Kundenbewertungen von HawaiiSurf

9,4 /10

Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 22/08/2019 à 07h34 nach einem Kauf von 10/07/2019

Bestellung nicht erhalten. ... angeblich verloren.... während ein Surfbrett Teil davon ist.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/08/2019 à 15h12 nach einem Kauf von 25/05/2019

Nicht seriös. Schwierig, sie telefonisch zu erreichen, fast unmöglich. Antworten nicht auf E-Mails. Produkt angezeigt, nicht auf Lager. Lieferung eines anderen Produkts....

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 08/07/2019 à 10h47 nach einem Kauf von 21/06/2019

einfache Website zu benutzen, Produkt kam in einem sehr gut geschützten Paket an, jedoch Lieferung über 48 Stunden.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 05/07/2019 à 19h25 nach einem Kauf von 19/06/2019

Board gut verpackt schnell erhalten

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 05/07/2019 à 09h15 nach einem Kauf von 18/06/2019

Hohe Versandkosten für eine sehr lange Lieferzeit (8 Tage). Keine Antwort auf Fragen per E-Mail und wenn ich nicht angerufen hätte, wäre das Board nicht rechtzeitig versendet worden. Einmal erhalten, defektes und beschädigtes Produkt... neue Wartezeit von 8 Tagen, um Kontakt zu haben und schließlich einen Vorschlag für den Kundenservice zu erhalten...

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 25/06/2019 à 09h43 nach einem Kauf von 19/06/2019

Überraschende Lagerverwaltung. Und überraschender Kundenservice. Nachricht auf dem Anrufbeantworter ziemlich trocken und keine Entschuldigung für den Fehler.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 24/06/2019 à 14h00 nach einem Kauf von 13/06/2019

Ich habe meine Bestellung nie erhalten! Ich habe sie wegen fehlender Lieferung storniert. Ich bin mit der Organisation und der Seriosität nicht zufrieden. Ich hoffe, nie wieder. In der Zwischenzeit warte ich auf meine Rückerstattung!!!!!!

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 25/06/2019

Hallo, wir haben Ihre Bestellung am Abend des 13. Juni erhalten, mit einer geplanten Versendung am 14. und einer voraussichtlichen Lieferung zwischen dem 17. und 18. Juni innerhalb von 48 Stunden. Wir hatten tatsächlich eine leichte Verzögerung, die die Lieferung auf Mittwoch, den 19., mit weniger als einem Tag Verspätung verschoben hätte. Wir haben Ihre Stornierungsanfrage erhalten, sogar vor der geplanten Lieferfrist, und die Rückerstattung ist in Bearbeitung. Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 24/06/2019 à 11h31 nach einem Kauf von 15/06/2019

Ich habe am Sonntag bestellt und habe erst am Donnerstag Informationen zur Lieferung erhalten. Ich habe versucht, Sie mindestens 10 Mal telefonisch zu erreichen, ohne Erfolg. Ich habe Ihnen dann eine E-Mail geschickt und keine Antwort erhalten. Am Donnerstag habe ich jedoch die Informationen vom Transporteur erhalten und mein Paket am Freitag erhalten. Wenn ich wieder Bedarf habe, werde ich auf Ihrer Seite bestellen, aber große Mängel in der Kommunikation.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 24/06/2019 à 10h07 nach einem Kauf von 19/06/2019

Die Aktionen sind cool

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 23/06/2019 à 18h15 nach einem Kauf von 16/06/2019

Nicht viel Auswahl

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 22/06/2019 à 13h41 nach einem Kauf von 14/05/2019

Lieferung etwas langsam, aber das Personal hat nach Lösungen gesucht, nachdem es einen Lagerausverkauf gab

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 22/06/2019 à 04h30 nach einem Kauf von 18/06/2019

Gut bei Aktionen

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 22/06/2019 à 00h43 nach einem Kauf von 15/06/2019

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 21/06/2019 à 20h08 nach einem Kauf von 19/06/2019

Gut verpackt

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 21/06/2019 à 02h13 nach einem Kauf von 16/06/2019

Ich habe am Sonntag mit der Chronopost-Option (13 Uhr am nächsten Tag) bestellt, aber ich habe meine Bestellung erst am Mittwochmittag erhalten. Ich weiß, dass es ein Werktag ist, aber ich hätte sie am Dienstag vor 13 Uhr erhalten müssen, da ich für diesen Service bezahlt habe.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 17/06/2019 à 10h25 nach einem Kauf von 14/06/2019

Ich habe Rollschuhräder bestellt, sie waren sehr schlecht verpackt. Und ich habe am Freitag bestellt, ich habe fast 10 Euro bezahlt, um am nächsten Tag vor 13 Uhr geliefert zu werden, das Ergebnis ist, dass ich sie erst am Montag erhalten habe. Hätte ich gewusst, dass es irreführend ist, hätte ich eine günstigere Lieferung gewählt... Ich bin enttäuscht.

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Antwort von HawaiiSurf Veröffentlicht am 25/06/2019

Hallo, wie schwarz auf weiß angegeben, bei der Auswahl von Chronopost sind Bestellungen vom Freitag für eine Lieferung am folgenden Montag vorgesehen. Ich sehe nicht, wie das irreführend sein kann, wenn das, was Sie beschreiben, genau das ist, was beim Kauf angekündigt/vorgesehen ist. Die Street Invaders Räder wurden tatsächlich in einem Karton versendet, der keine zusätzliche Verpackung benötigt. Sind sie beschädigt angekommen? Beschädigt? Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 16/06/2019 à 13h56 nach einem Kauf von 10/06/2019

sehr schnell bei der Bestellung, gute Auswahl für alle Arten von Artikeln.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 13/06/2019 à 14h06 nach einem Kauf von 10/06/2019

Bei dieser Bestellung ist die blaue Santa Cruz Kappe in Juniorgröße! Ich bekomme meinen Kopf nicht hinein... schade, schönes Produkt

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Veröffentlicht am 12/06/2019 à 18h26 nach einem Kauf von 25/04/2019

Fehler bei der Bestellung, aber der Kundenservice war sehr verständnisvoll.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 11/06/2019 à 13h42 nach einem Kauf von 03/06/2019

Gut

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Veröffentlicht am 08/06/2019 à 20h03 nach einem Kauf von 03/06/2019

Schneller Versand, Artikel entspricht

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 06/06/2019 à 13h00 nach einem Kauf von 01/06/2019

Versand ohne Probleme

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 03/06/2019 à 17h00 nach einem Kauf von 30/05/2019

Hallo, die Lieferung ist schnell wie angegeben, aber der Lieferant ist nicht derselbe, da er angekommen ist und nur einmal geklingelt hat, mein Cousin hat geschlafen und da er nur einmal geklingelt hat, war er sich nicht sicher, also ist er nicht rausgekommen, dann ist er direkt wieder gegangen und hat eine E-Mail hinterlassen statt einer SMS. Da wir keine Benachrichtigung erhalten, ist er nach Vannes zurückgefahren, das ist immerhin 1 Stunde von meinem Zuhause entfernt. Also übertreibt der Lieferant ein wenig.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 03/06/2019 à 13h16 nach einem Kauf von 13/05/2019

Die Lieferzeiten, die Produkte und die Verpackung waren sehr gut, jedoch habe ich eine Anfrage an den Kundenservice gesendet, auf die ich nie eine Antwort erhalten habe (in zwei Wochen).

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/06/2019 à 15h06 nach einem Kauf von 25/05/2019

Gut

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Veröffentlicht am 02/06/2019 à 10h10 nach einem Kauf von 28/05/2019

Eine sehr gute Seite mit Auswahl.

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Veröffentlicht am 02/06/2019 à 09h31 nach einem Kauf von 25/05/2019

gut informierte Seite

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 28/05/2019 à 22h12 nach einem Kauf von 10/05/2019

Die Lieferfristen wurden eingehalten, aber es wurde keine Nachricht gesendet, um zu informieren, dass das Paket verfügbar war. Ich musste im Geschäft anrufen, um Informationen zur Lieferung zu erhalten.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 28/05/2019 à 08h38 nach einem Kauf von 21/05/2019

Schnelle und effiziente Lieferung.
Einfache Navigation auf der Website.
Mangel an Präzision zum Produkt (z.B.: wasserabweisender Stoff auf der Rückseite zum Sitzen)

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 27/05/2019 à 19h35 nach einem Kauf von 05/05/2019

Sehr enttäuschend. Ich dachte, ich kaufe ein Qualitätsprodukt. Das Produkt hatte beim Auspacken viele Mängel.
Ich werde um einen Austausch oder eine Rücksendung bitten.
DRINGEND für Geburtstag

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 27/05/2019 à 10h25 nach einem Kauf von 22/05/2019

Schade, dass der Laden nachmittags nicht öffnet, das ist abschreckend.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 26/05/2019 à 22h12 nach einem Kauf von 18/05/2019

Website und Produkte von guter Qualität, die Sendungsverfolgung sollte verbessert werden, es ist schwer zu verstehen, ob das Paket in der Lieferung oder Vorbereitung ist, die Informationen dazu sind zu ungenau.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 26/05/2019 à 21h20 nach einem Kauf von 18/05/2019

Sehr gute Website. Laden, in dem ich vor 20 Jahren mein erstes Board gekauft habe, als ich ein Teenager war. Wenn er immer noch da ist, ist das ein gutes Zeichen.
1 Stern weniger, weil der DPD-Abholpunkt nicht viel Mühe gemacht hat, mein Paket zu suchen, das doch gut bei ihm war. Also 2 Fahrten für ein Paket. Ansonsten war der Kundenservice (Romain) seriös sowohl bei der Lieferung als auch bei dem Problem mit DPD.

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Veröffentlicht am 26/05/2019 à 16h07 nach einem Kauf von 11/04/2019

Ein bisschen teuer. Einige Artikel sind nicht zu finden.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 26/05/2019 à 13h22 nach einem Kauf von 22/05/2019

Gute Seite, mit Tutorials, gute Qualität der Materialien und Auswahl in jeder Produktkategorie, guter spezialisierter Laden für Gleitsportarten, insbesondere Surfen, was in der Pariser Region immer seltener wird.
Mit freundlichen Grüßen.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 25/05/2019 à 21h53 nach einem Kauf von 21/05/2019

Die Seite und die Professionalität der Beratung sind top. Rabatte beim Kauf und Geburtstagsgutscheine sind sehr geschätzt. Der Anzug sieht gut aus.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 21/05/2019 à 21h58 nach einem Kauf von 16/05/2019

Einfache Seite, auf der ich oft Angebote finde.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 21/05/2019 à 16h05 nach einem Kauf von 15/05/2019

Gute Seite, aber Lieferung nicht empfohlen, wenn Sie Ihr Brett wollen, holen Sie es sich in Ihrem nächstgelegenen Shop (ich habe 10€ zusätzlich umsonst bezahlt)

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 21/05/2019 à 08h28 nach einem Kauf von 15/05/2019

nichts

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 20/05/2019 à 23h05 nach einem Kauf von 11/05/2019

sehr lustig

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