Kundenbewertungen von HawaiiSurf

SCHLECHTE ARTIKELBESCHREIBUNG AUF DER SEITE
SCHLECHTER KUNDENSERVICE, IMMER AUF RÜCKMELDUNG NACH MEHREREN ANRUFS UND E-MAILS WARTEND.

Waren entsprechen der Beschreibung, aber die Lieferzeit war zwischen 48 und 72 Stunden im Abholpunkt..... und letztendlich: 7 Tage Verspätung!

Bestellung am 25.01. aufgegeben für eine Lieferung, die am 29.01. angekündigt wurde. Wir sind am 04.02. und ich habe immer noch nichts erhalten.

Ich habe den Zugang 'FFRS' nicht mehr gefunden, haben die Lizenznehmer nicht mehr Anspruch auf die 10% Rabatt?

Ziemlich klar und gut kategorisiert. Ein bisschen mehr Flüssigkeit wäre willkommen, aber das ist nur ein Detail. Insgesamt ist es sehr gut.

Der gesamte Bereich HawaiiSurf ist ausgezeichnet, aber der Lieferservice GLS ist sehr schlecht. Der Zusteller hat nicht geliefert, weil niemand da war, obwohl ich da war. Keine Benachrichtigung. Ich musste es im Lager abholen. Kurz gesagt.

Nur ein Wermutstropfen: die Kanten des Boards, das ich bekommen habe, sind nicht die richtigen. Das Board ist also dünner und weniger breit als erwartet. Mit einem geringeren Volumen. Schade, aber ansonsten ist das Board großartig, gut laminiert und schnell geliefert! Ein fast fehlerfreies Erlebnis...

Produkt rechtzeitig erhalten. Alles gut.

Die Website ist super, nur ein bisschen enttäuscht, dass ich ein orangefarbenes Birdhouse-Skateboard bestellt habe und ein lila erhalten habe..

Alles lief gut, schnelle Lieferung, Material top, kurz gesagt, ich empfehle es.. seit vielen Jahren treu!!!!!!

Normal

Sehr intuitiv

Schnelle Lieferung, wettbewerbsfähige Preise, aber wenig Auswahl auf der Seite.

Bestellung erhalten, entspricht den Vorgaben und fristgerecht. Allerdings ist es sehr umständlich, dass man keinen Abholpunkt in der Nähe seines Wohnorts wählen kann, und das ist das erste Mal, dass mir das bei HawaiiSurf passiert.

Sehr guter Service. Navigation und Suche auf der Seite einfach, praktische Bestell- und Zahlungsmethode über Paypal, Bestellung pünktlich und ohne Probleme erhalten.

Ich habe den Laden besucht, freundliche Verkäufer und aufmerksam. Gute Ratschläge und daher super Produkte. Danke!

entspricht der Bestellung; Lieferzeit etwas länger als erwartet

Angenehme Website

Paket kam in einem völlig zerfetzten Karton an

Ich weiß immer noch nicht, wo mein Kauf ist, getätigt am 05/01 (Ihre Referenz: PEGMQDJUR)

Gut gestaltete Website, gute Produktqualität.
Ich war bereits im Geschäft, sehr gute Beratung.
Leider bedauere ich, dass der Laden nicht erreichbar ist (schade, wenn man in der Provinz ist). Keine Aktualisierung des Lieferstatus auf der GLS-Website (Transportstatus, voraussichtliches Lieferdatum)

Enttäuscht, ein anderes Produkt erhalten. Niemand hat mir angeboten, es umzutauschen. Daher ist meine Bewertung unzufrieden.

Mein Paket hat einen Monat gebraucht, um anzukommen.
Und ich konnte nur einen Artikel von zwei erhalten, da er nicht mehr auf Lager war.

Bestellung wurde innerhalb von 3 Tagen bearbeitet und 45 Tage später geliefert. Kundenservice nicht erreichbar, keine Antwort auf E-Mails. Kurz gesagt, eher unzufrieden mit meiner letzten Bestellung.

Die Online-Erfahrung verlief sehr gut von der Bestellung - große Auswahl und wettbewerbsfähige Preise - bis zur Versendung des Produkts... das nie angekommen ist.
Dann beginnt eine Phase der Unsicherheit, in der das Gefühl vorherrscht, dass das Problem nicht ernst genommen wird und man hartnäckig sein muss, um Antworten zu erhalten.
Dennoch ist die Tatsache, dass mit Geduld der Kundenservice dem aufgetretenen Problem gerecht wurde, da alles in Ordnung kam, aber nach etwas mehr als einem Monat des Austauschs; für eine Online-Seite kann das lang erscheinen.
Wenn Sie ein Problem haben, das die Intervention des Kundenservices erfordert, seien Sie geduldig, es wird eine Lösung geben. Schreien Sie nicht Betrug, nur weil die Lösung Zeit in Anspruch nimmt.
Ich habe zwischen 3 und 4 Sternen gezögert, um anzuzeigen, dass der Kundenservice in der Kommunikation und möglicherweise in der personellen Ausstattung Fortschritte machen muss. Wahrscheinlich eine Frage der Zeit.

Fehler bei der Bestellung und auf der Website wurden schließlich einvernehmlich gelöst, was nur zu einer Verzögerung bei der Lieferung führte.

Sehr gut!

Ski leicht beschädigt, nichts Schlimmes, aber frustrierend bei neuen Rossignol-Skiern.
Aber vor allem keine Antwort auf meine Anfrage nach einem kommerziellen Entgegenkommen.

Da das physische Geschäft auf einen kleinen Laden reduziert ist, ist das Anprobieren kaum möglich.
Die Produkte sind gut und die Online-Referenzen zahlreich.
Das Personal ist freundlich.

Das Lieferdatum wurde eingehalten.
Allerdings ist der Ort, an dem das Paket abgelegt wurde, wenig empfehlenswert.
Die Person ist unhöflich und sucht nicht nach dem Paket, behauptet, es sei nicht angekommen, obwohl es direkt hinter ihm ist.

Die Seite schien seriös, die Lieferung war schnell. Allerdings hatte die Skihose beim Öffnen des Pakets noch das Diebstahlsicherung unten am Bein (also schwer zu benutzen!) und einen kleinen Fleck oben an der Hose. Ich habe mich entschieden, den Artikel zurückzusenden, der zudem nicht meinen Erwartungen entsprach. Das Paket wurde zurückgeschickt und im Lager von Hawaiisurf in Bayonne empfangen. Seitdem habe ich keine Antwort vom Kundenservice bezüglich meiner Rückerstattung (immerhin 120 Euro). Ich verstehe, dass die Fristen aufgrund der Feiertage verlängert werden können, aber einfach eine Antwort zur Beruhigung des Käufers wäre wünschenswert! Ich werde es erneut versuchen, anzurufen...

klar

Bis jetzt nichts als Paket erhalten, inakzeptabel

Rücksendung der Bestellung (Roller Bont) und immer noch auf Rückerstattung wartend.
Enttäuscht von dieser Bestellung und immer noch auf die Rückerstattung dieser am 11.12.19 zurückgesendeten Bestellung wartend. Der Nachweis über den Erhalt des Pakets von der Post zeigt, dass das Paket am 13.12.19 tatsächlich empfangen wurde.
Zahlreiche E-Mails an die verschiedenen Dienste gesendet, die Rückerstattung wurde immer noch nicht vorgenommen. Ich warte immer noch auf Informationen.
Diese Situation ist absurd. Ich habe das Gefühl, Opfer eines Betrugs geworden zu sein.
Ich stelle einen völligen Mangel an Kundenrespekt seitens Hawaii Surf fest.
Ich fordere die schnelle Rückerstattung dieser Bestellung 188,19€ und der Rücksendekosten 18,35€. Ich habe Schritte bei Paypal unternommen.

bester Preis meiner heutigen Suche, dasselbe Objekt und dieselbe Marke

Heute, 18.12.19, erhalten, das Paket wurde am 25.11.2019 bestellt. Die Tennis der Quad-Roller kamen schmutzig an und ich musste dem Lieferanten zusätzlich 30,72 € für Igic (kanarische Mehrwertsteuer und Zoll) zahlen, nachdem ich 20% Mehrwertsteuer auf das gekaufte Produkt bezahlt hatte (siehe Rechnung). Ich hatte einen bestätigten Preis mit Transport von 193 € und jetzt musste ich 30,72 € zusätzlich zahlen. Überhaupt nicht zufrieden mit dem erhaltenen Service. Ich hoffe, dass mir die zusätzlichen Kosten, die ich zahlen musste, erstattet werden. Ich warte auf Ihre Antwort. Grüße.

Es ist das erste Mal, dass ich ein Board kaufe und mir nicht der Grip angeboten wird. Musste einen bestellen und noch warten... Ansonsten ist das Board klasse!

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Produkt entspricht dem Foto, Lieferzeit

Paket beschädigt...