Kundenbewertungen von HawaiiSurf

9,4 /10

Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 05/02/2018 à 09h43 nach einem Kauf von 29/01/2018

Es fehlt nur ein wenig Präzision bei den Besonderheiten einiger Teile, um das Design eines Skates zu verfeinern, besonders für einen Anfänger. Ansonsten schöne Seite und schönes Design.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 05/02/2018 à 04h53 nach einem Kauf von 31/01/2018

Nie Probleme, mit einem etwas weniger "jungen" und mehr "erwachsenen" Empfang. Ich empfehle es sehr.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 04/02/2018 à 16h11 nach einem Kauf von 30/01/2018

Sehr enttäuscht bei der Lieferung meiner Räder, die beige sind statt lila. Wie mir die Person am Telefon erklärt hat, ändert das nichts an den Eigenschaften des Rades, aber ich hätte sie eindeutig nicht genommen, da ich Räder in Farbe wollte.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 04/02/2018 à 11h40 nach einem Kauf von 31/01/2018

sehr gut

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 04/02/2018 à 09h31 nach einem Kauf von 31/01/2018

Der Kundenservice und die Auswahl an Materialien sind bei Hawaisurf top. Professionelles Team. Ich gebe keine 5 Sterne, weil mein Snowboard, obwohl gut verpackt, mit einem 1 cm tiefen Kratzer an der Nase angekommen ist. Angesichts des Preises des Boards ist das etwas ärgerlich.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/02/2018 à 22h52 nach einem Kauf von 28/01/2018

Die Seite ist sehr gut, aber ich bin leider von meiner Bestellung enttäuscht: ein Neoprenanzug, der ohne Verpackung oder Originaletikett angekommen ist und der in 6 gefaltet war, war nicht optimal verpackt zum Schutz. Ansonsten sehr schnelle Seite und Lieferung. Ich empfehle jedoch aufgrund meiner vorherigen Einkäufe. Ich werde das Produkt leider zurückgeben müssen, da die Größe nicht passt.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 01/02/2018 à 07h44 nach einem Kauf von 26/01/2018

Bestelltes Produkt pünktlich geliefert.
Produkt (Kleidung) nur in einem Karton ohne Verpackung, ohne Schutz ... Vorsicht, wenn der Karton zum Beispiel Regen abbekommt ...

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 31/01/2018 à 13h02 nach einem Kauf von 12/01/2018

Sehr gut

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 31/01/2018 à 10h26 nach einem Kauf von 26/01/2018

Heute ist Mittwoch.
Ich habe letzten Freitag bestellt.
Und immer noch nichts
Dabei habe ich nachgesehen, und die meisten Bewertungen waren gut!
Das hat mich enttäuscht ...

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 31/01/2018

Hallo,
Warum sind Sie enttäuscht? Sie haben am Freitag bestellt, aber nach 21 Uhr mit einem Versand, der für Montag vorgesehen war, für eine Lieferung zwischen Dienstag und heute.
Das Paket wurde gestern versandt und wird heute im Paketshop geliefert, wie in den Fristen angekündigt.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 29/01/2018 à 19h08 nach einem Kauf von 25/01/2018

Nicht die richtige Größe der Boots in der Box

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 27/01/2018 à 10h41 nach einem Kauf von 21/01/2018

Bestellung schnell erhalten.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 25/01/2018 à 19h33 nach einem Kauf von 06/01/2018

Ohne Nachverfolgung hätte ich lange auf mein Paket warten können (das nicht versendet wurde), aber sie waren reaktionsschnell und entgegenkommend.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 23/01/2018 à 08h45 nach einem Kauf von 19/01/2018

Danke für die Schnelligkeit, die Preise und die Qualität

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 22/01/2018 à 14h49 nach einem Kauf von 16/01/2018

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 22/01/2018 à 14h46 nach einem Kauf von 17/01/2018

Sehr gute, sehr detaillierte Seite, ich schätze den interessanten Preis. Ich habe einen Stern abgezogen, weil das Produkt am 20. ankommen sollte und erst am 22. angekommen ist.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 21/01/2018 à 07h13 nach einem Kauf von 16/01/2018

Man navigiert leicht, da es wirklich klar ist.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 19/01/2018 à 14h38 nach einem Kauf von 15/01/2018

Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden. Alles verlief gut von der Bestellung auf der Website bis zur Abholung im Geschäft.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 18/01/2018 à 19h26 nach einem Kauf von 14/01/2018

Schnelle Lieferung mit sehr gutem Tracking, ich empfehle!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 18/01/2018 à 18h14 nach einem Kauf von 14/01/2018

Bestellung verspätet !!!!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 18/01/2018 à 10h34 nach einem Kauf von 27/12/2017

10 Tage Lieferverzögerung und das nur, weil ich selbst Hawai Surf kontaktiert habe, um mehr zu erfahren.... sie hatten vergessen, meine Bestellung zu versenden wegen "ich zitiere die Person am Telefon: das Papier muss im Drucker stecken geblieben sein". Das ist an sich nicht sehr schlimm, aber nicht sehr professionell!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 17/01/2018 à 05h58 nach einem Kauf von 12/01/2018

Schnelligkeit der Lieferung
Sorgfältige Verpackung

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/01/2018 à 15h54 nach einem Kauf von 11/01/2018

Nicht kundenfreundlich. Teuer.

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 16/01/2018

Hallo,
Wir haben keine Anfrage zu Ihrer Bestellung, woher schließen Sie, dass wir nicht kundenfreundlich sind? Der Preis wird von Nike festgelegt, Sie haben am 11. ein Paar Snowboardboots bestellt, die nicht mehr produziert werden, sie sind am 12. bei Ihnen zur Lieferung vorbeigekommen und Sie konnten Ihre Boots am 13. im Paketshop abholen.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 14/01/2018 à 15h41 nach einem Kauf von 10/01/2018

Schnelle Lieferung, das Produkt entspricht perfekt meinen Erwartungen.
Nichts zu sagen !!!!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 14/01/2018 à 13h07 nach einem Kauf von 10/01/2018

Sehr schnelle Lieferung

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 13/01/2018 à 14h58 nach einem Kauf von 09/01/2018

Schneller Versand.. seriös. Einziger Nachteil, meine Bestellung sah nicht aus wie die präsentierten Fotos..

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 12/01/2018 à 13h40 nach einem Kauf von 08/01/2018

gut

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 11/01/2018 à 10h45 nach einem Kauf von 06/01/2018

Paket rechtzeitig erhalten.

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Veröffentlicht am 11/01/2018 à 09h48 nach einem Kauf von 22/12/2017

Gut

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 11/01/2018 à 07h25 nach einem Kauf von 06/01/2018

Zuverlässig und seriös mit tollen Angeboten

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 09/01/2018 à 22h08 nach einem Kauf von 21/12/2017

Problem mit der Bestellverfolgung und keine Informationen zur Lieferung. Keine Sendungsnummer und Lieferung ohne Vorankündigung! Ansonsten gut verpacktes Produkt und in einwandfreiem Zustand erhalten.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 09/01/2018 à 09h11 nach einem Kauf von 17/12/2017

Die Lieferung war verspätet und es gab keine Möglichkeit, den Lieferort zu ändern.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 09/01/2018 à 08h32 nach einem Kauf von 04/01/2018

Verspricht eine ultra schnelle Lieferung. Aber in Wirklichkeit nicht.

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 09/01/2018

Hallo,
Wir entschuldigen uns für die 24 Stunden Verspätung bei Ihrer Lieferung, die für Freitag oder Dienstag geplant war, sie kam am Dienstag im Shop an.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 08/01/2018 à 15h14 nach einem Kauf von 04/01/2018

Sehr schnelle Lieferung, aber das Board wurde mit Kleberesten versendet, das sieht bei so einem Material nicht sehr professionell aus. Sehr schade!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 03/01/2018 à 16h30 nach einem Kauf von 30/12/2017

Gute Seite... Gute Ratschläge

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/01/2018 à 15h10 nach einem Kauf von 17/12/2017

Reichhaltig (viele Referenzen). Interessante Preise. Hohe Versandkosten (keine Möglichkeit, sie zu reduzieren oder zu streichen, wenn man mehrere Produkte bestellt, zum Beispiel). Ein bisschen weit, um die Bestellung im Geschäft abzuholen (auch wenn ich es gemacht habe...)

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/12/2017 à 16h56 nach einem Kauf von 18/12/2017

Bestellung entspricht den Bildern der Website und Schnelligkeit des Versands und Kundenservice gut

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 29/12/2017 à 13h20 nach einem Kauf von 22/12/2017

gut

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 28/12/2017 à 19h46 nach einem Kauf von 24/12/2017

Sehr enttäuscht, mangelnde Professionalität

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 29/12/2017

Guten Tag, Herr,
Das Team von Hawaiisurf möchte sich für diesen Vorfall bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir werden Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um zu vermeiden, dass dies erneut passiert.
Trotz allem wünschen wir Ihnen einen guten Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 26/12/2017 à 18h26 nach einem Kauf von 22/12/2017

Schwierigkeiten beim Drucken der Geschenkgutscheine

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 26/12/2017 à 09h30 nach einem Kauf von 14/12/2017

Lieferung am Dienstag, nach zahlreichen Nachforschungen des Pakets in verschiedenen Abholstellen, Paket schließlich am Samstag abgeholt! Abholstelle Daloz in Drancy: nicht sehr freundlich und nicht kooperativ bei Problemen

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 26/12/2017

Guten Tag, Herr,
Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, unser Partner DPD, der für die Lieferungen an Abholstellen zuständig ist, kann manchmal Probleme verursachen.
Die Abholstellen sind unabhängig und können Pakete nach eigenem Ermessen ablehnen, wenn es sich um ein zu großes Paket handelt oder wenn die Abholstelle einfach keinen Platz mehr hat oder nicht geöffnet ist, wird die Lieferung verschoben.
Die Abholstellen sind nur Vermittler, DPD kann nicht für deren Service verantwortlich gemacht werden und ebenso wenig wir. Wie überall kann es vorkommen, dass man auf unfreundliche Menschen trifft.
Wir hoffen, Sie trotz dieses Missgeschicks weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC