Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Das erhaltene Produkt entspricht nicht dem bestellten Produkt. Es ist das zweite Mal, dass ich ein Problem mit den Rädern habe: beim ersten Mal habe ich ungleiche Räder erhalten, es wurde ein kulanter Schritt unternommen, beim zweiten Mal habe ich sogar andere Räder als die gewählten erhalten, was mich von Hawaii überrascht.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2019
Karton komplett zerfetzt
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2019
Gute Seite, Bestellung einfach durchgeführt
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2019
Sehr gut, aber keine Schrauben mit den Platten verkauft, obwohl der Verkäufer mir bestätigt hatte, dass sie mit den Platten geliefert werden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2019
Alles ist in Ordnung, das Produkt entspricht der Beschreibung und ist gut verpackt. Nur die angekündigte Lieferzeit von 48/72 Stunden wurde nicht ganz eingehalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2019
Gut ausgestattet, aber die Rollerzone war bei hohem Andrang, wie am letzten Samstag, etwas zu klein
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2019
sehr gut gemacht, einfach zu navigieren
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2019
Gut gemachte Seite, aber ich bin ins Geschäft gegangen. Keine Bestellung über die Seite.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2019
Effizient und gute Arbeit!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2019
Sehr guter Lager!
Das einzige Problem, das ich mit keinem anderen Lager hatte, ist, dass ich es mit einem Hammer einbringen musste.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2019
Alles gut.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2019
Lieferzeit und -ort wurden nicht eingehalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2019
Klare, fröhliche, dynamische Seite.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2019
Schnell und effizient
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2019
Einfach zu bedienen
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2019
Der online angegebene Lagerbestand entspricht nicht der Verfügbarkeit im Geschäft. Die Präsentation der Artikel könnte technischer und präziser sein.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2019
Sehr gute Seite, zuverlässig, schnelle Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2019
zahlreiche Referenzen auf Lager und eine perfekte Lieferung!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2019
Gut
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2019
Eine Woche, um das Paket zu erhalten, ein bisschen lang, aber gut, es gab einen Feiertag!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2019
Top! Danke
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2019
Sie verkaufen und liefern nicht konforme Produkte: die Bindungen, die ich bestellt habe, sind eine limitierte Serie, die in einer Kühltasche geliefert werden sollte: Sie schicken sie mir ohne die Kühltasche und vor allem ohne Vorwarnung: Ich muss also zur Post gehen, um sie Ihnen zurückzusenden! Ich habe zwanzig Boards und ebenso viele Bindungen, hauptsächlich von Union und limitierte Serien ... Ihre Lieferung ist nichts wert: eine limitierte Serie ist ein Set!!! Und wenn ich Ihnen das signalisiere, bekomme ich im Großen und Ganzen die Antwort, dass ich sie zurücksenden soll, und dann muss ich auch noch fragen, wie ich die Versandkosten erstattet bekomme!!!! Ich habe bereits auf Ihrer Seite bestellt: Ich habe für ein Paar Boots den doppelten Preis bezahlt wegen eines Verbindungsproblems, und als ich das gemeldet habe, war es ein solches Durcheinander, dass ich die Idee einer Rückerstattung aufgegeben habe ... aber ich muss Ihnen eine lineare Seite zugestehen: Ihre Buchhaltungsabteilung ist wie Ihre Versandabteilung und Ihre Verkaufsabteilung ...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2019
Paket schnell am richtigen Ort erhalten und ohne es suchen zu müssen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2019
Gute Seite
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2019
Die Lieferung von 48 Stunden dauerte 5 Tage.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Sie haben am Freitag, den 3. bestellt. Ihre Bestellung wurde am selben Tag von unserem Service vorbereitet. Am Wochenende arbeiten die Transportdienstleister nicht (wie in den AGB angegeben, betrifft die Lieferzeit die Werktage, also ohne Wochenende und Feiertage). Ihr Paket wurde am ersten Werktag der Woche, also am Montag, bearbeitet. Wie Sie wissen, war dieser Mittwoch, der 8. Mai, ein Feiertag, die Transportdienstleister arbeiten an diesem Tag nicht (wir schon, aber wir sind kein Transportdienstleister). Wenn wir also zusammenfassen, mit einer Bestellung am Freitag, den 3., wurde das Paket am folgenden Tag (Montag, da die Transportdienstleister am Wochenende nicht arbeiten) bearbeitet und am 9. geliefert, also 3 Tage nach der Bestellung, nicht 5 Tage. Tatsächlich gab es eine Verzögerung aufgrund des Feiertags am Mittwoch, den 8. Mai, wir entschuldigen uns dafür, aber leider kann Hawaiisurf nicht über die Vorgaben der Feiertage hinwegsehen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2019
Effizienz und Konformität
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2019
Es sollte nur klargestellt werden, dass die Lieferzeit von 48 Stunden beginnt, wenn die Bestellung versendet wird. Ich hätte erwartet, meine Bestellung früher zu erhalten, ansonsten bin ich begeistert! Danke! Laura
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2019
Schnelle Lieferung. Artikel entspricht. Schade, dass die Abholung durch die Post nicht verfügbar ist.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2019
Website top
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2019
Schade, dass man die Chronopost-Gebühren zahlen muss, wenn man bereits Bestellungen über 200€ hat. Abgesehen davon, sehr guter Laden, schnelle Lieferung, große Auswahl an Skates (außer für Leute, die Größe 39 tragen wie ich).
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2019
Ich hätte mir gewünscht, mehr Details zu den Abmessungen der Snowboards zu haben, insbesondere zur Breite an der Bindung in Abhängigkeit von der Größe des Snowboards sowie zum Radius.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2019
Sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2019
Website nicht genutzt, aber super Geschäft, und der Verkäufer ist guter Rat!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2019
Einige Kategorien sind zu repetitiv, aber ansonsten sehr gute Seite
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2019
Ich mochte die Erfahrung, die ich bei meiner Bestellung gemacht habe, nicht. Zuerst funktionierte der Link zur Sendungsverfolgung nicht, er wurde mir nicht ein zweites Mal geschickt, selbst nachdem ich darum gebeten hatte, dann wurde ich nicht über die Ankunft meines Pakets im Abholpunkt informiert und schließlich habe ich den kostenlosen Grip, der mit dem Kauf eines Boards geliefert werden sollte, nicht erhalten. Wenn Sie Skate-Produkte kaufen möchten, empfehle ich Ihnen, auf einer anderen Seite zu kaufen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, bezüglich des Links zur Sendungsverfolgung kann es manchmal zu Problemen kommen, aber das liegt nur an DPD und nicht an unserer Plattform. Dann, was die Ablage Ihres Pakets betrifft und dass Sie nicht informiert wurden, liegt das auch in der Verantwortung von DPD, da sie Ihnen eine SMS senden müssen, wenn es im Abholpunkt ist. Was den Grip betrifft, ist das tatsächlich ein Fehler unsererseits und ich bitte um Entschuldigung. Hatten Sie jemanden am Telefon, damit wir Ihnen einen kostenlos zusenden können? Bezüglich des Problems mit DPD werden wir die Informationen, die Sie uns gegeben haben, weiterleiten. Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Claude
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2019
Es fehlt an bestimmten Präzisionen bezüglich einer Größentabelle je nach Marke, der Anzahl der Räder in einem Set, Details zu möglichen Rücksendungen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2019
RAS kein Problem, aber nicht per SMS über die Lieferung informiert.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2019
Die Sendung hat sich wegen eines Feiertags etwas verspätet, aber die Lieferung war sehr schnell! Nichts zu beanstanden
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2019
Sehr gutes, freundliches und professionelles Team mit einem persönlichen, lustigen Kontakt. Ich bin in den Laden gegangen, um Ratschläge zum Material zu erhalten und es sind immer Profis, die praktizieren, also wurde ich sehr gut informiert.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2019
Sehr gute Seite, sehr schneller Versand und ebenso schneller Empfang. Nur vier Sterne, weil ich erst am nächsten Tag festgestellt habe, dass mein Paket angekommen war. Wenn ich nicht auf der Lieferseite nachgesehen hätte (da es nicht auf dem Tracking von Hawaiisurf vermerkt war), würde ich immer noch auf mein Paket warten ... Ansonsten gibt es nichts zu sagen, Sie können ohne Probleme bestellen.
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