Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Kundenservice ist sehr lang, trotz 6 Anrufen immer noch keine Rückerstattung. Anscheinend ist „das Lager“ mit Rücksendungen überlastet... schlechtes Zeichen... Die Überprüfung des besagten Lagers sollte in Betracht gezogen werden, eine Rückerstattung einer PayPal-Zahlung dauert etwa 2 Minuten 30. Dank der Rückverfolgung weiß ich, dass das Paket seit mehr als 3 Tagen im Lager ist.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2020
schnell und effizient, ich empfehle!!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2020
super!!! Nichts zu beanstanden, ich empfehle
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2020
Mangelnde Koordination mit Ihrem Transportdienstleister, der die Nachricht mit der Telefonnummer, die ich angegeben hatte, nicht erhalten hatte und die Sie mir am Telefon versichert hatten, übermittelt zu haben. Außerdem hatten Sie mir am Donnerstag, den 20. August, am Telefon gesagt, dass die Lieferung für Montag, den 24. sei, und der Lieferant kam am Freitagmorgen, den 21. Ansonsten ist das Brett in gutem Zustand angekommen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, der Transportdienstleister wurde am Donnerstag, den 20. August, über Ihre neue Telefonnummer informiert. Es ist bedauerlich, dass er dies nicht notifiziert hat, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback, damit wir diese Information weitergeben können. Was die Lieferung betrifft, so liegt sie tatsächlich zwischen 4 und 7 Werktagen für Surfboards. Die maximale Frist war also Freitag, der 24. August. Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und stehen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Hawaiisurf-Team.
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2020
Produkt ok, schnell erhalten
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2020
Schnelle Lieferung und das Produkt entspricht den Erwartungen
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2020
super zu empfehlen
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2020
Ultra schnelle Lieferung, danke an das Team
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2020
Sehr gut, trotz eines kleinen Lieferproblems, der ausgewählte Abholpunkt akzeptierte keine Pakete mehr. Der Logistikdienstleister bot mir am nächsten Tag eine Lieferung nach Hause an, ich habe die Geste geschätzt.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2020
Perfekt, gute Qualität und Lieferung in 3 Tagen
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2020
Das Board ist super, mein Sohn liebt es. Lieferung pünktlich. Danke
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2020
Die Bestellung wurde pünktlich geliefert, aber eine Paar Oakley's, selbst im Sale, in einer weichen Plastiktasche zu liefern, ist einfach lächerlich: das Paar kam -mirakulös- unversehrt an, aber die Box war völlig zerdrückt... das muss überarbeitet werden...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir werden diese Information an das Lager weiterleiten. Einen schönen Tag noch, Bis bald bei Hawaiisurf, Mit freundlichen Grüßen, Das Hawaiisurf-Team
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2020
Bestellung sehr schnell erhalten. Keine Probleme.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2020
Wie gewohnt: schnelle Lieferung und Verpackung, die meinen Einkauf gut schützt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2020
Sehr gute Ratschläge....
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2020
Bestellung sehr schnell erhalten.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2020
Sehr gut, schneller Service, ich empfehle
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2020
Schnelle Lieferung und das Produkt entspricht der Beschreibung.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2020
Oh jaaa
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2020
Sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2020
Ein Problem mit der Lieferung, daher eine Woche nach dem geplanten Datum erhalten. Aber insgesamt zufrieden, reaktionsschneller und effizienter Kundenservice.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2020
Sehr guter Service, nichts zu beanstanden.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2020
Innerhalb von zwei Tagen angekommen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2020
Zufrieden mit der Bearbeitung (Schnelligkeit des Versands und der Rückerstattung). Allerdings fehlt es an Klarheit bezüglich der Rücksendeverfolgung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2020
Navigation auf der Website ohne Probleme, schnelle Lieferung, mein Kauf betraf eine einfache Rollerscheibe.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2020
Super. Schnelle Lieferung und tolle Ratschläge von den Verkäufern (in Paris, aber auch telefonisch und über Messenger)
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2020
Hallo Nach 3 Wochen warte ich immer noch auf mein Paket, das mir an einem Abholpunkt geliefert werden sollte. Der erste Abholpunkt nahm keine Pakete von GLS an, aber dieser war trotzdem referenziert. Nachdem ich die Seite kontaktiert hatte, habe ich die Anfrage gestellt, den Abholpunkt zu ändern. Keine Benachrichtigung über die Änderung, nur eine mündliche Zustimmung am Telefon. Der Transporteur bestätigt mir, dass das Paket an den neuen Abholpunkt geliefert wurde, aber dieser kann es nicht finden. Nach mehreren Anrufen keine Neuigkeiten und ich warte immer noch auf mein Paket und niemand meldet sich bei mir bezüglich einer neuen Lieferung oder einer Rückerstattung (ich muss alle Schritte selbst unternehmen, unglaublich ...)
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2020
Ultra schnelle Lieferung, Produkt entspricht der Beschreibung. Perfekt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2020
konform und ohne Verzögerung geliefert
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2020
Bestellung innerhalb der Fristen erhalten, aber mit einem Mangel. Seitdem unmöglich, das Rücksendedokument zu erhalten, der Kundenservice ist ineffizient
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2020
Produkt entspricht der Beschreibung, sehr schnelle Lieferung.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2020
Keine Probleme, sehr schnelle Lieferung
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2020
Keine Benachrichtigung über die Zustellung, keine Informationen über die Ankunft des Lieferanten, der Grip ist eingerollt, was das Anbringen sehr unangenehm macht!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2020
Pünktlich geliefert
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Bestellung entspricht und schneller Versand
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2020
Ein Problem bei der Lieferung, wir haben das nasse Paket abgeholt, nachdem wir gezwungen waren, zurückzukommen, weil er das Paket nicht finden konnte. Der Abholpunkt lässt zu wünschen übrig.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2020
Top!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2020
Sehr umfassende Seite
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2020
effektiv, gutes Produkt
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