Kundenbewertungen von HawaiiSurf

9,4 /10

Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 10/10/2016 à 18h08 nach einem Kauf von 06/10/2016

Ein Artikel, der auf der Website auf Lager war, war in Wirklichkeit nicht mehr verfügbar, glücklicherweise guter Kundenservice, der mir mehrere Optionen angeboten hat.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 10/10/2016 à 14h45 nach einem Kauf von 06/10/2016

Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Fristen erhalten. Kein Geschenk für Weihnachten.

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 11/10/2016

Hallo,
Wir entschuldigen uns für Ihre Bestellung, nur die Lieferung für Weihnachten war bis zum 20.12. garantiert. Ihre Bestellung wurde am 22.12. vorbereitet und dem Transporteur übergeben, Datum der Bestellung. Aber mit den Weihnachtsströmen konnte sie nicht innerhalb von 24 Stunden am Abholpunkt abgegeben werden, sondern wurde am nächsten Werktag, Montag, den 26.12., an den Abholpunkt übergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 07/10/2016 à 09h37 nach einem Kauf von 02/10/2016

Der Diebstahlschutz war immer in der Tasche der Jacke an der Rezeption, und ich habe den Stoff beim Entfernen beschädigt - schade für eine Jacke in dieser Preisklasse!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 06/10/2016 à 18h44 nach einem Kauf von 27/09/2016

Keine Probleme

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 05/10/2016 à 06h55 nach einem Kauf von 24/09/2016

sympathische Seite

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 04/10/2016 à 08h54 nach einem Kauf von 24/09/2016

Zweifellos die umfassendste und detaillierteste Beschreibung der Produkte unter den Surfseiten. Ich hatte mit ihnen zu tun, das Verkaufsteam ist sehr effizient und freundlich, sogar am Telefon. Man kann sich immer verbessern, aber es wird schwierig sein, es besser zu machen :) Danke

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Veröffentlicht am 03/10/2016 à 22h52 nach einem Kauf von 17/09/2016

Zufriedenstellende Lieferung, Enttäuschung über ein Teil des Produkts.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 03/10/2016 à 17h22 nach einem Kauf von 24/09/2016

Mir fehlt ein Wachsblock, sonst schnelle Lieferung (das ist das erste Mal, dass mir das passiert)

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Veröffentlicht am 03/10/2016 à 12h24 nach einem Kauf von 28/09/2016

Größenmangel!

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Veröffentlicht am 01/10/2016 à 10h52 nach einem Kauf von 26/09/2016

gute Seite, schnell und effizient.

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Veröffentlicht am 01/10/2016 à 08h39 nach einem Kauf von 27/09/2016

Sehr gut. Schnelle Lieferung. Nur ein kleiner Fehler bei meinem Produkt, das während meiner Anmeldung aus dem Warenkorb verschwunden ist und dann 8 Stunden später wieder erschien, nachdem ich den Warenkorb per E-Mail erneut validiert habe...

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Veröffentlicht am 01/10/2016 à 08h19 nach einem Kauf von 27/09/2016

schnell. Zufällige Größen und Farben

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Veröffentlicht am 30/09/2016 à 16h14 nach einem Kauf von 26/09/2016

Lieferung mit einem Tag Verspätung. Nach meiner E-Mail, um zu erfahren, wo meine Bestellung war, erhielt ich jedoch eine schnelle Antwort und es wurde mir eine Lösung angeboten.

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Veröffentlicht am 29/09/2016 à 16h29 nach einem Kauf von 25/09/2016

Lieferfristen eingehalten

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Veröffentlicht am 29/09/2016 à 07h40 nach einem Kauf von 24/09/2016

Gute Seite, klar, ermöglicht eine einfache Auswahl.

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Veröffentlicht am 28/09/2016 à 14h35 nach einem Kauf von 22/09/2016

Sehr gute Seite!!

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Veröffentlicht am 27/09/2016 à 15h17 nach einem Kauf von 23/09/2016

Lieferung pünktlich, Produkt fast korrekt montiert... oder fast, der Grip meines Boards ist an einer Seite beschädigt. Schade für ein neues Produkt!

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Veröffentlicht am 27/09/2016 à 11h24 nach einem Kauf von 15/09/2016

Gut informierte Seite und aktualisierter Lagerbestand, alles in Ordnung!

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Veröffentlicht am 23/09/2016 à 12h36 nach einem Kauf von 19/09/2016

Schneller und seriöser Service

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Veröffentlicht am 21/09/2016 à 13h11 nach einem Kauf von 17/09/2016

Samstag um 12 Uhr bestellt, Bestellung sofort bearbeitet und am Dienstag erhalten. Ein kleiner Nachteil (aber ohne Einfluss auf meine Bestellung), die Roller waren neu und einwandfrei, aber der Karton der Roller war original, aber gebraucht. Aus diesem Grund 4/5. Ich würde in diesem Geschäft wieder bestellen, wenn nötig.

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Veröffentlicht am 20/09/2016 à 09h44 nach einem Kauf von 10/09/2016

Gute Seite, wo ich gefunden habe, was ich gesucht habe, zu einem vernünftigen Preis

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Veröffentlicht am 19/09/2016 à 13h17 nach einem Kauf von 14/09/2016

Ich bin mit dem Service und den Produkten von Hawaiisurf zufrieden, jedoch würde ich die Lieferung über DPD, die in 24 Stunden angekündigt wurde, nicht empfehlen, da ich mein Paket erst 3 Werktage später erhalten habe... daher ziehe ich einen Stern ab.

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Veröffentlicht am 18/09/2016 à 21h05 nach einem Kauf von 14/09/2016

Ich finde, dass die Seite gut gemacht ist, aber die Nachverfolgung nicht detailliert genug ist, besonders wenn man gesagt bekommt, dass die Bestellung an einem bestimmten Datum ankommt und sie erst 2/3 Tage später da ist!

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 20/09/2016

Hallo,
Ich entschuldige mich für die Lieferung Ihrer Bestellung, wie bei Ihrem Anruf im Geschäft erklärt, hatten wir am Donnerstag, den 15.09., einen Ausnahmefall, da der Vertretungsfahrer von DPD überhaupt nicht gekommen ist, um die Bestellungen abzuholen, konnten wir Ihr Paket erst am nächsten Morgen, Freitag, den 16.09., übergeben..
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 16/09/2016 à 21h06 nach einem Kauf von 07/09/2016

Die Seite ist gut, aber mit einem Lagerfehler und die Lieferung hat 7 Tage Verspätung.

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 21/09/2016

Hallo,
Ich entschuldige mich für die Verzögerung Ihrer Bestellung, meine Kollegen mussten auf den neuen Empfang von Secrid warten, um Ihnen das fehlende Portemonnaie zu senden.. leider konnten wir es nicht früher versenden.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

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Veröffentlicht am 15/09/2016 à 14h36 nach einem Kauf von 11/09/2016

Einziger Nachteil, die Verpackung ist etwas zu leicht!

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Veröffentlicht am 14/09/2016 à 17h16 nach einem Kauf von 09/09/2016

Die Seite ist insgesamt von guter Qualität, es fehlen einige Fotos zu bestimmten Artikeln.. Ansonsten gut.

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 15/10/2016

Hallo,
Die Fotos der Artikel werden vor Ort bei der Ankunft der Kollektionen aufgenommen, daher kann es etwas dauern, bis alles auf dem neuesten Stand ist, aber wir arbeiten daran! ;)
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 14/09/2016 à 10h44 nach einem Kauf von 06/09/2016

Spitze

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Veröffentlicht am 12/09/2016 à 18h01 nach einem Kauf von 08/09/2016

Aktuell im Hinblick auf den Lagerbestand

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Veröffentlicht am 12/09/2016 à 12h02 nach einem Kauf von 31/08/2016

Artikel von guter Qualität, schnelle Lieferung

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Veröffentlicht am 12/09/2016 à 08h54 nach einem Kauf von 01/09/2016

Schnelle Lieferung. Allerdings war die Verpackung schlecht. Sie haben die Platte abgebaut und dabei die Schraube in der Distanzstück gebrochen, um die Bremse abzubauen. Die Platte war ohne Schutz im Paket und ist daher zerkratzt. Und wenn man das auf der Website meldet, keine Antwort... letztendlich hätten 2 Sterne gereicht

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Veröffentlicht am 11/09/2016 à 14h39 nach einem Kauf von 23/08/2016

Eine Woche Verspätung bei der Lieferung. Ein Fehler, der passieren kann. Die anderen Bestellungen liefen gut.
Die Produkte sind perfekt, entsprechen meinen Erwartungen.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 10/09/2016 à 10h59 nach einem Kauf von 03/09/2016

Bestellung wurde schnell bearbeitet, perfekt. Einziger (kleiner) Nachteil: der Karton war ein wenig "leicht", aber das gelieferte Produkt war nicht zerbrechlich.

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Veröffentlicht am 08/09/2016 à 19h39 nach einem Kauf von 04/09/2016

Schneller Versand, Produkt entspricht der Beschreibung.

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Veröffentlicht am 08/09/2016 à 18h49 nach einem Kauf von 02/09/2016

Kleine Probleme bei der Bestellung, aber der Kundenservice hat die Sache gut gerettet ;)

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Veröffentlicht am 08/09/2016 à 16h06 nach einem Kauf von 02/09/2016

Sehr guter Shop, empfehlenswert.

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Veröffentlicht am 08/09/2016 à 00h54 nach einem Kauf von 03/09/2016

Für 299,99 € das Paar Roller hätte ich es sehr geschätzt, ein neues, ungeöffnetes, unbeschädigtes Produkt zu unpacken, dessen Räder noch nicht gerollt sind... Trotz einer gut gestalteten Website und einer guten Sendungsverfolgung bleibt mein Gefühl für meine erste Bestellung auf der Seite gemischt.

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 21/09/2016

Hallo, ich entschuldige mich, wenn das erhaltene Paar einige Spuren des Anprobierens im Geschäft hatte. Da wir ein physisches Geschäft haben, haben wir Kunden, die die Artikel anprobieren können, die Produkte können geöffnet sein und einige Meter gerollt haben, obwohl sie neu sind. Mit freundlichen Grüßen, Romain, HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 07/09/2016 à 22h34 nach einem Kauf von 03/09/2016

Ich habe Ihnen am selben Abend eine E-Mail geschickt, um 2 Teleskope hinzuzufügen, die ich vergessen hatte, aber ich habe keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Ich wollte keine Versandkosten bezahlen.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 07/09/2016 à 17h38 nach einem Kauf von 03/09/2016

Da ich die 2 Pakete am selben Tag erhalten habe, hätte Hawaï Surf mir einmal 6,90 € für die Versandkosten berechnen können... Bei den großen Teilen, die ich seit Ewigkeiten kaufe, wäre das das Mindeste gewesen...

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 15/10/2016

Hallo, leider werden die Bestellungen unabhängig und möglicherweise von verschiedenen Vorbereitern vorbereitet, es ist ziemlich kompliziert, zwei verschiedene Bestellungen auf denselben Namen zu vergleichen, die am selben Tag mit einem Tag Abstand aufgegeben wurden. Wenn das ein zweites Mal passiert, wird ein kurzer Anruf oder eine E-Mail helfen, die beiden zu verbinden! Mit freundlichen Grüßen, Romain, HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 07/09/2016 à 13h49 nach einem Kauf von 01/09/2016

Vollständige Seite und schnelle Bearbeitung.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 07/09/2016 à 07h43 nach einem Kauf von 17/08/2016

Lieferung an den Abholpunkt sehr lang (10 Tage), aber das liegt am Transporteur und den Öffnungszeiten des Abholpunkts. Ansonsten gibt es nichts über das Produkt zu sagen, super Anzug, sehr flexibel und leicht, gut angepasst im Vergleich zur angegebenen Größentabelle. Ich empfehle.

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