Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Nichts zu beanstanden, Paket schnell erhalten (Montag erhalten für Bestellung am Freitag).
Einziger Wermutstropfen, aber das könnte an der Liefergesellschaft liegen: der Karton mit meiner Bestellung war komplett eingedrückt. Zum Glück handelte es sich um einen Anzug ...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2016
Gut
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nach einem Kauf von 19/08/2016
gute Beschreibung der Artikel, nicht immer detailliert genug
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2016
Manchmal sehr technisch, die Kategorien sind für Neulinge etwas undurchsichtig (Roller Quad oder Derby für die Teile zum Beispiel)
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nach einem Kauf von 16/08/2016
schnelle Lieferzeiten
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2016
Die Seite ist sehr gut gemacht und die Bestellung einfach. Leider habe ich keine SMS erhalten, als meine Bestellung im Abholpunkt angekommen ist, also habe ich gewartet... Ansonsten kam die Bestellung in weniger als 24 Stunden an.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2016
Grip schlecht auf dem Brett angebracht
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nach einem Kauf von 15/08/2016
super schnell beim Versand!! nichts zu sagen! jedoch ist die Seite zu vage! keine Angaben zur Größe der Schrauben, Durchmesser usw. (für Roller in diesem Fall) und wenn die Kunden nach der Größe der Schrauben für bestimmte Skates fragen, ist Ihre Antwort "ja, das sollte passen..." ich bin nicht einverstanden, es ist ja das passt oder nein, das passt nicht! korrigieren Sie diesen Mangel an Präzision und Sie werden perfekt sein! Freundliche Grüße. seb.
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nach einem Kauf von 13/08/2016
Kleines Manko bezüglich des Transporteurs TNT, gewählte Lieferoption nach Hause, der Transporteur hat beschlossen, das Paket trotz meiner Anwesenheit zu Hause ohne Kontakt zu mir an den Abholpunkt zu liefern.......
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nach einem Kauf von 11/08/2016
Bestellung nicht am selben Tag versendet wie angekündigt. Ich habe um 11 Uhr bestellt, bis heute noch nicht versendet...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Fräulein,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung, eines der Produkte musste ersetzt werden, da es einen kleinen Fleck auf der Kunststoffhülle gab.
Ihre Bestellung wurde am 13. August 2016 versendet, was ein Samstag war, da die Transportdienstleister am Wochenende nicht arbeiten, wurde Ihre Bestellung am Montag, den 15. August 2016, bearbeitet.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
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nach einem Kauf von 10/08/2016
Deck rissig und Grip beschädigt
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nach einem Kauf von 09/08/2016
ja zufrieden
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2016
Produkt entspricht der Beschreibung, Fristen gut, aber nicht hervorragend
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nach einem Kauf von 02/08/2016
Sehr gute Seite.
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nach einem Kauf von 03/08/2016
Viel Verspätung, keine Entschuldigungen oder Informationen erhalten
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nach einem Kauf von 14/07/2016
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben, um uns auf einen Größenfehler bei der Skateboard-Bestellung hinzuweisen. Ein kleines Problem mit der Lieferzeit und der Bestellverfolgung, aber nichts Schlimmes.
Die Lieferzeiten werden nicht eingehalten, man verspricht uns eine Lieferung in 24 Stunden an eine Abholstelle, aber in Wirklichkeit warte ich jetzt schon über 6 Tage und habe immer noch nichts erhalten... Und das ist nicht das erste Mal, dass das passiert.
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nach einem Kauf von 14/07/2016
MINOT (JACADI), einteiliger Anzug 18M und 24M? Hier ist die Adresse: 25, rue Louis Le Grand 75002 Paris FRANKREICH Tel. +33 1 53 43 97 36 Und ein zusätzliches Stück für uns in 12M für FEDOR und 3Y für FLAMMEBIS.
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nach einem Kauf von 29/07/2016
Schnelle Lieferung, sorgfältige Verpackung. Schade, dass ein Paket leicht beschädigt angekommen ist.
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nach einem Kauf von 26/07/2016
Keine technischen Daten zu vielen Artikeln. Z.B.: Kugellager. Daher gehen wir zu anderen Websites. Dort finden wir ein präzises Datenblatt und Sie verlieren einen Kunden.
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nach einem Kauf von 28/07/2016
Sehr gut, schnell und effizient
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2016
Seriöse und effiziente Website, klare Präsentation der Artikel
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2016
Wie gewohnt sehr gutes Produkt und schnelle Lieferung.
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nach einem Kauf von 27/07/2016
Die Website hat meine letzte Bestellung an einen nicht gewählten Abholpunkt und 45 Minuten mit öffentlichen Verkehrsmitteln vom ursprünglich gewählten Standort geliefert und erklärt, dass es eine Entscheidung des Transportunternehmens war, ich bin mir nicht mehr sicher, ob ich bei Hawaiisurf bestellen soll.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2016
Lieferung innerhalb der Fristen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2016
Sehr schnelle Lieferung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2016
Ok alles gut
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2016
Farbe nicht korrekt, blaue Farbe bestellt, schwarze und gelbe Farbe erhalten, super glücklich!!!!!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2016
Sehr schnelle Lieferung!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2016
sehr guter Kundenservice, Online-Einkaufserfahrung, die ich in Zukunft wiederholen möchte
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2016
Bestellung schnell erhalten, Produkt gut verpackt, danke, ich werde wieder bestellen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2016
Zufriedenstellend
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2016
Zu lange Wartezeit, um die Website bei einem Ausfall wieder zugänglich zu machen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2016
Gute Seite, Bestellung ok
Lieferung ok
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2016
Super schnelle Lieferung, immer zufrieden
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2016
Die sehr kurze Zeit zwischen Bestellung und Empfang wird sehr geschätzt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2016
nichts zu sagen
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