Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Die Rücksendung ist zu kompliziert. Wir erhalten über Chronopost, aber die Rücksendungen erfolgen mit GLS. Keine Möglichkeit, einen Abholpunkt zu finden, um das Paket zurückzusenden!!!
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C
Camille B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2026
Schnell
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Y
Yohan S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2026
Lieferung gemäß
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P
Petra B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2026
Eine der Tabellen hat mir nicht gefallen. Die Rückgabepolitik ist so kompliziert und unsicher, dass ich es vorziehe, sie zu behalten, als eine der Tabellen zurückzusenden. Ich ziehe es vor, weiterhin bei Amazon zu kaufen. Die Produkte sind perfekt angekommen. Der Service war schnell.
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J
Jean-Christophe L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2026
Der Artikel entspricht gut der Beschreibung der Website. Der Rabatt ist interessant.
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J
Jean Charles M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2026
Sehr gut
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M
Marie L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2026
Dicke Kombination, aber nur ein kleiner Mangel an der Damenkombination, die an der Knieverbindung ein wenig aufgegangen ist. Ich habe es selbst mit Kleber repariert.
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S
Stéphanie L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2026
Verschluss entspricht, aber nicht der bestellten Farbe
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S
Sébastien G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2026
Schnelle Lieferung, Produkt entspricht, vielen Dank
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A
Agnès L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2026
Ich habe nicht die richtige Größe erhalten und warte seitdem auf eine Antwort auf meine Reklamation...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Agnès,
Sie erwähnen eine Reklamation, die unbeantwortet geblieben ist, aber an wen haben Sie sie gerichtet? Wir haben bis heute nichts von Ihnen erhalten.
Wenn ich Ihre Hinweise richtig verstehe, scheint es, dass Sie die falsche Größe erhalten haben. Um dies überprüfen zu können, könnten Sie bitte auf die E-Mail antworten, die ich Ihnen gerade geschickt habe, mit einem Foto des erhaltenen Artikels sowie einem Foto des Produktetiketts, auf dem wir die Referenz lesen können?
Nach Erhalt und Analyse dieser Elemente können wir sehen, welche Lösung wir Ihnen anbieten können.
Wir warten auf Ihre Rückmeldung, das gesamte Team wünscht Ihnen einen schönen Tag!
Sportliche Grüße,
Juliette
P
Philippe D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2026
Ich bin überrascht von der Leichtigkeit und Zerbrechlichkeit der Surfbretter ... Mal sehen, wie es diesen Sommer im Einsatz ist
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S
Sandrine N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2026
Leider schlecht geschnitten, Rücksendung der Bestellung.
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H
Harry O.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2026
Sie bieten keine Größe für die Platten an, Sie geben für den Artikel, den ich gekauft habe, 2932 an; was bedeutet das? Ich habe es gekauft und es ist eine Größe für Kinder; das ist schlecht, es sah auf dem Foto nicht so klein aus.
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K
Karine A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2026
Das Produkt ist zu klein, ich muss es zurückschicken, aber der Transportdienst GLS in Montpellier ist nicht erreichbar.
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R
Rémy B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2026
Das Produkt entspricht gut der Bestellung, es hat nur ein paar Tage für den Versand gedauert
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M
Marion D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2026
Ich habe einen Badeanzug bestellt, ich habe den Unterteil erhalten, der Oberteil war ein Crop-Top und nicht der Badeanzug-Oberteil. Musste beide zurückschicken.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Sobald wir darüber informiert wurden, haben wir sofort reagiert, um eine schnelle und angemessene Lösung zu finden.
Da Sie in der Nähe unseres Geschäfts wohnen, haben wir Ihnen angeboten, das richtige Produkt direkt im Geschäft abzuholen, um Ihnen Zeit zu sparen. Wir haben Sie auch eingeladen, den neuen Badeanzug-Oberteil gleichzeitig abzuholen, während Sie die Artikel zurückgeben, die Ihnen nicht gefallen haben, um Ihre Schritte so einfach wie möglich zu gestalten.
Nachdem wir den Referenzfehler auf unserer Website korrigiert haben, konnten Sie die gewünschte Oberteil erneut bestellen, mit der Unterstützung unseres Teams, um Sie beim Online-Kauf zu leiten. Wir freuen uns, dass Sie nun mit den behaltenen Badeanzügen zufrieden sind.
Wenn Sie der Meinung sind, dass die angebotenen Lösungen und Ihre aktuelle Zufriedenheit hervorgehoben werden sollten, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend aktualisieren könnten. Ihr Feedback ist wertvoll und spiegelt die Bedeutung wider, die wir dem Kundenservice beimessen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Verständnis und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Das HawaiiSurf-Team
G
Gabrielle P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2025
Produkt erhalten mit anderen Rädern als in der Produktbeschreibung angegeben. Wir werden den Kundenservice kontaktieren
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B
Baptiste G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2025
Paket in sehr schlechtem Zustand erhalten, der Karton komplett eingedrückt und nicht die richtige Farbe der Maske in der Box
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Baptiste,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist und dass die Farbe der Maske nicht mit der auf der Produktseite angegebenen übereinstimmte.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir legen großen Wert auf Ihr Feedback. Bis heute wurden Ihre Rücksendung sowie Ihre Rückerstattung bearbeitet. Wir haben auch die Information an unsere digitalen und logistischen Teams weitergeleitet, um den Fehler bezüglich des versendeten Produkts zu korrigieren.
Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
G
Guillaume R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2025
Ich erwartete ein Produkt aus 100 % Baumwolle, wie in der Beschreibung angegeben, und ich erhielt Polyester und Nylon.
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C
Cedric G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2025
Sehr gutes Produkt
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P
Patrick F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2025
Bester Preis am Tag, an dem ich den Artikel bestellt habe (adidas superstar).
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L
Laurent W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2025
Gute Gelegenheit, insbesondere um die XXL oder 3 XL Rythm Super Marke zu bekommen
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V
Vincent W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2025
Der Grip des Skates war schlecht geklebt.... Mehrere Blasen, musste sie zerdrücken und den Grip biegen.... wirklich schade und enttäuschend.
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J
Johan G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2025
Perfekte Surfbrett! Lieferung und Verpackung sehr sorgfältig. Allerdings bot mir die Seite eine Sockenhülle an, als ich mein Brett in den Warenkorb gelegt habe. Ich habe sie genommen, ohne zu sehr auf die Beschreibung zu achten, aber die Größe passte nicht zu meinem Brett...
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F
Fabian G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2025
Die Lieferung war sehr schnell. Der Versandkarton war unbeschädigt. Allerdings war der Karton der Rollschuhe in sehr schlechtem Zustand. Ich hatte Bedenken wegen der Rollschuhe, aber sie scheinen neu zu sein. Zweite Bestellung auf der Seite, da die Rollschuhe der ersten Bestellung zu klein waren. Keine Möglichkeit, den Rabatt der ersten Bestellung zu erhalten.
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T
Theodore F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2025
Das Produkt entsprach nicht meiner Anfrage und die Person am Telefon kannte das Produkt nicht.
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A
Annie F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2025
Ich habe das Paket gut erhalten, leider ist die Haube viel zu eng, ich kann sie nicht benutzen, obwohl es meine Größe ist und ich dachte, dass sie für eine Frau zu groß sein würde, sehr enttäuscht.
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R
Ruben B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2025
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten und die mir gegebene Sendungsnummer funktioniert nicht. Ich habe den Kundenservice darüber kontaktiert und keine Antwort erhalten.
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M
Mariam V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2025
10 Tage Wartezeit ohne Informationen oder Trackingnummer zwischen der Zahlung der Bestellung und dem Tag der Vorbereitung, was mich an der Seriosität der Seite zweifeln ließ. Gute Überraschung danach: Ich empfehle.
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M
Matthieu P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2025
Gut
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E
Emmanuel J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2025
Gute Produkte, aber langsame und chaotische Lieferung, obwohl teuer.
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L
Laurent G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2025
Mehr Artikel mit spezifischeren Auswahlmöglichkeiten.
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S
Serge W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2025
Bestellung vom 24. Juli / Abholung am 4. August. Lange Wartezeit aufgrund eines Fehlers bei der DPD-Trackingnummer, verursacht durch den Versender. Ich musste E-Mails an DPD und Hawaii Surf senden, um zu erfahren, dass die Bestellung tatsächlich angekommen war (Informationen erhalten vom Kundenservice von Hawaii).
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Y
Yacine M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2025
Mangel an Informationen über den technischen Teil des gekauften Surfbretts und die Lieferzeit war fast dreimal so lang im Vergleich zu den gewählten Versandkosten.
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Jordan D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2025
Hallo, beim Skateboard gibt es nichts zu beanstanden, ich hatte jedoch die Expresslieferung für 20€ gewählt, und ich habe mein Paket mit Standardlieferung erhalten. Ich habe den Kundenservice angerufen, der mir sagte, dass er mir die Versandkosten zurückerstatten würde, aber es wurde nichts unternommen. Es sind 10 Tage vergangen, vielleicht sind sie einfach sehr langsam, wenn sich nichts ändert, wird es fast wie ein Betrug sein.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Jordan, wir bestätigen Ihnen, dass die Rückerstattung der Expressversandkosten heute auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erfolgt ist. Je nach Ihrer Bank wird der Betrag innerhalb von 48 bis 72 Stunden auf Ihrem Konto sichtbar sein. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Einen schönen Tag noch,
T
Tom T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2025
Lieferung ziemlich langsam
Kein Grip für die Bretter, nicht auf der Seite angegeben
Keine Treueaktion trotz einer großen Bestellung
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M
Matis A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2025
Lieferung dauert mehr als 25 Tage, die Kappe kommt deformiert an.
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J
James Scott R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2025
Bestellung zweimal verspätet: zuerst von Hawaiisurf, dann vom Transporteur. Außerdem ist das Produkt nicht das richtige.
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S
Stéphane G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2025
Karton kam in einem erbärmlichen Zustand an und natürlich war das Skateboard im Inneren, auch schlecht geschützt, beschädigt
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S
Sophie M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2025
unacceptable Lieferzeiten
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