den Mut, die Verzögerungen ANZUKÜNDIGEN!!!!!!!
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A
Hinweis: 1 von 5
1. Bestellung nach einem Monat von hawaiisurf storniert. Nach verschiedenen Überraschungen. Ich warte immer noch auf die Rückerstattung davon... 2. Bestellung ok, aber minimale Verpackung... ein einfacher Karton für ein Board. Nach mehreren E-Mails keine Antwort auf die Rückerstattung. Kurz gesagt... Ich wollte mehrere Käufe tätigen, das sieht schlecht aus.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis. Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Die Rückerstattung Ihrer Bestellung wurde am 30.12. vorgenommen. Wir stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung und entschuldigen uns für die Lieferverzögerung während dieser Feiertagszeit. Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen, Das HawaiiSurf-Team.
A
Hinweis: 4 von 5
Ich hatte Schwierigkeiten, meine Bestellung mit der Größe der Roller zu verfeinern. Es ist ein Geschenk, und es ist nicht einfach, das Risiko einzugehen, einen Fehler zu machen...
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A
Hinweis: 1 von 5
Sehr unzufrieden
Online-Bestellung nicht möglich
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Online-Bestellung nicht möglich
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Tatsächlich hatten wir an diesem Tag einen Computerfehler, mehrere Produkte konnten nicht in den Warenkorb gelegt werden, das Problem wurde innerhalb von 24 Stunden behoben. Sie können jetzt das Produkt Ihrer Wahl erneut bestellen.
Danke,
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
Tatsächlich hatten wir an diesem Tag einen Computerfehler, mehrere Produkte konnten nicht in den Warenkorb gelegt werden, das Problem wurde innerhalb von 24 Stunden behoben. Sie können jetzt das Produkt Ihrer Wahl erneut bestellen.
Danke,
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
A
Hinweis: 4 von 5
gute Auswahl an Materialien, die meinen Erwartungen entsprechen
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A
Hinweis: 4 von 5
gute Präsentation
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A
Hinweis: 1 von 5
Nach einer etwas langsamen Sendung, eine sehr komplizierte Lieferung... es ist nicht das richtige Produkt... Der Laden hat sich geirrt... unmöglich, sie zu erreichen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir haben gerade Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen. In der Tat, in dieser Zeit sind die Fristen etwas verlängert worden. Wir haben Ihnen jedoch eine Sprachnachricht hinterlassen bezüglich des Empfangs eines falschen Produkts. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und sorgen dafür, dass Sie das Produkt zurücksenden können. Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen, Das Team von HawaiiSurf.
A
Hinweis: 4 von 5
Wirklich gut, schnelle und einfache Bestellung! Der einzige Nachteil ist, dass meine Karte, obwohl es eine MasterCard ist, nicht für die Zahlung in 3 Raten akzeptiert werden konnte!
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A
Hinweis: 4 von 5
Guter Laden, die Website ist gut gemacht, leider findet man immer weniger Teile für Quads. Ein Stern weniger, wenn man das bedenkt.
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A
Hinweis: 4 von 5
einwandfrei
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A
Hinweis: 4 von 5
Lieferung innerhalb der Fristen. Brett entspricht der Beschreibung der Seite.
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A
Hinweis: 4 von 5
Super Service, super Produkte. Einziger Nachteil, der vorübergehende Shop, der nicht alles zeigt. Wir können es kaum erwarten, die zukünftige zu sehen!
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A
Hinweis: 4 von 5
sehr gute Seite
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A
Hinweis: 4 von 5
Gut
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A
Hinweis: 4 von 5
Nicht enttäuscht, sehr gute Seite
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A
Hinweis: 4 von 5
Bestellung perfekt, der Artikel scheint von guter Qualität zu sein, sehr zufrieden! Die Lieferung an einen Abholpunkt wäre ein Plus, um Versandkosten zu sparen...
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A
Hinweis: 4 von 5
Gut
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A
Hinweis: 1 von 5
Glücklicherweise konnte ich jemanden direkt erreichen, um das Problem zu beheben, denn wenn ich nicht zweimal anrufe, warte ich immer noch auf meine Bestellung!! Abgesehen von diesem großen Detail, Bestellung in 48 Stunden.
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