Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Vertrauenszertifikat
9,4 /10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2021
Slime Balls in 78A bestellt und in 97A geliefert. Schnell zurückerstattet.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir haben versucht, die Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten, entschuldigen Sie bitte diesen Fehler! Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen! Einen schönen Tag!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2021
Produkt von guter Qualität, entspricht der Beschreibung. Coliz wurde mehrere Tage nach dem vom Transporteur angekündigten Datum erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2021
Gute Lieferzeit und alles in Ordnung, aber Rücksendekosten werden im Falle einer Rückgabe oder Umtausch des Produkts nicht erstattet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2021
gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2021
Website muss bei den Filtern für die Räder überarbeitet werden, da es bei Durchmesser 80 mehr gibt als das. Ansonsten schnelle Lieferung, gute Angebote auf bestimmte Artikel. Sehr zufrieden mit meinem Kauf.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2021
gut!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2021
Was die Website betrifft, gibt es nichts zu beanstanden. Allerdings ist es wirklich ein negativer Punkt, dass Hawaiisurf mit GLS für den Transporteur arbeitet...
Der Karton, den ich erhalten habe, war wirklich sehr stark beschädigt... Zum Glück war es nicht zerbrechlich. Aber es ist nicht überraschend, dass es beschädigt ist, ich habe den Lieferanten gesehen, wie er ein Paket auf den Boden geworfen hat (nicht meins), um meinen Karton zu finden... Und ich habe bereits beschädigte Pakete mit diesem Transporteur erhalten...
Außerdem finde ich es schade, dass man für eine Rücksendung bezahlen muss... Das ist eine Praxis, die immer seltener wird, und es ist ein großes Manko. Ich werde in Zukunft mehr darauf achten...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir bedauern diesen Vorfall mit diesem Lieferanten und werden dieses Problem auf jeden Fall weiterleiten. Wir arbeiten mit verschiedenen Transporteuren zusammen, um ein vielfältiges Angebot zu bieten, das auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist. Was die Rücksendekosten betrifft, haben wir uns entschieden, ein Team von leidenschaftlichen Spezialisten und einen lokalen, kostenlosen Kundenservice zu bevorzugen, anstatt die Rücksendung anzubieten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre sehr konstruktive Anmerkung.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Einen schönen Tag,
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2021
Schnelle, effektive Lieferung und die richtige Größe
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2021
Mangel an Informationen über die tatsächliche Größenkorrespondenz, ansonsten ist alles perfekt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2021
Wenig Informationen auf der Website verfügbar. Ich hatte ein Problem mit der Validierung meiner Bestellung und der Kundenservice war top und hat mein Paket sehr schnell versendet.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir haben schnell auf Ihr Problem mit der Bestellvalidierung reagiert und das Paket wurde priorisiert so schnell wie möglich versendet. Verdient das eine Bewertung von 3/5?
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2021
Lieferzeit und Lieferung top.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2021
Gutes Produkt und schnelle Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2021
Erste Bestellung auf der sehr intuitiven Website. Gut sortierter Online-Shop.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2021
Ich habe nicht die richtige Bestellung erhalten.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir haben Ihnen ein Rücksendeetikett geschickt und senden Ihnen die richtige Ware zu. Wir hoffen, dass unser Kundenservice Sie zufrieden gestellt hat. Das gesamte Team von Hawaiisurf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2021
Ich habe mein Board auf der Website Hawaiisurf bestellt und es mit einem Schaden an der Unterseite des Boards erhalten. Ich habe Hawaiisurf sofort informiert, aber ich musste sie dreimal nachhaken, um eine Rückmeldung zu erhalten, die letztendlich negativ war. Sie wollen nichts wissen (keine kulante Geste und sie eröffnen nicht einmal ein Dossier mit dem Transporteur)... es ist meine Schuld, dass mein Board beschädigt ist... wirklich schade, einem Shop zu vertrauen, um schließlich ein neues, aber beschädigtes Board zu erhalten. Ich rate von dieser Seite ab.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden waren. Allerdings haben wir Sie vor dem Versand darauf hingewiesen, dass es wichtig ist, das Board auszupacken und es vor dem Transporteur zu überprüfen, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Surfboards sind besonders fragile Produkte und müssen sorgfältig überprüft werden. Wir bedauern diese Situation und sind bereit, Ihnen eine Geste für eine zukünftige Bestellung anzubieten, um Ihre Enttäuschung auszugleichen. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice unter der Adresse [email protected].
Das gesamte Team von Hawaiisurf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2021
Nichts zu beanstanden, danke
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2021
sehr gute und sehr schnelle Seite, aber die Wahl des Transporteurs GLS ist weniger gut. Letzterer kündigt an, dass er an einem bestimmten Tag vorbeikommt, tut dies aber erst am nächsten Tag ohne jegliche Benachrichtigung über die Verspätung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2021
Sehr gute Qualität. Gutes Design.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2021
Die Größen der Kleidung sollten mit realen Größen oder Körpermaßen verglichen werden
Antihero Sweat Reserve Hood AH21SPSW004 in L ist groß im Vergleich zu Picture Hamilton Zip MSW255DBMSP20 in L.
Wenn Sie ein Kleidungsstück mit einem Modell präsentieren, geben Sie in der Beschreibung die Größe des Modells und die Größe des Kleidungsstücks an, das es trägt, wie "unser Modell ist 1,85 m groß und trägt Größe L", damit wir eine Vorstellung von der Passform haben, die wir wählen sollten, um richtig zu bestellen und Rücksendungen zu vermeiden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2021
Lieferung innerhalb der Fristen. Allerdings würden wir für den Kaufpreis eines Boards ohne Trucks (86 Euro) gerne einen richtig angebrachten Grip haben ... meiner ist komplett schief. Das ist die erste Anmerkung, die ich von einer nicht-skateboardenden Person erhalten habe, als sie das Board sah.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Wir bemühen uns, den besten Service zu bieten und die saubersten Montagen zu machen. Es kann jedoch vorkommen, dass in Zeiten hoher Nachfrage der Grip nicht perfekt von unseren Monteuren angebracht wird, die mit einem hohen Auftragsvolumen konfrontiert sind. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice telefonisch oder unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können!
Das gesamte Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2021
Sehr gute Seite, ich werde wieder bestellen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2021
Ich habe tatsächlich die gleiche Anfrage über Instagram und per E-Mail gesendet. Und ich habe nicht die gleiche Antwort erhalten. Da ich Anfänger bin, weil es ein Skateboard für meinen Enkel war. Daher weiß ich nicht, ob ich gut gewählt habe. Aber das Brett ist von guter Qualität.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2021
Eher praktisch, um einen Artikel zu finden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2021
Reaktionsschnelle Seite, Bestellung innerhalb von 5 Tagen erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2021
Bestellung 2 Tage nach dem Kauf wie vereinbart erhalten. Super! Einziger negativer Punkt, der Lieferant hat mir nicht die Zeit gegeben, das Paket zu überprüfen, er ist einfach weggegangen.... GLS sollte besser Ihre Lieferanten auswählen, die mich nie informiert haben, sehr unangenehm und unprofessionell.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2021
Ultra schnelle Lieferung.
Gute Produktauswahl
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2021
Hawaiisurf hat GLS gewählt, das ist der schlechteste Lieferservice, der existiert (sehen Sie sich die Bewertungen des GLS-Punkts in Ihrer Stadt auf Google Maps an, Sie werden es sehen). Ich habe nicht realisiert, dass es GLS war, als ich bestellt habe. Daher habe ich natürlich meine Bestellung nicht erhalten: Sie liefern einfach nicht. Sie lassen das Paket bei ihrer Agentur mit der Ausrede, dass die Adresse falsch ist. Die Wahl von GLS bedeutet, die billigste Serviceoption zu wählen, aber die schlechteste für die Kunden.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir bieten die Lieferung über GLS an, von der eine sehr große Anzahl von Kunden zufrieden ist. Bitte beachten Sie, dass Sie auch die Möglichkeit haben, eine Colissimo-Lieferung nach Hause oder an einen Abholpunkt zu wählen. Wir werden GLS kontaktieren, um das Problem zu lösen und sie um eine Lieferung zu bitten. Vielen Dank, dass Sie uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das gesamte Team von Hawaii Surf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2021
Ich wurde schnell geliefert, bravo GLS!
Allerdings wurde das Brett (drop trough) "Flying Weels Helmet 38.5" bereits montiert, bevor es mir unmontiert geschickt wurde.
Es ist an den Befestigungslöchern auf der Straßenseite beschädigt. Es zeigt die Spuren der Unterlegscheiben, die den Truck zuvor halten sollten. Mit eingeklebten Grip-Rückständen (Grip, das wahrscheinlich beim ursprünglichen Einbau über das Brett gegangen ist).
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2021
Produkt entspricht der Beschreibung, schnelle Lieferung, keine Überverpackung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2021
Brett beschädigt bei der Lieferung und ein mühsamer Weg, um eine Rückerstattung zu erhalten. Es liegt immer an Ihnen, die Schritte zu unternehmen = 1 Monat.
Brett nicht im Karton geschützt, keine Nachverfolgung für die Lieferung des Brettes möglich, Liefergesellschaft: informiert nicht, wenn sie vorbeikommt und hinterlässt keine Nachricht.
Fazit: ZU VERMEIDEN und in einem Surfshop kaufen:
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es tut uns leid, dass Ihr Brett beschädigt angekommen ist, die Bretter werden über einen spezialisierten Transportdienstleister versendet, weshalb die Nachverfolgung in Ihrem Bereich nicht verfügbar ist, jedoch können wir Ihnen mit einer einfachen E-Mail oder einem Anruf den Status des Transports mitteilen.
Was die Rückerstattung betrifft, haben Sie uns am 12. April kontaktiert, die Rückerstattungsanfrage wurde am 12. April um 16:50 Uhr gestellt. Die Rückerstattung auf Bankseite dauert maximal 5 Werktage, um wirksam zu werden.
Es tut uns leid, dass Sie dies als einen mühsamen Weg empfinden und wir werden unser Bestes tun, um uns in Zukunft zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2021
Einfacher Zugang, alles ist klar, ich habe meine Bestellung in 3 Minuten aufgegeben
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2021
5 Tage nach meiner Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt nicht mehr vorrätig ist... Sehr enttäuscht!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es kommt leider vor, dass ein Fehler in unseren Beständen auftritt und das bestellte Produkt nicht verfügbar ist. Diese Fälle sind sehr selten und wir versuchen immer, eine Lösung bei unseren Lieferanten zu finden, um unsere Kunden nicht zu enttäuschen, weshalb die Frist, um Sie zu informieren. Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Das Team von HawaiiSurf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2021
Bearbeitung der Bestellung und schnelle Lieferung.
Allerdings keine Flexibilität für die Rücksendung des kaum benutzten Produkts (falsche Größe), obwohl ein teurerer Kauf als Ersatz vorgeschlagen wurde... Wählen Sie gut, bevor Sie bestellen, sonst haben Sie das Produkt an der Backe...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Sie haben ein Paar Roller 20 Minuten lang auf der Straße ausprobiert, trotz einer Nachricht unsererseits, die klar darauf hinweist, dass wir keine Rücksendungen von bereits benutzten Rollern akzeptieren. Wir sind flexibel bei Rücksendungen, solange das zurückgesendete Produkt nicht benutzt wurde und keine Gebrauchsspuren aufweist. Die Rollen von Rollern sind jedoch sehr schnell markiert, und wir können in keinem Fall ein Produkt wieder verkaufen, das auch nur die kleinsten Gebrauchsspuren aufweist. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2021
Unvollständige Lieferung. E-Mail an den Kundenservice gesendet, aber bisher keine Rückmeldung (48h)
Durchschnittlicher Service bisher, ich warte auf die Rückmeldung meiner Reklamation, um meine Bewertung zu vervollständigen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und der fehlende Grip, der in Ihrer Bestellung war, wurde heute versendet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2021
Das ist nicht die richtige Bestellung
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wie am Telefon mit Ihnen besprochen, handelt es sich um einen Fehler Ihrerseits und Sie sind mit Ihrer Bestellung zufrieden. Könnten Sie bitte Ihre Bewertung korrigieren? Vielen Dank! Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2021
Freundlicher Empfang, Ratschläge. Mangel an Auswahl, da kleine Fläche wahrscheinlich.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2021
Nach 10 Tagen Wartezeit musste ich anrufen, um zu erfahren, dass meine Bestellung (die ich bezahlt hatte) nicht vorrätig war und dass ich eine Rückerstattung erhalten würde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2021
Einfach und praktisch
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2021
Sehr gut, ich bin begeistert von meinem Kauf.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2021
Einkauf im Geschäft in Paris 14. Sehr guter Rat vom Verkäufer. Experte auf seinem Gebiet. Sehr angenehm.
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