Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Vertrauenszertifikat
9,4 /10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2018
gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2018
Seriös. Schnelle Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2018
Bestellung gut ausgeführt, aber keine Bestellverfolgung per E-Mail,
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Frau Hume,
Tatsächlich gab es zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ein technisches Problem, das den Versand der Verfolgungen an die Kunden verhinderte, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit, da es ohne Zweifel praktisch ist, auf den Empfang zu warten.
Der verantwortliche Fehler wurde im August behoben und die Übertragung der Verfolgungen erfolgt nun normal =).
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr konstruktives Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2018
Bestellung wurde sehr schnell geliefert, aber an einem anderen Paketshop als dem angeforderten, obwohl der gewählte Shop verfügbar war. Ich musste zum anderen Paketshop fahren, da mir der Transporteur mitgeteilt hat, dass der Fehler von Hawai surf kommt. Ansonsten sehr gute Erfahrung mit ihrer Website und Lieferung (2. Mal in weniger als 6 Monaten)
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Tatsächlich hat der ursprünglich gewählte Shop "RETOUCHERIE STYLE" leider nicht mehr mit DPD gearbeitet und musste aufgrund Ihres ersten Kaufs gespeichert werden.
In diesem Fall mussten wir uns beim Versand dem nächstgelegenen Shop nähern.
Ich bezweifle nicht, dass DPD den "Fehler" eher abgelehnt hat, als die Situation einfach zu erklären.
Vielen Dank für Ihre Meinung und Ihr Verständnis =)
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2018
Nachdem ich einen Artikel bestellt hatte, wurde ich am Tag des Empfangs angerufen, um mir mitzuteilen, dass kein Lagerbestand mehr vorhanden war, obwohl das Produkt weiterhin auf der Website verkauft wurde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2018
Die Roller sind perfekt, aber die Lieferzeiten wurden nicht eingehalten und der Kundenservice war überhaupt nicht freundlich.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wie auf unserer Website angegeben, waren wir eine Woche vor Ihrer Bestellung am 12. August vom 12. bis 15. August geschlossen. Die zwischenzeitlich getätigten Bestellungen wurden für einen Versand ab dem 16. August berücksichtigt, mit einer Lieferung innerhalb von 48 Stunden.
Ihre Bestellung wurde am Donnerstag, dem 16., für eine Lieferung an den Paketshop am folgenden Montag versandt. Wir waren also ganz im Rahmen der angekündigten Fristen.
Sofern wir uns nicht irren, haben wir weder per E-Mail noch über Facebook Messenger kommuniziert. Auf welchem Weg haben Sie unseren Kundenservice kontaktiert?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2018
Top, wie gewohnt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2018
Sehr gutes Produkt und interessanter Preis
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2018
Bestellung nicht geliefert, Artikel nicht verfügbar
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns für das Lagerproblem bei Ihrer Bestellung. Wir haben uns bemüht, Sie so schnell wie möglich zu kontaktieren, um zu sehen, was Sie am meisten interessiert. Und wir haben auch die Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2018
Gute Seite
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2018
Gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2018
An Abholstelle statt nach Hause geliefert.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns für diesen Lieferfehler und leiten die Informationen an TNT weiter.
Wir werden eine Rückerstattung Ihrer Versandkosten vornehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2018
Ich habe eine E-Mail über die Ankunft meines Pakets erhalten, und es ist in einwandfreiem Zustand angekommen. Nur die Lieferzeiten wurden absolut nicht eingehalten. Ich sollte es am Mittwoch, den 15. August oder Donnerstag, den 16. August erhalten, aber ich habe es erst gestern, also am Montag, den 20. August, erhalten. Die Frist hat sich verdoppelt und ich finde das nicht normal.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wie angegeben (auf der Website, Facebook und sozialen Netzwerken) waren wir beim Bestellvorgang vom 11. bis 15. geschlossen und die Bestellungen, die in der Zwischenzeit aufgegeben wurden, wurden am 16. August erhalten und konnten erst zu diesem Zeitpunkt bearbeitet werden, wie es angegeben war. Deshalb ist das Paket am Montag, den 20.08., innerhalb von 48 Stunden nach unserer Wiedereröffnung am 16.08. angekommen. Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2018
Schuhe schwer zu finden ... Zufrieden mit meiner Bestellung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2018
Lieferung verspätet und es gibt keine Nachverfolgung, und als ich ihnen eine Nachricht geschickt habe, war ihre Antwort nicht mit dem übereinstimmend, was auf ihrer Website steht.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung Ihrer Bestellung, aber die Fahrer sind am Tag, an dem Ihre Bestellung hätte versendet werden sollen, nicht vorbeigekommen, und wir waren dann bis zum 16.08. geschlossen. An welche Adresse haben Sie Ihre E-Mail gesendet? Mit freundlichen Grüßen HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2018
Produktfehler
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir haben momentan keine Rückmeldung oder E-Mail zu Ihrer Bestellung, was war der Fehler bei Ihrer Bestellung? Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2018
Keine Neuigkeiten von der Seite nach 5 Tagen, der Status der Bestellung immer noch in Vorbereitung. Obwohl die Lieferung für den 14. oder 15. vorgesehen war. Keine Nachverfolgung, sehr enttäuscht, zumal es für meinen Geburtstag am 14. war und ich deshalb am Freitag vor 15 Uhr bestellt habe. Am nächsten Tag - 15% verfügbar auf der Website! Also große Enttäuschung.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung, die Bestellung wurde am 11. für einen Versand am 13. und eine Lieferung am 14. vorbereitet, jedoch sind die Fahrer am Montag nicht gekommen, um unsere Bestellungen abzuholen. Wir waren dann vom 12. bis 16. geschlossen, weshalb wir uns nicht vor dem 16. bei Ihnen melden konnten. Wir hatten tatsächlich einen Promo-Code für die Dauer unserer Schließung, der am nächsten Tag begann, und natürlich war das nicht mit Ihrer Bestellung verbunden. Der Promo-Code wurde auf Ihre Bestellung angewendet. Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2018
Gute Produkte
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2018
Guten Tag, ich habe Größe 38 bestellt, Sie haben mir 42,5 geschickt, das ist nicht normal.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, leider gab es einen Etikettierungsfehler bei dem Paar Schuhe und wir entschuldigen uns dafür. Wir haben Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst. Wir entschuldigen uns für diesen Etikettierungsfehler. Mit freundlichen Grüßen, Romain, HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2018
Eine Lieferung für den nächsten Tag wird für alle Bestellungen angekündigt, die vor 14 Uhr aufgegeben werden.....ich habe meine Roller am Donnerstag um 11 Uhr bestellt....ich hätte sie am Freitag erhalten sollen....ich brauchte sie für das Wochenende. Die Roller sind schließlich am Dienstag angekommen. Außerdem ist der weiße Kunststoffteil der Roller vergilbt :(
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2018
Klare Seite, die oft Rabatte auf Skate-Material anbietet. Der einzige Nachteil ist der Grip, der mit dem Board geliefert wird. Er ist von schlechter Qualität.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2018
Gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2018
Schnell erhalten, aber nicht die richtigen Sneakers bekommen... nicht die richtige Farbe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2018
Produkt auf der Seite vorrätig, aber nicht wirklich, Zeitverschwendung, Mangel an Seriosität
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir entschuldigen uns für Ihre Bestellung, jedoch haben wir Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktiert, um Sie zu informieren und Ihnen einen Austausch oder eine Rückerstattung anzubieten. Das Ziel ist es, Ihnen keine Zeit zu stehlen. Leider haben wir während der Verkaufszeit viel Durchgang und Kunden, die nicht unbedingt gewissenhaft sind und auf die Produkte drängen oder sich diese „unbemerkt“ anbieten. Das führt wie bei allen Verkäufern mit einem physischen Geschäft zu Lagerfehlern oder defekten Produkten. Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2018
Ich liebe es, vielen Dank.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2018
Gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2018
Der Inhalt meiner Bestellung ist geöffnet (die Box geöffnet, ein Rad rollt im Sack herum)
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns für das Paket der Räder, leider schneiden wir sie auf, da es nicht praktisch für die Lagerung und den Versand ist (ungefähr 2 Mal so groß wie das, was Sie erhalten haben), weshalb wir die Räder zusätzlich in einen Beutel legen. Da dies nicht wirklich ein Problem ist, da die Bestellung selbst innerhalb von 24 Stunden geliefert wurde und die Räder perfekt neu angekommen sind, warum haben wir dann eine 2/5?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2018
Zufriedenstellend
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2018
Artikel beschädigt erhalten, mehrere auffällige Dellen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir haben keine Reklamationen bezüglich Ihrer Bestellung erhalten. Der BBQ wurde seit seiner Produktion bei Picture nicht ausgepackt, wo haben Sie Dellen festgestellt? Ansonsten ist dieser Bereich den Bewertungen über den Shop und die Bearbeitung der Bestellungen über Hawaiisurf.com gewidmet, Produktbewertungen sind hier nicht betroffen.
Die Bearbeitung/Verfolgung/Lieferung innerhalb von 24 Stunden scheint nicht in Ihrer Bewertung/Note enthalten zu sein.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2018
Hier findet man alles, was ein Rider suchen könnte. Einziger Nachteil, einige Modelle sind in bestimmten Größen nicht verfügbar und die Seite bietet nicht die Möglichkeit, sie zu bestellen, auch wenn man einige Wochen warten muss.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2018
Immer ein Problem mit dem Griptape, warum nicht Mobgrip oder Jesup anstelle von billigem Grip verwenden?
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2018
Sehr gute Wahl der interessanten Angebote, kein Problem mit dem Paket
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2018
Einfache und effektive Seite, aber es fehlen oft Informationen, um das Material gut auszuwählen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2018
Insgesamt sehr gut! Ich hätte vielleicht eine SMS zur Versandbestätigung gewünscht und eine etwas sicherere Verpackung, aber alles verlief ohne Probleme, und das Brett ist wunderschön.. Hervorragender Punkt auch für HS, das Spiel für die Rabatte auch auf die Boards zu spielen!! BRAVO!! Ein wichtiges Geschäft, das ich seit über 30 Jahren kenne, und ich bin froh, dass sie noch da sind!! LANGE LEBEN und DANKE!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2018
Immer noch nicht geliefert, obwohl es gestern ankommen sollte
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2018
praktisch
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2018
Tb für Hawaiisurf, aber ich muss unbedingt den Transporteur TNT wechseln: Ich habe für eine Lieferung nach Hause bezahlt und am 13.07. hat der Lieferant nicht darauf geachtet, bei mir zu klingeln, obwohl 3 Personen anwesend waren, und hat mein Paket direkt in einem Abholpunkt abgegeben. Ich bin also hingegangen, um es abzuholen, aber es war im Abholpunkt nicht zu finden. Ich habe also eine Beschwerde bei TNT eingereicht und sie sollten mich zurückrufen, nachdem sie den Lieferanten kontaktiert hatten. Aber zwei Tage später habe ich zurückgerufen, weil ich nichts gehört hatte. Schließlich war mein Paket im Abholpunkt, aber da dieser am Montag geschlossen war, musste ich bis Dienstag, den 17.07., warten, um es abzuholen!! Ich habe meinem Gesprächspartner gesagt, dass all dies nie passiert wäre, wenn der Transporteur seinen Job gemacht hätte, das heißt, nach Hause zu liefern. UND MAN HAT MIR AUFGELEGT!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2018
Sehr seriös, schneller Versand
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2018
Die Website ist sehr gut, aber die bestellte Xcel 3/2 Infiniti war extrem schlecht gefaltet und das Neopren an beiden Beinen über den Knien weist erhebliche Falten auf... Sicher, sie war im Angebot, aber es ist trotzdem schade....
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2018
Die Produkte entsprachen der Bestellung und wurden innerhalb der angekündigten Frist (3 Tage) geliefert. Die Verpackung war etwas leicht (keine Luftpolsterfolie für das Skateboard) und das Produkt hätte beim Transport beschädigt werden können.
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