Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Sehr gut, trotz eines kleinen Lieferproblems, der ausgewählte Abholpunkt akzeptierte keine Pakete mehr. Der Logistikdienstleister bot mir am nächsten Tag eine Lieferung nach Hause an, ich habe die Geste geschätzt.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2020
Die Bestellung wurde pünktlich geliefert, aber eine Paar Oakley's, selbst im Sale, in einer weichen Plastiktasche zu liefern, ist einfach lächerlich: das Paar kam -mirakulös- unversehrt an, aber die Box war völlig zerdrückt... das muss überarbeitet werden...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir werden diese Information an das Lager weiterleiten. Einen schönen Tag noch, Bis bald bei Hawaiisurf, Mit freundlichen Grüßen, Das Hawaiisurf-Team
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2020
Ein Problem mit der Lieferung, daher eine Woche nach dem geplanten Datum erhalten. Aber insgesamt zufrieden, reaktionsschneller und effizienter Kundenservice.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2020
Zufrieden mit der Bearbeitung (Schnelligkeit des Versands und der Rückerstattung). Allerdings fehlt es an Klarheit bezüglich der Rücksendeverfolgung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2020
Navigation auf der Website ohne Probleme, schnelle Lieferung, mein Kauf betraf eine einfache Rollerscheibe.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2020
Hallo Nach 3 Wochen warte ich immer noch auf mein Paket, das mir an einem Abholpunkt geliefert werden sollte. Der erste Abholpunkt nahm keine Pakete von GLS an, aber dieser war trotzdem referenziert. Nachdem ich die Seite kontaktiert hatte, habe ich die Anfrage gestellt, den Abholpunkt zu ändern. Keine Benachrichtigung über die Änderung, nur eine mündliche Zustimmung am Telefon. Der Transporteur bestätigt mir, dass das Paket an den neuen Abholpunkt geliefert wurde, aber dieser kann es nicht finden. Nach mehreren Anrufen keine Neuigkeiten und ich warte immer noch auf mein Paket und niemand meldet sich bei mir bezüglich einer neuen Lieferung oder einer Rückerstattung (ich muss alle Schritte selbst unternehmen, unglaublich ...)
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2020
Bestellung innerhalb der Fristen erhalten, aber mit einem Mangel. Seitdem unmöglich, das Rücksendedokument zu erhalten, der Kundenservice ist ineffizient
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2020
Keine Benachrichtigung über die Zustellung, keine Informationen über die Ankunft des Lieferanten, der Grip ist eingerollt, was das Anbringen sehr unangenehm macht!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Bestellung entspricht und schneller Versand
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2020
Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und versendet, vielleicht zu schnell, da eine Sohle fehlte (unverzichtbar für das richtige Gleichgewicht beim Roller). Die Information wurde schnell vom Kundenservice erhalten, aber die Sohle hat mehr als eine Woche gebraucht, um anzukommen. Das komplette Produkt ist jedoch von sehr guter Qualität.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2020
cool
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2020
Schnelle Lieferung, aber einige schwarze Flecken auf dem Kleidungsstück, die zum Glück mit Wasser weggegangen sind
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
Verpackung nicht ausreichend konsequent
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2020
Wenig Auswahl an Carver (Skateboard)
Ansonsten praktische und klare Seite
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Tatsächlich ist die Marke Carver Opfer ihres Erfolgs. Zögern Sie nicht, regelmäßig auf unserer Website nach Neuheiten zu schauen.
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse,
Das Hawaiisurf-Team.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2020
Top-Kundenservice
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2020
Gute Seite, ich empfehle
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2020
Cool
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
Ich gebe nur 3 Sterne, weil ich eine Lieferung nach Hause bezahlt habe, da ich behindert bin. Der Lieferant hat sich jedoch nicht die Mühe gemacht, mir zu liefern, er hat es an einem Abholpunkt abgelegt. Ich bin auf der Suche nach einer Lösung, um mein Paket zu erhalten, bevor es wieder weggeht.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2020
Produkt entspricht, aber an den falschen Ort geliefert!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2020
Produkt entspricht meinen Erwartungen, schnelle Lieferung, alles in Ordnung.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2020
Gutes Produkt, aber die Lieferzeit ist viel zu lang: eine Woche statt 48 Stunden...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2020
Habe meine Bestellung in 48 Stunden erhalten, kein Problem mit meinen Schuhen, außer dass die Box in sehr schlechtem Zustand war, ansonsten funktioniert die Seite sehr gut, nichts zu beanstanden.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2020
Produkt entspricht den Erwartungen und schnelle Lieferung durch das Unternehmen, aber Problem mit dem Lieferdienst GLS, der einfach nicht auf der Höhe ist. Solange GLS die Lieferungen übernimmt, werde ich keine Bestellungen mehr auf dieser Seite aufgeben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2020
Leider habe ich die falsche Schuhgröße für Surf Schuhe gewählt. Ich habe um einen Umtausch gebeten, aber die Rücksendekosten gehen zu meinen Lasten, für Schuhe über 250 Euro finde ich das etwas übertrieben. Außerdem große Auswahl an Produkten und sehr angenehmer Kundenservice im Geschäft.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2020
Die Seite ist gut.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Meinung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2020
Paket schnell erhalten und perfekte Verpackung, nichts zu beanstanden, vielen Dank.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Meinung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2020
Anruf vor der Lieferung, das ist perfekt.
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Hallo,
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Meinung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2020
Guter Kundenservice!
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Hallo,
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu hören. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2020
Die Website ist leicht zugänglich.
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Hallo,
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu hören. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2020
Gut, meine Bestellung entspricht dem Kauf, den ich bei HawaiiSurf getätigt habe, jetzt für ihre GLS-Lieferung, das ist wirklich nicht eines der besten Lieferunternehmen, ich erhalte um 16 Uhr eine SMS, die mir bestätigt, dass die Lieferung am Abholpunkt erfolgt ist und die Überraschung!!! ist, dass es nicht der ist, den ich gewählt habe, sondern mehr als einen Kilometer entfernt, ich gehe um 18 Uhr hin und die Person an diesem Abholpunkt sagt mir, nein, wir haben Ihre Bestellung nicht erhalten, ich gehe sehr enttäuscht nach Hause und um 19 Uhr erhalte ich eine zweite SMS von GLS, die mir bestätigt, dass meine Bestellung am Abholpunkt, den ich gewählt hatte, geliefert wurde.
GLS, danke, dass Sie die Kunden von HawaiiSurf herumführen.
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Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns erklärt haben, was mit unserem Transporteur wirklich passiert ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und leiten die Informationen sofort an unseren Transporteur weiter.
Wir danken Ihnen und hoffen, Sie bald wieder für ein besseres Einkaufserlebnis bei HawaiiSurf zu sehen.
Das Team von HawaiiSurf.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2020
Ich empfehle diese Seite, die sehr seriös ist, die Ware entspricht und die Lieferzeiten sind sehr schnell. Einziger Wermutstropfen sind 2 kleine Dellen unter dem Board, aber das ist nebensächlich, das Paket war jedoch sehr gut geschützt.
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Hallo,
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu hören, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie möchten, wegen des Wermutstropfens, den Sie bei Ihrem Skateboard erlebt haben. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2020
Super schnell und vollständig
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Hallo,
Es ist mir eine echte Freude, von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2020
Schnelle und seriöse Lieferung, ein wenig enttäuscht von dem angebotenen Griff, aber das bleibt ein Detail!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Können Sie uns bitte mitteilen, aus welchen Gründen Sie mit dem angebotenen Griff unzufrieden waren? Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen :) Ihr HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2020
Material in gutem Zustand, Lieferung etwas chaotisch
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es tut uns leid zu erfahren, dass der Lieferservice nicht Ihren Erwartungen entsprach, zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, aus welchen Gründen dies nicht der Fall war, damit wir Verbesserungen vornehmen können.
Wir möchten Ihnen für Ihre Bewertung danken und hoffen, Sie bald wiederzusehen. :)
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2020
sehr gut, nichts zu beanstanden
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Hallo,
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Meinung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2020
Da ich für eine E-Commerce-Website arbeite, empfehle ich Ihnen, die Produkte vor dem Versand zu überprüfen, da der Achsabstand bei einem der Roller fehlt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2020
Das Team von HawaiiSurf ist reaktionsschnell und aufmerksam.
Die Zahlungsmethoden sind vielfältig (die Wahl der Überweisung ist insbesondere praktisch, um Probleme mit Kreditkartenlimits bei großen Einkäufen zu umgehen) und die Kundenerfahrung ist sehr zufriedenstellend!
Kleiner Nachteil beim Transportdienstleister (wenig vorsichtig).
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es ist mir eine echte Freude, von Ihnen zu hören, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2020
Nichts zu sagen. Top, wie immer
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Meinung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2020
Perfekter Kundenservice
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es ist mir eine echte Freude, von Ihnen zu hören, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2020
Kein Kontakt Ihrerseits, trotz telefonischer Nachricht und E-Mail für technische Beratung vor dem Kauf.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wir versuchen unser Bestes, um auf alle Ihre Anrufe und E-Mails zu antworten. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben :)
Das Team von HawaiiSurf.
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