Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Habe das bestellte Produkt nicht erhalten und kann sie telefonisch nicht erreichen.
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W
Willy P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2024
Gute Einkaufserfahrung. Intuitive Seite. Der Transporteur hat jedoch sehr lange für die Lieferung gebraucht. Schade.
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Antwort von HawaiiSurf
Danke Willy für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig die abnormal lange Lieferzeit, die Sie erlebt haben. Wir hoffen, dass die Skier Ihnen eine gute Fahrt bieten! Bis bald bei HawaiiSurf ;)
B
Bertrand A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2024
Schlecht. Falscher Größenführer, der Haltungs-Gürtel fehlt und Rücksendekosten gehen zu meinen Lasten.
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D
Didier S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2024
Hallo, der Lieferant hat das Paket nicht an die vorgesehene Adresse geliefert.
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L
Laure B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Lieferung: Alles gut - Navigation OK
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Y
Yoan T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Ich habe den Artikel nie erhalten. Hawaisurf schiebt die Schuld auf seinen Transporteur, der wiederum die Schuld auf seinen Dienstleister schiebt, drei Wochen Wartezeit für ein bereits ...
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Fabrice L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Danke für den Austausch über den Chat und für den After-Sales-Rat
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P
Paul-Emile F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
In gutem Zustand, schnell und gut verpackt erhalten
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N
Nathalie M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Schwierig zu finden, welche Größe S/M entspricht? Nicht gefunden
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E
Elisabeth G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2024
Angenehme Seite und sehr praktisch
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A
Alexandre G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Bestellung von zwei Artikeln, also ein Produkt wurde nie geliefert, aber bezahlt ... Ticket beim Support eröffnet, aber keine Rückmeldung (ein Klassiker), also viel Glück an die zukünftigen Käufer auf der Seite, ihr wisst, worauf ihr euch einstellen könnt :) Für mich ist es das letzte Mal! Andere machen es auf dem französischen Markt viel besser
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B
Baptiste S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2024
Produkt in sehr schlechtem Zustand, Brett vergilbt, als ob es 20 Jahre gelagert wurde... Entspricht also überhaupt nicht dem Packshot-Foto des Produktblatts. Ich werde eine Rückerstattung beantragen.
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C
Christel L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Die Seite ist sehr interessant, aber Achtung bei den Größen. Die Preise sind sehr korrekt.
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F
Francisco Javier Montero C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2024
Sehr gut
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C
Camille M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
Sehr schnell erhalten, aber das Verpackungsproblem war sehr mittelmäßig, nur ein Rechteck aus dünner Pappe und ein Plastikballon, das Ergebnis ist, dass der Gegenstand an den Enden etwas beschädigt ist.
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O
Oliver B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2024
Trotz einer etwas langen Wartezeit (auf der Website bei der Bestellung angegeben) bereue ich nicht, bei Hawaiisurf bestellt zu haben. Am Telefon konnte man mir schnell sagen, wo sich meine Bestellung befand, auf sehr freundliche Weise! Das ist angenehm.
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M
Martine B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2024
Schnelle Lieferung. Ich konnte originale Poncho-Modelle zu attraktiven Preisen auswählen
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G
Gerard F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2024
klare Seite
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L
Laurent D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2024
Ich habe es geschätzt, am Telefon empfangen und beraten zu werden, um Lager für eine 7mm Achse auszuwählen.
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D
Didier F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2024
Der Rückgabeservice ist ausgezeichnet.
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M
Michaël M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2024
Sorgfältiger Versand. Super Seite
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Alexandre D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2024
Bestellung am 12.08. aufgegeben für eine Lieferung, die am 14. geplant war, im Hinblick auf einen Geburtstag am 17. Letztendlich sind die Bestände nicht gut, also Änderung der Bestellung am 14. und Erhalt des Produkts am 23.08. in einem alten, kaputten Karton, der halb geöffnet war und das T-Shirt darin war nicht einmal verpackt und zerknittert wie in einem Wäschekorb ... super!
Erste und letzte Bestellung bei Hawaiisurf. Vielen Dank.
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J
Joele F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2024
Bestellung wurde nicht vor dem Versand überprüft. 3 Schnitte auf der Rückseite des Anzugs. Schade, denn die Schnelligkeit des Versands
Guter Kundenservice.
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M
Manuela P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2024
sehr schlechtes Paket, Inhalt sehr beschädigt, es war für ein Geschenk
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P
Philippe A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2024
Ihre Verpackung war zu fragil, der Transporteur kam zurück, um mir ein Papier zu unterschreiben, dass er für die Schäden nicht verantwortlich war, und ja, ich denke, dass die Verpackung nicht ernsthaft war, da das Gewicht der Platten nur durch ein Stück Karton mit 5 mm Dicke vor dem Kontakt mit dem Boden geschützt war? Es fehlte eindeutig Styropor an den Ecken des Kartons oder Luftpolster, um die Holzplatten zu schützen, ich habe eine, die teuer geworden ist. Daher ist meine Empfehlung, entweder den Paketdienst zu warnen, dass es sehr fragil ist, da es schließlich nur dünnes und fragiles Holz ist, und jeder Stoß mit Asphalt dramatisch sein kann, oder Ihre Verpackungen an den Ecken für solche Produkte zu verstärken. Wie das Styropor, das Fernseher umgibt, zum Beispiel, denn der kleinste Stoß während des Transports hat das Holz zerbrochen, es war offensichtlich, dass das passieren würde, aber gut, nicht schlimm, ich benutze es zur Dekoration, also ist es mir egal, aber es wird nie ins Wasser gehen, das Wasser wird in die Brüche eindringen. Daher 4/5 für die Verpackung, sonst 5/5 für die Produkte auf den Fotos.
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N
Nicolas B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2024
Sehr zufrieden mit dem Produkt. Sehr interessanter Preis.
Das gesagt, vermeiden Sie es, DPD als Lieferdienst zu wählen. Paket wurde nicht am angeforderten Abholpunkt geliefert, der Ort musste ohne meine Zustimmung mindestens dreimal geändert werden. Glücklicherweise bin ich in einer großen Stadt mit vielen Abholpunkten.
Abgesehen davon empfehle ich Ihre Seite sehr.
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A
Apolline D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2024
Ich habe nicht das richtige Produkt erhalten und bekomme keine Antwort für eine mögliche Rücksendung von Ihrer Seite. Sehr enttäuschend.
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R
Renaud M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2024
Ein Teil der Bestellung war nicht vorrätig.
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M
Melvin P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2024
Ich habe meine Flossen mit einem Kratzer auf einer von ihnen erhalten, unmöglich, dies zu melden
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F
Florian B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2024
Paket gut geschützt
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Vincent B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2024
Super Seite. Die Hin- und Rückgänge auf den Seiten bringen einen wieder nach oben und nicht an die Stelle der Liste, an der wir stehen geblieben sind.
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F
François R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2024
Paket nach fast einem Monat immer noch nicht versendet. Der Kundenservice ist miserabel und kann die Sendungsnummer des Transportdienstes nicht übermitteln.
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F
Florian L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2024
Was die Reaktivität und die Versandzeit betrifft, ist ein Produkt im Angebot ohne Aktualisierung des Bestands meiner Meinung nach nicht wirklich akzeptabel. Die Eigenschaften sind beim zweiten Produkt wenig präzise. Daher bin ich diesmal nicht zufrieden. Aber es bleibt eine zuverlässige Seite, was die 3 erklärt.
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M
Marc P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2024
Die Bestellung wurde angekündigt, dann um einen Tag ohne Erklärung verzögert. Für den Rest ist alles gut gelaufen.
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Marie-Christine D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2024
Bei Erhalt meiner Bestellung fehlt ein Produkt. Ich hätte gerne eine Antwort auf meine E-Mail!! Und vor allem das fehlende Produkt, das bereits bezahlt wurde, zu erhalten. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Frau MCD, sofern wir uns nicht irren, haben Sie den Kundenservice nicht kontaktiert, um dieses Thema anzusprechen. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie die Nummer +33(0)5 33 78 06 00 an, um das Problem zu melden und Ihre Bestellnummer (HS49...) sowie den fehlenden Artikel anzugeben, damit wir überprüfen können, was passiert ist. Das Team von HawaiiSurf entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten und bedankt sich für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von Hawaiisurf.
P
Pierre-Denis L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2024
sehr gut
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P
Patrick L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2024
Schnelle und effiziente Lieferung, nichts zu beanstanden, Produkt entspricht der Beschreibung.
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F
Fabien H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2024
Suellen vom Kundenservice ist wirklich spitze für die Kunden. Super professionell, effizient und höflich.
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J
Julie R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2024
Es ist langsam und um Antworten zu erhalten, ist es immer langsam. Zwei Wochen, seit ich die Rücksendung angefordert habe, und es ist immer noch LANGSAM!!!!! Keine Neuigkeiten. Ich weiß nicht, worauf wir warten, ein Rücksendeetikett wird in wenigen Augenblicken erstellt, also wäre es großartig, dies zu nutzen und ein wenig voranzukommen.
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A
Arnaud P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2024
Sehr guter Service für Informationen, aber Bestellung mit den Brücken im Mai, daher Verzögerungen bei der Lieferung. Ich bedauere, dass die Auswahl an Rollschuhrädern online immer geringer wird; mehr hyper konkret :(
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