Kundenbewertungen von HawaiiSurf

9,4 /10

Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne

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Veröffentlicht am 12/03/2018 à 09h20 nach einem Kauf von 08/03/2018

Schnell und entspricht meinen Erwartungen

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Veröffentlicht am 12/03/2018 à 06h05 nach einem Kauf von 07/03/2018

Sehr gute Website für Extremsportarten

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Veröffentlicht am 11/03/2018 à 18h44 nach einem Kauf von 05/03/2018

Seite zu empfehlen. Klare und präzise Informationen.

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Veröffentlicht am 11/03/2018 à 15h36 nach einem Kauf von 07/03/2018

Ich bin gegangen, um das Produkt wie beschrieben 3 Stunden nach meiner Bestellung abzuholen, es war nicht bereit. Ich musste eine Stunde warten, da der Vorbereiter mit anderen Aufgaben beschäftigt war, Telefonverkauf.

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Veröffentlicht am 09/03/2018 à 21h19 nach einem Kauf von 04/03/2018

Lieferzeiten etwas lang, besonders die Vorbereitung des Produkts, aber entsprechend dem, was bei der Bestellbestätigung angekündigt wurde!

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Veröffentlicht am 08/03/2018 à 21h57 nach einem Kauf von 04/03/2018

Sie haben mir nicht das richtige Produkt geschickt. Sie haben die Initiative ergriffen, meine Bestellung durch ein ähnliches Produkt zu ersetzen. Bei der Überprüfung mit dem Verkäufer haben wir den Fehler bemerkt. Natürlich war das ursprüngliche Produkt ausverkauft...

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 10/03/2018

Guten Tag, Herr, wir möchten uns für diesen Fehler entschuldigen und informieren Sie, dass Ihre Rückerstattung in Bearbeitung ist. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen, Kevin VPC

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Veröffentlicht am 07/03/2018 à 13h44 nach einem Kauf von 03/03/2018

hohe Versandkosten

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Veröffentlicht am 06/03/2018 à 16h36 nach einem Kauf von 01/03/2018

Klare Seite, Qualitätsprodukte, sehr wettbewerbsfähige Preise.
Allerdings wurde die Lieferzeit nicht eingehalten (vor 15 Uhr bestellt für eine Lieferung am nächsten Tag. Paket 3 Tage später erhalten)
Sehr leichte Verpackung (einfacher Karton um ein Snowboard, kein Schutz)

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Veröffentlicht am 06/03/2018 à 14h13 nach einem Kauf von 21/02/2018

professionell und schnell bei den Lieferungen

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Veröffentlicht am 06/03/2018 à 11h33 nach einem Kauf von 23/02/2018

Paket endlich erhalten, nicht ohne Schwierigkeiten!!! Boots entsprechen den Erwartungen

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Veröffentlicht am 06/03/2018 à 10h11 nach einem Kauf von 10/02/2018

Perfekte Bestellung
Die Produkte entsprachen perfekt den Fotos

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Veröffentlicht am 05/03/2018 à 17h06 nach einem Kauf von 25/02/2018

Ich gebe 3 Sterne für die Unerreichbarkeit des Bestellverfolgungsservices. Keine Antwort über Messenger und per E-Mail. Telefonisch unerreichbar. Schade, denn das Paket ist letztendlich pünktlich angekommen, trotz einer späten Sendung. Ihr Transportdienst DPD ist sehr effizient.

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Veröffentlicht am 04/03/2018 à 14h28 nach einem Kauf von 28/02/2018

sollte am 01. Februar oder 02. Februar geliefert werden, aber noch nicht erhalten. Ich sollte am Wochenende zum Snowboarden fahren, schade :(
Ich habe meine Bindungen immer noch nicht erhalten, ich warte noch darauf

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Veröffentlicht am 04/03/2018 à 10h25 nach einem Kauf von 28/02/2018

Sehr schneller Versand.

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Veröffentlicht am 04/03/2018 à 08h53 nach einem Kauf von 27/02/2018

die Seite ist in Ordnung, alles in allem nichts zu beanstanden

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Veröffentlicht am 03/03/2018 à 10h36 nach einem Kauf von 24/02/2018

Entspricht dem Produkt, nichts zu beanstanden.

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Veröffentlicht am 02/03/2018 à 08h20 nach einem Kauf von 25/02/2018

Empfang im Geschäft mittelmäßig. Zerknitterte Papierrechnung.

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Veröffentlicht am 01/03/2018 à 14h40 nach einem Kauf von 25/02/2018

Fristen eingehalten, Paket gut verpackt.

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Veröffentlicht am 01/03/2018 à 00h51 nach einem Kauf von 06/02/2018

Gut, telefonisch erreichbar für notwendige Zusatzinformationen.

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Veröffentlicht am 28/02/2018 à 22h27 nach einem Kauf von 07/02/2018

Schlechte Lagerverwaltung! Mit kleinem Budget und von der Website verführt, bestelle ich ein Modell, das mir gefällt, am Ende warte ich eine Woche auf eine Bestellung, die nie ankommt, und ich entdecke es, weil ich den Laden anrufe, um zu erfahren, dass sie das Modell nicht mehr haben... also keine Bestellverfolgung und ein Kunde in Erwartung und enttäuscht. Auch keine Gegenleistung. Er rät mir, die Rückerstattung zu beantragen, da er sich nicht an das ursprüngliche Angebot anpassen kann. Also enttäuscht.

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 10/03/2018

Guten Tag, Herr, wir möchten uns für diesen Mangel an Nachverfolgung und diesen Lagerfehler entschuldigen. Es kommt vor, dass einige alte Produkte aufgrund ihres Alters einen Lagerfehler aufweisen. Leider konnten wir Ihnen kein Produkt zum gleichen Preis anbieten, da es sich um ein Produkt aus einer alten Kollektion handelte, mit einem Rabatt von -70%, also 21€ für ein Paar SUPRA, was ein Goldangebot ist. Die Marken, die wir anbieten, liegen weit über diesem Preis, und ohne Rabatt ist es unmöglich, Schuhe dieser Marke für weniger als 25€ zu bekommen. Wir laden Sie ein, bei den nächsten Verkäufen wieder auf unsere Website zu kommen und unter unseren alten Kollektionen zu suchen, um in Ihrem Budget zu bleiben. Wir werden uns bemühen, in unseren Beständen keine Fehler mehr zu machen. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen, Kevin VPC

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Veröffentlicht am 26/02/2018 à 12h13 nach einem Kauf von 18/02/2018

Lieferung für letzte Woche vorgesehen, immer noch nichts erhalten: weder E-Mail, noch SMS noch die Bestellung natürlich!

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 01/03/2018

Hallo,
Sehr geehrter Herr, wir möchten uns aufrichtig für diese Verzögerung unsererseits entschuldigen.
In Zeiten hoher Nachfrage kann es vorkommen, dass einige Bestellungen im Bestellfluss verloren gehen, was die Vorbereitung verzögert.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung versandt wurde und heute an Ihrem Paketshop geliefert wurde.
Wir werden die Versandkosten aufgrund der Nichteinhaltung der Fristen erstatten.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

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Veröffentlicht am 26/02/2018 à 06h22 nach einem Kauf von 20/02/2018

Die Bestellung ist immer noch nicht angekommen!!!

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Veröffentlicht am 25/02/2018 à 16h47 nach einem Kauf von 19/02/2018

Paket rechtzeitig angekommen, in gutem Zustand. Guter Service

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Veröffentlicht am 24/02/2018 à 20h56 nach einem Kauf von 05/02/2018

Fristen eingehalten

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Veröffentlicht am 24/02/2018 à 14h23 nach einem Kauf von 04/02/2018

Sehr gute Seite mit viel Auswahl

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Veröffentlicht am 23/02/2018 à 09h43 nach einem Kauf von 18/02/2018

Gut

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Veröffentlicht am 22/02/2018 à 20h01 nach einem Kauf von 18/02/2018

Ausgezeichnete Arbeit, der einzige Wermutstropfen ist der Transporteur

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Veröffentlicht am 22/02/2018 à 17h39 nach einem Kauf von 17/02/2018

Bestellung pünktlich geliefert. Super. Ich packe aus, um die Größe zu testen und da.... Schlechte Überraschung. Das Zugseil des Schuhs ist von der Halterung gelöst. Ich bitte den Kundenservice, mich zu kontaktieren, um zu erfahren, wie ich vorgehen soll. Sie haben meine Kontaktdaten. Mit freundlichen Grüßen. LG Jérôme.

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 01/03/2018

Guten Tag, Herr,
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu kontaktieren und Ihnen eine Sprachnachricht hinterlassen, in der wir Ihnen die Vorgehensweise für die Verwaltung des SVP mitteilen.
Sie müssen uns nur ein Foto per E-Mail an [email protected] senden, damit wir die Schäden feststellen und den Lieferanten kontaktieren können, um zu erfahren, ob eine Reparatur möglich ist oder ob ein Austausch erforderlich ist.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

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Veröffentlicht am 22/02/2018 à 10h43 nach einem Kauf von 18/02/2018

Schöne Seite, aber die Filterverwaltung sollte verbessert werden.

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Veröffentlicht am 19/02/2018 à 10h43 nach einem Kauf von 15/02/2018

Gutes Produkt, aber Befestigung fleckig und Box beschädigt, sonst gut

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Veröffentlicht am 18/02/2018 à 17h58 nach einem Kauf von 14/02/2018

Hallo,
Achten Sie auf das voraussichtliche Lieferdatum...
Geben Sie einen Zeitraum anstelle eines genauen Datums an, da dieses nicht eingehalten wird!

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Veröffentlicht am 18/02/2018 à 10h29 nach einem Kauf von 14/02/2018

Für das Modell Busenitz hatte ich Größe 43,5 bestellt, ich habe Größe 42 erhalten .....

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 03/03/2018

Hallo,
Wir entschuldigen uns für diesen Fehler, haben Sie das Paar bereits zurückgeschickt? Wir können Ihnen einen Austausch anbieten, wenn ein anderes Modell Sie interessiert, oder eine Rückerstattung für die falsche Größe, die Sie erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

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Veröffentlicht am 17/02/2018 à 22h34 nach einem Kauf von 13/02/2018

Ich habe die Zusatzgebühr bezahlt, um zu mir nach Hause geliefert zu werden, und der Transportdienst TNT ist nie gekommen (kein Anruf, kein Klingeln, nichts...) Ich habe mein Paket an einem Abholpunkt abgeholt.

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Veröffentlicht am 14/02/2018 à 09h11 nach einem Kauf von 08/02/2018

Entspricht den Beschreibungen im Internet

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Veröffentlicht am 12/02/2018 à 16h53 nach einem Kauf von 05/02/2018

gute Seite

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Veröffentlicht am 12/02/2018 à 16h25 nach einem Kauf von 05/02/2018

Kleine Lieferverzögerung. Aber sehr gute Produkte.

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Veröffentlicht am 12/02/2018 à 14h19 nach einem Kauf von 23/01/2018

Bestellung nach Brüssel kam in 5 Tagen, Wochenende inklusive. Allerdings nicht sehr reaktionsschnell per E-Mail. Aber das Wichtigste ist, die Bestellung zu erhalten.

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Veröffentlicht am 08/02/2018 à 21h10 nach einem Kauf von 03/02/2018

Produkt in gutem Zustand, Lieferzeit eingehalten.

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Veröffentlicht am 08/02/2018 à 10h07 nach einem Kauf von 02/02/2018

Mangel an Informationen über die Produkte

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 17/02/2018

Hallo, welche Informationen haben Ihnen gefehlt? Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF

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Veröffentlicht am 08/02/2018 à 06h00 nach einem Kauf von 27/01/2018

Es ist eine Woche her, dass ich mein Paket in der Abholstation erhalten sollte.

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 17/02/2018

Hallo, wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, wir erstatten Ihnen die Versandkosten Ihrer Bestellung. Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF