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A
Hinweis: 4 von 5
Gut gestaltete Website, man findet leicht, wonach man sucht.
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Kundenbewertungen von HawaiiSurf
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne
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Hinweis: 4 von 5
Schnelle und einwandfreie Lieferung.
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich musste nach der Arbeit 30 Kilometer Bergstraße fahren, um mein Paket abzuholen, weil der Lieferant zu faul war, seine eigene Arbeit zu machen. Aber es hat mich trotzdem etwa 10 Euro Versandkosten gekostet, während die meisten anderen Sportbekleidungsseiten kostenlos sind und nach Hause geliefert werden!! Also sagen Sie danke an TNT und dass Sie dank ihrer faulen Lieferanten gerade mindestens 2 Kunden verloren haben und ich Ihre Dienste nicht empfehlen werde.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es tut uns leid, Ihre Bewertung zu lesen, die Lieferung Ihres Pakets wurde am Tag der Abgabe der Benachrichtigung an TNT weitergeleitet, aber wir haben bis jetzt keine Rückmeldung erhalten.
Wir werden Ihnen die Versandkosten Ihrer Bestellung zurückerstatten, da dies in keiner Weise der Qualität entspricht, für die Sie und wir berechnet wurden.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
Es tut uns leid, Ihre Bewertung zu lesen, die Lieferung Ihres Pakets wurde am Tag der Abgabe der Benachrichtigung an TNT weitergeleitet, aber wir haben bis jetzt keine Rückmeldung erhalten.
Wir werden Ihnen die Versandkosten Ihrer Bestellung zurückerstatten, da dies in keiner Weise der Qualität entspricht, für die Sie und wir berechnet wurden.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Hinweis: 4 von 5
Surfen, Roller usw. Das ist überhaupt nicht mein Universum, aber ich behalte den Eindruck von Seriosität und Professionalität. Ich werde daran denken, dieses Geschäft einem Dritten zu empfehlen, der mehr im „Zielherz“ Ihres Angebots ist.
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A
Hinweis: 3 von 5
Verspätung bei der Bestellung, aber Artikel schließlich geliefert und in ausgezeichnetem Zustand.
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich hatte einen Rabattcode von 10€, den ich beim Bezahlen eingegeben habe, aber der wurde bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice nicht validiert. Man sagte mir, man würde mich zurückrufen, ich warte immer noch und sonst würde man es beim nächsten Kauf abziehen. Also ist es bei der Ankunft immer der Kunde, der leidet. Persönlich werde ich Ihre Seite nicht empfehlen.
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A
Hinweis: 1 von 5
Niemand, um meine Fragen zu beantworten. Romain sehr, sehr leicht.
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich warte
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A
Hinweis: 3 von 5
Brett von guter Qualität, aber leicht zerkratzt angekommen (woher die -50%? Auf jeden Fall nicht auf dem Produktblatt angegeben)
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A
Hinweis: 4 von 5
Schade, dass die Versandkosten so hoch sind
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A
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung durch TNT ist katastrophal! Wir haben eine Änderung der Lieferung (zu einem Abholpunkt anstelle der Wohnadresse) vorgenommen; das Paket wurde seit Mittwochmorgen als geliefert angezeigt, war aber am Donnerstagmittag immer noch nicht am Abholpunkt! Nach einem Anruf bei TNT heute Morgen tauchte das Paket wieder am Abholpunkt auf! Was für eine Überraschung, als ich das Paket erhielt, war der Karton vollständig geöffnet und der Beutel mit den gekauften Artikeln ebenfalls!!!! Unakzeptabel, für einen Service zu bezahlen und sich nicht sicher zu sein, dass man sein Paket vollständig erhält!!!
Keine Probleme mit der Website hawaiisurf selbst.
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Keine Probleme mit der Website hawaiisurf selbst.
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Das ist in der Tat inakzeptabel, waren alle Artikel gut vorhanden und in gutem Zustand?
Ich werde Ihre Versandkosten zurückerstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
Das ist in der Tat inakzeptabel, waren alle Artikel gut vorhanden und in gutem Zustand?
Ich werde Ihre Versandkosten zurückerstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Hinweis: 4 von 5
Schnelle und geschützte Lieferungen.
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A
Hinweis: 4 von 5
Super
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A
Hinweis: 4 von 5
Achtung mit TNT, der Lieferservice nach Hause wird berechnet, ist aber nicht pünktlich. Ich war heute Morgen ein wenig verärgert, als ich ihre SMS erhielt, die mir mitteilte, dass ich abwesend sei, obwohl ich zu Hause war.
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A
Hinweis: 1 von 5
Die Größe stimmt nicht und ich hatte nicht gesehen, dass man das Produkt nicht zurückgeben kann.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wenn die Größe des Artikels nicht stimmt, können Sie auf jeden Fall eine Rücksendung für einen Umtausch, einen Gutschein (innerhalb von 100 Tagen) oder eine Rückerstattung (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt) vornehmen. Das war nie anders. Wo haben Sie gelesen, dass Rücksendungen verboten sind?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
Wenn die Größe des Artikels nicht stimmt, können Sie auf jeden Fall eine Rücksendung für einen Umtausch, einen Gutschein (innerhalb von 100 Tagen) oder eine Rückerstattung (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt) vornehmen. Das war nie anders. Wo haben Sie gelesen, dass Rücksendungen verboten sind?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Hinweis: 3 von 5
Eine flüssige und recht einfache Seite. Es ist einfach, die gewünschten Artikel zu finden. Die zahlreichen Fotos helfen bei der Entscheidungsfindung.
Schnelligkeit der Bestellung und des Versands der Waren. Allerdings sind mehrmals Artikel, die in den Warenkorb gelegt wurden, verschwunden, was mich gezwungen hat, meine Wahl zu ändern. Am nächsten Tag erhalte ich jedoch eine E-Mail, die mir mitteilt, dass mein Warenkorb noch aktiv ist. Schade!!! und nicht sehr cool.
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Schnelligkeit der Bestellung und des Versands der Waren. Allerdings sind mehrmals Artikel, die in den Warenkorb gelegt wurden, verschwunden, was mich gezwungen hat, meine Wahl zu ändern. Am nächsten Tag erhalte ich jedoch eine E-Mail, die mir mitteilt, dass mein Warenkorb noch aktiv ist. Schade!!! und nicht sehr cool.
A
Hinweis: 4 von 5
nichts zu berichten
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A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Kommunikation (Bestellverfolgung + Lieferung)
Perfekt
Danke
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Perfekt
Danke
A
Hinweis: 3 von 5
Sehr gute Seite, ich habe jedoch ein Tanktop von Picture angefordert und das T-Shirt erhalten... auf dem Beleg mit dem Paket steht eindeutig "Tank"
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A
Hinweis: 4 von 5
Nichts zu beanstanden, allerdings sollte der Abholpunkt, den ich gewählt habe, ausgeschlossen werden. Ich wurde von oben herab behandelt, weil ich eine Frau war, das hat mir wirklich nicht gefallen.
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A
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung, schade, dass die Versandkosten nicht niedriger sein können, besonders wenn man nur ein T-Shirt bestellt, das nichts wiegt!
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A
Hinweis: 1 von 5
Erste und letzte Bestellung auf dieser Seite. Wie können Sie mein Paket verlieren, ohne es überhaupt zu versenden? Mangel an Professionalität. SEITE ZU VERMEIDEN!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es tut uns leid für Ihre Bestellung, Sie haben einfach einen Artikel bestellt, der am Ende der Saison sehr gefragt ist. Dieser wurde wahrscheinlich gestohlen, was zu einem Lagerfehler geführt hat. Ein Fehler, der auf allen E-Commerce-Seiten passieren kann.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
Es tut uns leid für Ihre Bestellung, Sie haben einfach einen Artikel bestellt, der am Ende der Saison sehr gefragt ist. Dieser wurde wahrscheinlich gestohlen, was zu einem Lagerfehler geführt hat. Ein Fehler, der auf allen E-Commerce-Seiten passieren kann.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Hinweis: 3 von 5
Das Paket kam schneller an als erwartet, das ist ein Pluspunkt, aber die Schuhschachtel war sehr beschädigt... Zum Glück waren die Schuhe unversehrt.
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A
Hinweis: 4 von 5
Super Seite, viel Auswahl in allen Bereichen (Roller, Snow ...), tolle Preise.
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A
Hinweis: 4 von 5
Viel Auswahl, schnelle Versand und gute Nachverfolgung meiner Bestellung.
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A
Hinweis: 4 von 5
Kein Problem zu melden, am Vortag bestellt und am nächsten Tag sehr schnell erhalten. Es war sehr schnell. Ich bin zufrieden.
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A
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung !! Gut
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A
Hinweis: 4 von 5
TNT als Lieferdienst .... Schlecht !!!
Das Paket ist nicht bei mir angekommen, ich hatte diesen Service bezahlt, musste es an einem Abholpunkt abholen...
Ich werde nicht mehr bei Hawaii Surf bestellen wegen dem.
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Das Paket ist nicht bei mir angekommen, ich hatte diesen Service bezahlt, musste es an einem Abholpunkt abholen...
Ich werde nicht mehr bei Hawaii Surf bestellen wegen dem.
A
Hinweis: 4 von 5
Paket schnell und unbeschädigt geliefert. Longboard von sehr guter Qualität ^^ zum Glück für den Preis.
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A
Hinweis: 4 von 5
Sehr schnell
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A
Hinweis: 4 von 5
Berücksichtigung der Bestellung und schnelle Lieferung
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A
Hinweis: 4 von 5
Die notwendigen technischen Informationen sind vorhanden und das ist ein Plus.
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A
Hinweis: 4 von 5
Gut organisierte Seite, leicht zu finden, was man sucht. Konkrete und nützliche Informationen.
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A
Hinweis: 2 von 5
Die Angabe "Wenn Bestellung vor 15 Uhr" ist nur Dekoration. Meine Bestellung wurde am Tag versendet, an dem sie ankommen sollte... Offensichtlicher Mangel an Professionalität, wenn man Lieferfristen angibt, sollte man sie auch einhalten, sonst sollte man sie nicht anzeigen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns für den Versand Ihrer Bestellung vom 08. Juni, die am 09. Juni mit einem Tag Verspätung versendet wurde. Sie können auf dieser Seite mit verifizierten Bewertungen überprüfen, dass die Angabe "Wenn Bestellung vor 15 Uhr" keine Dekoration ist.
Wir tun unser Bestes, damit unsere Bestellungen pünktlich ankommen, aber wie bei allen Online-Händlern kann es manchmal zu Problemen bei einer Bestellung kommen.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
Wir entschuldigen uns für den Versand Ihrer Bestellung vom 08. Juni, die am 09. Juni mit einem Tag Verspätung versendet wurde. Sie können auf dieser Seite mit verifizierten Bewertungen überprüfen, dass die Angabe "Wenn Bestellung vor 15 Uhr" keine Dekoration ist.
Wir tun unser Bestes, damit unsere Bestellungen pünktlich ankommen, aber wie bei allen Online-Händlern kann es manchmal zu Problemen bei einer Bestellung kommen.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Hinweis: 4 von 5
Eilige Bestellung aufgegeben und pünktlich erhalten!
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A
Hinweis: 4 von 5
Effizient und schnelle Lieferung
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A
Hinweis: 4 von 5
Guter telefonischer Empfang und gute Nachverfolgung
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A
Hinweis: 4 von 5
Gut, aber ich wartete auf eine SMS, die mir die Ankunft am Abholpunkt bestätigte
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A
Hinweis: 4 von 5
Trotz eines katastrophalen Lieferanten, der nicht bei Ihnen vorbeikommt und Ihre Abwesenheit vorheuchelt, um das Paket am Abholpunkt loszuwerden, konnte hawaiisurf dieses Problem durch eine kommerzielle Geste als Entschädigung lösen. Produkte von sehr guter Qualität. Sehr angenehmes Personal.
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A
Hinweis: 4 von 5
Nichts zu beanstanden. Da ich mein vergessenes Passwort nicht schnell per E-Mail erhalten habe, musste ich ein neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellen.
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